Bienvenue sur la page consacrée à la Politique de confidentialité des consommateurs de Coca‑Cola (Politique de confidentialité).
The Coca‑Cola Company et ses sociétés affiliées (collectivement, Coca‑Cola ou nous) prennent très au sérieux votre droit à la vie privée. Nous vous remercions de nous avoir confié vos renseignements personnels et le respect de votre vie privée est au cœur même de nos interactions avec vous.
La gestion des renseignements personnels au sein de Coca‑Cola est guidée par les principes suivants :
- Transparence
- Respect
- Confiance
- Équité
Date d’entrée en vigueur : 08-08-2023
La présente Politique de confidentialité décrit les renseignements personnels que Coca‑Cola collecte auprès des utilisateurs des sites Web, des applications mobiles (Applications), des widgets et auprès des autres services en ligne et hors-ligne gérés par Coca‑Cola (collectivement, les Services), ainsi que les modalités d’utilisation et de protection de ces renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique également comment les utilisateurs des services peuvent gérer leurs renseignements personnels.
Lorsque nous faisons référence aux renseignements personnels mentionnés dans la présente Politique de confidentialité, nous entendons les renseignements qui identifient ou qui peuvent être utilisés pour identifier un individu. Cela signifie que les renseignements personnels comprennent des identifiants directs (tel que le nom) et indirects (tels que l’identifiant de l’ordinateur ou de l’appareil mobile et l’adresse IP). Lorsque nous faisons référence à vous ou aux utilisateurs, nous entendons toute personne qui utilise l’un des Services. Lorsque nous faisons référence au contrôleur, nous entendons la personne ou l’entité qui détermine quels sont les renseignements personnels collectés à partir de vous ou vous concernant et comment ces renseignements personnels sont utilisés et protégés.
Les conditions de collecte, d’utilisation et de protection de vos renseignements personnels sont soumises aux lois en vigueur dans les pays où nous exerçons nos activités. Cela signifie que les pratiques peuvent varier d’un endroit à l’autre. Pour plus d’informations, veuillez consulter la rubrique Droits et choix en matière de protection de la vie privée, qui présente des descriptions supplémentaires de vos droits et de nos obligations dans certains États clés, ainsi que les personnes à contacter.
SI VOUS AVEZ DES QUESTIONS SUR LA FAÇON DONT COCA-COLA TRAITE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS, VEUILLEZ CONTACTER PRIVACY@COCA-COLA.COM.
EN QUOI CONSISTE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ?
La présente Politique de confidentialité comporte les volets suivants :
1. QUAND CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ENTRE-T-ELLE EN VIGUEUR?
2. OÙ CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ S’APPLIQUE-T-ELLE?
3. QUELS TYPES DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT RECUEILLIS PAR COCA-COLA ET POURQUOI?
4. COMMENT LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS UTILISÉS PAR COCA-COLA?
5. EST-CE QUE COCA-COLA UTILISE DES TÉMOINS?
6. COMMENT LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS PARTAGÉS PAR COCA-COLA?
7. COMMENT LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS PARTAGÉS PAR COCA-COLA?
8. PENDANT COMBIEN DE TEMPS EST-CE QUE COCA-COLA CONSERVE LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
9. QUELS SONT LES CHOIX POSSIBLES EN MATIÈRE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
10. COMMENT EST-CE QUE COCA-COLA ASSURE LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS?
11. EST-CE QUE COCA-COLA TRANSFÈRE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS VERS D’AUTRES PAYS?
12. QUAND CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ EST-ELLE SUSCEPTIBLE D’ÊTRE MODIFIÉE?
13. DROITS ET CHOIX EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
1. QUAND CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ENTRE-T-ELLE EN VIGUEUR?
La présente Politique de confidentialité a été publiée et s’applique aux nouveaux utilisateurs à compter du 08-08-2023.
Les versions antérieures des politiques de confidentialité de Coca‑Cola s’appliquent jusqu’au 18-08-2023 et sont disponibles sur demande auprès de Privacy@coca-cola.com.
2. QUELLE EST LA PORTÉE DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ?
La Politique de confidentialité s’applique aux renseignements personnels collectés auprès des utilisateurs des Services où la Politique de confidentialité est affichée ou jointe par un lien, lorsque la Politique de confidentialité est spécifiquement référencée dans les Services ou lorsque Coca‑Cola vous demande d’en prendre connaissance. La présente Politique de confidentialité traite également des renseignements personnels que nous recueillons auprès des consommateurs qui nous contactent par courriel, par téléphone ou hors-ligne, par exemple lors d’un événement en présentiel.
La présente Politique de confidentialité peut également être applicable aux renseignements personnels communiqués par les consommateurs qui nous contactent par l’intermédiaire des médias sociaux. Veuillez nous contacter au Privacy@coca-cola.com si vous avez des questions relatives à l’application de la présente Politique de confidentialité concernant des renseignements personnels spécifiques liés aux médias sociaux.
Cette Politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web ni à d’autres services en ligne exploités par d’autres entreprises. Ces autres sites Web et services sont régis par leur propre politique de confidentialité, et non par la présente Politique de confidentialité. Veillez à consulter ces politiques de confidentialité pour connaître les modalités de traitement de vos données.
3. QUELS TYPES DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT RECUEILLIS PAR COCA-COLA ET POURQUOI?
a. Les renseignements que vous choisissez de nous communiquer
Nous recueillons les renseignements personnels que vous choisissez de partager avec nous.
Les renseignements personnels que vous choisissez de nous communiquer incluent généralement les données suivantes. Veuillez consulter les éléments ci-après pour en savoir plus sur les divers types de renseignements personnels que Coca‑Cola recueille et sur les raisons pour lesquelles ils sont collectés :
Coordonnées et informations sur le compte
Coca‑Cola demande vos nom et prénom, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone mobile et votre date de naissance pour créer un compte dans les Services. Nous pouvons également être amenés à collecter le nom d’utilisateur et le mot de passe, l’âge, l’adresse postale, une pièce d’identité officielle et d’autres éléments d’informations similaires.
- Pour gérer votre compte en ligne si vous choisissez d’en créer un
Pour vérifier l’identité et l’admissibilité à certains Services
Pour personnaliser votre expérience des Services
Pour offrir l’accès à des contenus exclusifs, à des réductions et à d’autres occasions
Pour gérer une loterie, un concours ou encore une autre promotion ou un programme de fidélisation
Pour valider un achat et livrer des produits
Pour envoyer des informations qui sont susceptibles de vous intéresser et qui sont éventuellement adaptées aux renseignements associés à votre compte
Pour vous demander votre avis, par exemple dans le cadre d’un sondage sur un nouveau produit
Pour répondre à vos questions et fournir un service à la clientèle
Pour la recherche et l’innovation
Lorsque vous assistez à un événement en présentiel, tel que des événements parrainés ou organisés par Coca‑Cola ou des dégustations de produits
Contenu généré par l’utilisateur (CGU)
Coca‑Cola recueille les messages, les commentaires, les avis, les enregistrements vocaux, les photos et les vidéos que vous soumettez par l’intermédiaire des Services
- Pour surveiller les communautés en ligne
Pour enregistrer et traiter vos commentaires et avis, par exemple dans le cadre de sondages, de demandes de service à la clientèle et d’autres zones de texte à contenu libre
Pour gérer votre participation à des promotions qui incluent la soumission de CGU
Pour collecter des photos d’utilisateurs relatives à la participation à des promotions spécifiques ou à d’autres Services
Renseignements associés à un compte sur une plateforme de médias sociaux
Quand vous vous connectez aux Services avec votre compte de médias sociaux, comme Meta et Twitter, nous collectons les renseignements personnels selon les autorisations de la plateforme de médias sociaux et les permissions de votre compte, notamment la photo de profil, l’adresse électronique, les mentions « j’aime » et « ça m’intéresse », les listes d’amis et d’abonnés ou autres listes similaires.
- Pour personnaliser votre expérience des Services
Pour répondre à vos commentaires et à vos questions publiés sur une plateforme de médias sociaux dans le but d’analyser les communications (telles que les gazouillis ou les messages) avec ou à propos de Coca‑Cola afin de mieux comprendre comment les consommateurs perçoivent Coca‑Cola
(Si vous décidez par la suite de ne pas nous communiquer de renseignements provenant de votre compte de médias sociaux, veuillez ajuster les paramètres de confidentialité de votre compte de médias sociaux.)
Données de localisation
Géolocalisation de précision (GPS) lorsque le système d’exploitation de l’appareil mobile le permet
Localisation approximative à partir d’une adresse IP ou à partir de connexions à un réseau WiFi, Bluetooth ou à un service de réseau sans fil, qui est automatiquement collectée lorsque vous utilisez les Services
- Pour personnaliser votre expérience des Services
Pour vous informer de la disponibilité de produits, de promotions ou d’événements près de chez vous ou pour permettre à d’autres utilisateurs de voir votre emplacement lorsque vous autorisez cette fonction
Pour envoyer de la publicité ciblée et géolocalisée
Autres renseignements personnels partagés aux Services
- Pour gérer des communautés en ligne
Pour gérer les promotions et d’autres fonctions des Services qui vous permettent de partager vos renseignements personnels
Pour collecter des photos d’utilisateurs dans le cadre de la participation à des promotions spécifiques ou à d’autres services, tels que les glacières intelligentes de Coca‑Cola
b. Les renseignements sur l’utilisation de nos Applications
Lorsque vous téléchargez et que vous installez l’une de nos Applications, le système d’exploitation et les autorisations de votre appareil mobile déterminent les renseignements que nous recueillons. Nos Applications ont besoin d’utiliser certaines fonctions et données de votre appareil mobile pour fonctionner. Par exemple, si vous souhaitez profiter d’une expérience transparente entre le site Internet et l'Application, nous devons collecter et relier des renseignements provenant de votre navigateur Web.
Pour en savoir plus sur les renseignements spécifiques collectés par une Application, veuillez vérifier les paramètres de votre appareil ou consulter les informations sur les autorisations disponibles sur la plateforme concernée (p. ex. Google Play et l’App Store) à partir de laquelle vous avez téléchargé l’Application. Certaines Applications vous permettent également de vérifier ou de modifier votre statut concernant la collecte de vos données dans les paramètres de l’Application. Si vous modifiez vos paramètres, certaines fonctionnalités de l’Application peuvent ne pas fonctionner correctement.
