Experiencia “Asistente de Navidad Coca‑Cola 2025” Términos de Uso y Condiciones

Fecha de Vigencia: 17 de noviembre de 2025

Gracias por participar en nuestra experiencia con “IA” (“Inteligencia Artificial”) denominada “Asistente de Navidad Coca‑Cola 2025”.

1. Introducción.

Estos términos de Uso y Condiciones (en adelante “Términos”) se aplican al uso de la Experiencia denominada “Asistente de Navidad Coca‑Cola 2025”, (en adelante “la Experiencia”). Estos Términos son un complemento a nuestros términos generales de servicio de Coca‑Cola que pueden ser encontrados según el país de residencia en: https://www.coca-cola.com/bo/es/legal/terms-of-service. Si estos Términos entran en conflicto con los Términos Coca‑Cola, entonces estos Términos se aplicarán. Estos Términos incluyen información importante, así que léelos cuidadosamente antes de utilizar y/o acceder a la Experiencia.

 

2. ¿Qué es la Experiencia?

Es una experiencia digital única habilitada por Inteligencia Artificial o “IA” que permite a los usuarios i) descubrir información de las caravanas según su país de residencia y ii) crear su propio papel de regalo personalizado. Únicamente usuarios mayores de edad (según la mayoría de edad en tu lugar de residencia) pueden ingresar a la Experiencia mediante la facilitación de su nombre, usar la cámara de tu teléfono móvil para tomar fotos y crear su papel de regalo personalizado. Una vez completado (y hasta 3 veces), puedes descargar el papel para compartirlo o imprimir. De la Experiencia podrás: i) descargar y compartir digitalmente y; ii) imprimirlo a tu conveniencia para tu uso personal mediante cualquier facilidad de impresión que pueda estar disponible en cada caso.

Nota: La experiencia Asistente de Navidad Coca‑Cola 2025 está destinada solo para usuarios mayores de edad. 

 

3. ¿Cómo utiliza la Experiencia Asistente de Navidad Coca‑Cola 2025 la IA? 

Procesamiento de Imágenes y Generación de Contenido Personalizado

  1. Validación de las Fotografías Enviadas 
    En primer lugar, se utilizará un modelo de análisis visual basado en inteligencia artificial denominado “Amazon Rekognition”, destinado a la validación de las fotografías enviadas por el Usuario, de conformidad con las directrices de contenido y criterios de filtrado previamente establecidos. Cualquier imagen que no cumpla con dichos requisitos será automáticamente descartada, y el Usuario será debidamente notificado. Para continuar con la experiencia, el Usuario deberá cargar desde su dispositivo móvil, una nueva fotografía que cumpla íntegramente con las exigencias aplicables. Para cumplir con estas exigencias, los usuarios deben utilizar fotografías “selfies o autofotos” de su persona, tomadas en tiempo real en el momento de uso de la Experiencia, con el fin de cumplir con dichos requerimientos. Al participar en esta experiencia, el usuario declara ser quien aparece en la selfie o fotografía. Por lo anterior, no es permitido el uso de fotografías donde aparezcan terceras personas que no sean el usuario de la presente Experiencia, o usuarios que no sean mayores de edad. 

  2. Generación del Avatar y del Papel de Regalo Personalizado 
    Posteriormente, se empleará el software de inteligencia artificial generativa "Amazon Bedrock", con la funcionalidad "Amazon Titan Image Generator G2", con una mejora del generador de IA Google Nano Banana a partir del 22/11/2025, para la creación de representaciones visuales en estilo “caricatura” de la fotografía validada. El Usuario podrá seleccionar la opción que considere más adecuada, la cual se convertirá en su avatar definitivo. Luego, el Usuario deberá elegir un diseño de fondo para el papel de regalo, tras lo cual la inteligencia artificial procederá a la combinación del avatar con el fondo seleccionado, generando así el papel de regalo personalizado.

  3. Almacenamiento y Disponibilidad del Archivo 
    El papel de regalo personalizado será almacenado en un repositorio seguro "Amazon S3" y permanecerá disponible para su descarga por un plazo de 7 (siete) días calendario contados a partir de su creación. Por su parte, la fotografía del usuario permanecerá por un plazo de 30 (treinta) días calendario. Transcurrido dicho plazo, el archivo será eliminado de forma permanente, sin posibilidad de recuperación o reenvío.

  4. Uso Adicional de Modelos de Aprendizaje Automático 
    Adicionalmente, podrán emplearse modelos de aprendizaje automático, reconocimiento de intenciones y modelos de control, con el fin de mejorar la experiencia del Usuario, así como para asistir en la moderación y prevención de contenidos inapropiados, en el marco de la Experiencia. 

4. ¿Cuándo y dónde se aplican estos Términos?

Estos Términos son efectivos para los usuarios de la Experiencia en la Fecha de Vigencia indicada anteriormente. Estos Términos se aplican en cualquier sitio donde estén vinculados o publicados.

