Esta Política de privacidad también puede aplicarse a la información personal que nos proporcionan los consumidores que interactúan con nosotros a través de las redes sociales. Comuníquese con nosotros al correo privacy@coca-cola.com si tiene preguntas respecto a si esta Política de privacidad se aplica a alguna información personal específica relacionada con las redes sociales.

Esta Política de privacidad no se aplica a sitios web y otros servicios en línea operados por otras organizaciones. Esos otros sitios web y servicios siguen sus propias políticas de privacidad, no esta Política de privacidad. Asegúrese de revisar esas políticas de privacidad para estar enterado sobre cómo se maneja su información.

La información personal que usted elige proporcionarnos generalmente incluye los siguientes tipos de información personal. Sírvase revisar a continuación para obtener más información sobre las categorías de información personal que Coca‑Cola recopila y por qué se recopila:

Información de contacto y de cuenta

Coca‑Cola solicita su nombre y apellido, dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil y fecha de nacimiento para crear una cuenta en los Servicios. También podemos recopilar el nombre de usuario y contraseña, edad, dirección postal, identificador emitido por el gobierno e información de contacto similar:
 

• Para mantener su cuenta en línea si elige crear una.
• Para verificar la identidad y el cumplimiento de requisitos a fin de acceder a ciertos Servicios.
• Para personalizar su experiencia con los Servicios.
• Para ofrecer acceso a contenido, descuentos y otras oportunidades exclusivos.
• Para administrar un sorteo, concurso u otra promoción o un programa de fidelidad.
• Para completar una compra y entregar productos.
• Para enviar información que consideramos que usted le interesará, y que a veces se personaliza en función de la información asociada con su cuenta.
• Para solicitar sus comentarios, como por ejemplo a través de una encuesta sobre un nuevo producto.
• Para responder a sus preguntas y brindar servicio al cliente.
• Para investigación e innovación.
• Cuando asiste a un evento en persona, como eventos patrocinados u organizados por Coca‑Cola o muestras de productos.
   

Contenido generado por el usuario (CGU)

Coca‑Cola recopila las publicaciones, comentarios, opiniones, grabaciones de voz, fotos y videos que usted elige enviar a través de los Servicios:
 

• Para monitorear las comunidades en línea.
• Para registrar y actuar en función de sus comentarios y opiniones, como por ejemplo en encuestas, consultas de servicio al cliente y otras casillas de texto de formato libre.
• Para administrar su participación en promociones que incluyan la presentación de CGU.
• En relación con la participación en promociones u otros Servicios específicos, como por ejemplo los refrigeradores inteligentes de Coca‑Cola.

Las fotografías, grabaciones de voz y videos que elija compartir pueden constituir datos biométricos en virtud de algunas leyes. Coca‑Cola recopila datos biométricos únicamente cuando cuenta con su consentimiento específico.

Información asociada con una cuenta en una plataforma de redes sociales

Cuando se conecta o inicia sesión en los Servicios a través de su cuenta de redes sociales, como Facebook y Twitter, recopilamos la información personal permitida por la plataforma de redes sociales y los permisos otorgados por su cuenta, como por ejemplo su foto de perfil, correo electrónico, “me gusta” e intereses y amigos, seguidores o listas similares:
 

• Para personalizar su experiencia con los Servicios.
• Para responder a sus comentarios y consultas publicados en la plataforma de redes sociales y analizar las comunicaciones (como tuits o publicaciones) con Coca‑Cola o sobre Coca‑Cola a fin de comprender mejor la opinión que tienen los consumidores sobre Coca‑Cola.

(Si más adelante decide que no desea proporcionarnos información de su cuenta de redes sociales, ajuste la configuración de privacidad en su cuenta de redes sociales).

Datos de ubicación

Recopilamos datos precisos de geolocalización (también conocidos como GPS) cuando se otorga la autorización pertinente a través de nuestras Aplicaciones, cuando usted habilita la recopilación través del sistema operativo de su dispositivo móvil y en otras formas cuando contamos con su consentimiento, según sea necesario.