Pour empêcher la collecte de tous les renseignements par une Application, veuillez désinstaller l’Application.
c. Les renseignements collectés automatiquement lors de l’utilisation des Services
Nous collectons automatiquement certains renseignements sur l’utilisation des Services à partir des ordinateurs et des appareils mobiles des utilisateurs. En vertu de certaines lois, il est possible que certaines données collectées automatiquement soient des renseignements à caractère personnel. Ces renseignements sont automatiquement collectés à l’aide de témoins, de pixels, de balises Web et d’autres technologies similaires utilisées pour la collecte de données (collectivement, technologie de collecte de données).
Les renseignements que nous collectons de façon automatique sont les suivants :
- Des renseignements sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, comme le type d’appareil et le numéro d’identification, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet, le réseau mobile et le système d’exploitation
l’adresse IP et la localisation géographique au sens large (p. ex. le pays ou la ville)
la façon dont un ordinateur ou un appareil mobile interagit avec les Services, y compris la date et l’heure d’accès aux Services, les demandes de recherche et les résultats, les clics et mouvements de souris, les pages Web visitées, les liens consultés et les vidéos visionnées
les mesures du trafic et de l’utilisation
les données sur les sites ou les services de tiers consultés avant l’interaction avec les Services, lesquelles sont utilisées pour rendre la publicité plus pertinente pour les utilisateurs
les interactions avec nos systèmes de communications marketing, par exemple si et quand un courriel de Coca‑Cola est lu
d. Les renseignements collectés auprès de tiers
From time to time, we receive personal information from third parties that we use to learn more our users, personalize user experience and more effectively promote and improve the Services.
Les différents types de renseignements personnels que nous recevons de tiers sont les suivants :
- Les renseignements personnels associés aux achats. Les achats par carte bancaire sont traités par des prestataires de services de paiement tiers. Coca‑Cola ne peut accéder à la totalité des numéros de comptes bancaires, de cartes de crédit ou de cartes de débit.
Les renseignements personnels disponibles commercialement auprès des fournisseurs de services de marketing ou collectés par des partenaires de marketing dans le cadre de campagnes d’événements, qui sont utilisés pour aider à identifier les individus susceptibles d’être intéressés par Coca‑Cola et pour complémenter les renseignements personnels dont nous disposons déjà
Les renseignements personnels que nous recevons par l’entremise de partenaires publicitaires tiers qui nous permettent de proposer des publicités plus ciblées
Les renseignements personnels que les partenaires embouteilleurs partagent avec Coca‑Cola
Les renseignements personnels issus de sources accessibles au public
Les renseignements personnels communiqués par les forces de l’ordre et d’autres autorités gouvernementales (mais uniquement en cas de circonstances exceptionnelles)
Nous pouvons être amenés à fusionner des renseignements que Coca‑Cola a sur vous ou à combiner des données provenant de sources de données tierces. Nous exigeons de chaque fournisseur de données tiers qu’il confirme que le partage de renseignements personnels avec Coca‑Cola est transparent pour les consommateurs et qu’il est parfaitement légal.
e. Autres renseignements collectés avec votre consentement
Nous pouvons solliciter votre accord pour collecter des types spécifiques de renseignements personnels afin que vous puissiez participer à de nouvelles activités, recevoir des contenus exclusifs ou tester de nouvelles fonctionnalités. En vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée, Coca‑Cola est tenue d’obtenir le consentement de la personne concernée avant de collecter et d’utiliser ses renseignements personnels. Voir Section 9 pour plus de détails.
4. COMMENT LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS UTILISÉS PAR COCA-COLA?
Coca‑Cola utilise les renseignements personnels pour assurer et améliorer les Services, gérer ses activités, protéger les utilisateurs et faire respecter ses droits légaux.
Nous utilisons les renseignements personnels pour fournir, personnaliser et améliorer les Services (dans chaque cas, dans la mesure où la loi applicable le permet), notamment :
- pour créer et mettre à jour les comptes des utilisateurs et répondre à leurs demandes
pour centraliser les renseignements personnels des consommateurs dans une base de données gérée par un tiers agissant en notre nom et y ajouter des renseignements collectés auprès de tiers
pour envoyer des communications marketing et non marketing aux utilisateurs
pour favoriser la communication entre les utilisateurs, par exemple dans le cadre d’une communauté en ligne
pour des publicités ciblées (aussi parfois appelées publicités personnalisées ou basées sur les centres d’intérêt) en fonction des renseignements générés par la navigation en ligne d’un utilisateur, comme la consultation de sites Web contenant des publicités ou des témoins de nos partenaires publicitaires, dont certains sont basés sur la géolocalisation.
pour en savoir plus sur nos utilisateurs afin de leur recommander des contenus susceptibles de les intéresser
pour la gestion des programmes de promotion et de fidélisation
pour le service clientèle
pour analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec les Services et les tendances d’activité, afin que nous puissions développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux contenus destinés à répondre aux attentes de nos consommateurs
pour améliorer les Services et l’expérience des utilisateurs
pour l’analyse de données, la recherche, le développement de produits et l’apprentissage automatique qui nous aident à mieux comprendre nos consommateurs et à leur proposer des nouveautés
pour contrôler et tester les Services, y compris pour déterminer et résoudre les problèmes opérationnels
pour créer des données anonymes, qui ne sont pas soumises à la présente Politique de confidentialité, qui sont utilisées pour améliorer les produits et services de Coca‑Cola et à des fins commerciales similaires, ainsi que dans les limites fixées par le contrat et la législation
pour la détection et la protection en cas d’une utilisation frauduleuse, abusive ou non autorisée des Services
à des fins de gestion des risques et à des fins administratives similaires, par exemple pour contrôler et garantir le respect des accords conclus avec les utilisateurs et se conformer aux lois applicables à Coca‑Cola
Que sont les témoins?
Les témoins sont de petits fichiers texte qui sont envoyés ou sont accessibles à partir de votre navigateur Web ou du disque dur de votre ordinateur. Un témoin contient généralement le nom du domaine (emplacement Internet) d’où vient le témoin, la « durée de vie » du témoin (c’est-à-dire sa date d’expiration) et un numéro unique généré de manière aléatoire ou un identifiant similaire. Un témoin peut également contenir des informations sur votre ordinateur ou votre appareil, telles que les paramètres, l’historique de navigation et les activités menées lors de l’utilisation des Services.
Coca‑Cola utilise également des « pixels » (parfois appelés balises Web). Les pixels sont des images transparentes qui permettent de collecter des renseignements relatifs à la réception et l’ouverture des courriels et à l’utilisation par les internautes d’un site Web sur une période donnée.
Les témoins que Coca‑Cola installe dans les Services sont appelés témoins de première partie. Les témoins installés dans les Services par toute autre partie sont appelés témoins de tiers. Les témoins de tiers permettent d’activer des caractéristiques ou des fonctionnalités de tiers sur ou par les Services, notamment l’analyse et l’automatisation du marketing. Les parties qui installent des témoins tiers peuvent reconnaître votre appareil lorsque vous l’utilisez pour accéder aux Services et lorsque vous l’utilisez pour visiter certains sites Web. Pour en savoir plus sur les témoins en général, consultez le site www.allaboutcookies.org.
Certains navigateurs Web (notamment Safari, Internet Explorer, Firefox et Chrome) intègrent la fonctionnalité « Do Not Track » (DNT) (pas de suivi) ou une fonctionnalité similaire qui signale aux sites Web qu’un utilisateur refuse que son activité et son comportement en ligne soient suivis. Si un site Web qui répond à un signal DNT spécifique reçoit le signal DNT, le navigateur empêche ce site Web de collecter certains renseignements dans le cache du navigateur. Les navigateurs n’offrent pas tous une option DNT, et les signaux DNT ne sont pas encore uniformes. C’est pourquoi de nombreux opérateurs de sites Web, dont Coca‑Cola, ne répondent pas encore aux signaux DNT.
Pourquoi Coca‑Cola utilise-t-elle des témoins et d’autres techniques de collecte de données?
Certains témoins sont nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des Services. D’autres témoins nous permettent de suivre les centres d’intérêt des utilisateurs pour cibler la publicité et améliorer la qualité des Services.
Les types de témoins utilisés dans le cadre des services et les raisons pour lesquelles ils sont utilisés sont les suivants:
- Les témoins strictement nécessaires sont essentiels pour assurer le fonctionnement des services.
Les témoins de performance ou d’analyse collectent des renseignements sur la façon dont les Services sont utilisés afin que nous puissions les analyser et les améliorer. Les témoins de performance ou d’analyse restent stockés sur votre ordinateur après la fermeture de votre navigateur jusqu’à ce que vous les supprimiez.
Les témoins publicitaires sont utilisés pour optimiser la pertinence des messages publicitaires en nous aidant à afficher des publicités en fonction de vos centres d’intérêt, à limiter la répétition d’une même publicité et à veiller à ce que les publicités soient correctement affichées pour les annonceurs.
Les témoins de médias sociaux permettent aux utilisateurs d’interagir plus facilement avec les plateformes de médias sociaux. Nous ne contrôlons pas les témoins de médias sociaux, et ils ne nous permettent pas d’accéder à vos comptes de médias sociaux sans votre autorisation. Veuillez consulter la politique de confidentialité de la plateforme de médias sociaux concernée pour en savoir plus sur les témoins utilisés.
La technologie de collecte de données permet à Coca‑Cola d’assurer le suivi des modèles de trafic d’une page Web à une autre, de délivrer des témoins ou de communiquer avec eux, de comprendre si les utilisateurs visitent les services après avoir vu notre publicité en ligne affichée sur le site Web d’un tiers, d’améliorer les performances des Services et de mesurer le succès de nos campagnes de marketing par courriel. Les politiques de Coca‑Cola en matière de témoins (disponible dans certains États) définissent la façon dont Coca‑Cola utilise les technologies de collecte de données.
Dans la mesure où la législation applicable le permet, les Services utilisent Google Analytics pour la publicité ciblée (que Google appelle parfois « remarketing »). Google utilise des témoins qu’il reconnaît lorsque les internautes visitent différents sites Web. Les données collectées par les témoins de Google aident Coca‑Cola à analyser l’utilisation des Services et, pour certains Services et dans certains États, à personnaliser les communications marketing et la publicité numérique.