5. ¿Se requiere una cuenta?

La Experiencia requiere WhatsApp, por esto, es necesario tener una cuenta en la Plataforma. En caso de no tener una cuenta, no es posible realizar la Experiencia. El usuario es el único responsable por el acceso y uso de la cuenta, y de la información que se proporcione de dicha cuenta a la Experiencia, debiendo ser responsable de cualquier uso que se haga de la cuenta por cualquier tercero que no sea el usuario.

6. ¿Qué datos se recopilan?

Coca‑Cola recopila datos sobre cómo utilizas la Experiencia, incluyendo datos relacionados con cookies, dirección IP (que es considerada información personal por algunas leyes), cuántas veces usas la Experiencia y el sistema operativo de tu dispositivo (por ejemplo, tipo, idioma usado). Además, Coca‑Cola recopila ciertos datos para esta experiencia que bajo la legislación aplicable en algunas jurisdicciones pueden ser considerados datos biométricos. Para dichos casos, por favor, consulta nuestra Política de Información Biométrica de Coca‑Cola en http://www.coca-cola.com/bo/es/legal/tyc-mi-papel-de-navidad para más información. Todos los datos personales de los participantes de esta experiencia son tratados de acuerdo con el Aviso de Privacidad disponible en: https://www.coca-cola.com/bo/es/legal/privacy-policy. 

 

Por favor, ten en cuenta que la Experiencia NO conserva tu nombre, imagen o cualquier otra parte del papel de regalo que creas. Si no descargas el papel, no podrás acceder a él nuevamente.

7. ¿Se utiliza mi información para entrenar la plataforma de IA?

No. La tecnología de IA utilizada para esta experiencia no utiliza ninguno de tus datos para fines de entrenamiento.

 

8. ¿Quién es el dueño de la Imagen en la Experiencia?

Coca‑Cola o sus subsidiarias o afiliadas, son las dueñas de la Experiencia, excluyendo nombre e imagen de los usuarios que utilicen la Experiencia, pero te otorgamos una licencia temporal para usar el papel de regalo generado según procedimiento anterior descrito, para usos personales, no comerciales, que no violen estos Términos. Específicamente:

a. Entre Coca‑Cola y tú, y excluyendo tu nombre y imagen, Coca‑Cola (y sus subsidiarias o afiliadas) es el único y exclusivo propietario de todos los derechos, título e interés en y para el papel de regalo generado por la Experiencia, incluyendo sin limitación, la marca registrada de Coca‑Cola, nombre comercial y todas las marcas relacionadas, logotipos, nombres de productos, diseños, lemas y otra propiedad intelectual (IP de Coca‑Cola). Los usuarios de la Experiencia no tienen ningún derecho, licencia, o autorización con respecto a la IP de Coca‑Cola excepto como se establece expresamente en estos Términos. La IP de Coca‑Cola está protegida por leyes internacionales de derechos de autor, marca registrada, patente, secreto comercial, y otras leyes de propiedad intelectual o derechos propietarios. Para mayor claridad, te comprometes a no (y no permitir a un tercero a):

i. Reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir públicamente, realizar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ninguna de las Coca‑Cola IP excepto según lo expresamente autorizado en estos Términos de Usuario.

ii. Violar o infringir de otra manera los derechos de propiedad de Coca‑Cola en y para la IP de Coca‑Cola en cualquier momento.

b. Coca‑Cola se reserva el derecho de tomar acciones legales contra cualquier uso no autorizado o mal uso de la IP de Coca‑Cola, incluyendo en cualquier plataforma de redes sociales o canales digitales. Cualquier uso no autorizado de la IP de Coca‑Cola en redes sociales puede ser considerado infracción y sujeto a acciones legales. Coca‑Cola también puede trabajar con plataformas de redes sociales para reportar y eliminar contenido que infrinja la IP de Coca‑Cola o que de otra manera viole estos Términos de Usuario.

c. Coca‑Cola por la presente te concede una licencia gratuita, temporal para usar, reproducir, distribuir copias de, y exhibir públicamente el papel de regalo generado por la Experiencia sólo para uso personal y como se describe en estos Términos de Usuario (Licencia). No puedes usar el papel de regalo generado por el Asistente de Navidad Coca‑Cola 2025 para ningún propósito comercial. Coca‑Cola se reserva expresamente el derecho, a su discreción, de revocar esta Licencia si no cumples con estos Términos de Usuario o usas la Coca‑Cola IP de cualquier manera que desacredite, difame, o sea dañina para Coca‑Cola o que viole cualquier ley o derecho de propiedad de terceros.

9. ¿Qué Representaciones le Hago a Coca‑Cola?

