PREGUNTAS FRECUENTES

La Experiencia RA Coca‑Cola x Star Wars (también llamada HoloCreator AR Experience en algunos mercados) es una experiencia de realidad aumentada (RA) en donde acuerdas brindar un video grabando tu cara y un audio con tu voz, compartir tu movimiento y orientación, con el propósito de crear un personaje 3D de Star Wars.

Debes tener más de 18 años y cumplir con el criterio de elegibilidad enlistados en nuestros Términos de Uso locales.

Es posible que tu video aún se esté revisando para que lo moderemos. No te preocupes, recibirás una notificación cuando esté listo para verlo.

Si saliste de la página de vista previa del holograma sin compartirlo ni descargarlo, está perdido para siempre. Tendrás que crear uno nuevo.

Todos los mensajes se revisan automáticamente para garantizar que no incluyan contenido inapropiado, incluyendo groserías y obscenidades. Si se marca, tu mensaje puede ser rechazado.

Puedes volver a grabar tu holograma tantas veces como quieras antes de enviarlo para su revisión.

No. La experiencia se ejecuta directamente en el navegador de tu celular. Solo tienes que escanear el código QR de tu lata o etiqueta de la botella de Star Wars y listo.

Como parte de la Experiencia, tus archivos de audio y vídeo serán procesados como efectos visuales, para que tu rostro pueda ser mapeado y sobrepuesto en un personaje en 3D en tiempo real, de la mano con el archivo de audio, creando un holograma que puedas compartir con tus amigos.
Dependiento de la ubicación, fotos, grabaciones de voz y vídeos que hayas elegido compartir, éstos pueden o no considerarse datos biométricos. Para los fines de la Experiencia AR de Coca‑Cola x Star Wars, los datos biométricos refieren a un vídeo que te identifique o pueda ser usado para identificarte.
Por favor, visita nuestro "LINK: Aviso sobre Datos Biométricos Adicionales" para más información.

No. Si no ingresas para guardar o compartir tu holograma, tu video será borrado después de dos horas Si ingresas, tu holograma será guardado de forma segura para que puedas tener acceso a él más tarde y por un máximo de 6 meses o durante la duración de la Experiencia. Puedes borrar el holograma en cualquier momento.

Sí. Antes de iniciar, solicitaremos tu consentimiento para usar tu rostro y voz para crear el holograma. Si eres menor de 18 años, no puedes participar.

AWS Rekognition es una herramienta que usamos y nos ayuda a mantener la Experiencia divertida y segura. Esta herramienta analiza tu vídeo en busca de contenido inapropiado (como gestos o lenguaje ofensivos) antes de que tu holograma sea creado. Coca‑Cola no comparte tu información con AWS con motivos de entrenamiento ni otro motivo aparte de esta Experiencia. Puedes conocer más detalles acerca de cómo tu vídeo será procesado por AWS Rekognition aquí: Amazon Rekognition - Preguntas frecuentes

Únicamente Coca‑Cola y sus proveedores de servicio autorizados (Como AWS) puede acceder a tu información. Ésta no es vendida ni compartida con terceros, a menos esto sea requerido por la Ley.

Sí. Una vez que se apruebe tu mensaje y te hayas registrado, recibirás un enlace para compartir tu holograma a través de un mensaje o de las redes sociales.

Tu holograma estará visible durante un tiempo limitado después de su creación. Asegúrate de guardarlo o compartirlo antes de que desaparezca.

La mayoría de smartphones modernos con acceso a cámara y navegador funcionarán. Para obtener los mejores resultados, usa Safari en iOS o Chrome en Android.

No, la experiencia de AR (Realidad Aumentada) no es compatible con versiones beta o de prueba de sistemas operativos móviles.
Las versiones beta o de prueba del sistema operativo suelen incluir funciones experimentales o errores que pueden afectar el rendimiento y la estabilidad de nuestra aplicación. Para garantizar una experiencia fluida y fiable, utilice un dispositivo con la última versión oficial de su sistema operativo móvil.

Sí, tu mensaje debe durar 10 segundos como máximo.

Sí. Cada póster está disponible para descargar como un archivo PNG estático de alta resolución una vez que lo hayas desbloqueado.

Los archivos se descargan en formato PNG. No reacciona al movimiento del dispositivo.

Sí. Es necesario registrar una cuenta de Coca‑Cola.

Hay un total de 27 pósteres para coleccionar, disponibles a través de un lanzamiento temporal. Cada día que escanees, desbloquearás más pósteres (por ejemplo: Día 1 = 1 póster, Día 2 = 2 pósteres, Día 3 = 3 pósteres).
 

Asegúrate de que la lata o botella muestre una obra de arte de edición limitada de Star Wars. Si el escaneado sigue sin funcionar, prueba una mejor iluminación y asegúrate de que la obra de arte completa sea visible.

Asegúrate de que la lata o botella muestre una obra de arte de edición limitada de Star Wars. Si el escaneado sigue sin funcionar, prueba una mejor iluminación y asegúrate de que la obra de arte completa sea visible.

Sí. Tu colección se guarda en tu panel de control, así que puedes volver a visitarla o volver a descargarla en cualquier momento durante el periodo de la promoción.

Hay tres formas de ganar puntos, cada una relacionada con tu actividad galáctica:

Crea un holograma: 100 puntos cada uno, hasta 5 por día (500 máx.).

Comparte tu holograma - 150

Desbloquea ilustraciones de Star Wars - 300

Ganarás 100 puntos por holograma, hasta 5 puntos cada 24 horas, para un máximo de 500 puntos diarios.

Cada vez que compartes tu holograma con un amigo, obtienes 150 veces, hasta 5 veces al día, hasta un máximo de 750 al día.

Una vez al día. Con cada desbloqueo, ganarás 300 puntos, así que asegúrate de volver a diario para maximizar tus recompensas.

No, el sistema limita los puntos en función de los límites diarios de justicia y equilibrio.

Accede a tu cartera digital para ver las recompensas disponibles en tu mercado. Los premios varían según la región y la disponibilidad.

Asegúrate de consultar tu cartera digital y los términos y condiciones de tu mercado para ver la información de caducidad; las recompensas pueden tener un límite de tiempo y solo son válidas para esta promoción.

Sí. El registro te da acceso al panel de control, a la cartera digital y al seguimiento de premios.