La sustentabilidad de nuestro negocio está relacionada con el bienestar de las comunidades
Luciana Batista, Presidente de Coca‑Cola para Latam Sur, llegó al Paraguay para conocer el mercado paraguayo y las preferencias de los consumidores locales.
1) Perfil de Luciana Staciarini Batista
Luciana Batista es Presidente de Coca‑Cola para Latam Sur, que abarca Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Paraguay, Perú y Uruguay.
Nació en Brasil y es egresada de la Escuela de Negocios de la Universidad de São Paulo. Tiene 22 años de experiencia profesional. Trabajó durante 16 años en Bain and Company, una consultora estratégica con sede en Boston, antes de asumir el liderazgo de las operaciones de Coca‑Cola en el Cono Sur. También tiene experiencia como especialista en marketing en American Express.
Cuenta con un MBA en General Management del Instituto Europeo de Administración de Negocios (INSEAD) y lidera el Club de Mujeres en los Negocios de esa misma casa de estudios desde 2017.
Luciana se define como una luchadora incansable de la diversidad y la igualdad de oportunidades. Cree en el potencial del empoderamiento económico femenino y está comprometida en crear un entorno laboral donde todas las personas puedan prosperar, independientemente de su origen, género o condición. Este compromiso es fundamental en la gestión del capital humano que está a su cargo.
2) Trayectoria en la multinacional y objetivos cumplidos desde el inicio de sus labores.
Luciana asumió la posición en julio de 2023, y tiene el desafío de liderar la operación en la región, con el objetivo de reforzar los pilares corporativos de la compañía y seguir impulsando la innovación de procesos. Entre los desafíos de la ejecutiva en la Zona Sur (Cono Sur y Brasil), que abarca seis mercados, diez socios fabricantes, sesenta fábricas, siendo tres de concentrados, están: ampliar la presencia de la compañía en diferentes categorías de bebidas, desde stills (agua, jugos y té), aumentando el portafolio sin azúcar y creciendo en bebidas listas para tomar (ARTD), para atender a todos los consumidores y sus diferentes momentos de consumo, contribuyendo a su consolidación como una empresa total de bebidas; posicionar a la compañía como líder regional en la innovación de su portafolio de bebidas; crear alianzas de valor; y corroborar para que la compañía continúe avanzando significativamente con su transformación digital. Todos estos objetivos siempre guiados por un crecimiento sostenible, a largo plazo, dirigido por sus objetivos globales en la actuación transversal de sostenibilidad e impacto social.
3) ¿Cuál es el objetivo de su visita a Paraguay?
La visita de Luciana tiene como principal objetivo conocer el mercado paraguayo y las preferencias de los consumidores locales. Luciana realizará visitas al canal tradicional (despensas y almacenes), se interiorizará sobre los proyectos de sustentabilidad y reciclaje que se realizan en el país además de visitar CIRCULAR PET (la planta industrial que permite reciclar envases PET para convertirlos en resina reciclada de grado alimenticio). Así mismo, recorrerá la planta embotelladora de PARESA en Barcequillo.
4) ¿Cómo ve el impacto socio-económico y ambiental de Coca‑Cola en la región y en Paraguay?
La región Zona Sur incluye a Brasil y al Cono Sur (Argentina, Bolivia, Chile, Paraguay, Perú y Uruguay). Cada país tiene su propia identidad y realidad socioeconómica. Reconocer estas diversas necesidades sociales, económicas y ambientales de la población es esencial para que con los programas e iniciativas que llevamos adelante, podamos ayudar a las sociedades y hagamos realmente la diferencia. En ese sentido, los planes en estos mercados están encaminados a acelerar la creación de valor y reforzar los vínculos con nuestros aliados.
En Paraguay, a través de nuestro socio embotellador local PARESA tenemos una fuerte presencia en el país atendiendo a más de 60 mil clientes, con un portafolio de productos variado con opciones de bebidas bajas y sin calorías. Además, desempeñamos un papel fundamental en el desarrollo del comercio local: 90% de nuestros proveedores son locales y el 75% de nuestros clientes son pequeños comercios. Coca‑Cola Paraguay también genera más de 27.000 empleos directos, indirectos y en la cadena de valor.
En Coca‑Cola sabemos que el bienestar del negocio está directamente relacionado con el bienestar de las comunidades en las que opera. Cada día debemos ser más conscientes del efecto dominó positivo que podemos generar a través de los diferentes proyectos, acciones y programas para la comunidad y el medio ambiente en los que invertimos. Por eso, tenemos como pilares fundamentales el cuidado del agua, reciclaje y empoderamiento económico.
5) ¿Podría contarnos de algunos proyectos de sostenibilidad que busquen desarrollar en Paraguay?
En cuanto al cuidado del agua trabajamos para reponer a la naturaleza cada gota de agua que utilizamos en nuestros productos y procesos. En alianza con la Fundación Moisés Bertoni, trabajamos en la recuperación y conservación de agua en la Biosfera del Bosque Mbaracayú a partir de la agricultura sustentable. Este es un programa que se realiza en colaboración con pequeños productores ubicados en la zona de influencia, favoreciendo la infiltración de agua de lluvia en el acuífero de manera natural, mejorando su calidad de vida y generando más ingresos a través de suelos más productivos. Adicionalmente, también trabajamos para aumentar la cantidad y calidad de recarga del Acuífero Patiño, a través de un modelo de gestión integrada de recursos hídricos que impacta a la vez en la cuenca del lago Ypacaraí. Mediante los resultados de ambos proyectos, ya son más de 430 hectáreas intervenidas. Con Sonidos de la Tierra, formamos a más de 700 jóvenes como monitores ambientales para favorecer el cuidado de la cuenca hídrica del arroyo Pa’i Ñu.