La ubicación aproximada desde una dirección IP o conexiones a WiFi, Bluetooth o un servicio de red inalámbrica se recopila automáticamente cuando utiliza los Servicios.

Recopilamos estos datos de ubicación:
 

• Para personalizar su experiencia con los Servicios.
• Para informarle cuando haya productos, promociones o eventos disponibles cerca de usted o permitir que otros usuarios vean su ubicación cuando usted elija permitirlo.
• Para enviar publicidad geográficamente pertinente.
   

Otra información personal compartida a través de los Servicios

La recopilamos:
 

• Para administrar nuestras comunidades en línea.
• Para administrar promociones y otras características de los Servicios que le permitan compartir su información personal.

La información que recopilamos automáticamente incluye:
 

• Información sobre su computadora o dispositivo móvil, como por ejemplo tipo de dispositivo y número de identificación, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, red móvil y sistema operativo.
• Dirección IP y ubicación geográfica amplia (p. ej., ubicación a nivel de país o ciudad).
• Cómo interactúa una computadora o dispositivo móvil con los Servicios, incluida la fecha y hora en que se accede a los Servicios, las solicitudes y los resultados de búsqueda, los clics y movimientos del mouse, las páginas web específicas a las que se accede, los enlaces en los que se hace clic y los videos vistos.
• Mediciones de tráfico y uso.
• Datos sobre los sitios o servicios de terceros a los que se accede antes de interactuar con los Servicios, los cuales se utilizan para hacer que la publicidad se ajuste mejor a los intereses de los usuarios
• Interacciones con nuestras comunicaciones de marketing, por ejemplo, si se abre un correo electrónico de Coca‑Cola y cuándo se abre.

Los tipos de información personal que recibimos de terceros son los siguientes:
 

• Información personal asociada con compras. Las compras con tarjeta de pago son procesadas por procesadores de pago externos. Coca‑Cola no tiene acceso a números de cuenta bancaria, números de tarjeta de crédito o números de tarjeta de débito completos.
• Información personal que está disponible comercialmente a través de proveedores de servicios de marketing o es recopilada por socios de marketing a través de campañas y eventos, que se utiliza para ayudar a identificar a las personas que pueden estar interesadas en obtener más información sobre Coca‑Cola y para complementar la información personal que ya tenemos. Esta información personal incluye conocimiento obtenido al buscar coincidencias entre nuestros conjuntos de datos seudonimizados y los conjuntos de datos seudonimizados de terceros, lo cual incluye las coincidencias encontradas a través de salas limpias de datos (ver también la sección 4 del presente).
• Información personal que recibimos de socios publicitarios externos que nos ayudan a proporcionar publicidad más pertinente.
• Información personal compartida con Coca‑Cola por socios embotelladores.
• Información personal de fuentes disponibles públicamente.
• Información personal de las autoridades responsables del cumplimiento de la ley y otras autoridades gubernamentales (pero solo en casos particulares).

Podemos combinar la información que Coca‑Cola tenga sobre usted o combinar datos obtenidos a partir fuentes de datos de terceros. Exigimos que cada proveedor de datos externo confirme que su intercambio de información personal con Coca‑Cola es transparente para los consumidores y cumpla con la ley.

Utilizamos la información personal para proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios (en cada caso, según lo permita la ley aplicable), lo cual incluye lo siguiente:
 

• Para crear y actualizar cuentas de usuarios y cumplir con las solicitudes de los usuarios.
• Para centralizar la información personal de los consumidores en una base de datos administrada por un tercero en nuestro nombre y anexar la información recopilada a partir de terceros.
• Para enviar comunicaciones de marketing y no marketing a los usuarios.
• Para permitir comunicaciones entre usuarios, como por ejemplo una comunidad en línea.
• Para anuncios publicitarios dirigidos (también denominados a veces publicidad personalizada o basada en intereses) basados en información generada por la actividad en línea de un usuario, como por ejemplo cuando visita sitios web que contienen anuncios o cookies de nuestros socios publicitarios, algunos de los cuales se basan en la geolocalización.
• Para obtener más información sobre nuestros usuarios que nos permita recomendar contenido que creemos que les interesará a usuarios particulares.

