গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ সংশোধিত: ৭ অক্টোবর, ২০২২

কোকা-কোলা বাংলাদেশ লিমিটেড (“সিসিবিএল”) পরিচালিত কোকা-কোলা কোম্পানি (“টিসিসিসি”, “আমরা”, “আমাদের”) ইন্টারনেটে বিশ্বব্যাপী উন্মুক্ত https://www.coca-cola.com/bd/en (“সাইট”) ওয়েবসাইটে দর্শনার্থীদের গোপনীয়তার সুরক্ষা দিতে বদ্ধপরিকর, যা প্রত্যক্ষভাবে অনলাইনে ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা সম্পর্কিত গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে প্রত্যক্ষভাবে সংযুক্ত। আমাদের লক্ষ্য, সাইটটি আপনাদের জন্য হবে নিরাপদ ও উপভোগ্য পরিবেশের।

এই গোপনীয়তার নীতিতে (“নীতিমালা”) মুখ্যত যেসব বিষয়ের বিবরণ রয়েছে:

বাংলাদেশ থেকে হোস্ট করা ও পরিচালিত সাইটের মাধ্যমে যেসব তথ্য আমরা সংগ্রহ করি;

আমাদের ওয়েবসাইটের কুকিজ ও একই ধরনের প্রযুক্তির ব্যবহার ও ভূমিকা; এবং

আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করে থাকি, সেগুলোর সুরক্ষায় আমরা যেসব নিরাপত্তামূলক ব্যবস্থা নিয়ে থাকি।

আমাদের সাইটের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য, অথবা কোনো মূল কোম্পানি, সহযোগী কোম্পানি, পৃষ্ঠপোষক কিংবা অধিভুক্ত কোম্পানির (“অধিভুক্ত সত্তা”) মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য ব্যতীত অন্য যেকোনো ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কিংবা অন্য কোনো মাধ্যমে আমাদের সংগ্রহ করা তথ্য এই নীতিমালার মাধ্যমে নিয়ন্ত্রিত হবে না।

আমাদের সাইট ব্যবহারের আগে এই নীতিমালা পড়ে দেখার জন্য আপনাকে আহ্বান জানাচ্ছি। সাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। এই নীতিমালার শর্তাবলীর সঙ্গে একমত না হলে দয়া করে সাইট ব্যবহার করবেন না।

এই সাইট ব্যবহারের মাধ্যমে কিংবা অন্য কোনোভাবে আমাদের তথ্য দেয়ার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তার নীতি পাঠ করেছেন, অনুধাবন করেছেন এবং এতে বর্ণিত চর্চা ও নীতিমালার প্রতি সম্মত হয়েছেন এবং এই গোপনীয়তার নীতি মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এই গোপনীয়তার নীতিতে যেভাবে বর্ণনা করা রয়েছে, সে অনুযায়ী আপনি আমাদের আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, স্থানান্তর ও শেয়ার করা এবং প্রকাশের অনুমতি দিচ্ছেন। এই গোপনীয়তার নীতির শর্তাবলীতে বা এর যেকোনো অংশে যেকোনো সময় পরিবর্তন, সংশোধন, সংযোজন বা বিয়োজনের অধিকার আমরা পূর্ণ স্বাধীনতার সঙ্গে সংরক্ষণ করি। আপনি যদি এই গোপনীয়তার নীতির সঙ্গে সম্মত না হন কিংবা যেকোনো সময় এর কোনো সংযোজন বা পরিবর্তনের সঙ্গে সম্মত না হন, তাহলে দয়া করে এই সাইট ব্যবহার কিংবা আমাদের কাছে আপনার কোনো তথ্য দেওয়া থেকে বিরত থাকুন। আপনি যদি অন্য কারও (যেমন— আপনার সন্তান) পক্ষে কিংবা অন্য কোনো সত্তার (যেমন— আপনার নিযুক্ত কর্মী) পক্ষে এই সাইট ব্যবহার করে থাকেন, তাহলে আপনি সেই ব্যক্তি বা সত্তার অনুমোদিত প্রতিনিধি হিসেবে (১) সেই ব্যক্তি বা সত্তার পক্ষে এই গোপনীয়তার নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন, এবং (২) ওই ব্যক্তি বা সত্তার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও প্রকাশের ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তার নীতি অনুযায়ী ওই ব্যক্তি বা সত্তার পক্ষে আপনি আমাদের সম্মতি দিচ্ছেন।