Les Services intègrent également des vidéos de YouTube (une société de Google) par l’entremise du cadrage. Cela signifie qu’une fois que vous avez cliqué sur le bouton permettant de lire une vidéo YouTube par l’intermédiaire des Services, une connexion est établie entre les Services et les serveurs de YouTube. Ensuite, un lien HTML communiqué par YouTube est inséré dans le code des Services pour générer un cadre de lecture. La vidéo stockée sur les serveurs de YouTube est ensuite lue par le cadre dans les Services. YouTube reçoit également des renseignements qui indiquent à YouTube que vous êtes en train d’utiliser les Services : Votre adresse IP, des informations sur votre navigateur, le système d’exploitation et les paramètres de l’appareil que vous utilisez, l’URL de la page Web actuelle, les pages Web visitées précédemment si vous avez suivi un lien, et les vidéos que vous avez consultées. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, les informations peuvent être associées à votre profil d’utilisateur YouTube. Vous pouvez bloquer cette association en vous déconnectant de votre compte YouTube avant d’utiliser les Services et en supprimant les témoins correspondants.
- Pour en savoir plus sur la manière dont Google collecte, utilise et partage vos informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google
- Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise des témoins à des fins publicitaires, veuillez consulter la page de Publicité Google
- Pour empêcher Google Analytics d’utiliser vos données, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur de Google
- Pour désactiver les annonces de Google qui sont ciblées sur vos intérêts, utilisez vos paramètres Google Ads
- Si vous êtes situé dans l’EEE, en Suisse ou au Royaume-Uni, veuillez noter en particulier que, si vous autorisez les témoins Google dans la page des préférences de confidentialité de Coca‑Cola, les informations générées par les témoins concernant l’utilisation des Services sont transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Coca‑Cola utilisait des outils technologiques, notamment l’outil d’anonymisation IP de Google, permettant d’exclure la dernière partie de votre adresse IP avant que les données ne soient transférées par Google aux États-Unis, ainsi que les outils de Google permettant la désactivation du partage des données et des signaux Google et les paramètres d’identification de l’utilisateur dans Google Analytics pour certains États. Google n’associera pas l’adresse IP à d’autres données détenues par Google.
- Au nom de Coca‑Cola, Google utilisera les données décrites ci-dessus pour compiler des rapports qui aideront Coca‑Cola à exploiter et à fournir les Services.
Vos choix de témoins
Vous avez le droit d’accepter ou de refuser les témoins. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse tous les témoins ou pour qu’il signale l’installation d’un témoin. (La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais vous permettent de les désactiver; il convient toutefois de noter que certaines fonctionnalités des Services peuvent ne pas fonctionner correctement sans témoins.)
Comme indiqué ci-dessus, Google a développé un module complémentaire de navigateur permettant de désactiver les témoins utilisés par Google Analytics. Vous pouvez télécharger et installer le module complémentaire pour votre navigateur Web [au https://tools.google.com/dlpage/gaoptout]. Vous pouvez refuser l’utilisation de ces témoins en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur.
Certains États disposent également de politiques de contrôle de témoins qui sont distinctes de la présente Politique de confidentialité et qui la complètent, et elles disposent également d’outils permettant de gérer les témoins. Veuillez consulter l’Article 9 pour plus d’informations.
Coca‑Cola partage des renseignements personnels avec les catégories de destinataires suivantes :
- Des conseillers professionnels, tels que des avocats, des comptables, des assureurs et des experts en sécurité de l’information et en criminalistique
Des fournisseurs de marketing qui contribuent à la promotion des services (notamment par l’entremise du marketing par courriel) et qui complètent occasionnellement les informations personnelles dont nous disposons déjà. Par exemple, Meta reçoit et utilise certaines données relatives à l’utilisation des Services pour nous aider à fournir des publicités ciblées sur sa plateforme et à évaluer l’efficacité de celles-ci.
Des prestataires de services afin de fournir des Services en notre nom, y compris l’analyse de données, la sécurité des données, les opérations de commerce électronique, les sondages, la recherche, l’administration des promotions, des offres et des programmes de fidélisation, ainsi que tout autre Service destiné à nous aider à mener à bien nos activités. Certains de ces prestataires de services ont des responsabilités mondiales.
Fournisseurs de service de stockage informatique dans le nuage
Les acquéreurs ou les investisseurs potentiels ou réels et leurs conseillers professionnels en rapport avec toute fusion, acquisition ou investissement, réel ou proposé, dans la totalité ou d’une partie de nos activités. Nous ferons tout notre possible pour que les conditions de la présente Politique de confidentialité s’appliquent aux renseignements personnels après la transaction ou pour que les utilisateurs reçoivent un préavis des modifications apportées au traitement des renseignements personnels
Sociétés affiliées à Coca‑Cola et partenaires embouteilleurs
Les forces de l’ordre compétentes, les régulateurs gouvernementaux et les tribunaux lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire pour (i) nous conformer à la loi, (ii) exercer, établir ou défendre des droits légaux, ou (iii) protéger les intérêts vitaux des utilisateurs, des partenaires commerciaux, des prestataires de services ou d’un autre tiers
D’autres tiers sous réserve de votre consentement
Si nous partageons des renseignements personnels, nous veillons à ce que les destinataires les traitent conformément à la présente Politique de confidentialité et en respectant nos exigences en matière de confidentialité et de sécurité.
7. COMMENT LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS PROTÉGÉS PAR COCA-COLA?
Coca‑Cola garantit la sécurité et la protection des renseignements personnels dont elle dispose. Nous avons recours à diverses mesures de protection des renseignements personnels pour contrer l’accès et l’utilisation non autorisés.
Coca‑Cola dispose de mesures de protection techniques, physiques, et administratives destinées à protéger les renseignements personnels qu’elle traite. Nos mesures de protection sont établies pour assurer un niveau de sécurité correspondant au risque de traitement de vos renseignements personnels et comprennent (le cas échéant) des mesures visant à assurer la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience des systèmes de traitement, ainsi qu’une procédure permettant de tester, d’apprécier et d’évaluer régulièrement l’efficacité de nos mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la sécurité du traitement des renseignements personnels. Coca‑Cola ne peut toutefois pas éliminer totalement les risques de sécurité liés au traitement des renseignements personnels.
Vous êtes responsable du maintien de la sécurité des informations d’identification de votre compte. Coca‑Cola traitera l’accès aux Services par l’intermédiaire de vos identifiants de compte, comme vous l’avez autorisé.
Coca‑Cola est en droit de suspendre votre utilisation de la totalité ou d’une partie des Services sans préavis si une violation de la sécurité est soupçonnée ou détectée. Si vous pensez que les informations que vous avez fournies à Coca‑Cola ou votre compte ne sont plus sécurisés, veuillez nous en informer immédiatement au Privacy@coca-cola.com.
Si nous constatons une violation qui affecte la sécurité de vos renseignements personnels, nous vous en informerons conformément à la législation en vigueur. Dans la mesure où la loi applicable le permet, Coca‑Cola vous transmettra cet avis en utilisant l’adresse électronique associée à votre compte ou par une autre méthode autorisée associée à votre compte.
L’ACCÈS NON AUTORISÉ AUX RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET AUX SERVICES – Y COMPRIS LE MOISSONNAGE – EST INTERDIT ET PEUT DONNER LIEU À DES POURSUITES PÉNALES.
8. PENDANT COMBIEN DE TEMPS EST-CE QUE COCA-COLA CONSERVE LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
Nous conservons les renseignements personnels concernant un utilisateur tant que le compte de l’utilisateur est actif et aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Nous conservons également les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer aux obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.
Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude et la mise à jour de vos renseignements personnels. Nous conservons les renseignements personnels que nous traitons dans le cadre de la présente Politique de confidentialité conformément à notre politique de conservation des données. Pour déterminer la période de conservation, nous prenons en compte différents critères, tel que le type de produits et de services que vous avez sollicités ou qui vous ont été fournis, la nature et la durée de notre relation avec vous ainsi que les durées de conservation obligatoires en vertu de la législation applicable. À la fin de la période de conservation concernée, nous supprimons ou anonymisons les renseignements personnels ou, si nous ne pouvons pas les supprimer ni les anonymiser, nous les séparons et les stockons en toute sécurité jusqu’à ce qu’il soit possible de le faire.
Une fois rendus anonymes, les renseignements personnels ne sont plus des renseignements personnels. Nous utilisons des données anonymes dans le respect de la législation et des contrats applicables.
9. QUELS SONT LES CHOIX POSSIBLES EN MATIÈRE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
Vous pouvez faire des choix quant au traitement de vos renseignements personnels par Coca‑Cola. Vous pouvez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée en contactant Coca‑Cola, comme indiqué dans la l’Article 9, ou en utilisant divers outils mis à votre disposition par Coca‑Cola. Dans certains cas, votre capacité à accéder à vos renseignements personnels ou à les contrôler est limitée par la loi applicable.
Préférences relatives aux appareils mobiles
Les systèmes d’exploitation mobiles et les plateformes d’applications (p. ex. Google Play, App Store) disposent de paramètres d’autorisation pour des types spécifiques de données et de notifications relatives aux appareils mobiles, tels que l’accès aux coordonnées, les services de géolocalisation et les notifications poussées. Vous pouvez utiliser les paramètres de votre appareil mobile pour accepter ou refuser la collecte de certains renseignements et/ou les notifications poussées. Certaines applications peuvent également avoir des paramètres qui vous permettent de modifier les autorisations et les notifications poussées. Dans le cas de certaines applications, la modification des paramètres peut entraîner le mauvais fonctionnement de certains aspects de l’application.
Vous pouvez mettre fin à toute collecte de renseignements à partir d’une application en la désinstallant. Si vous désinstallez l’application, pensez également à vérifier les paramètres de votre système d’exploitation pour vous assurer que l’identifiant unique et les autres activités associées à votre utilisation de l’application sont supprimés de votre appareil mobile.
Refus des courriels et des SMS de Coca‑Cola
Pour arrêter de recevoir des courriels promotionnels de Coca‑Cola, veuillez cliquer sur le lien « se désabonner » qui se trouve au bas du courriel. Après votre désinscription, nous pouvons encore continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles, telles que des reçus d’achat ou des informations administratives concernant votre compte.