En particular, desarrollamos conocimientos sobre los usuarios participando en “salas limpias de datos”. A través de una sala limpia de datos, ejecutamos consultas y extraemos resultados y conocimientos a partir de los datos ofrecidos por terceros que también participan. Otros negocios y participantes comparten los datos utilizados en salas limpias de datos en un formato que no revela ni expone directamente información personal; en cambio, antes de buscar coincidencias entre los datos, se crea un identificador y se utiliza para encontrar coincidencias entre los conjuntos de datos de terceros y la información personal seudonimizada de Coca‑Cola. (El uso de información personal con el fin de crear datos seudonimizados implica una previa creación de perfiles de conjuntos de datos). Después del proceso de coincidencia, recibimos información agregada sobre nuestra audiencia que no permite el enriquecimiento de conjuntos de datos individuales, a menos que le informemos u obtengamos de otro modo un consentimiento por separado a tal efecto. El intercambio de datos en salas limpias de datos se lleva a cabo para fines de descubrimiento de públicos, la expansión de públicos, la focalización de públicos y el modelado de públicos similares.
 

• Para la administración de promociones y programas de fidelidad.
• Para servicio al cliente.
• Para pago de facilitación.
• Para analizar cómo interactúan los usuarios con los Servicios y las tendencias de actividad a fin de que podamos desarrollar nuevas características y contenido que cumplan con las expectativas de nuestros consumidores.
• Para mejorar los Servicios y la experiencia de los usuarios con ellos.
• Para análisis de datos, investigación, desarrollo de productos y aprendizaje automático que nos permitan comprender mejor a nuestros consumidores y ofrecer innovaciones para ellos.
• Para monitorear y probar los Servicios, incluida la solución de problemas operativos.
• Para crear datos anonimizados, que no estén sujetos a esta Política de privacidad, que se utilicen para mejorar los productos y servicios de Coca‑Cola y fines comerciales similares, y para otros fines permitidos mediante un contrato y la ley.
• Detectar y brindar protección contra fraudes, y uso abusivo y no autorizado de los Servicios
• Para la gestión de riesgos y fines administrativos similares, como monitorear y hacer cumplir los acuerdos con los usuarios y cumplir de otro modo con las leyes aplicables a Coca‑Cola.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían a su navegador web o el disco duro de su computadora o a los que se accede desde ellos. Una cookie normalmente contiene el nombre del dominio (ubicación de Internet) desde el que se originó la cookie, el “tiempo de vida” de la cookie (es decir, cuándo vence) y un número único generado aleatoriamente o un identificador similar. Una cookie también puede contener información sobre su computadora o dispositivo, como la configuración, el historial de navegación y las actividades realizadas durante el uso de los Servicios.

Coca‑Cola también utiliza “píxeles” (a veces llamados balizas web). Los píxeles son imágenes transparentes que pueden recopilar información sobre la apertura de correos electrónicos y el uso del sitio web en los sitios web y a lo largo del tiempo.

Las cookies que Coca‑Cola establece en los Servicios se denominan cookies de origen. Las cookies establecidas en los Servicios por cualquier otra parte se denominan cookies de terceros. Las cookies de terceros habilitan características o funcionalidades de terceros en o a través de los Servicios, como análisis y automatización de marketing. Las partes que establecen cookies de terceros pueden reconocer su dispositivo tanto cuando lo utiliza para acceder a los Servicios como cuando lo utiliza para visitar otros sitios web. Para obtener más información sobre las cookies en general, visite www.allaboutcookies.org.

Algunos navegadores web (incluidos Safari, Internet Explorer, Firefox y Chrome) incorporan una función de “No rastrear” (“Do Not Track”, DNT) o una función similar que indica a los sitios web que un usuario no desea que se realice un seguimiento de su actividad y comportamiento en línea. Si un sitio web que responde a una señal DNT en particular recibe la señal DNT, el navegador impide que ese sitio web recopile cierta información de la memoria caché del navegador. No todos los navegadores ofrecen una opción DNT y las señales DNT aún no son uniformes. Por este motivo, muchos operadores de sitios web, incluido Coca‑Cola, aún no responden a las señales de DNT.
 