১. সাইটের মাধ্যমে সিসিবিএল যেসব তথ্য সংগ্রহ করে থাকে।

সাইটের মাধ্যমে সিসিবিএল ‍মূলত দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে: “ব্যক্তিগত তথ্য”, যা থেকে একজন ব্যক্তিকে শনাক্ত করা যেতে পারে, এবং “সম্মিলিত তথ্য”, যা থেকে একজন ব্যক্তিকে শনাক্ত করা যায় না।

ক. সম্মিলিত তথ্য। আপনি যখন সাইট ব্যবহার করবেন এবং সেখানে তথ্য বিনিময় করবেন, সিসিবিএল এবং সেবা প্রদানের জন্য সিসিবিএল যেসব তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে চুক্তিবদ্ধ, তারা তিনটি উৎস থেকে বেনামি তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:  সার্ভার লগ ফাইল, কুকি (বহুবচনে কুকিজ) এবং “পিক্সেল ট্যাগ”।

i. সার্ভার লগ ফাইল। আপনার ইন্টারনেরট প্রটোকল (আইপি) ঠিকানা একটি শনাক্তকারী নম্বর যা আপনার ইন্টারনেট সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান (আইএসপি) স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার কম্পিউটারের জন্য বরাদ্দ করে থাকে। যখনই আপনি এই সাইট ব্যবহার করবেন, এই নম্বরটি শনাক্ত করা হয় এবং আমাদের সার্ভার লগ ফাইলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রবেশ করে। পাশাপাশি আপনি কোন সময়ে (বা সময়গুলোতে) সাইট পরিদর্শন করছেন এবং কোন পেজ (বা পেজগুলো) দেখছেন, সে তথ্যও নথিবদ্ধ হয়। সাইটের ব্যবহারের মাত্রা পরিমাপ করা, সাইটের সার্ভারের কোনো সমস্যা হলে তা নির্ণয় করা এবং সাইট পরিচালনার জন্য আমরা সাইট ব্যবহারকারীদের আইপি ঠিকানা ব্যবহার করে থাকি। যারা আমাদের শর্তাবলী মেনে চলতে ব্যর্থ হবে, তাদের সঙ্গে যোগাযোগ বা সাইটে তাদের প্রবেশ বন্ধ করতেও আমরা আইপি ঠিকানাগুলো ব্যবহার করতে পারি। আইপি ঠিকানা সংগ্রহ ইন্টারনেটে একটি সাধারণ চর্চা এবং অনেক ওয়েবসাইট স্বয়ংক্রিয়ভাবে এ প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করে থাকে।

ii.  কুকি। কুকি হচ্ছে সেই সব তথ্য যা একটি ওয়েব সার্ভার রেকর্ড সংরক্ষণের উদ্দেশ্যে কোনো ব্যক্তির কম্পিউটারে পাঠিয়ে থাকে। কুকি এই খাতের একটি স্ট্যান্ডার্ড, যা বেশিরভাগ ওয়েবসাইট ব্যবহার করে থাকে এবং ব্যবহারকারীর চলমান প্রবেশগম্যতা ও সুনির্দিষ্ট কোনো ওয়েবসাইট ব্যবহারে সহায়ক হিসেবে কাজ করে থাকে। কুকি কোনো কম্পিউটার সিস্টেমের বা ফাইলের কোনো ধরনের ক্ষতি করে না এবং কেবল যে ওয়েবসাইট সুনির্দিষ্ট কোনো কুকিকে আপনার কম্পিউটারে স্থানান্তর করেছে, কেবল তারাই সেই কুকি পড়তে, পরিবর্তন করতে বা মুছে দিতে পারে। আপনি এসব কুকির মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহের বিষয়টি না চাইলে বেশিরভাগ ব্রাউজারেই সংযুক্ত থাকা সহজ পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন যার মাধ্যমে আপনি বিদ্যমান কুকিগুলো মুছে দিতে পারবেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে কুকিগুলোকে প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন, অথবা সুনির্দিষ্ট কোনো কুকিকে কম্পিউটারে স্থানান্তর হওয়ার সময় তা গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যানের কোনো একটি বেছে নেয়ার সুযোগ পাবেন। মনে রাখা প্রয়োজন, কুকি প্রত্যাখ্যান করে দিলে তা সাইটের একাংশ কিংবা পুরো সাইট ব্যবহারকেই কঠিন অথবা অসম্ভব করে দেবে।