Cuando creas un papel de regalo generado por la Experiencia, te comprometes y garantizas a Coca‑Cola que, 

a. Según tu mejor conocimiento, el contenido que aportas (incluyendo texto o imágenes) al papel de regalo no viola los derechos de ninguna otra persona o entidad, tales como derechos de privacidad y publicidad y derechos de propiedad intelectual ni de cualquier otro tipo.

b. El contenido que aportas a la Experiencia cumple con estos Términos y los Términos de Servicio de Coca‑Cola. 

c. El contenido que aportas a la Experiencia cumple con todas las leyes, reglas o regulaciones aplicables.

10. ¿Qué usos están prohibidos?

Al realizar el papel de regalo de Asistente de Navidad Coca‑Cola 2025, tú aceptas que: 

 

a. No intentarás crear, subir, ni compartir contenido que: 

  1. Contenga imágenes de personas reales (aparte de ti), incluyendo cualquier famoso, figura política, o menores de 18 años o cualquier información personal (nombre, dirección, número de teléfono, email) de cualquier otra persona. 

  2. Menosprecie, afecte la reputación o ridiculice a Coca‑Cola, a sus empleados, socios, productos, o servicios, o a cualquier otra persona. 

  3. Contenga nombres de marcas, logos de marcas, o marcas registradas que no sean propiedad de Coca‑Cola (y sus subsidiarias o afiliadas) o autorizadas para su uso por Coca‑Cola.

  4. Contenga nombres, apariencias, voces, u otros indicativos que identifiquen a celebridades y otras figuras públicas, vivas o muertas, o semejantes o imitaciones de voces de celebridades u otras figuras públicas, vivas o muertas.

  5. Contenga material que Coca‑Cola considere engañoso, inapropiado, indecente, obsceno, tortuoso, difamatorio, calumnioso, o injurioso.

  6. Contenga material que sea amenazante, acosador, o que intimide a un individuo o grupo.

  7. Contenga material que Coca‑Cola considere que promueva la intolerancia, el racismo, el odio, o daño contra cualquier grupo o individuo o que promueva la discriminación basada en raza, género, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad.

  8. Contenga material que Coca‑Cola considere (o promueva actividades que sean) sexualmente explícito o sugerente, obsceno, pornográfico, violento (ej. relacionado con asesinato, venta de armas, crueldad, abuso, etc.), en violación de lo contrario a las leyes o normativas en cualquier jurisdicción donde sea creado (ej. consumo de alcohol en menores de edad, abuso de sustancias, hackeo de computadoras, etc.), ofensivo, amenazante, profano, acosador, difamatorio, calumnioso, infractor u objetable de cualquier otra manera para Coca‑Cola.

b. No representarás que el contenido generado en la Experiencia fue generado enteramente por humanos o que es un video sin alteraciones.

c. No usarás la Experiencia de una manera que engañe o esté destinada a engañar a cualquier persona sobre el uso de tecnología de IA para crear el papel de regalo de la Experiencia. 

d. No puedes tergiversar tu afiliación con ninguna persona u organización ni dar la impresión de que tu Experiencia está respaldada por Coca‑Cola y sus socios o afiliados, o por cualquier otra persona o entidad si este no es el caso.

11. ¿Qué liberaciones y exenciones de responsabilidad hace Coca‑Cola?

Para minimizar el riesgo de que la Experiencia sea mal utilizada para crear contenido dañino o engañoso, hemos incluido ciertas salvaguardas de moderación que pueden rechazar intentos de usar ciertas palabras, crear la semejanza de figuras públicas, así como cualquier contenido que caiga en usos prohibidos descritos en el párrafo 10 anterior por lo que Coca‑Cola se reserva el derecho de limitar cualquier contenido que considere malicioso, dañino o engañoso.

Entiendes que tu papel de regalo generado por la Experiencia fue creado usando tecnología de IA, es ficticio y debe ser utilizado solo con fines de sano entretenimiento. Además, como un modelo de IA, las imágenes se basan en los datos con los que ha sido entrenado, que pueden incluir información sesgada o incompleta. Luchamos por mitigar los sesgos, pero es importante estar consciente de las posibles limitaciones de la tecnología de IA utilizada para la Experiencia.

AL PARTICIPAR EN ESTA EXPERIENCIA, LOS USUARIOS MAYORES DE EDAD AUTORIZAN EXPRESAMENTE EL USO Y PROCESAMIENTO DE SU FOTOGRAFÍA/SELFIE PARA FINES EXCLUSIVOS DE CREACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LA EXPERIENCIA, DE CONFORMIDAD CON LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, AUTORIZACIÓN QUE SE OTORGA DE MANERA GRATUITA, RENUNCIANDO A CUALQUIER RECLAMO O COMPENSACIÓN ALGUNA POR DICHO USO Y PROCESAMIENTO.

AL ACCEDER Y UTILIZAR LA EXPERIENCIA ASISTENTE DE NAVIDAD COCA-COLA 2025, RECONOCES QUE HAS LEÍDO, ENTENDIDO Y ACORDADO LOS TÉRMINOS DE ESTE DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE CONTENIDO.