¿Por qué Coca‑Cola utiliza cookies y otras tecnologías de recopilación de datos?

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de los Servicios. Otras cookies nos permiten rastrear los intereses de los usuarios para publicidad dirigida y mejorar la experiencia de los Servicios.

Los tipos de cookies que se envían a través de los Servicios y las razones por las que se utilizan son los siguientes:
 

• Las cookies estrictamente necesarias son indispensables para el funcionamiento de Servicios de Coca‑Cola.
• Las cookies de rendimiento o análisis recopilan información sobre cómo se utilizan los Servicios para que podamos analizar y mejorar los Servicios. Las cookies de rendimiento o análisis generalmente permanecen en su computadora después de cerrar su navegador hasta que las elimine.
• Las cookies publicitarias se utilizan para hacer que los mensajes publicitarios se ajusten mejor a sus intereses, ya que nos ayudan a mostrar anuncios que se basan en sus intereses inferidos, evitar que el mismo anuncio aparezca con demasiada frecuencia y garantizar que los anuncios se muestren correctamente para los anunciantes.
• Las cookies de redes sociales permiten a los usuarios interactuar más fácilmente con las plataformas de redes sociales. No controlamos las cookies de redes sociales y no nos permiten obtener acceso a sus cuentas de redes sociales sin su permiso. Consulte la política de privacidad de la plataforma de redes sociales en cuestión para obtener información sobre las cookies utilizadas.

La tecnología de recopilación de datos permite a Coca‑Cola monitorear los patrones de tráfico de una página web a otra, entregar cookies o comunicarse con cookies, comprender si los usuarios visitan los Servicios después de ver nuestro anuncio en línea mostrado en un sitio web de terceros, mejorar el rendimiento de los Servicios y medir el éxito de nuestras campañas de marketing por correo electrónico. Las Políticas de cookies de Coca‑Cola (disponibles en ciertas jurisdicciones) describen el uso de la tecnología de recopilación de datos por parte de Coca‑Cola.

Productos de Google

Cuando lo permita la ley aplicable, los Servicios utilizan Google Analytics para publicidad dirigida (a la que Google a veces se refiere como “remarketing”). Google utiliza cookies que Google reconoce cuando los consumidores visitan varios sitios web. Los datos recopilados a través de las cookies de Google ayudan a Coca‑Cola a analizar la manera en que se utilizan los Servicios y, para algunos Servicios y en algunas jurisdicciones, a personalizar las comunicaciones de marketing y la publicidad digital.

Los Servicios también incorporan videos de YouTube (empresa de Google) con integración mediante marcos (framing). Esto significa que, después de hacer clic en el botón para reproducir un video de YouTube a través de los Servicios, se establece una conexión entre los Servicios y los servidores de YouTube. Luego, se inserta un enlace HTML proporcionado por YouTube en el código de los Servicios para crear un marco de reproducción. El video almacenado en los servidores de YouTube luego se reproduce por el marco en los Servicios. YouTube también recibe información que le informa a YouTube que actualmente usted está utilizando los Servicios: su dirección IP, información del navegador, el sistema operativo y la configuración del dispositivo que está utilizando, la URL de la página web actual, las páginas web visitadas previamente si ha seguido un enlace y los videos que vio. Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, la información puede estar asociada con su perfil de usuario de YouTube. Puede evitar esta asociación si cierra sesión en su cuenta de YouTube antes de usar los Servicios y elimina las cookies correspondientes.

Para obtener más información sobre cómo Google recopila, usa y comparte su información, visite la Política de privacidad de Google.

Para obtener más información sobre cómo Google utiliza las cookies en la publicidad, visite la página Publicidad de Google.

Para evitar que Google Analytics utilice sus datos, puede instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google.

Para inhabilitar los anuncios en Google que están dirigidos a sus intereses, utilice su configuración de Anuncios de Google.