iii. পিক্সেল ট্যাগ। সাইটের ব্যবহার ও সাড়াদানের হারের সামষ্টিক পরিসংখ্যান তৈরিতে সাইট তথাকথিত “পিক্সেল ট্যাগ”, “ওয়েব বেকনস”, “ক্লিয়ার জিআইএফস” বা একই ধরনের উপায় (সম্মিলিতভাবে “পিক্সেল ট্যাগ” বলা হয়) ব্যবহার করতে পারে। সাইটের সুনির্দিষ্ট কোনো পেজ কতজন ব্যবহারকারী ভিজিট করেছে, তা গণনার সুযোগ করে দেয় পিক্সেল ট্যাগ, যা ব্র্যান্ডে সেবা সরবরাহ এবং প্রচারণা বা বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা নির্ণয়ের ক্ষেত্রেও সহায়তা করে। যখন এইটিএমএল ফরম্যাটের ইমেইল মেসেজে ব্যবহার করা হয়, সেই মেইলটি প্রাপক খুলে দেখেছেন কি না এবং কখন মেইলটি খুলে দেখেছেন, সে তথ্য দিতে পারে পিক্সেল ট্যাগ।

খ. ব্যক্তিগত তথ্য। সাইটে ঢুকতে হলে আপনাকে সাধারণত নিবন্ধন করতে হবে না ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে না। তবে সুনির্দিষ্ট কিছু কর্মকাণ্ডের (যেমন— মেম্বারশিপ প্রোগ্রাম, যার মাধ্যমে ক্রেতা অনলাইনে কেনাকাটায় ছাড় পেতে পারেন) জন্য নিবন্ধনের প্রয়োজন হতে পারে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তখনই সংগ্রহ করি যখন আপনি স্বেচ্ছায় এটি আমাদের দিয়ে থাকেন। উদাহরণ হিসেবে বলা যায়, সাইটের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে, জরিপ বা ভোটে অংশ নিয়ে, প্রতিযোগিতায় অংশ নিয়ে, লটারি, র‍্যাফেল ড্র কিংবা এ ধরনের বা অন্য কোনো ধরনের প্রচারণায় অংশ নিয়ে, হালনাগাদ তথ্য এবং আমাদের পণ্য ও বিশেষ প্রচারের তথ্য পেতে ইমেইলে তালিকাভুক্ত হওয়ার মাধ্যমে এবং সাইটের মাধ্যমে পণ্য কেনার মাধ্যমে। ব্যক্তিগত তথ্যের মধ্যে থাকতে পারে আপনার সঙ্গে যোগাযোগের তথ্য (যেমন— আপনার নাম, চিঠি পাঠানোর ঠিকানা, মোবাইল/টেলিফোন নম্বর এবং/অথবা ইমেইল ঠিকানা) এবং এর সঙ্গে আপনার মূল্য পরিশোধের পদ্ধতির তথ্য, যেমন— ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের নম্বর ও মেয়াদ, মোবাইল আর্থিক সেবার অ্যাকাউন্টের তথ্য ইত্যাদি (“অর্থ পরিশোধের তথ্য”), যা আপনি কোনো পণ্য বা সেবা অনলাইনের মাধ্যমে কেনার জন্য (“লেনদেন”) আগ্রহ প্রকাশ করলে আমরা সংগ্রহ করে থাকি।

২. সিসিবিএল সাইটের মাধ্যমে যেসব তথ্য ব্যবহার ও প্রকাশ করে থাকে।

ক. ব্যক্তিগত তথ্য। আমরা নিম্নোক্ত যেকোনো উপায়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারি।   i. যোগাযোগ। আমরা সাইটের ভিজিটরদের প্রশ্ন ও মন্তব্যের মাধ্যমে আমাদের যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করে থাকি। আপনার প্রশ্ন বা মন্তব্যের উত্তর দেওয়ার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

i.  যোগাযোগ। আমরা সাইটের ভিজিটরদের প্রশ্ন ও মন্তব্যের মাধ্যমে আমাদের যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করে থাকি। আপনার প্রশ্ন বা মন্তব্যের উত্তর দেওয়ার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