Les paramètres de votre compte peuvent également vous permettre de modifier vos préférences relatives aux notifications, telles que les notifications poussées d’une application.
Pour arrêter de recevoir des messages texte promotionnels (SMS ou MMS), veuillez envoyer un message texte à Coca‑Cola en indiquant que vous souhaitez arrêter de recevoir des messages texte promotionnels de notre part. De plus, vous pouvez nous le signaler comme indiqué ci-dessous dans la section « Nous contacter ». Veuillez préciser les types de communications que vous ne souhaitez plus recevoir, en indiquant le numéro de téléphone, l’adresse et/ou l’adresse courriel concernés. Si vous refusez de recevoir des messages à caractère commercial de notre part, nous pouvons quand même être amenés à vous envoyer des messages administratifs importants, tels que des courriels concernant vos comptes ou vos achats.
LES INFORMATIONS SUR LES DROITS ET LES CHOIX EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE POUR DES ÉTATS SPÉCIFIQUES FIGURENT À LA FIN DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. NOUS VOUS INVITONS À CONSULTER LES ARTICLES CORRESPONDANTS
SI VOUS VOUS TROUVEZ DANS UN ÉTAT DISPOSANT DE LOIS SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE QUI VOUS OCTROIENT DES DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE NON DÉCRITS DANS LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, VEUILLEZ NOUS CONTACTER AU PRIVACY@COCA-COLA.COM. Nous respectons vos droits en matière de protection de la vie privée et nous ferons tout notre possible pour répondre à vos demandes.
10. COMMENT EST-CE QUE COCA-COLA ASSURE LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS?
Certains Services sont soumis à des restrictions d’âge, ce qui signifie que nous pouvons vous poser des questions pour vérifier votre âge avant de vous autoriser à utiliser ces Services.
Conformément à notre Politique de marketing responsable, Coca‑Cola ne commercialise pas ses produits directement auprès des enfants de moins de 13 ans. De même, nous ne recueillons pas de renseignements personnels en ligne auprès des enfants, sauf si la loi applicable l’autorise. Si vous constatez qu’un enfant nous a transmis des renseignements personnels sans le consentement de ses parents ou d’une manière autre que celle autorisée par la législation en vigueur, veuillez contacter notre Bureau de protection la vie privée au privacy@coca-cola.com. Dès que nous en prenons connaissance, nous adoptons les mesures nécessaires pour supprimer les renseignements personnels de l’enfant, conformément à la législation en vigueur.
11. EST-CE QUE COCA-COLA TRANSFÈRE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS VERS D’AUTRES PAYS?
Coca‑Cola peut être amenée à transférer des renseignements personnels d’un pays à l’autre, vers tous les endroits où nous, nos fournisseurs et nos partenaires sommes implantés. Ces autres pays sont susceptibles de disposer de lois sur la protection des données différentes (et, dans certains cas, moins protectrices) de celles en vigueur dans votre pays de résidence.
Si vos renseignements personnels sont transférés en dehors des frontières par nous-mêmes ou en notre nom, nous recourons à des mesures de protection appropriées pour sécuriser vos renseignements personnels conformément à la présente Politique de confidentialité et à la législation en vigueur. Ces garanties comprennent l’acceptation de clauses contractuelles standard ou de contrats types pour les transferts de renseignements personnels entre les sociétés affiliées à Coca‑Cola et entre nos fournisseurs et partenaires. Lorsqu’ils sont en place, ces contrats exigent de nos affiliés, fournisseurs et partenaires qu’ils protègent les informations personnelles conformément aux lois sur la protection de la vie privée.
Pour obtenir des informations sur nos clauses contractuelles types ou d’autres mesures de sécurité concernant les transferts transfrontaliers de renseignements personnels, veuillez contacter notre bureau de la protection de la vie privée au privacy@coca-cola.com.
12. QUAND CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ EST-ELLE SUSCEPTIBLE D’ÊTRE MODIFIÉE?
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment en fonction de l’évolution de la situation juridique, technique ou commerciale. La version la plus récente est toujours accessible en passant par les Services.
Chaque fois que nous actualisons la présente Politique de confidentialité, nous publions la version mise à jour et modifions la date d’entrée en vigueur susmentionnée. Nous prenons également les mesures appropriées pour vous informer à l’avance des changements importants qui, selon nous, affectent vos droits relatifs à la protection de la vie privée, afin de vous permettre d’examiner la politique révisée à cet égard avant qu’elle n’entre en vigueur. Si votre consentement est requis en vertu des lois sur la protection de la vie privée, nous vous demanderons votre accord pour toute modification avant que la politique de confidentialité révisée ne s’applique à vous.
Veuillez consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité pour vous assurer d’être au courant de la nouvelle version.
13. DROITS ET CHOIX EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DANS CERTAINS ÉTATS
Résidents d’Afrique du Sud. Les renseignements personnels collectés sont indispensables pour vous permettre d’accéder aux Services. Le refus de communiquer ces renseignements personnels peut vous priver de l’accès ou de l’utilisation d’une partie ou de l’ensemble des Services. En vertu de la loi 4 de 2013 sur la protection des renseignements personnels (POPIA), les renseignements personnels des personnes morales sont également protégés; par conséquent, si des applications ou des sites Web sont consultés par l’entremise d’une personne morale, les renseignements personnels de cette personne morale seront protégés.
Marketing direct : Toutes les communications électroniques de marketing direct vous seront transmises (jusqu’à ce que vous vous y opposiez) si :
- vous consentez à recevoir des communications de marketing direct conformément à POPIA; ou
nous avons reçu vos informations personnelles dans le cadre de la vente de l’un de nos produits ou services pour échanger avec vous au sujet de nos autres produits ou services. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces communications marketing à tout moment en utilisant le lien « se désinscrire » ou en nous contactant à l’aide des coordonnées ci-dessous.
Vos droits : Vous disposez du droit de présenter les demandes suivantes concernant vos renseignements personnels :
- demander gratuitement si Coca‑Cola détient des renseignements personnels vous concernant
demander un registre ou une description des renseignements personnels que Coca‑Cola détient à votre sujet, conformément à la procédure décrite dans le manuel PAIA, accessible au coca-cola.co.za.
demander à Coca‑Cola de mettre à jour ou de corriger des renseignements personnels inexacts ou incomplets vous concernant
demander à Coca‑Cola de cesser d’utiliser vos renseignements personnels pour quelque raison que ce soit
vous opposer au traitement de vos renseignements personnels
demander à Coca‑Cola de supprimer vos renseignements personnels
demander à Coca‑Cola de restreindre la manière dont vos renseignements personnels sont utilisés, partagés et traités
demander à Coca‑Cola de transmettre une copie de vos renseignements personnels à vous-même ou à un tiers que vous aurez désigné.
Nous pouvons (et dans certains cas, nous sommes tenus) de vérifier votre identité avant de pouvoir donner suite à votre demande visant à exercer vos droits relatifs à la protection de la vie privée.
Comment nous contacter pour faire valoir vos droits relatifs à la protection de la vie privée : Pour exercer vos droits relatifs à la protection de la vie privée, veuillez contacter Coca‑Cola en utilisant l’une des options ci-dessous :
- nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : CCSAINFO@COCA-COLA.COM
nous téléphoner au 0860112526
nous écrire à l’adresse postale suivante : Coca‑Cola Africa (Proprietary) Limited, Oxford and Glenhove, 116 Oxford Road, Houghton Estate, Johannesburg, 2198 à l’attention de l’équipe juridique.
Vous êtes en droit de déposer une plainte auprès du régulateur de l’information (Afrique du Sud) par courriel au POPIAComplaints@inforegulator.org.za
Autres renseignements sur le traitement : Nous collectons également automatiquement les renseignements suivants :
- Données comportementales : Les renseignements dérivés de la combinaison de l’identifiant de l’appareil et des événements système qui peuvent être utilisés pour identifier des tendances et des modèles comportementaux et vous envoyer des communications marketing liées aux événements auxquels vous avez participé, sous réserve des exigences réglementaires en matière de marketing direct en vertu de la loi POPIA, comme l’obtention de votre consentement préalable.
- Données de participation : Les renseignements personnels liés à la participation d’une personne concernée à un concours promotionnel, à un prix, à un sondage, à une promotion avec gain instantané, à un concours et à d’autres types de promotions (p. ex. type de promotion, date et heure de la participation à la promotion, résultat de la participation à la promotion, informations requises pour l’attribution du prix).
- Informations analytiques : Nous pouvons collecter des données analytiques ou utiliser des outils d’analyse tiers, tels que Google Analytics, pour mesurer le trafic et les tendances d’utilisation des Services et mieux comprendre les données démographiques et les comportements de nos utilisateurs.
Nous autorisons également des réseaux publicitaires en ligne tiers, des sociétés de médias sociaux et d’autres services tiers à collecter des renseignements sur l’utilisation des Services par l’utilisateur sur une période donnée, afin qu’ils puissent diffuser ou afficher des publicités sur les Services utilisés par l’utilisateur et sur d’autres appareils que l’utilisateur peut utiliser
Les Services peuvent inclure des fonctionnalités de médias sociaux, telles que le bouton « j’aime » de Meta, LinkedIn, Snapchat, Instagram, Twitter ou d’autres widgets. Ces entreprises de médias sociaux peuvent reconnaître l’utilisateur et collecter des informations sur sa visite des Services, et elles peuvent installer un témoin ou utiliser d’autres techniques de suivi. Les interactions de l’utilisateur avec ces fonctionnalités sont régies par les politiques de confidentialité de ces entreprises, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Nous diffusons des publicités ciblées à l’utilisateur par le biais de plateformes de médias sociaux, telles que Meta, Twitter, Google+ et d’autres moyennant le consentement préalable de l’utilisateur. Meta, Twitter, Google disposent de programmes de publicité ciblée par centres d’intérêt qui nous permettent d’adresser des publicités aux utilisateurs qui ont manifesté de l’intérêt pour les Services lorsqu’ils naviguent sur la plateforme de médias sociaux, ou de les adresser à des groupes d’autres utilisateurs qui partagent des caractéristiques similaires, telles que de possibles intérêts commerciaux et des données démographiques. Ces publicités sont régies par les politiques de confidentialité des entreprises de médias sociaux concernés.