En cuanto al reciclaje, nos enorgullece decir que hemos obtenido resultados altamente satisfactorios a través de proyectos colaborativos como “Mi Barrio Sin Residuos” y el programa “Ciudades Sin Residuos”, logrando que hoy, 8 de cada 10 botellas que ponemos en el mercado son recuperadas y recicladas. Además, impulsamos varias iniciativas con centros de acopio y recolectores de base para incrementar la tasa de recolección y reciclaje del PET en Paraguay. En el 2023, inauguramos la planta de Circular PET, una industria nacional que permite reciclar envases PET para convertirlos en resina reciclada de grado alimenticio. Esta es una sociedad conjunta entre INPET (mayor fabricante de preformas PET), CORESA (mayor reciclador y procesador de plásticos) y COCA-COLA PARESA (embotelladora líder de bebidas sin alcohol). Esta alianza hizo posible que hoy podamos tener botellas 100% hechas de otras botellas PET, como es el caso de DASANI y próximamente otras marcas de nuestro portafolio se sumarán a esta iniciativa circular.
Para apoyar el empoderamiento económico, con el programa “Estemos Abiertos” acompañamos el fortalecimiento de capacidades a más de 500 pequeños comercios con más de 1000 mujeres capacitadas en finanzas, ventas y administración y logramos que 50 jóvenes estén formados para el primer empleo. Además, el programa contempla una inversión de USD 300.000 en microcréditos para capital operativo para estos comercios, a través de un sistema de repago que permite crear u fondo para reinvertir en una nueva ola de beneficiarios.
6) ¿Cómo buscan encarar el proyecto de liderar la estrategia de consumo y digital en Sudamérica y por sobre todo en Paraguay?
Con el paso del tiempo, Coca‑Cola tuvo que adaptarse e ir evolucionando de acuerdo con las necesidades de los consumidores, las tendencias de consumo actuales y también a sus nuevos requerimientos. Nuestro portafolio está en constante crecimiento, y lo llenamos con marcas que ofrecen una amplia variedad de alternativas y opciones para todos los gustos, incluyendo bebidas con bajo contenido de azúcar y sin calorías.
En Paraguay, estamos dando un paso más en el desarrollo de los canales no tradicionales potenciando el e-commerce, asegurando la disponibilidad de nuestras bebidas para todos los clientes y consumidores. Las plataformas digitales como “Mi Portal” ponen al consumidor en el centro de la experiencia. Esta herramienta permite acceder a los productos y promociones de forma virtual, además de realizar pagos de manera segura, rápida y eficiente, llevando una amplia variedad de productos directamente desde la fábrica a los hogares. Sumando a esto, “Botella Virtual” es una plataforma que permite convertir los envases retornables físicos de Coca‑Cola a envases virtuales y utilizarlos de manera digital, no siendo necesario llevar las botellas físicas al punto de venta en cada compra. Esto forma parte de una estrategia para que adquirir productos con envases retornables sea más práctico, económico y aporte al cuidado del medioambiente.
Estamos comprometidos en satisfacer las necesidades y preferencias de nuestros clientes, logrando de esta manera cumplir con nuestro propósito de refrescar al mundo y marcar la diferencia.
7) ¿Cómo se desenvuelve para Coca Cola el mercado paraguayo?
Teniendo en cuenta que en los últimos años Paraguay ha sido uno de los países de mayor crecimiento en la región, observamos el 2024 con mucho optimismo. Según las proyecciones, este crecimiento se mantendrá favorable para toda la economía local y por consiguiente, también en nuestro sector, el que debe seguir enfocado en los consumidores y la demanda del mercado.
Coca‑Cola es la marca más recordada por los consumidores en Paraguay, además de ser la bebida preferida. Esto demuestra la fuerte conexión emocional de la población local con nuestras marcas y nos desafía a seguir trabajando por mantenernos en cada mesa, en cada festejo y momento especial que se guarda en la memoria. Seguiremos refrescando el mundo y haciendo la diferencia con nuestra comunidad y medio ambiente.
El Sistema Coca‑Cola Paraguay, con nuestro socio embotellador local PARESA cuenta con una planta industrial, 6 centros de distribución en diferentes zonas del país que abastecen a una flota tercerizada de 335 camiones que llegan a más de 60.000 puntos de venta. Durante todos estos años, nos mantuvimos firmes en nuestro compromiso por ofrecer a la familia paraguaya nuestro portafolio con más de 40 opciones de bebidas de calidad mundial entre bebidas carbonatadas con bajas y cero calorías, aguas, aguas saborizadas, jugos, bebidas deportivas con vitaminas y bebidas energizantes, construyendo y fortaleciendo la industria de bebidas y potenciando la economía nacional.
El Sistema Coca‑Cola aporta significativamente al desarrollo de Paraguay al ser uno de sus principales contribuyentes en impuestos que también es otra manera de seguir aportando por el desarrollo de la economía nacional.
8) Alguna información adicional que desee compartir con nuestros lectores
Escuchar a los consumidores de Paraguay y estar en sintonía con sus necesidades ha sido clave para el éxito de Coca‑Cola en Paraguay durante los últimos casi 60 años, y eso no va a cambiar.
Valoramos el trabajar de cerca con nuestro socio embotellador local PARESA, que nos permite lograr los objetivos y llevar nuestras bebidas a todos los rincones del país para refrescar momentos y abrir oportunidades.