ii. ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য। ব্যবসার বিশ্লেষণ বা ব্যবস্থাপনার মত আভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যেও আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারি। সাইটের মাধ্যমে আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে থাকেন তা সিসিবিএলকে দেওয়া আপনার অন্যান্য তথ্যের (অনলাইন বা অফলাইন কোনো মাধ্যমে) সঙ্গে একত্রিত করতে পারি। সবার জন্য উন্মুক্ত জনতাত্ত্বিক বা অন্যান্য তথ্য কিংবা সিসিবিএল অনলাইন বা অফলাইন অন্য কোনো মাধ্যম ব্যবহার করে আপনার সম্পর্কে অন্য কোনো তথ্য সংগ্রহ করে থাকলে সেগুলোও এর সঙ্গে সংযোজন করা হতে পারে।

iii.  লেনদেন। সিসিবিএলের কোনো পণ্য কেনার মতো সাইটের মাধ্যমে কোনো লেনদেনে অংশ নিলে ওই লেনদেনের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট অর্থ পরিশোধের তথ্য এবং পণ্য সরবরাহের ঠিকানার মতো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি যেন আপনার কেনা পণ্যটি আমরা আপনার কাছে পাঠাতে পারি। লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার কেনাকাটা পূর্ণ করার জন্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা অর্থ পরিশোধের তথ্য ব্যবহার করতে পারি। আপনার লেনদেনটি সম্পন্ন করতে প্রয়োজনে এ ধরনের অর্থ পরিশোধের তথ্য আমরা তৃতীয় কোনো পক্ষকেও দিতে পারি (উদারহণ হিসেবে বলা যায় আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রক্রিয়াকরণের কথা)। আপনার অর্থ পরিশোধের তথ্য আমরা সাইটের মাধ্যমে দিতে পারি অথবা সেই তথ্য সংগ্রহের জন্য সাইটে ওই তৃতীয় পক্ষকে প্রবেশের অনুমতিও দিতে পারি।

iv. সম্মতি, প্রতিযোগিতা ও অন্যান্য প্রচারণা। আমরা সাইটের মাধ্যমে প্রতিযোগিতা, প্রতিদ্বন্দ্বিতা এবং এ ধরনের কোনো প্রচারণা চালাতে পারি, যেগুলোর জন্য অনলাইন নিবন্ধন (যার মধ্যে থাকতে পারে নাম, ইমেইল, ইউজার আইডি ও পাসওয়ার্ড) প্রয়োজন হতে পারে। আপনি যখন প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কোনো প্রতিযোগিতা, প্রতিদ্বন্দ্বিতা বা এ ধরনের প্রচারণায় অংশ নেন, তখন আমরা সাধারণত সুনির্দিষ্ট কিছু ব্যক্তিগত তথ্য চেয়ে থাকি। এরকম প্রতিযোগিতা, প্রতিদ্বন্দ্বিতা বা এ ধরনের কোনো প্রচারণায় (সেটি আমরা আয়োজন করে থাকি বা না থাকি) পৃষ্ঠপোষক তৃতীয় পক্ষেকে আমরা এসব ব্যক্তিগত তথ্য জানাতে পারি; অথবা প্রতিযোগিতা, প্রতিদ্বন্দ্বিতা বা এ ধরনের প্রচারণার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়মাবলীর শর্তের সঙ্গে সঙ্গতি রেখে এসব তথ্য দেওয়া হয়। সাইটের মাধ্যমে আপনি যে প্রতিযোগিতা, প্রতিদ্বন্দ্বিতা বা প্রচারণায় অংশ নেবেন, তার নিয়ম, শর্তাবলী, নীতিমালা প্রভৃতি খুব সতর্কভাবে পর্যালোচনা করা উচিত, কারণ এগুলোতে এমন বাড়তি গুরুত্বপূর্ণ তথ্য থাকতে পারে যেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সিসিবিএল বা পৃষ্ঠপোষকের ব্যবহারের সুযোগ থাকবে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে এ ধরনের নিয়মের শর্তাবলীর সঙ্গে যদি এই নীতিমালা সাংঘর্ষিক হয়, তাহলে ওই নিয়মের শর্তাবলীই প্রযোজ্য হবে।