Si se encuentra en el EEE, Suiza o el Reino Unido, tenga en cuenta en particular que, si permite las cookies de Google en el Centro de Preferencias de Privacidad de Coca‑Cola, la información generada por esas cookies sobre el uso de los Servicios es transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos. Coca‑Cola utilizó herramientas tecnológicas, incluida la herramienta de anonimización de IP de Google, para excluir la última parte de su dirección IP antes de que Google transfiriera los datos a los Estados Unidos, así como las herramientas de Google para desactivar la compartición de datos y las señales de Google, así como la configuración de User-ID en Google Analytics para ciertas jurisdicciones. Google no asociará una dirección IP con ningún otro dato en poder de Google.

En nombre de Coca‑Cola, Google utilizará los datos descritos anteriormente para compilar informes que ayuden a Coca‑Cola a operar y prestar los Servicios.

Productos de Meta

Algunas partes de los Servicios utilizan productos y funciones ofrecidos por Facebook, Instagram y Messenger, y aplicaciones de Facebook (Productos de Meta). Los Productos de Meta utilizan etiquetas, píxeles (el Píxel de Meta) y otros códigos de seguimiento y tecnologías únicos que recopilan información del usuario (incluida la información personal) a partir de los Servicios. Facebook realiza un seguimiento de las interacciones de los usuarios con los Servicios después de que un usuario hace clic en un anuncio colocado en Facebook u otros servicios proporcionados por Meta (lo que se denomina una conversión) y permite a Coca‑Cola obtener más información sobre cómo los usuarios interactúan con anuncios e información similar. Los Productos de Meta utilizan los datos recopilados para los fines propios de Meta, entre los cuales se incluye mejorar los Productos de Meta. Meta puede transferir los datos que recopila a partir de los Servicios a los EE. UU. y a otros países, donde usted puede tener menos derechos relacionados con su información personal. Para obtener más información sobre cómo los Productos de Meta recopilan, utilizan y tratan la información personal y cómo puede administrar o eliminar información personal sobre usted, consulte la Política de privacidad de los Productos de Meta en https://www.facebook.com/about/privacy.

Sus opciones de cookies

Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que indique cuándo se configura una cookie. (La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero le permiten deshabilitarlas. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que algunas características de los Servicios no funcionen correctamente sin cookies).

Como se indicó anteriormente, Google ha desarrollado un complemento de inhabilitación para navegadores si desea inhabilitar las cookies utilizadas para Google Analytics. Puede descargar e instalar el complemento para su navegador web aquí. Puede rechazar el uso de estas cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador. Para obtener más información sobre cómo ver y administrar su información en los Productos de Meta, consulte aquí.

Ciertas jurisdicciones en las que están disponibles los Servicios también tienen políticas de cookies que son independientes y complementan esta Política de privacidad y herramientas para administrar cookies. Consulte la sección 9 para obtener más detalles al respecto. 

Coca‑Cola comparte información personal con las siguientes categorías de destinatarios:
 

• Asesores profesionales, como abogados, contadores, aseguradoras y expertos en seguridad de la información y forenses.
• Proveedores de marketing que ayudan a promover los Servicios (como por correo electrónico) y ocasionalmente complementan la información personal que ya tenemos. Por ejemplo, Meta recibe y utiliza ciertos datos relacionados con el uso de los Servicios que nos ayudan a ofrecer publicidad personalizada en su plataforma y evaluar la efectividad de esta publicidad.
• Los proveedores de servicios les permiten prestar servicios en nuestro nombre, incluidos análisis de datos, seguridad de datos, operaciones de comercio electrónico, encuestas, investigación, administración de promociones, ofertas y programas de fidelidad e igualmente nos ayudan a llevar a cabo nuestras actividades comerciales. Algunos de estos proveedores de servicios tienen responsabilidades globales.
• Para asociaciones estratégicas, como asociaciones con ligas deportivas y fabricantes, y otros proveedores de ofertas complementarias.
• A través de salas limpias de datos como se describe en la sección 4. El intercambio de datos en una sala limpia de datos se lleva a cabo para fines de descubrimiento de públicos, la expansión de públicos, la focalización de públicos y el modelado de públicos similares.
• Proveedores de almacenamiento en la nube.
• Adquirentes o inversionistas potenciales o reales y sus asesores profesionales en relación con cualquier fusión, adquisición o inversión real o propuesta en o de todo o parte de nuestro negocio. Haremos todo lo posible para garantizar que los términos de esta Política de privacidad se apliquen a la información personal después de la transacción o que los usuarios reciban un aviso anticipado de los cambios en el tratamiento de la información personal.
• Filiales y socios embotelladores de Coca‑Cola.
• Organismos responsables de la aplicación de la ley, reguladores gubernamentales y tribunales competentes cuando consideremos que la divulgación es necesaria (i) para cumplir con la ley; (ii) para ejercer, establecer o defender derechos legales; o (iii) para proteger los intereses vitales de usuarios, socios comerciales, proveedores de servicios u otro tercero.
• Otros terceros con su permiso.