Nous utilisons des outils tiers pour certains services, qui nous permettent de contrôler les renseignements relatifs à l’expérience utilisateur. Ces outils recueillent automatiquement des renseignements sur l’utilisation, notamment les activités et les mouvements de la souris, le parcours des pages et tout élément de texte saisi dans les formulaires du site Web. Les renseignements collectés ne comprennent pas les mots de passe, les données de paiement ou d’autres renseignements personnels sensibles. Nous utilisons ces renseignements à des fins d’analyse et d’optimisation du site et pour en améliorer la convivialité. Nous ne permettons pas que ces renseignements soient partagés ou utilisés par des tiers à leurs propres fins.
Nos fournisseurs de publicité en ligne et par courriel peuvent utiliser des balises pixel, des pixels invisibles, des GIF transparents ou d’autres technologies similaires en relation avec les Services pour faciliter la gestion de nos campagnes de publicité en ligne et par courriel et pour renforcer l’efficacité et les performances de ces campagnes. Par exemple, si un fournisseur a installé un témoin unique sur l’ordinateur de l’utilisateur, il peut utiliser des balises pixel, des pixels invisibles, des GIF transparents ou d’autres technologies similaires permettant d’identifier le témoin lors de la visite de l’utilisateur sur les Services et pour savoir quelle publicité en ligne a pu conduire l’utilisateur sur les Services, et le fournisseur peut nous communiquer ces types de renseignements pour que nous les utilisions. Nous pouvons relier ces autres informations qui nous sont transmises par nos fournisseurs aux renseignements personnels que nous avons précédemment collectés sur l’utilisateur.
Nous pouvons faire appel à des sociétés de publicité tierces pour diffuser des publicités sur les Services. Ces sociétés peuvent utiliser des renseignements (ne comprenant pas le nom, l’adresse, l’adresse électronique ou le numéro de téléphone de l’utilisateur) concernant les visites d’un utilisateur sur les Services pour proposer des publicités sur des biens et des services susceptibles d’intéresser l’utilisateur.
Nous pouvons connecter ou associer les activités de l’utilisateur et les renseignements collectés auprès de l’utilisateur par l’intermédiaire des Services avec les informations que nous collectons automatiquement grâce des à des techniques de suivi. Cela nous permet de proposer à l’utilisateur une expérience personnalisée, quelle que soit la manière dont il interagit avec nous par l’entremise des Services.
- Résidents du Kenya
Les Services fournis aux particuliers au Kenya ne collectant pas, ne stockent pas et ne lisent pas les données de localisation par GPS, WiFi ou triangulation de réseau sans fil. Un identifiant anonyme, généré de manière aléatoire, est collecté et utilisé pour détecter la proximité de l’utilisateur avec les points de vente et pour diffuser des messages promotionnels spécifiques à un emplacement et des remises offertes dans les lieux de proximité.
L’Agence d’accès aux informations publiques, en tant que régulateur de la loi 25.326, est chargée de recevoir les plaintes et les rapports des résidents argentins qui estiment avoir été victimes d’une violation de leurs droits à la vie privée.
Le titulaire des données personnelles a le droit d’exercer le droit d’accès à des intervalles d’au moins six mois, sauf si un intérêt légitime est démontré à cette fin, conformément à l’article 14, paragraphe 3 de la loi 25,326.
Les utilisateurs concernés peuvent exercer leur droit d’accès, de rectification ou de suppression en soumettant une demande à l’adresse suivante : Servicios y Productos para Bebidas Refrescantes SRL – Vedia 4090 – C.A.B.A. – Argentina – Attn : Responsable de Bases de Datos.
Les personnes physiques doivent joindre une copie de leur pièce d’identité nationale, et les représentants légaux doivent joindre les documents prouvant la validité de la représentation légale. Chaque demande doit être justifiée. Coca‑Cola répondra à une demande d’accès dans un délai de dix (10) jours civils, et pour les demandes de rectification, de mise à jour ou de suppression de données à caractère personnel, Coca‑Cola répondra dans un délai de cinq (5) jours ouvrables.
Alors que vos renseignements personnels sont généralement stockés dans une base de données centrale de consommateurs sur des serveurs situés en Australie, Coca‑Cola peut également les stocker ponctuellement sur les systèmes de nos affiliés et fournisseurs situés dans d’autres pays, tels que les États-Unis d’Amérique, la Nouvelle-Zélande, Singapour et d’autres, le cas échéant.
Nous exigeons que les tiers stockant des renseignements personnels se conforment aux lois australiennes sur la confidentialité et à la présente Politique de confidentialité, et utilisent vos renseignements personnels seulement aux fins pour lesquelles ils ont été fournis.
Si vous souhaitez accéder à vos renseignements personnels ou les corriger, si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la présente Politique de confidentialité ou si vous constatez une violation de votre vie privée, veuillez nous contacter par l’un des moyens suivants :
Courriel : privacyofficerau@coca-cola.com
Téléphone : Appelez notre Centre d’informations aux consommateurs au 1800 025-123 (en Australie)
Courrier : Attn: Privacy Officer
Coca Cola South Pacific Pty Limited
GPO Box 388
North Sydney, NSW 2059
En ligne : Consultez la section « Contact Us » au www.coca-cola.com.au et indiquez que votre demande concerne « privacy ».
Nous vous répondrons dès que possible, dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande initiale.
Si Coca‑Cola a des raisons valables justifiant de ne pas donner suite à votre demande relative à vos renseignements personnels, nous vous donnerons une explication écrite et nous vous indiquerons les procédures à suivre si vous souhaitez contester ce refus.
Le responsable du traitement de vos renseignements personnels est :
Coca Cola South Pacific Pty Limited
Courriel : privacyofficerau@coca-cola.com
Téléphone : Appelez notre Centre d’informations aux consommateurs au 1800 025-123 (en Australie)
Courrier : Attn: Privacy Officer
Coca Cola South Pacific Pty Limited
GPO Box 388
North Sydney, NSW 2059
Le régulateur de la protection des données est :
Office of the Australian Information Commissioner
Courrier : GPO Box 5218 Sydney NSW 2001
Adresse : 175 Pitt Street Sydney NSW 2000
Tel : 1300 363-992
Fax : 61 2 9284-9666
Courriel : foi@oaic.gov.au
Site Web : https://www.oaic.gov.au/
Vos droits en matière de protection de la vie privée dans le cadre de la LGPD sont décrits au https://cokeurl.com/3vyz08.
Pour exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, merci de bien vouloir :
- Remplir le formulaire au https://cokeurl.com/j8o5id
Envoyer un courriel à encarregado.lgpd@coca-cola.com
Envoyer un courrier par voie postale à Praia de Botafogo, 374, Botafogo, Rio de Janeiro/RJ, CODE postal : 22.250-907, à l’attention de : Flavio Mattos dos Santos
Le contrôleur de vos renseignements personnels est Recofarma Indústria do Amazonas Ltda.
Le régulateur de la protection des données est l’Autoridade National de Proteção de Dados, https://www.gov.br/anpd/pt-br.
Pour ses sites destinés aux résidents du Brésil, Coca‑Cola dispose d’une politique relative aux témoins différente de la présente Politique de confidentialité. Veuillez consulter le site Web de Coca‑Cola.
Résidents de la Californie. Cet avis de confidentialité californien (Avis de confidentialité californien) concerne le traitement par Coca‑Cola des renseignements des résidents de l’État américain de Californie (Consommateurs californiens) conformément à la loi californienne de 2018 sur la protection de la vie privée des consommateurs, comme amendée (CCPA).
Si vous êtes un consommateur californien, cet avis de confidentialité californien est conçu pour vous aider à comprendre les différents types de données que nous collectons à votre sujet, où nous les obtenons, pourquoi nous les traitons, avec qui nous les partageons, et les droits dont vous disposez pour connaître et contrôler vos renseignements personnels. En cas de conflit entre le présent Avis de confidentialité californien et toute autre disposition de notre Politique de confidentialité, c’est le présent Avis de confidentialité californien qui s’applique au traitement des données des consommateurs californiens. Cet Avis de confidentialité californien ne concerne pas les employés, les sous-traitants, les intérimaires ou les demandeurs d’emploi de Coca‑Cola.
Avis de collecte
Conformément à la CCPA, Coca‑Cola opère en général comme une « entreprise » en ce qui concerne vos renseignements personnels. Une entreprise est similaire à un contrôleur de données, ce qui signifie que Coca‑Cola détermine comment et pourquoi les renseignements personnels que Coca‑Cola collecte auprès de vous ou à votre sujet sont traités.
Cet Avis de collecte de données décrit nos pratiques relatives à la collecte de renseignements personnels lorsque nous opérons en tant qu’entreprise, y compris une liste des catégories de renseignements personnels que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous collectons des renseignements personnels et les sources à partir desquelles nous les collectons.
Même si nous expliquons déjà dans la présente Politique de confidentialité quels sont les renseignements personnels que nous collectons et pourquoi, le CCPA exige la divulgation de certains renseignements au moyen des catégories de renseignements personnels utilisés dans la définition des renseignements personnels de la CCPA.