v. বিশেষ প্রচারণা এবং পণ্যের তথ্য। এর বাইরেও ইমেইল, এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ এবং/অথবা বিদ্যমান কিংবা ভবিষতে তৈরি হতে পারে এমন অন্য কোনো যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করে আমাদের পণ্য বা বিশেষ প্রচারণা নিয়ে হালনাগাদ তথ্য বা ঘোষণা আপনাকে জানানোর ক্ষেত্রেও সিসিবিএল আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে এ ধরনের বার্তা পাওয়ার সুযোগ থেকে সরে দাঁড়াতে পারেন (নিচে “যোগাযোগ করুন” অংশ দেখুন)

vi. গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ। সাইট, আপনার লেনদনে, বা আমাদের নীতিমালা ও শর্তাবলী পবির্তন বিষয়ে গুরুত্বপূর্ণ তথ্যগুলো আপনাকে জানানোর ক্ষেত্রে (জরুরি যোগাযোগ) আমরা সময়ে সময়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারি। যেহেতু এই তথ্যগুলো আপনার সাইট ব্যবহারের ক্ষেত্রে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, তাই ইমেইল বা অন্য কোনো মাধ্যমে আপনি হয়তো এই যোগাযোগ থেকে সরে দাঁড়াতে চাইবেন না।

vii. সেবাদাতা তৃতীয় পক্ষ। আমরা বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কাজ করে থাকি যারা ওয়েবসাইট হোস্টিং, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড প্রক্রিয়াকরণ, ডিজিটাল পদ্ধতিতে অর্থ পরিশোধ প্রক্রিয়াকরণ, অনলাইনে অর্থ পরিশোধ প্রক্রিয়াকরণ, উপাত্ত বিশ্লেষণ, নিউজলেটার সেবা, প্রচারণামূলক কার্যক্রম এবং অন্যান্য প্রশাসনিক সেবাসহ অন্যান্য সেবা দিয়ে থাকে। এ ধরনের কোনো সেবা দিতে অর্থ পরিশোধের তথ্যসহ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা এ ধরনের তৃতীয় পক্ষকে জানাতে পারি।

viii. বিবিধ। সবশেষে, নিচে উল্লেখিত যেকোনো কারণে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি: (i) আইন অনুযায়ী; (ii) আইনি কোনো প্রক্রিয়া বা সরকারের অনুরোধ মেনে চলতে; (iii) আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করতে; (iv) আমাদের কার্যক্রমে সুরক্ষা দিতে; (v) সিসিবিএল, আপনার অথবা অন্য কারও অধিকার, গোপনীয়তা, নিরাপত্তা বা সম্পদের সুরক্ষা দিতে; এবং (vi) বিদ্যমান ক্ষতিপূরণ আদায় বা ক্ষতি প্রশমনের অনুমোদন দিতে।

খ. সম্মিলিত তথ্য। ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বৃদ্ধি, সাইটের নির্দিষ্ট কোনো পেজের জনপ্রিয়তা যাচাই, আমাদের ইমেইল বা অন্য নোটিফিকেশনগুলোর সাফল্য, সাইটে ট্রাফিকের পরিমাণ ও অন্যান্য তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে জানতে আমরা সম্মিলিত তথ্য বিশ্লেষণ করে থাকি। এই সবগুলো কাজই আপনাদের পছন্দ অনুযায়ী কনটেন্ট সরবরাহ করতে, সাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবার মানোন্নয়ন এবং সাইটে আপনাদের অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নততর করতে আমাদের সহায়তা করে থাকে। এসব সম্মিলিত তথ্য আমরা অধিভুক্ত সত্তা এবং অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করতে পারি।

৩. আমাদের গোপনীয়তার চর্চা বিষয়ে অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য।