Si compartimos información personal, exigimos que los destinatarios manejen la información personal de conformidad con esta Política de privacidad y nuestros requisitos de confidencialidad y seguridad. 

Coca‑Cola utiliza medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas destinadas a proteger la información personal que tratamos. Nuestras medidas de seguridad están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad adecuado al riesgo que supone tratar su información personal e incluyen (según corresponda) medidas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia continuas de los sistemas de tratamiento y un procedimiento para probar, evaluar y evaluar regularmente la efectividad de las medidas técnicas y organizativas a fin de garantizar la seguridad del tratamiento de la información personal. Sin embargo, Coca‑Cola no puede eliminar por completo los riesgos de seguridad asociados con el tratamiento de información personal.

Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta. Coca‑Cola tratará el acceso a los Servicios a través de las credenciales de su cuenta según las autorizaciones que usted haya otorgado.

Coca‑Cola puede suspender el uso que usted hace de todos o parte de los Servicios sin previo aviso si sospechamos o detectamos cualquier violación de la seguridad. Si cree que la información que proporcionó a Coca‑Cola o su cuenta ya no es segura, notifíquenos de inmediato al correo Privacy@coca-cola.com.

Si tomamos conocimiento de una violación que afecte la seguridad de su información personal, le notificaremos según lo exija la ley aplicable. Cuando lo permita la ley aplicable, Coca‑Cola le proporcionará este aviso utilizando la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta u otro método permitido asociado con su cuenta.

EL ACCESO NO AUTORIZADO A LA INFORMACIÓN PERSONAL A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INCLUIDO EL MÉTODO DE SCRAPING (RASPADO), ESTÁ PROHIBIDO Y PUEDE CONDUCIR A UN PROCESAMIENTO PENAL.

Tenemos la intención de mantener su información personal precisa y actualizada. Conservamos la información personal que manejamos sujeta a esta Política de privacidad de acuerdo con nuestra política de retención de datos. Al momento de determinar el período de retención, tenemos en cuenta varios criterios, como por ejemplo el tipo de productos y servicios solicitados o proporcionados por usted, la naturaleza y duración de nuestra relación con usted y los períodos de retención obligatorios en virtud de la ley aplicable. Al final del período de retención correspondiente, eliminamos o anonimizamos la información personal o, si no podemos eliminar o anonimizar la información personal, separamos y almacenamos de manera segura la información personal hasta que sea posible su eliminación o anonimización.

Una vez que anonimizamos la información personal, esta dejar de ser información personal. Utilizamos datos anonimizados sujetos a las leyes y contratos aplicables.

Cuando actualicemos esta Política de privacidad, publicaremos la versión actualizada y cambiaremos la Fecha de entrada en vigencia indicada al inicio del presente. También tomaremos las medidas adecuadas para informarle con anticipación sobre los cambios significativos que creemos que tienen incidencia sobre sus derechos de privacidad para que tenga la oportunidad de revisar la Política de privacidad modificada antes de que entre en vigencia. Si las leyes de privacidad correspondientes exigen su consentimiento, obtendremos su consentimiento para los cambios antes de que la Política de privacidad revisada se aplique a usted. Revise periódicamente esta Política de privacidad para asegurarse de conocer la versión actualizada.