Catégorie : Identifiants
Origine : Directement auprès de vous
Objectif : Prestation des services de publicité et de marketing
Tiers : Prestataires de services, y compris les fournisseurs de service de marketing, les sociétés affiliées et les partenaires embouteilleurs, d’autres tierces parties
Catégorie : Les catégories de renseignements personnels énumérés dans la loi californienne sur les dossiers clients (Cal. Civ. Code § 1798.80(e))
Origine : Directement auprès de vous
Objectif : Prestation des services de publicité et de marketing
Tiers : Prestataires de services, y compris les fournisseurs de service de marketing, les sociétés affiliées et les partenaires embouteilleurs, d’autres tierces parties
Catégorie : Caractéristiques de classification protégées en vertu de la loi californienne ou fédérale
Origine : Directement auprès de vous
Objectif : Prestation des services de publicité et de marketing
Tiers : Prestataires de services, y compris les fournisseurs de service de marketing, les sociétés affiliées et les partenaires embouteilleurs, d’autres tierces parties
Catégorie : Informations commerciales
Origine : Directement auprès de vous
Objectif : Prestation des services
Tiers : Prestataires de services, y compris les fournisseurs de service de marketing, les sociétés affiliées et les partenaires embouteilleurs, d’autres tierces parties
Catégorie : Les renseignements biométriques, qui sont des informations sur vos caractéristiques physiologiques, biologiques ou comportementales
Origine : Coca‑Cola ne recueille pas ces renseignements à compter de la date d’entrée en vigueur
Objectif : Coca‑Cola ne recueille pas ces renseignements à compter de la date d’entrée en vigueur
Tiers : Coca‑Cola ne recueille pas ces renseignements à compter de la date d’entrée en vigueur
Catégorie : Activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques
Origine : Directement auprès de vous, recueillis automatiquement lors de l’utilisation des Services
Objectif : Prestation des services
Tiers : Prestataires de services, y compris les fournisseurs de service de marketing, les sociétés affiliées et les partenaires embouteilleurs, d’autres tierces parties
Catégorie : Données de géolocalisation
Origine : Directement auprès de vous, recueillis automatiquement lors de l’utilisation des Services
Objectif : Prestation des services
Tiers : Prestataires de services, autres tiers
Catégorie : Informations audio, électroniques, visuelles, ou similaires
Origine : Directement auprès de vous
Objectif : Prestation des services
Tiers : Prestataires de services
Catégorie : Renseignements professionnels ou liés à l’emploi
Origine : Directement auprès de vous, auprès de tiers
Objectif : Prestation des services, publicité et marketing
Tiers : Prestataires de services, y compris les fournisseurs de service marketing, les sociétés affiliées et les partenaires embouteilleurs
Catégorie : Inférences tirées de diverses catégories pour définir le profil d’un consommateur californien
Origine : Coca‑Cola
Objectif : Publicité et marketing
Tiers : Prestataires de services, y compris les fournisseurs de service de marketing, les sociétés affiliées et les partenaires embouteilleurs, d’autres tierces parties
Lorsque nous collectons des renseignements de géolocalisation précis dans le but de fournir un Service que vous avez demandé, nous sommes censés collecter des données « sensibles » selon la loi californienne. Le traitement de ces données dans le but de fournir un Service que vous avez demandé est conforme aux objectifs commerciaux autorisés dans Le Code civil de Californie § 1798.100 et seq et les réglementations en vigueur.
Même si nous avons divulgué des renseignements personnels à des tiers, nous ignorons si nous avons vendu ou partagé ces renseignements sur des individus de moins de 16 ans.
Vos droits relatifs à la protection des données personnelles du consommateur en Californie
La loi CCPA offre aux consommateurs californiens les principaux droits de confidentialité suivants :
- Le droit d’accès à l’information : Vous avez le droit de demander l’accès aux renseignements personnels collectés à votre sujet, et aux données concernant l’origine de ces renseignements, les finalités pour lesquelles nous les collectons et les tiers et fournisseurs de services avec qui nous les partageons.
Le droit de demander la suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de certains renseignements personnels que nous avons collectés à votre sujet.
Le droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier les renseignements personnels inexacts vous concernant. Notez que les demandes de rectification sont soumises à certaines restrictions et que, dans certaines circonstances, nous pouvons choisir de supprimer vos renseignements personnels plutôt que de les corriger.
Le droit de refuser la vente de renseignements personnels à des tiers : La divulgation de vos renseignements personnels à des fournisseurs tiers de publicité et d’analyse est susceptible de représenter une vente en vertu des lois de certains États et, en Californie, elle peut également constituer un « partage » (terme utilisé pour désigner le partage de renseignements à des fins publicitaires). Dans la mesure où notre utilisation constitue une vente ou un partage de vos renseignements personnels, vous avez le droit de la refuser (a) en activant un signal de préférence de refus ou un contrôle global de la confidentialité sur votre navigateur qui est reconnu par nos sites Web américains, (b) en désactivant les témoins dans le centre de préférence en matière de témoins de nos sites Web américains, ou (c) en soumettant une demande de refus au https://cokeurl.com/0y7811.
Le droit contre la discrimination : Nous ne pratiquerons pas de discrimination à votre égard pour avoir exercé vos droits en vertu de la loi CCPA. En aucun cas, nous ne vous refuserons des biens ou des services pour avoir exercé vos droits; nous ne vous facturerons pas des biens ou des services à un prix ou à des taux différents, y compris des réductions ou d’autres avantages, ni ne vous imposerons de pénalités parce que vous avez exercé vos droits; nous ne vous fournirons pas des biens ou des services d’un niveau ou d’une qualité différents parce que vous avez exercé vos droits; nous ne suggérerons pas que vous pouvez recevoir des biens ou des services à un prix ou à un taux différent ou à un autre niveau ou une qualité des biens ou de services différents parce que vous avez exercé vos droits.
Pour soumettre une demande visant à exercer vos droits à la vie privée en Californie, veuillez :
cliquer ici
nous appeler gratuitement au 1 800 438-2653
nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : https://www.coca-cola.com/us/en/about-us/contact-us
Pour soumettre votre demande, veuillez indiquer votre nom, votre courriel et votre lieu de résidence. Vous pouvez autoriser une autre personne (votre agent) à déposer une demande en votre nom.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre aux demandes dans les meilleurs délais et dans le respect des lois applicables. Veuillez noter que la vérification et le traitement des demandes soumises par les agents peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez aussi effectuer des modifications directement sur la page de profil de votre compte. Veuillez noter que les modifications que vous effectuez sur la page de profil de votre compte par l’intermédiaire des Services peuvent ne pas toujours être reflétées sur certaines parties des services que nous gérons.
À noter :
- Nous pouvons (et dans certains cas, nous sommes tenus de) vérifier votre identité avant de pouvoir donner suite à votre demande visant à exercer vos droits à la vie privée en Californie. Après réception et traitement de votre demande, nous vous contacterons à l’adresse électronique indiquée dans votre demande pour vous donner des instructions afin d’effectuer la vérification de votre identité, après quoi nous vérifierons nos dossiers dans le but d’y trouver des renseignements correspondants.
Il est possible que nous ne répondions pas à la totalité ou à une partie de votre demande; par exemple, certains renseignements que nous recueillons peuvent être exemptés de la présente Politique de confidentialité californienne, tels que les informations publiques accessibles par une entité gouvernementale ou les informations soumises à une autre législation relative à la protection de la vie privée. Dans ce cas, nous vous expliquerons pourquoi nous ne donnons pas suite à votre demande.
Avis d’incitation financière
Nous offrons des réductions ou autres avantages aux consommateurs inscrits à certains programmes de récompenses ou de promotion, y compris, mais sans s’y limiter, les programmes suivants : (1) Les consommateurs peuvent choisir de recevoir des promotions par courriel de la part de CocaCola en soumettant leur adresse courriel sur le Site. Des conditions supplémentaires figurent sur ce site. (2) Les consommateurs peuvent prendre en photo et télécharger des codes « sip & scan » (sirotez et balayez) pour accéder à des primes, à des tirages au sort et à d’autres offres. Les consommateurs qui sont connectés à leur compte Coke.com pendant qu’ils participent au programme « sip & scan » peuvent sauvegarder et échanger ces primes. Des informations complémentaires sont disponibles au https://cokeurl.com/xbv6bl. (3) Les consommateurs peuvent créer un compte CocaCola et recevoir 15 % de réduction sur leur première commande dans un magasin CocaCola. (4) Les consommateurs peuvent créer un compte et obtenir des produits gratuits ou à prix réduits. (5) Les consommateurs peuvent participer aux promotions sociales, aux concours ou aux tirages au sort proposés par Coca‑Cola pour avoir une chance de recevoir les avantages décrits dans chacune de ces offres.
Coca‑Cola n’attribue généralement pas de valeur monétaire ou autre aux renseignements personnels des consommateurs, et nos activités de promotion changent continuellement. Dans la mesure où la loi californienne exige qu’une valeur soit attribuée à ces programmes, ou aux écarts de primes ou de services qu’ils impliquent, Coca‑Cola estime que les renseignements personnels collectés et utilisés dans le cadre de chaque programme ont une valeur égale au montant des remises ou des autres avantages commerciaux prévus dans chacun de ces programmes, conformément aux efforts menés en toute bonne foi pour évaluer l’ensemble des renseignements collectés : (1) le type de renseignements personnels collectés dans chaque programme (p. ex. l’adresse électronique), (2) l’utilisation de ces renseignements par CocaCola dans le cadre de ses activités de marketing, (3) les réductions accordées (qui peuvent dépendre des achats effectués par chaque consommateur dans le cadre de ces offres), (4) le nombre de personnes inscrites dans les programmes respectifs, et (5) les produits pour lesquels les avantages (tels que les écarts de prix) peuvent s’appliquer. Ces valeurs peuvent varier au fil du temps. Il convient de noter que cette description ne renonce à aucune information exclusive ou confidentielle, y compris les secrets commerciaux, et qu’elle ne constitue en aucun cas une quelconque représentation des principes et normes de comptabilité financière généralement reconnus.
Une autre loi californienne permet aux résidents de Californie de demander un avis présentant les catégories de renseignements personnels les concernant que nous avons partagés avec des tiers à des fins de marketing direct au cours de l’année précédente. À ce jour, Coca‑Cola ne partage pas d’informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct.
Résidents du Colorado, du Connecticut, de l’Utah et de la Virginie. Les lois sur la protection de la vie privée de ces États octroient certains droits aux consommateurs en ce qui concerne leurs données personnelles. Coca‑Cola respectera ces droits pour tout résident américain. Ces droits sont les suivants :
- Le droit d’accès à l’information : Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et d’en obtenir une copie.
Le droit de demander la suppression : Vous avez le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que vous nous avez transmises ou que nous avons collectées vous concernant.
Le droit de rectification : Vous avez le droit de corriger les données inexactes vous concernant.
Le droit de retrait : La divulgation de vos renseignements personnels à des fournisseurs tiers de publicité et d’analyse peut constituer une vente en vertu de la législation de certains États. De plus, nous utilisons des témoins pour diffuser des publicités ciblées. Vous avez le droit de refuser ces activités (a) en activant un signal de préférence de refus ou un contrôle global de la confidentialité sur votre navigateur qui est reconnu par nos sites Web américains, (b) en désactivant les témoins dans le centre de préférence en matière de témoins de nos sites Web américains, ou (c) en soumettant une demande de refus.
De plus, les résidents de l’État du Colorado, du Connecticut et de la Virginie peuvent faire appel d’une décision concernant leurs demandes de protection de la vie privée en nous contactant par courriel au privacy@coca-cola.com.
Coca‑Cola collecte, utilise et divulgue des renseignements personnels aux fins indiquées dans sa Politique de confidentialité et à toute fin autorisée par la loi, sous réserve de vous en informer et d’obtenir votre consentement explicite ou implicite.
Vous disposez de certains droits en ce qui concerne vos informations. Pour accéder à vos renseignements personnels ou les corriger, veuillez remplir le formulaire en cliquant sur le lien suivant . Merci de noter que nous sommes susceptibles de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.
Pour les résidents du Québec : La personne chargée de la protection des renseignements personnels des résidents du Québec est Larissa Barbara Lourenco. Elle est joignable par courriel au privacy@coca-cola.com.
Comme l’exige la loi chilienne relative à la protection des données, le consentement sera demandé pour chaque activité réalisée par Coca‑Cola en rapport avec les personnes protégées par la législation chilienne sur la protection des données.
La loi chilienne relative à la protection des données accorde les droits à la vie privée suivants :
- Demander des informations sur le traitement des données personnelles
Demander la rectification de données personnelles incorrectes ou incomplètes
Demander la suppression des données personnelles si elles sont stockées sans fondement juridique ou si elles sont obsolètes
Demander la suppression ou le blocage de données personnelles, le cas échéant, si elles ont été transmises volontairement ou si elles sont utilisées à des fins de communications commerciales et que la personne ne souhaite plus être inscrite dans le registre concerné, à titre permanent ou temporaire
S’opposer à l’utilisation de données personnelles à des fins publicitaires, d’études de marché ou de sondages d’opinion
Révoquer le consentement au traitement des données personnelles à tout moment avec effet à l’avenir. Notez toutefois que le fait de révoquer le consentement peut signifier que l’utilisation ultérieure de la totalité ou d’une partie des Services peut s’avérer impossible.
Le contrôleur de vos renseignements personnels est Recofarma Indústria do Amazonas Ltda.
Veuillez consulter notre politique de confidentialité spécifique, disponible au https://cokeurl.com/cgs82t.
Contrôleur des données
Le contrôleur des données (c.-à-d. l’entité Coca‑Cola qui détermine le but et les moyens du traitement de vos renseignements personnels) pour les renseignements personnels collectés dans le cadre de l’utilisation des Services dans l’Espace économique européen, en Suisse et au Royaume-Uni est NV Coca‑Cola Services SA, une société dont le siège social est situé à Chaussée de Mons 1424, 1070 Bruxelles.
Traitement des renseignements
Le traitement de vos renseignements personnels par Coca‑Cola est décrit ci-dessus dans la présente Politique de confidentialité, notamment :
- renseignements personnels collectés et raisons de cette collecte (Section 2)
Comment Coca‑Cola utilise vos renseignements personnels (Section 4) et les partage (Section 6)
Combien de temps Coca‑Cola conserve vos renseignements personnels (Section 8)
Fondements juridiques du traitement des renseignements par Coca‑Cola
Les fondements juridiques du traitement des renseignements personnels par Coca‑Cola dépendent du contexte dans lequel ils sont collectés et traités. En règle générale, nous ne recueillons des renseignements personnels que lorsque
(i) Coca‑Cola a besoin de ces renseignements pour exécuter un contrat avec vous (tel que nos conditions d’utilisation), auquel cas nous vous préciserons si la transmission de vos renseignements personnels est obligatoire et quelles sont les conséquences possibles si vous ne les transmettez pas;
(ii) lorsque nous avons l’autorisation de le faire (autorisation que vous pouvez retirer à tout moment en utilisant les coordonnées ci-dessous); ou
(iii) lorsque le traitement répond à nos intérêts commerciaux légitimes et qu’il n’est pas supplanté par le respect de la vie privée ou d’autres droits et libertés fondamentaux des utilisateurs (par exemple, lorsque nous traitons des informations personnelles pour empêcher l’utilisation frauduleuse des Services).
Si nous collectons et exploitons des renseignements personnels selon des critères liés à nos intérêts légitimes (ou de ceux d’un tiers), ces intérêts sont de fournir les Services et de communiquer avec vous à leur sujet, de répondre aux demandes, d’améliorer les Services, d’informer les utilisateurs des nouvelles fonctionnalités ou de la maintenance, ou de poursuivre des activités de marketing et d’autres intérêts commerciaux similaires afin de mettre les Services à votre disposition. Nous pouvons avoir d’autres intérêts légitimes et, le cas échéant, nous préciserons nos intérêts légitimes au moment opportun.
Dans certains cas, nous pouvons également avoir une obligation légale de collecter des renseignements personnels auprès des utilisateurs. Si nous vous demandons de nous communiquer des renseignements personnels pour respecter une obligation légale, nous vous le ferons savoir au moment opportun et nous vous préciserons si la communication de vos renseignements est obligatoire et quelles sont les conséquences éventuelles si vous ne les communiquez pas.
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations concernant la base juridique qui régit la collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter au privacy@coca-cola.com.
Politique sur les témoins
Dans l’EEE, en Suisse et au Royaume-Uni, Coca‑Cola dispose d’une politique en matière de témoins distincte de la présente Politique de confidentialité. Merci de consulter le site Coca‑Cola utilisé pour plus d’informations.
Les droits des personnes concernées
Dans la mesure prévue par le RGPD, vous disposez des droits suivants concernant des renseignements personnels vous concernant :
- Droit d’accès à vos renseignements personnels
Droit de rectification (c.-à-d. correction, mise à jour)
Droit à l’effacement des données
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données (c.-à-d. recevoir une copie électronique de vos renseignements personnels afin de les transmettre à une autre organisation)
Droit de retirer son consentement à tout moment
Si vous souhaitez accéder aux renseignements personnels que vous avez précédemment transmis à Coca‑Cola, les corriger, mettre à jour, supprimer, restreindre ou vous opposer à leur utilisation, ou si vous souhaitez recevoir une copie électronique de vos renseignements afin de les transmettre à une autre société (dans la mesure où ce droit à la portabilité vous est accordé par la loi), veuillez nous soumettre votre demande de la manière suivante :
Utilisez le formulaire de contact, lorsqu’il est disponible dans les Services ou au https://cokeurl.com/p55q3d
Remplissez le formulaire ci-joint : https://privacyportal.onetrust.com/webform/e3ab7adf-beb9-4769-844e-c1ec4e6d17bb/56b56bed-bb0c-4842-9e7f-5c58a7e9a4b3
Par courrier à cette adresse : Consumer Interaction Centre, PO Box 73229, London E14 1RP
Notre délégué à la protection des données de l’UE est disponible à l’adresse suivante dpo-europe@coca-cola.com.
Dans votre demande, veuillez indiquer clairement les renseignements personnels que vous souhaitez voir modifiés, tout en précisant si vous désirez que vos renseignements personnels soient supprimés de notre base de données ou si vous souhaitez limiter l’utilisation desdits renseignements. Pour votre protection, nous vérifions votre identité et la localisation de votre lieu de résidence avant de répondre à votre demande. Nous répondrons à votre demande dès que cela sera possible et dans les délais requis par la législation en vigueur.
Veuillez noter que nous sommes souvent amenés à conserver certains renseignements personnels à des fins d’archivage et/ou pour mener à bien toute transaction que vous avez initiée avant de soumettre votre demande (par exemple, lorsque vous effectuez un achat ou participez à une promotion, il se peut que vous ne puissiez pas modifier ou supprimer les renseignements personnels fournis avant la fin de l’achat ou de la promotion). Il se peut également que nous ne supprimions pas certains renseignements personnels pour des raisons juridiques.
Comment contacter les autorités chargées de la protection des renseignements personnels
Autorités de protection des données de l’UE
Vous avez le droit de déposer une plainte concernant notre mode de gestion de vos renseignements personnels auprès de l’autorité européenne compétente en matière de protection des données. Veuillez cliquer ici pour des informations complémentaires.
Le régulateur suisse de la protection des données
Commissaire fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
CH - 3003 Berne
Téléphone : 41 (0)58 462-4395 (lun.-ven., 10 h à 12 h)
Téléfax : 41 (0)58 465-9996
https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact/address.html
Le régulateur britannique de la protection des données
Information Commissioner's Office (ICO)
Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow Cheshire SK9 5AF
Téléphone : 0303 123-1113
Fax : 01625 524510
La loi applicable à la politique de confidentialité est l’IT Act, 2000 et les Pratiques et procédures de sécurité raisonnables et règles relatives aux données ou informations personnelles sensibles, 2011, et en substitution de
Information Technology (Intermediaries Guidelines) Rules, 2011, publiées en vertu de l’IT Act, 2000.
Adresse courriel du responsable des griefs désigné par Coca Cola India Private Limited (CCIPL) : grievanceofficerprivacyindia@coca-cola.com
Siège social de CCIPL : Plot No. 1109-1110, Village Pirangut, Taluka Mulshi, Distt. Pune
Bureau central de CCIPL : 1601-1701, One Horizon Center, DLF Golf Course Road, Phase V, Sector 43, Gurgaon, Haryana
Veuillez consulter notre politique de confidentialité distincte disponible au https://cokeurl.com/rb7p5c.
Conformément à la législation Mexicaine, l’avis de confidentialité de Coca‑Cola pour le Mexique s’applique au traitement des renseignements personnels des résidents mexicains, LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES.
Veuillez consulter notre politique de confidentialité distincte disponible au https://cokeurl.com/4utd7g.
Le responsable du traitement de vos renseignements personnels est : Servicios Integrados de Administración y Alta Gerencia, S. de R.L de C.V., The Coca‑Cola Export Corporation, Sucursal En México, Rubén Darío 115, Col. Bosque de Chapultepec, CP 11580, CDMX. Téléphone : +5255.5262.200
Le régulateur de la protection des données est l’ Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales. (Institut national de la transparence, de l’accès à l’Information et de la protection des données personnelles)
Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité de Coca‑Cola au Mexique, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse suivante : avisodeprivacidad@coca-cola.com.mx.