ক. অভিভাবক ও শিশুদের জন্য বিশেষ দ্রষ্টব্য। আমাদের সাইট এবং কনটেন্টগুলো মূলত সাধারণ দর্শকদের জন্য উন্মুক্ত এবং এগুলোর কোনোটিই অনূর্ধ্ব ১৮ বছর বয়সী শিশুদের দ্বারা সরাসরি ব্যবহারের কথা ভেবে তৈরি করা হয়নি। আপনার বয়স অনূর্ধ্ব ১৮ বছর হলে এবং আপনি এই সাইট ব্যবহার কিংবা আমাদের কোনো অ্যাপ্লিকেশন বা পণ্য কেনা বা সেবা ব্যবহার করতে চাইলে অনুগ্রহ করে আপনার অভিভাবককে নিবন্ধন করতে ও লেনদেন সম্পন্ন করতে অনুরোধ করুন। অনূর্ধ্ব ১৮ বছর বয়সী কোনো শিশু এই সাইট কিংবা এর কোনো ফিচার ব্যবহার করতে চাইলে তা অবশ্যই অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে হতে হবে। বিশেষ কোনো অফার নিয়ে কিংবা বিপণনের উদ্দেশ্যে আমরা অভিভাবকদের অনুমতি ছাড়া অনূর্ধ্ব ১৮ বছর বয়সী শিশুদের সঙ্গে যোগাযোগ করি না। আমরা জ্ঞাতসারে অনূর্ধ্ব ১৮ বছর বয়সী কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। শিশুদের অনলাইন গোপনীয়তার সুরক্ষা আইনের অধীনে আমরা সব ধরনের বাধ্যবাধকতা সম্পূর্ণভাবে মেনে চলি।

খ. নিরাপত্তা আমাদের নিয়ন্ত্রণাধীন তথ্যকে ক্ষতি, অপব্যবহার ও পরিবর্তন থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমাদের সহায়ক নিরাপত্তা পদক্ষেপ ও উপকরণের ব্যবস্থা রয়েছে। আপনি যখন আপনার ক্রেডিট কার্ডের নম্বর আমাদের সরবরাহ করেন তখন সেই ক্রেডিট কার্ডের নম্বরটি সর্বজন গ্রহণযোগ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাট এসএসএল (সিকিউর সকেট লেয়ার) এনক্রিপশন ব্যবহার করেই আপনার ব্রাউজারের মাধ্যমে আমাদের কাছে স্থানান্তরিত হয়। তথ্য স্থানান্তর বা সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়। ফলে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ সতর্ক হলেও সাইট বা সাইটের সংযোগের মাধ্যমে আপনার পাঠানো কোনো তথ্যের নিরাপত্তার নিশ্চয়তা আমরা দিতে পারি না। আপনার যদি এমন মনে করার কোনো কারণ থাকে যে আমাদের সঙ্গে আপনার তথ্য আদান-প্রদার আর সুরক্ষিত নয় (উদাহরণ হিসেবে বলা যায়, যদি আপনি মনে করেন যে আমাদের সঙ্গে থাকা আপনার অ্যাকাউন্টটি অনিরাপদ হয়ে উঠেছে), তাহলে আপনার অবশ্যই উচিত হবে তাৎক্ষণিকভাবে সমস্যাটি নিচের “যোগাযোগ করুন” অংশের বর্ণনা অনুযায়ী আমাদের অবহিত করা (লক্ষ রাখবেন, সরাসরি মেইল করলে সমস্যাটি নিয়ে আমাদের উত্তর দিতে দেরি হতে পারে)।

গ. অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সাইট। এই সাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। সংযুক্ত এসব সাইট (অধিভুক্ত কোম্পানির ওয়েবসাইটসহ) সিসিবিএলের নিয়ন্ত্রণাধীন নয় এবং এসব সংযুক্ত সাইটের গোপনীয়তার চর্চা বা কনটেন্ট কিংবা সংযুক্ত সাইটগুলোতে থাকা কোনো লিংকের জন্য আমরা দায়ী নই। আমরা কেবলই সুবিধার জন্য এসব লিংক সরবরাহ করে থাকি এবং সাইটে কোনো লিংকের সংযোজনের অর্থ এই নয় যে সিসিবিএল সেই সংযুক্ত সাইটকে সমর্থন করছে। আপনি এ ধরনের কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কোনো অর্থ পরিশোধের তথ্য বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করে থাকলে আপনার লেনদেন এ ধরনের তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটেই সম্পন্ন হবে (আমাদের সাইটে নয়) এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগৃহীত ও নিয়ন্ত্রিত হবে ওই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তার নীতি অনুযায়ী। এ ধরনের যেকোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তার নীতি ও চর্চা সম্পর্কে অবহিত থাকাটা আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

