Aplicația Coca‑Cola - Întrebări Frecvente

Descarcă aplicația Coca‑Cola din App Store sau Google Play, deschide aplicația, creează un cont nou și urmărește pașii și instrucțiunile oferite.

Deoarece aplicația Coca‑Cola nu necesită o parolă pentru a te înregistra, fii atent la adresa de e-mail folosită pentru a completa procesul de înregistrare. Odată înregistrat și logat, poți participa la promoțiile disponibile.

În momentul în care accesezi secțiunea de detalii din cadrul premiului, poți vedea dacă este o promoție „tombolă”, „colectați și obțineți” sau „câștig instant”. Iată cum funcționează fiecare tip:

- Pentru tombole, schimbă numărul indicat de monede din aplicație cu un bilet de tombolă. La sfârșitul tombolei, câștigătorul va fi anunțat. Dacă nu ești anunțat, din păcate nu ai câștigat.

- Pentru premiile „câștig instant”, schimbă numărul indicat de monede din aplicație cu un bilet de tombolă și vei afla imediat dacă ai câștigat sau nu.

- Pentru premiile „colectați și obțineți”, schimbă monedele câștigate în aplicație cu premiul garantat indicat.

Te rugăm să consulți „termenii și condițiile” promoției respective pentru a afla durata ei.

Nu, doar produsele care participă la campanie au coduri și pot fi înscrise în aplicație.

Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive. Încearcă să ții capacul aproape de lumină pentru a putea citi mai bine codul. Dacă acest lucru nu funcționează, verifică următoarele lucruri:

Produsul este din țara în care folosești aplicația? Dacă produsul este dintr-o altă țară, codul nu funcționează în țara ta.

Campania este în curs de desfășurare? Verificaă termenii și condițiile pentru durata fiecărei activări. Dacă promoția specifică nu început încă sau s-a terminat, codurile nu mai sunt valabile.

Codul a fost deja introdus? Fiecare cod este valabil o singură dată, așa că, dacă trăiți într-o casă cu mai mulți membri ai familiei, probabil că cineva a folosit deja acest cod.

Dacă niciuna dintre cele de mai sus nu se aplică, ne poți scrie aici.

Te rugăm să consulți secțiunea „termeni și condiții”.

Odată ce câștigi, vei primi un voucher aflat pe profilul tău în cadrul secțiunii „premiile mele”. Fiecare voucher conține informații despre pașii următori.

Premii fizice

Dacă ai câștigat un premiu fizic care trebuie trimis prin poștă, vei primi o informație cu cât de repede vei primi premiul după ce ai urmat pașii din e-mail. Vom face tot posibilul pentru a trimite premiul în termenul menționat în regulament.

Premii digitale (de exemplu, coduri voucher)

Pentru premiile digitale, poți vedea instrucțiunile despre cum să le valorifici atunci când deschizi voucherul în cadrul secțiunii „premiile mele” din profilul tău.

Numerele de langâ simbol arată de câte ori pot fi achiziționate șanse de câștig (numărul din dreapta /), și câte șanse de câștig au mai rămas (numărul din stânga /) la momentul respectiv. Când numărul din stânga arată 0, atunci nu mai există bilete disponibile pentru tragerea la sorți a acelui premiu. Nu putem spune în avans dacă vom suplimenta numărul de bilete asociat unui anumit premiu, așadar, te invităm să verifici cât mai des premiile din aplicația Coca‑Cola.

Te rugăm să consulți „termenii și condițiile” promoției respective pentru a afla limitele zilnice.

Din păcate, nu putem oferi Coins sau Gems deja utilizate în aplicație. Sperăm să te bucuri de premiul câștigat sau să îl oferi cadou. De asemenea, nu este posibil să schimbi premiile.

Îți poți schimba numele și poza de profil (care este vizibilă doar pentru tine) din zona de Profil dn aplicație.

De asemenea, poți schimba setările de confidențialitate direct din aplicație din secțiunea "Detalii".

Aplicația Coca‑Cola nu necesită o parolă pentru conectare, așadar, nu este nevoie să îți resetezi parola. Dacă îți dorești să te conectezi la aplicație, apasă pe "conectează-te" și vei primi un nou link pe adresa de email înregistrată, care îți va oferi acces la contul din aplicația Coca‑Cola.

Poți cere ștergerea contului în orice moment de pe acest link aici.

Te rugăm să iei la cunoștință că prin ștergerea contului vei pierde toate monedele din aplicație, dar și accesul către codul premiilor. Odată ce a fost șters contul, acesta nu mai poate fi restabilit și nici informațiile asociate acestuia.

Înainte de a ne scrie, te rugăm să verifici următorii pași:

1. Te rugăm să verifici conexiunea la internet. Încearcă să te conectezi folosing WiFi, apoi fără WiFi ca să verifici dacă exista probleme cauzate de o conexiune instabilă.

2. Mergi în App Store pentru iPhone sau Google Play pentru Android și asigură-te că ai instalat ultima versiune a aplicației. Dacă este disponibilă o nouă versiune, actualizează aplicația și încearcă din nou.

3. Dacă ai instalată ultima versiune a aplicației, încearcă să te deconectezi și apoi să te conectezi din nou. Apoi încearcă din nou.

4. Dacă nu te ajută pasul anterior, atunci dezinstalează apicația și instaleaz-o din nou. Apoi încearcă din nou.

5. Dacă nu te ajuta aceste informații, te rugăm să ne scrii aici cu următoarele detalii:

- adresa de email folosită pentru a înregistra contul

- care este eroarea, de preferat și capturi de ecran

- de când experimentezi această eroare

- modelul telefonului, tipul de software și versiunea software a telefonului (acestea pot fi găsite în setările telefonului)

- versiunea aplicației pe care o folosești (o poți identifica din App Store sau Google Play)

Limba aplicației este aceeași cu cea a telefonului. Dacă limba telefonului nu este o limbă acceptată de aplicație, aceasta va fi afișată implicit în engleză. Conținutul din aplicație este întotdeauna afișat în limba țării selectată în timpul înregistrării.