Coca‑Cola ne recueille pas la date de naissance complète des consommateurs aux Philippines. Coca‑Cola se réserve le droit d’obtenir le consentement des parents lorsque Coca‑Cola traite sciemment des renseignements personnels de consommateurs âgés de moins de 18 ans.
Le responsable du traitement de vos renseignements personnels est Coca‑Cola Far East Ltd. (siège d’exploitation régional des Philippines) et The Coca‑Cola Export Corporation (succursale philippine).
Veuillez consulter notre politique de confidentialité distincte disponible au https://cokeurl.com/eljncr.
La loi thaïlandaise de 2019 relative à la protection des données personnelles s’applique au traitement des renseignements personnels des résidents de Thaïlande.
Le responsable du traitement de vos renseignements personnels est Coca‑Cola (Thaïlande) Ltd. Merci de contacter privacythailand@coca-cola.com pour toute question.
Vous trouverez ci-dessous un résumé de vos droits en matière de protection des données :
Vos droits d’accès aux renseignements personnels
Vous avez le droit de faire vérifier que nous traitons des renseignements personnels vous concernant, de recevoir une copie des renseignements que nous conservons en qualité de responsable du traitement et d’obtenir certaines autres informations relatives aux modalités et les raisons pour lesquelles nous traitons vos renseignements personnels.
Votre droit à la rectification/modification des renseignements personnels
Vous avez le droit de demander que vos renseignements personnels soient modifiés ou rectifiés lorsqu’ils sont inexacts (par exemple, si vous changez de nom ou d’adresse) et que les renseignements personnels incomplets soient mis à jour. Dans la mesure du possible, si nous avons été informés que des renseignements personnels traités par nous ne sont plus exacts, nous les actualiserons, le cas échéant, en fonction de vos renseignements mis à jour.
Votre droit à la suppression/droit à l’oubli
Vous avez le droit d’obtenir la suppression de vos renseignements personnels dans les cas suivants :
- Les renseignements personnels ne sont plus nécessaires pour les raisons pour lesquelles ils ont été collectés et traités.
Notre fondement juridique pour ce traitement est votre consentement; si vous retirez votre consentement, nous n’avons aucune autre base légale pour le traitement.
Nos principes juridiques relatifs au traitement des données stipulent que cette opération est nécessaire pour des intérêts légitimes poursuivis par nous-mêmes ou par un tiers; si vous vous opposez au traitement, nous n’avons pas de motifs légitimes déterminants.
Vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct.
Vos renseignements personnels ont été traités de manière illicite.
Vos renseignements personnels doivent être effacés afin de respecter une obligation légale qui nous incombe.
Droit à la limitation du traitement
Le droit à la limitation du traitement des renseignements personnels vous concernant s’applique dans les cas suivants :
- Vous contestez l’exactitude des renseignements personnels que nous traitons vous concernant. Nous devons limiter le traitement des renseignements contestés jusqu’à ce que nous puissions en vérifier l’exactitude.
Les renseignements personnels doivent être effacés ou détruits, mais vous pouvez demander la restriction de l’utilisation de ces renseignements personnels.
Il n’est plus nécessaire de conserver les renseignements personnels aux fins de la collecte, mais vous nous demandez de les conserver aux fins de l’établissement, du respect ou de l’exercice de réclamations légales, ou de la défense de réclamations légales.
Les renseignements personnels sont en attente de vérification quant à la légitimité de leur traitement, à leur nécessité pour des réclamations légales (établissement, respect, exercice ou défense), ou à leur nécessité pour l’exécution d’une tâche d’intérêt public.
Votre droit d’opposition au traitement
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels dans les cas suivants :
- Les renseignements personnels ont été collectés avec pour objectif :
l’exécution d’une tâche d’intérêt public réalisée par nous, ou l’exercice de l’autorité officielle dont nous sommes chargés, et les intérêts légitimes de Coca‑Cola;
la collecte, l’utilisation ou la divulgation de ces renseignements personnels est destinée au marketing direct;
la collecte, l’utilisation ou la divulgation de ces renseignements personnels à des fins de recherche scientifique, historique ou statistique.
Remarque : Nous nous réservons le droit de refuser votre demande si nous pouvons prouver (i) qu’il existe des motifs légitimes valables pour le traitement de ces renseignements personnels, ou que ce traitement des renseignements est indispensable à l’établissement, au respect, à l’exercice ou à la défense de réclamations légales, ou (ii) que le traitement de vos renseignements personnels aux fins de recherche scientifique, historique ou statistique est nécessaire à l’exécution d’une procédure menée pour des raisons d’intérêt public.
Vos droits à la portabilité des renseignements
Vous avez le droit de recevoir les renseignements personnels que vous nous avez transmis et vous avez le droit d’envoyer ces renseignements à une autre société (ou de nous demander de le faire si cette opération est techniquement réalisable) dans les cas suivants :
- Notre principe de base juridique pour le traitement des renseignements personnels est le consentement ou la nécessité de l'exécution de notre contrat avec vous, et
le traitement est effectué par des moyens automatisés.
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Lorsque nous traitons des renseignements personnels avec le consentement de l’intéressé, celui-ci a le droit de retirer son consentement à tout moment. En règle générale, nous ne traitons pas les données à caractère personnel collectées avec le consentement de l’intéressé (car nous pouvons généralement nous appuyer sur une autre base juridique).
Le régulateur de la protection des données est :
La Commission thaïlandaise de protection des données personnelles
Le ministère de l’Économie et de la Société numériques
Adresse: No. 120, Moo 3, The Government Complex, Tower B, Changwattana Road, Lak Si, Bangkok, Thailand, Bangkok
Téléphone : 662 142-1033, 662 141-6993
Courriel : pdpc@mdes.go.th
Site Web : https://www.mdes.go.th/mission/82
Coca‑Cola vous permet de revoir, de corriger, de mettre à jour ou de modifier les renseignements personnels que vous avez précédemment fournis. Pour exercer ces droits, veuillez :
- Envoyer un courriel à cocacoladanismamerkezi@eur.ko.com
Appeler notre numéro gratuit : 0 800 261-1920
Dans votre demande, veuillez indiquer clairement les renseignements personnels que vous souhaitez voir modifiés, tout en précisant si vous désirez que vos renseignements personnels soient supprimés de notre base de données ou si vous souhaitez limiter l’utilisation desdits renseignements. Pour votre protection, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité et votre lieu de résidence avant de répondre à votre demande. Nous répondrons à votre demande dès que cela sera possible et dans les délais requis par la législation en vigueur.
* * * * *
Vous trouverez ci-dessous des informations complémentaires sur l’entité Coca‑Cola qui agit en tant que responsable du traitement de vos renseignements personnels, en fonction de votre lieu de résidence habituelle :
Bangladesh
Coca‑Cola Bangladesh Beverages Limited
Crystal Palace (11th Floor), Rd 140, Dhaka 1212, Bangladesh
Kingdom of Bhutan
TASHI BEVERAGES LIMITED
POST BOX # 267, PASAKHA BHUTAN.
00975-77190300 (O)
Chili
Coca‑Cola du Chili S.A
Avenida Presidente
Kennedy 5757 Piso 12
Las Condes, Santiago
Colombie
Coca‑Cola Bebidas de Colombie, S.A.
AK45 #103-60. Piso 8.
Bogotá, Colombie.
Téléphone. 638-6600
Régulateur de la protection des données :
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Carrera 13 No. 27 - 00, Pisos 1 y 3
Ligne téléphonique nationale gratuite : 01 8000 910165
Costa Rica
Coca‑Cola Industrias SRL
Plaza Tempo, Oficinas Corporativas, Escazú, Sab José, Costa Rica
Régulateur de la protection des données :
Agence de protection des données des habitants (PRODHAB).
prodhab.go.cr.
San Pedro de Montes de Oca, Alameda, Avenida 7 y calle 49, edificio Da Vinci.
Sistema Costarricense de Información Jurídica (pgrweb.go.cr)
République dominicaine
Distrito La Hispaniola Compañía De Servicios, S.R.L.,
Avenida Winston Churchill, Torre Acrópolis, Piso 12, Ensanche Piantini
Attn: Santiago Carrasco
Équateur
Coca‑Cola de Ecuador. S.A.
Republica de El Salvador N36.230 y Naciones Unidas. Edificio Citibank Piso 1.
Quito, Équateur
Téléphone : 593 2 382-622
Attn: Mariana Rosalba
Indonésie
PT Coca‑Cola Indonésie
South Quarter Tower B, Penthouse Floor, Jl. R. A. Kartini Kav. 8, Cilandak Barat, Jakarta Selatan
République des Maldives
Male Aerated Water Company
5GH7+CG8, Boduthakurufaanu Magu, Malé, Maldives
Népal
Bottlers Nepal Limited and Bottlers Nepal
Bottlers Nepal Limited,
Balaju Industrial District, Balaju,
Kathmandu, Nepal, P.O. Box : 2253
+977 01 4352986, +977 01 4352988
Bottlers Nepal (Terai) Limited,
Gondrang, Bharatpur-9, Chitwan,
Népal, P.O. Box : 20
+977 056420216
Pérou
Coca‑Cola Servicios de Perú, S.A.
République du Panama 4050. Surquillo. Lima, Pérou.
Téléphone. (511) 411-4200
Attn: Maria Sol Jares
Régulateur de la protection des données :
Autorité Nationale pour la Protection des Données Personnelles
Scipión Llona 350 Miraflores - Lima - Pérou
Philippines
Coca‑Cola Far East Ltd. (siège d’exploitation régional des Philippines)
24th Floor, Six/NEO Bldg., 5th Ave cor. 26th Street, Bonifacio Global City, Taguig
La Société d’exportation de Coca‑Cola (succursale philippine)
24th Floor Net Lima
Building 5th Avenue corner 26th S
treet Bonifacio Global City Taguig,
Manila, 1634 Philippines
Sri Lanka
Coca‑Cola Beverages Sri Lanka Limited
B214, Biyagama Road, Colombo, Sri Lanka
Ukraine
Coca‑Cola Ukraine Limited LLC
139 Velyka Vasylkivska Street, 13 floor
Velyka Vasylkivska Kyiv, 03150
Ukraine
Vietnam
Coca‑Cola Southeast Asia, Inc.
235 Dong Khoi Street, District 1, Ho Chi Minh City