ঘ. স্বত্বনিয়োগ। সিসিবিএলের সম্পদ বা শেয়ারের (কোনো ধরনের দেউলিয়াত্ব বা এ ধরনের প্রক্রিয়ার সঙ্গে সাজুয্যপূর্ণ ব্যতীত) পুরোটা কিংবা এর কোনো অংশের ক্ষেত্রে একীভূতকরণ, বিক্রি, যৌথ উদ্যোগ, স্বত্বনিয়োগ, হস্তান্তর কিংবা অন্য কোনো হস্তান্তরের ঘটনায় সাইটের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে আমাদের সংগৃহীত যেকোনো এবং সকল তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তরের অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।

৪. আপনার তথ্য হালনাগাদ করা ও আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ। যে উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ও ব্যবহৃত, তার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সঠিক, পূর্ণাঙ্গ ও হালনাগাদ রাখতে সিসিবিএলের সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়া বিদ্যমান। আমাদের সংগৃহীত তথ্য আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তা সংশোধনের অনুরোধও জানাতে পারেন। আপনার আগের দেওয়া কোনো তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন, হালনাগাদ বা অন্য কোনোভাবে পরিবর্তনের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের সুযোগ দিয়ে থাকি:

১. আপনি আমাদের এই ঠিকানায় ইমেইল করতে পারেন: newsdesk@coca-cola.com

২. আমাদের কল করতে পারে এই নম্বরে: ০৮০০০৭০০৭০০

কোন তথ্যটি পর্যালোচনা বা পরিবর্তন করতে চান, অনুগ্রহ করে সেটি সুনির্দিষ্ট করুন। যৌক্তিকভাবে যতটা দ্রুতসম্ভব আমরা আপনার অনুরোধ রাখার চেষ্টা করব।

খেয়াল রাখতে হবে, অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তন করা হলেও আমাদের ডাটাবেজ ও অন্যান্য নথিপত্রে কিছু তথ্য থেকে যেতে পারে যেগুলো মুছে ফেলা বা পরিবর্তন করা যাবে না।

৫. বাছাই। সময়ে সময়ে আমরা আমরা আপনার কাছে জানতে চাইতে পারি যে আপনি সিসিবিএল থেকে ইমেইল বা অন্যান্য তথ্য পেতে আগ্রহী কি না। আপনি এগুলো পেতে ইচ্ছুক বলে জানালে আমরা আপনার অনুরোধের সঙ্গে মিলিয়ে মাঝে মাঝে ইমেইল বা অন্যান্য তথ্য জানাব এবং আপনাকে বিভিন্ন ধরনের প্রচারণা বা কুপন পাঠানো হবে।

আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগগুলো বন্ধ করে দিতে চাইলে উপরোল্লিখিত যোগাযোগের মাধ্যমের তালিকা থেকে ইমেইল পাঠিয়ে বা কল করে আমাদের সেটি জানিয়ে দিলেই চলবে। সিসিবিএল থেকে কোন ধরনের যোগাযোগ বন্ধ চান, দয়া করে সেটিও জানাবেন।

আমরা যদি আপনার কাছ থেকে এমন অনুরোধ পেয়ে প্রক্রিয়াকরণ করে থাকি যে তৃতীয় পক্ষের প্রত্যক্ষ বিপণনের কোনো উদ্দেশ্যে তাদের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা যাবে না, তাহলে আমরা সিসিবিএলের নিয়ন্ত্রণাধীন প্রতিষ্ঠানসহ কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করি না। আপনি এ ধরনের কোনো অনুরোধ জমা দিতে চাইলে দয়া করে আমাদের ইমেইল পাঠিয়ে বা কল করে জানান। যোগাযোগের উপায়ের তালিকা ওপরে উল্লেখ করা রয়েছে। অনুগ্রহ করে আপনার অনুরোধে উল্লেখ করুন যেন সিসিবিএল আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সিসিবিএলের নিয়ন্ত্রণাধীন কোনো প্রতিষ্ঠান এবং/অথবা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রত্যক্ষ বিপণনের জন্য প্রকাশ না করে।

৬. এই নীতিমালায় পরিবর্তন। কোনো পূর্বঘোষণা, সম্মতি বা অনুমতি ছাড়াই সাইটের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার সংক্রান্ত বিষয়গুলোতে এই নীতিমালা এবং আমাদের অন্য কোনো নীতিমালা বা প্রক্রিয়ায় পরিবর্তনের অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি। এই নীতিমালা সর্বশেষ কখন সংশোধন করা হয়েছে, সেটি আপনি এই পেজের একদম ওপরে “সর্বশেষ হালনাগাদের তথ্য” চিহ্নিত অংশ থেকে জানতে পারবেন। সংশোধিত নীতিমালা ইন্টারনেটে পোস্ট করে সাইটের মাধ্যমে সবার কাছে উন্মুক্ত করা সাপেক্ষে আমাদের নীতিমালায় যেকোনো ধরনের পরিবর্তন কার্যকর হবে। এ ধরনের কোনো পরিবর্তনের পর এই সাইট ব্যবহারের অর্থ, ওই সময়ে কার্যকর সংশোধিত নীতিমালাটি অনুসরণে আপনি সম্মত। আমরা আপনাকে এই পেজটি বুকমার্ক করে রাখতে এবং নিয়মিত বিরতিতে পর্যালোচনা করতে উৎসাহ দিচ্ছি যেন আমাদের নীতিমালার সর্বশেষ সংস্করণের সঙ্গে আপনার পরিচিত থাকার বিষয়টি নিশ্চিত হয়।

সাইটের মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য (নিচে সংজ্ঞায়ন করা হয়েছে) এবং সিসিবিএল দ্বারা এসব তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কিত সিসিবিএলের চর্চার ক্ষেত্রে এই নীতিমালাটি একমাত্র এবং অনুমোদিত প্রতিনিধি। তৃতীয় পক্ষের কোনো সফটওয়্যার বা অন্য কোনোভাবে (উদাহরণ হিসেবে বলা যায়, প্ল্যাটফর্ম ফর প্রাইভেসি প্রোরেন্সেস বা “পিথ্রিপি”-এর সঙ্গে সংযুক্ত হিসেবে) এই নীতিমালার কোনো সংক্ষেপসার তৈরি করা হলে তার কোনো আইনি বৈধতা থাকবে না। এই সংক্ষেপসার মানতে সিসিবিএল এবং/অথবা কোকা-কোলা কোম্পানি বাধ্য নয়। এটি এই নীতিমালার বিকল্প হিসেবে প্রতিস্থাপনযোগ্য নয় এবং এটি এই নীতিমালাকে অপসারণ বা সংশোধন করবে না।

৭. সম্মতি সংশোধন। এই সাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলী এবং এতে বর্ণিত উদ্দেশ্য ও উপায়ে আমাদের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার ও ব্যবস্থাপনায় সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। এই গোপনীয়তা নীতিমালায় পরিবর্তন হলে আমরা সেই পরিবর্তনগুলোকে আমাদের ওয়েবসাইটে যৌক্তিক মেয়াদে সুস্পষ্টভাবে প্রদর্শনসহ এমন যৌক্তিক পদক্ষেপ নেওয়া হবে যেন এটি নিশ্চিত করা যায় যে পরিবর্তনগুলো আপনার মনোযোগ আকর্ষণ করেছে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার দর্শন ও ভিন্নমত এই নীতিমালার বিষয়বস্তু। গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইনের সঙ্গে সঙ্গতি রেখে বর্ণিত নীতিমালাটি পরিচালিত হবে এবং দেশের আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখেই এর ব্যাখ্যা হবে। অধিকন্তু, অপরিবর্তনীয় (প্রত্যাহার করা যায় না এমন) এবং নিঃশর্তভাবে সম্মতি দেওয়া হয়েছে যে কোনো বিষয় নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে সে বিষয়ে যেকোনো কার্যক্রম গ্রহণের পূর্ণ এখতিয়ার ঢাকা, বাংলাদেশের কোর্টের থাকবে।

“ব্যক্তিগত তথ্য” বলতে একজন স্বাভাবিক ব্যক্তির সেসব তথ্যকে বোঝায় যা কোনো করপোরেট প্রতিষ্ঠানের কাছে থাকা অথবা থাকতে পারে এমন তথ্যের সঙ্গে প্রত্যক্ষ অথবা পরোক্ষভাবে সমন্বিত হয়ে সেই ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে সক্ষম।

নীতিমালা © ২০২২ কোকা-কোলা বাংলাদেশ লিমিটেড। সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত।