مرحبا بك في سياسة خصوصية المستهلك من كوكاكولا (سياسة الخصوصية)
المراجعة الأخيرة: 16 فبراير 2023
شركة كوكاكولا وشركاتها التابعة (يشار إليها مجتمعة بـ"كوكاكولا" أو "نحن") نأخذ حقك في الخصوصية على محمل الجدية. نقدر ثقتك بنا بخصوص معلوماتك الشخصية، ونجعل احترام خصوصيتك جوهر تعاملنا معك.
تعامل كوكاكولا مع المعلومات الشخصية تحكمه المبادئ التالية:
- الشفافية
- الاحترام
- الثقة
- الإنصاف
سياسة الخصوصية هذه تفصل المعلومات الشخصية التي تجمعها كوكاكولا عن المستخدمين لمواقعنا، تطبيقاتنا (يشار إليها بـالتطبيقات)، Widgets وخدمات أخرى متصلة وغير متصلة تستعملها كوكاكولا (يشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات") وكيفية استعمالنا وحمايتنا لهذه المعلومات. سياسة الخصوصية هذه تشرح أيضا كيف يمكن للمستخدمين اتخاذ خيارات حول معلوماتهم الشخصية.
عند إشارتنا إلى "معلومات شخصية" في سياسة الخصوصية هذه فإننا نقصد المعلومات التي تعرف أو تستعمل في التعرف على شخص ما. هذا يعني أن المعلومات الشخصية تشمل المعرفات المباشرة (مثل الإسم) وغير المباشرة (مثل رقم ومعرف IP الحاسوب أو الجوال) عند إشارتنا إلى "أنت " أو "المستخدم" فإننا نقصد أي شخص يستعمل أياً من "الخدمات". عندما نشير إلى "المتحكم" فإننا نقصد الشخص أو الجهة التي تحدد أي المعلومات الشخصية يتم جمعها من أو حول المستخدم وكيفية استعمال وحماية تلك المعلومات.
كيفية جمعنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية تحكمها القوانين السارية في الأماكن التي نعمل فيها. هذا يعني أنه قد تختلف ممارستنا من مكان لآخر. لمزيد من المعلومات الرجاء الاطلاع على حقوق وخيارات الخصوصية، والتي تتضمن تفصيلاً أكثر عن حقوقك وواجباتنا في نطاقات قضائية معينة وجهات التواصل.
ماذا يوجد في سياسة الخصوصية هذه؟
تنقسم هذه السياسة إلى الأقسام التالية:
1. متى تطبق سياسة الخصوصية هذه؟
2. أين تطبق سياسة الخصوصية هذه؟
3. ما نوع المعلومات الشخصية التي تجمعها كوكاكولا ولماذا؟
4. كيف تستعمل كوكاكولا المعلومات الشخصية؟
5. هل تستعمل كوكاكولا ملفات تعريف الارتباط؟
6. كيف تشارك كوكاكولا المعلومات الشخصية؟
7. كيف تحمي كوكاكولا المعلومات الشخصية؟
8. لكم من الوقت تحتفظ كوكاكولا بالمعلومات الشخصية؟
9. ما هي الخيارات المتاحة بخصوص المعلومات الشخصية؟
10. كيف تحمي كوكاكولا خصوصية الأطفال؟
11. هل تنقل كوكاكولا المعلومات الشخصية إلى بلدان أخرى؟
1. متى تطبق سياسة الخصوصية هذه؟
سياسة الخصوصية هذه نشرت ويسري العمل بها للمستخدمين الجدد ابتداء من 16.06.2023.
يسري العمل بالنسخة السابقة من سياسة الخصوصية لكوكاكولا إلى غاية 26.06.2023.
2. أين تسري سياسة الخصوصية هذه؟
يسري العمل بسياسة الخصوصية هذه على المعلومات الشخصية التي تجمع من المستخدمين للخدمات حيث نشرت هذه السياسة أو تم ربطها، وحيث تم الإشارة خصيصا لهذه السياسة أو حيث تطلب منك كوكاكولا تأكيد معرفتك بها. سياسة الخصوصية هذه تشمل أيضا المعلومات الشخصية التي نجمعها من المستخدمين عند تواصلهم معنا بالبريد الإلكتروني، الهاتف ومباشرة، مثلا خلال مناسبة أو حدث.
سياسة الخصوصية هذه لا تشمل المواقع والخدمات الأخرى التي تشغلها جهات أخرى. تلك المواقع والخدمات الأخرى تتوفر على سياسات خصوصية خاصة بهم وليس هذه السياسة. الرجاء الاطلاع على تلك السياسات لتعرف كيف يتم التعامل مع معلوماتك الشخصية.
3. ما هي أنواع المعلومات الشخصية التي تقوم كوكاكولا بجمعها ولماذا؟
أ- معلومات تزودنا بها بنفسك
نجمع معلوماتك الشخصية التي تقوم أنت بنفسك بتزويدنا بها
المعلومات الشخصية التي تزودنا بها بنفسك تشمل عادة على الأنواع التالية. الرجاء الإطلاع على ما يلي لمعرفة فئات المعلومات الشخصية التي تجمعها كوكاكولا ولماذا تجمعها:
معلومات التواصل ومعلومات الحساب.
تطلب منك كوكاكولا الإسم الشخصي والإسم العائلي، عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم الجوال وتاريخ الميلاد لكي تفتح حساب على موقعنا أو خدماتنا. قد نحصل أيضا على اسم المستخدم وكلمة المرور، العمر، عنوان البريد، وثيقة تعريف رسمية ومعلومات اتصال مماثلة.
- للاحتفاظ بحسابك اذا قررت فتح حساب
- للتأكد من الهوية والأحقية في بعض الخدمات.
- لإضافة الطابع الشخصي على الخدمات.
- لإتاحة الدخول إلى بعض المحتوى، التخفيضات، وبعض الفرص
- لدخول السحوبات، المسابقات وعروض أخرى أو برامج الوفاء.
- لإتمام عمليات الشراء وتوصيل المنتجات.
- لنرسل لك بعض المعلومات التي نجدها مناسبة لك، والتي تكون أحياناً مشخصة حسب المعلومات التي تعطينا.
- لطلب رأيك، مثلا من خلال استطلاعات الرأي حول منتج معين.
- للإجابة عن أسئلتك وتمكينك من خدمات العملاء.
- لغرض الأبحاث والابتكار
- عند حضورك لمناسبات مثل المناسبات التي تمولها أو تنظمها كوكاكولا وتجربة المنتوجات
محتوى ناتج من طرف المستخدمين
تجمع كوكاكولا المنشورات، التعليقات، التسجيلات الصوتية، الصور ومقاطع الفيديو التي تختارون وضعها على خدماتنا
- لمتابعة المجتمعات الافتراضية
- لتسجيل والتفاعل مع تعليقاتك وآرائك، مثل استطلاعات الرأي، طلبات خدمة العملاء، وغيرها من مربعات النص الحر.
- لإدارة مشاركتك في المسابقات التي تتطلب إدخالك لمحتوى ناتج من طرف المستخدمين
- بجمع صور من المستخدمين عند ارتباط ذلك مع المشاركة في عروض ترويجية وخدمات أهرى على الانترنت
معلومات مرتبطة مع حساب أو منصة للتواصل الاجتماعي
عند ربطك أو دخولك على الخدمات باستخدام حسابك على منصات التواصل الاجتماعي، مثل Meta و تويتر، نجمع المعلومات الشخصية التي تسمح بها تلك المنصات وأذونات الحساب، مثل صورة البروفيل، البريد الإلكتروني، Like، الاهتمامات، الأصدقاء، المتابعين ولوائح مشابهة.
- لتخصيص تجربتك لخدماتنا
- للإجابة على تعليقاتك واستفساراتك المنشورة على منصات التواصل الاجتماعي وتحليل التواصل (مثل التغريدات والمنشورات) مع أو عن كوكاكولا وذلك لنفهم أكثر نظرة المستهلكين لكوكاكولا.
(إذا قررت لاحقا عدم رغبتك في إعطائنا معلومات من حساباتك في منصات التواصل الاجتماعي كل ما عليك عمله هو تعديل الإعدادات في سياسة الخصوصية في حسابك على تلك المنصات.)
بيانات المكان
تحديد المكان بدقة (GPS) عندما يسمح بذلك من خلال نظام تشغيل الهاتف الجوال
التحديد التقريبي للمكان من خلال عنوان IP او الاتصال من خلال WiFi، البلوتوث أو شبكة اتصال لاسلكي، والتي يتم جمعها تلقائيا عند استعمالك للخدمات.
- لإضافة الطابع الشخصي على الخدمات.
- لإعلامك عند توفر منتوجات أو عروض أو مناسبات قربك أو لتمكين المستخدمين الآخرين معرفة مكانك عند سماحك بذلك.
- لإرسال إعلانات ذات صلة بمكانك
معلومات شخصية أخرى يتم مشاركتها من خلال خدماتنا
- لإدارة المجتمعات الافتراضية
- لإدارة العروض والميزات الأخرى للخدمات والتي تسمح لك بمشاركة معلوماتك الشخصية
- لجمع صور المستخدمين عند تعلقها بعروض معينة وخدمات أخرى مثل ثلاجات كوكاكولا الذكية
ب- معلومات عن استعمال التطبيقات
عند تنزيل وتثبيت إحدى تطبيقاتنا، تتعلق المعلومات التي نجمعها، بنظام تشغيل جوالك والأذونات. تحتاج تطبيقاتنا لاستعمال بعض الميزات والبيانات من هاتفك الجوال لكي تعمل. مثلا، عند رغبتك في تجربة استخدام سلسة للتطبيق فإننا تحتاج لجمع وربط معلومات من متصفحك.
لتعرف أكثر عن المعلومات المحددة التي تحصل عليها عن طريق التطبيق، يرجى التحقق من إعدادات جهازك أو مراجعة أذونات المعلومات المتاحة على المنصة التي حملت منها التطبيق (مثلا Google Play و App Store) تسمح لك بعض التطبيقات كذلك بالتأكد من أو تغيير حالة جمع المعلومات في إعدادات التطبيقات. إذا غيرت الإعدادات فإن بعض الميزات في التطبيق قد لا تعمل بشكل صحيح.
لإيقاف جمع المعلومات بصفة تامة عن طريق التطبيق، يجب إزالة هذا التطبيق من الجهاز.
ج- معلومات تجمع أوتوماتيكياً خلال استعمال خدماتنا
نجمع أوتوماتيكياً بعض المعلومات عن استعمال الخدمات ومن خلالها، من أجهزة حاسوب وجوال المستخدم. بعض المعلومات التي يتجمع أوتوماتيكياً تعتبر معلومات شخصيا في بعض القوانين. هذه المعلومات تجمع أوتوماتيكياً عن طريق ملفات تعريف الارتباط، بيكسل، إشارات الويب، وتقنيات مشابهة لجمع المعلومات (يشار إليها مجتمعة بـ تقنيات جمع المعلومات)).
المعلومات التي نجمعها أوتوماتيكياً تشمل:
- معلومات عن حاسوبك أو جوالك، مثل نوع الجهاز ورقمه التعريفي، نوع المتصفح، مزود الخدمات، شبكة الجوال ونظام التشغيل
- عنوان IP والنطاق الجغرافي العريض (مثل الدولة أو المدينة)
- كيفية تفاعل الحاسوب أو الجوال مع الخدمات، ويشمل ذلك التاريخ والوقت والخدمات التي تم الولوج إليها، البحث والنتائج، حركات ونقرات الفأرة، الصفحات المحددة التي دخلت إليها، الروابط والمقاطع المشاهدة
- قياس حركة واستخدام البيانات
- معلومات عن خدمات أو مواقع الجهات الأخرى التي تم الدخول إليها قبل التعامل مع خدماتنا، والتي ينم استخدامها لجعل إعلاناتنا أكثر صلة بالمستخدمين.
- التفاعل مع رسائلنا التسويقية مثلا هل تم فتح بريد إلكتروني من كوكاكولا ومتى تم ذلك
د- معلومات يتم جمعها من أطراف ثالثة
من وقت لآخر، تصلنا معلومات شخصية من أطراف ثالثة ونستعملها لمعرفة مستخدمينا أكثر، تخصيص تجربة المستخدم، وتحسين خدماتنا بشكل فعال أكثر.
أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من أطراف ثالثة:
- معلومات شخصية متعلقة بالشراء عمليات الأداء بالبطاقة البنكية تتم عن طريق أطراف ثالثة للأداء لا تتوفر كوكاكولا على إمكانية الوصول لجميع المعلومات عن أرقام الحسابات البنكية أو أرقام بطاقات الإئتمان أو البطاقات البنكية.
- المعلومات الشخصية التي تتوفر بشكل تجاري من مزودي خدمات التسويق أو التي يتم جمعها عن طريق شركاء التسويق عبر الحملات التسويقية والمناسبات، والتي يتم استعمالها لتحديد الأشخاص الذين قد يهتمون لمعرفة المزيد عن كوكاكولا وإمدادهم بالمعلومات التي نتوفر عليها.
- معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة شركاء للإعلان وتساعدنا في إيصال إعلانات ذات صلة.
- معلومات تتم مشاركتها من شركاء شركة التعبئة
- معلومات شخصية متاحة عبر مصادر عامة
- معلومات من السلطات الأمنية وجهات حكومية أخرى (في حالات نادرة)
قد نقوم بدمج المعلومات التي لدينا عنك أو ندمج المعلومات من أطراف ثالثة نطلب دائما من كل الأطراف الثالثة أن تؤكد أن مشاركتها للمعلومات الشخصية مع كوكاكولا تكون بشفافية مع المستخدمين أو أن يكون ذلك قانونيا.
هـ - معلومات أخرى يتم جمعها بموافقتك
قد نطلب موافقتك على جمع أنواع معينة من المعلومات الشخصية لكي تتمكن من المشاركة في نشاطات جديدة، التوصل بمحتوى جديد أو تجربة ميزات جديدة. في طل بعض التشريعات الخاصة بالخصوصية، تكون كوكاكولا ملزمة بالحصول على الوافقة قبل جمع واستخدام المعلومات الشخصية. الرجاء الاطلاع على القسم 9 [deep link] للمزيد من التفاصيل.
4. كيف تستعمل كوكاكولا معلومات الشخصية؟
تستعمل كوكاكولا المعلومات الشخصية لتوفير وتحسين الخدمات، إدارة أعمالنا، حماية المستخدمين وتطبيق حقوقنا القانونية
نستعمل المعلومات الشخصية لتوفير وتخصيص وتحسين الخدمات (في كل حالة على حدة حسب ما تسمح به القوانين الجاري بها العمل):
- لإنشاء وتحديث حسابات المستخدمين وتلبية طلباتهم
- لجمع المعلومات الشخصية للمستخدمين في قاعدة بيانات واحدة تدار من قبل طرف ثالث بالنيابة عنا، وإضافة معلومات إليها نحصل عليها من أطراف أخرى
- لإيصال رسائل تسويقية وغير تسويقية إلى المستخدمين
- لتمكين المستخدمين من التواصل بينهم، مثلا من خلال المجتمعات الافتراضية
- للإعلانات المستهدفة (والتي يشار إليها أحيانا بالإعلانات المخصصة أو الإعلانات المبنية على الاهتمام)، بناء على المعلومات التي تم إنشاؤها من نشاط المستخدم على الانترنت، مثل زيارة المواقع التي تحتوي على إعلانات لشركائنا أو ملفات تعريف الارتباط، والتي يعتمد بعضها على معلومات الموقع الجغرافي.
- لنتعرف أكثر عن مستخدمينا ونتمكن من اقتراح المحتوى الذي نعتقد أنه ملائم لهم.
- للعروض الترويجية وبرامج الوفاء
- لخدمة العملاء
- لتحليل كيفية تفاعل المستخدمين مع الخدمات واتجاه النشاط لنتمكن من تطوير ميزات جديدة ومحتوى يناسب تطلعات المستخدمين
- لتحسين الخدمات وتحربة المستخدمين لها
- لتحليل البيانات، البحث، تطوير المنتوجات وتعليم الآلة الذي يمكن من فهم أفضل للمستخدمين واقتراح ابتكارات جديدة لهم
- لمتابعة واختبار الخدمات، بما في ذلك استكشاف الأخطاء التشغيلية
- لخلق بيانات بدون هوية، والتي ليست موضوع سياية الخصوصية هذه، وتستعمل لتحسين منتوجات وخدمات كوكاكولا وأهداف أخرى في محال أعمالنا ومسموح بها في العقود والقوانين
- لاستكشاف عمليات الغش والحماية منها، والاستعمال الخاطئ وغيير المسموح به للخدمات
- لإدارة المخاطر وما شابهها من الأهداف الإدارية، مثل متابعة وتطبيق الالتزام باتفاقيات المستخدمين وفي الحالات الأخرى الالتزام بالقوانين المطبقة على كوكاكولا
ماهي ملفات تعريف الارتباط ؟
ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير مرسل إلى أو يصل إليه من خلال متصفحك أو القرص الصلب لجهازك. يحتوي ملف تعريف الارتباط عادة على معلومات عن اسم النطاق (موقع الانترنت) الذي نشأ منه الملف، عمر الملف (مدة صلاحيته) ورقم عشوائي وحيد أو معرف مماثل. قد يتضمن ملف التعريف كذلك معلومات عن جهازك مثل الإعدادات، تاريخ التصفح والنشاطات خلال استعمالك للخدمات.
قد تستعمل كوكاكولا أيضا "البيكسل" (تسمى أحيانا منارات الويب) البيكسل هي صور شفافة تستعمل لجمع معلومات عن فتح الإيميلات واستعمال الموقع عبر المواقع.
تسمى ملفات تعريف الارتباط التي تنظمها Coca‑Cola في الخدمات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول. تسمى ملفات تعريف الارتباط الموجودة في الخدمات من قبل أي طرف آخر ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية كتمكن ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية ميزات أو وظائف تابعة لجهات خارجية في الخدمات أو من خلالها، مثل التحليلات وأتمتة التسويق. كيمكن للأطراف التي تضبط ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية التعرف على جهازك عند استخدامه للوصول إلى الخدمات وأيضًا عند استخدامه لزيارة مواقع ويب أخرى معينة. باش كتعرف اكثر عن ملفات تعريف الارتباط بشكل عام، زر www.allaboutcookies.org.
بعض المتصفحات (بما فيها سفاري، انترنت اكسبلورر، فايرفوكس وكروم) تتضمن ميزات مثل "عدم التعقب" (DNT) وميزات مماثلة تخبر الموقع بأن المستخدم لا يرغب في أن يتم تتبع نشاطه على الأنترنت. إذا تلقى موقع يتفاعل مع DNT معين إشارة DNT، فإن المتصفح يقوم بمنع هذا الموقع من جمع معلومات معينة من ذاكرة cache للمتصفح. لا توفر جميع المواقع ميزة DNT وليست جميع إشارات DNT موحدة بعد. لهذا السبب، العديد من مشغلي المواقع، بما في ذلك موقع كوكاكولا، لا تتفاعل مع إشارات DNT.
لماذا تستعمل كوكاكولا ملفات تعريف الارتباط وغيرها من تقنيات جمع المعلومات؟?
بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لكي تعمل الخدمات. ملفات تعريف الارتباط أخرى تمكننا من متابعة اهتمامات المستخدمين لإعلانات مستهدفة ولتحسين تجربة الخدمات.
أنواع ملفات تعريف الارتباط عبر خدماتنا ولماذا تستعمل هو كما يلي:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية وهي ضرورية لتعمل خدماتنا.
- ملفات تعريف الارتباط التحليلة أو للأداء تجمع معلومات عن كيفية استعمال الخدمة وتمكننا من تحليل وتحسين الخدمات. ملفات تعريف الارتباط التحليلة أو للأداء عادة تخزن على جهازك بعد إغلاق المتصفح إلى أن تقوم بحذفها.
- ملفات تعريف الارتباط الإعلانية تستعمل لجعل الرسائل الإعلانية أكثر ملاءمة لك عن طريق مساعدتنا في عرض إعلانات بناء على اهتماماتك وتجنب تكرار ظهور نفس الإعلان والتأكد من عرض الإعلانات لصالح المعلنين.
- ملفات تعريف الارتباط لوسائل التواصل الاجتماعي تسمح للمستخدم بالتفاعل بسهولة أكبر مع وسائل التواصل الاجتماعي. لا نتحكم بملفات تعريف الارتباط لوسائل التواصل الاجتماعي وهي لا تسمح لنا بالتحكم في حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي بدون إذنك. الرجاء الرجوع لسياسات الخصوصية لوسائل التواصل الاجتماعي للمزيد من المعلومات عن كيفية استعمال هذه الملفات
تقنيات جمع المعلومات تمكن كوكاكولا من متابعة أنماط التصفح من صفحة لأخرى لنقوم بإيصال ملفات تعريف الارتباط أو التواصل معها، لنفهم هل قام المستخدم بزيارة خدماتنا بعد مشاهدة إعلان على موقع طرف ثالث، لنحسن من أداء خدماتنا وقياس نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. سياسة ملفات تعريف الارتباط لكوكاكولا (متاحة في بعض النطاقات القضائية) تصف طريقة لاستعمال كوكاكولا لتقنيات جمع المعلومات.
حيثما يسمح القانون بذلك، تستعمل الخدمات Google Analytics للإعلان المستهدف (والذي تسميه Google أحيانا "إعادة الاستهداف") تستعمل Google ملفات تعريف الارتباط التي تتعرف عليها Google عندما يقوم المستخدم بزيارة مواقع مختلفة. جمع المعلومات عن طريق ملفات تعريف الارتباط من Google يساعد كوكاكولا على تحليل كيفية استعمال الخدمات ولتخصيص التواصل التسويقي والإعلان الرقمي في بعض الخدمات والنطاقات القضائية.
تتضمن الخدمات أيضا مقاطع الفيديو من يوتيوب (إحدى شركات Google) عن طريق الـframing. يعني ذلك أنه عند ضغطك لزر تشغيل فيديو اليوتيوب من خلال خدماتنا، يحصل اتصال بين خدماتنا و خوادم يوتيوب. عندها يدخل رابط HTML مزود من يوتيوب إلى الكود (code) الخاص بخدمتنا ليصنع إطاراً لتشغيل الفيديو. بعد ذلك يتم تشغيل الفيديو المخزن على خوادم يوتيوب في الإطار الموجود على خدماتنا. يتوصل يوتيوب أيضاً بمعلومة أنك تستعمل خدماتنا: عنوان IP الخاص بك، معلومات المتصفح، نطام التشغيل وإعدادات الجهاز الذي تستعمله، رابط الصفحة الحالية، الصفحات السابقة في حال أنك قد أتيت من خلال رابط، والفيديو الذي تشاهده. إذا كنت سجلت الدخول إلى حسابك في يوتيوب، قد ترتبط المعلومات تلك بحسابك كمستخدم يوتيوب. يمكنك تجنب هذا الربط بتسجيل الخروج من حسابك على يوتيوب قبل استخدامك للخدمة وحذف ملفات تعريف الارتباط المتعلقة به.
إذا كنت تتواجد في إحدى دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا أو المملكة المتحدة، يرجى الانتباه إلى أنه في حال سماحك بملفات تعريف الارتباط من Google من خلال مركز إعدادات الخصوصية من كوكاكولا، فإن المعلومات التي تنشؤها ملفات تعريف الارتباط تلك حول استعمال الخدمة ترسل وتخزن إلى خوادم مشغلة من Google في الولايات المتحدة. تستعمل كوكاكولا وسائل تقنية من بينها Google’s IP Anonymization tool لحذف الجزء الأخير من عنوان IP الخاص بك قبل نقل المعلومات عن طريق Google إلى الولايات المتحدة، وكذلك وسائل من Google لإلغاء مشاركة البيانات، وأيضا إشارات Google وإعدادات هوية المستخدم في Google Analytics فيما يخص بعض النطاقات القضائية. لا تضم Google عنوان IP إلى أي من البيانات التي تملكها Google.
بالنيابة عن كوكاكولا، تستعمل Google المعلومات الموصوفة أعلاه لإنشاء تقارير تساعد كوكاكولا لإدارة وتوصيل الخدمات.
خياراتك لملفات تعريف الارتباط
لديك الحق في قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط. يمكنك إعداد متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو لتحديد متى يتم قبول بعض ملفات تعريف الارتباط. (معظم المتصفحات تقبل ملفات تعريف الارتباط تلقائياً ولكن تمكنك من إيقاف تشغيلها، ولكن يرجى العلم أن بعض ميزات الخدمات قد لا تعمل بشكل صحيح بدون ملفات تعريف الارتباط.).
كما هو مذكور الفوق، طورت Google إضافة متصفح إلغاء الاشتراك إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في Google Analytics. يمكنك تنزيل وتثبيت الإضافة لمتصفح الويب الخاص بك هنا. كتقدر ترفض استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه عن طريق تحديد الإعدادات المناسبة على المتصفح.
تتوفر بعض النطاقات القانونية أيضا على سياسات ملفات تعريف الارتباط منفصلة عن سياسة الخصوصية هذه وتوفر سياسة الخصوصية هذه كذلك كأداة لإدارة ملفات تعريف الارتباط. الرجاء الرجوع للقسم 9 للمزيد من التفاصيل
تشارك كوكاكولا معلومات شخصية مع هذه الفئات من المتلقين:
- مستشارين مهنيين، مثل المحامين، المحاسبين، شركات التأمين، خبراء أمن المعلومات والجرائم
- المسوقين الذين يساعدوننا في التسويق للخدمات (مثلا التسويق عن طريق البريد الإلكتروني) وأحيانا نزودهم بمعلومات شخصية متوفرة لدينا. مثلا، تتلقى Meta وتستعمل بيانات تتعلق باستعمال الخدمات لمساعدتنا في إيصال إعلانات مخصصة على منصاتها والوصول إلى فعالية تلك الإعلانات.
- مزودي خدمات لتمكينهم من إيصال الخدمات لصالحنا، ويشمل ذلك تحليل البيانات، أمن المعلومات، عمليات التجارة الإلكترونية، استطلاعات الرأي، الأبحاث، إدارة العروض الترويجية، عروض وبرامج الوفاء، وغيرها من الوسائل لاستمرار أعمالنا. بعض مزودي الخدمات لديهم مسؤوليات شاملة.
- مزودي التخزين السحابي
- مستحوذين محتملين أو حاليين أو مستثمرين ومستشاريهم المهنيين بالعلاقة مع أي اندماج حالي أو مقترح، استحواذ أو استثمار في أعمالنا أو بعضها أو استثمار لها أو لبعضها. سنبذل جهدنا للتأكد من تطبيق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات الشخصية بعد الصفقة أو أن يتلقى المستخدم إشعاراً مسبقاً بتغيير معالجة المعلومات الشخصية.
- الشركات التابعة لكوكاكولا وشركات التعبئة
- الجهات المخولة لتطبيق القانون، المشرعون الحكوميون والمحاكم عند تأكدنا بأن الإفصاح عن المعلومات ضروري (i) للالتزام بالقانون، (ii) لممارسة أو تطبيق أو حماية الحقوق القانونية، أو (iii) لحماية المصالح الضرورية للمستخدمين وشركاء الأعمال ومزودي الخدمات أو الأطراف الأخرى.
أطراف أخرى بموافقتك:
عند مشاركة المعلومات الشخصية، نطلب من المتلقين معالجتها بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه وكذلك مع متطلباتنا لحماية سرية وأمان المعلومات.
7. كيف تحمي كوكاكولا المعلومات الشخصية؟
تتولى كوكاكولا حماية والمحافظة على المعلومات الشخصية التي نؤتمن عليها. نستعمل عدة تدابير لحماية المعلومات الشخصية من الوصول والاستخدام غير المسموح.
تستعمل كوكاكولا وسائل تقنية، مادية وإدارية لحماية العلومات الشخصية التي في عهدتنا. الوسائل التي صممناها للحصول على مستوى أمان مناسب لمخاطر استعمال المعلومات الشخصية ويشمل (حسب ما يتم العمل به) إجراءات لضمان السرية المستمرة، كمال، إتاحة وصمود أنظمة المعالجة وإجراء اختبارات وتقييمات لفاعلية الإجراءات التقنية والمؤسساتية لضمان أمن معالجة المعلومات الشخصية. مع ذلك لا تضمن كوكاكولا الاستبعاد التام للمخاطر المرتبطة بمعالجة المعلومات الشخصية.
انت مسؤول عن أمان معلومات دخول حسابك. تقوم كوكاكولا بمعالجة الدخول إلى الخدمات عبر معلومات دخول الحساب حسب ما سمحت به أنت.
قد تقوم كوكاكولا بتعليق دخولك إلى خدماتنا أو جزء منها بدون إشعار، في حال وجود انتهاك للأمان أو الشك في ذلك. إذا كنت تعتقد في أن المعلومات التي أعطيتها لكوكاكولا أو أن حسابك لم يعد آمنا، الرجاء إعلامنا فورا بذلك عن طريق Privacy@coca-cola.com
إذا علمنا بوجود خلل في أمان معلوماتك الشخصية فسوف نعلمك بذلك عن طريق إشعار وذلك حسب القوانين الجاري بها العمل. إذا سمحت القوانين الجاري بها العمل، ستقوم كوكاكولا بإيصال ذلك الإشعار بالبريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، أو عن طريق أي وسيلة تواصل مسموحة ومرتبطة بحسابك.
الوصول غير المصرح إلى المعلومات الشخصية والخدمات - بما في ذلك SCARPING - ممنوع وقد يؤدي للمتابعة القانونية.
8. ما هي مدة احتفاظ كوكاكولا بالمعلومات الشخصية؟
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمستخدم طوال فترة صلاحية حساب المستخدم، أو طالما هو ضروري للأغراض الشار إليها أعلاه. نحتفظ بمعلوماتك الشخصية كذلك طالما هو ضروري للالتزام بالواجبات القانونية أو لحل النزاعات أو تطبيق اتفاقياتنا.
نهدف للمحافظة على معلوماتك الشخصية دقيقة ومحدثة. نحتفظ بالمعلومات الشخصية التي لدينا حسب هذه السياسة وبما يتوافق مع سياسة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية. عند تحديد مدة الاحتفاظ بالمعلومات، نأخذ بعين الاعتبار عدة معايير، مثل نوع المنتوجات والخدمات المطلوبة من طرفك أو المقدمة إليك، طبيعة ومدة العلاقة معك، والمدة الإلزامية للاحتفاظ بالمعلومات حسب القوانين المعمول بها. عند نهاية مدة الاحتفاظ بالمعلومات، فإننا إما نحذفها أو نجعلها غير معرفة، وفي حال تعذر ذلك، فإننا نعزل ونخزن المعلومات الشخصية إلى أن يصبح ممكنا.
عند حذف المعرفات عن المعلومات الشخصية فإنها لا تصبح معلومات شخصية. نستعمل المعلومات غير الشخصية حسب القوانين والاتفاقيات.
9. ماهي الخيارات الخاصة بالمعلومات الشخصية؟
أمامك عدة خيارات فيما يخص كيفية تعامل كوكاكولا مع معلوماتك الشخصية. يمكنك ممارسة حقك في الخصوصية بالتواصل مع كوكاكولا حسب ما هو مفصل في هذا القسم 9 أو عن طريق استعمال الوسائل المختلفة التي تتيحها لك كوكاكولا. في بعض الحالات قد تكون إمكانية دخولك أو تحكمك في معلوماتك الشخصية محددة بالقوانين المعمول بها.
تفضيلات الهاتف الجوال
أنظمة تشغيل الجوال ومنصات التطبيقات (مثلا Google Play و App Store) تتوفر على إعدادات خاصة بأنواع محددة من بيانات الجوال والتنبيهات، مثلا الوصول إلى قائمة العناوين، خدمات تحديد المكان، والتنبيهات. يمكنك استعمال إعدادات جوالك للموافقة على أو رفض جمع بعض المعلومات أو التنبيهات. تتيح كذلك بعض التطبيقات إمكانية تغيير الأذونات والتنبيهات عن طريق الإعدادات. في بعض التطبيقات، تغيير الإعدادات قد يؤثر على أداء التطبيق.
يمكنك أيضا إيقاف جمع المعلومات عن طريق التطبيق بإزالة التطبيق. إذا قمت بإزالة التطبيق، راجع أيضا إعدادات نظام التشغيل للتأكد من أن المعرف الوحيد والنشاطات الأخرى المرتبطة باستعمالك للتطبيق قد أزيلت من الجهاز.
الانسحاب من البريد الإلكتروني والرسائل النصية لكوكاكولا
للتوقف عن التوصل بالرسائل الترويجية بالبريد الإلكتروني من كوكاكولا، اضغط رابط “Unsubscribe” في أسفل البريد الإلكتروني. بعد الانسحاب، قد نقوم بإرسال بعض الرسائل غير الترويجية، مثل إيصالات الشراء أو الرسائل الإدارية عن حسابك.
إعدادات حسابك قد تمكنك أيضا من تغيير إعدادات التنبيهات، مثل التنبيهات من التطبيق.
للتوقف عن التوصل بالرسائل الترويجية النصية (SMS, MMS)، ابعث رسالة نصية إلى كوكاكولا برغبتك في عدم التوصل برسائل ترويجية من طرفنا. بالإضافة لذلك، يمكنك إعلامنا بذلك مثلما هو مشار إليه أدناه، في فقرة "التواصل معنا". الرجاء تحديد أي نوع من الرسائل لا ترغب في التوصل به، ورقم الجوال المتعلق بالموضوع، العنوان و/أو عنوان البريد الإلكتروني. إذا اخترت عدم تلقي الرسائل التسويقية فإننا قد نرسل إليك مع ذلك رسائل إدارية هامة مثل رسائل بريد إلكتروني عن حسابك أو عن عمليات الشراء.
توجد معلومات عن حقوق الخصوصية لنطاقات قضائية محددة في نهاية هذه السياسة. نشجعك على مراجعة الأقسام المرتبطة.
10. كيف تحمي كوكاكولا خصوصية الأطفال؟
بعض الخدمات تتضمن تحديدا للعمر ويعني ذلك أننا قد نسألك للتأكد من عمرك قبل السماح لك بالاستمرار في تلك الخدمات.
11. هل تنقل كوكاكولا معلومات شخصية إلى بلدان أخرى؟
قد تنقل كوكاكولا المعلومات الشخصية إلى أي بلد نقوم فيه أو يقوم فيه مزودو الخدمات أو شركاؤنا بالعمل. قد تختلف قوانين حماية المعلومات في تلك الأماكن عن القوانين في مكان إقامتك (وقد تكون أحياناً أقل حماية).
إذا تم نقل معلوماتك الشخصية إلى الخارج عن طريقنا أو بالنيابة عنا، فإننا نستعمل الاحتياطات المناسبة لحماية المعلومات الشخصية حسب هذه السياسة والقوانين الجاري بها العمل. هذه الاحتياطات تتضمن الاتفاق على بنود تعاقدية موحدة أو عقود نموذجية لنقل المعلومات الشخصية بين الشركات التابعة لكوكاكولا ومزودي الخدمات والشركاء. عند وجودها، تطلب هذه العقود من الشركات التابعة والمزودين والشركاء حماية المعلومات الشخصية حسب قوانين الخصوصية المعمول بها.
لطلب معلومات عن البنود التعاقدية الموحدة أو الاحتياطات الأخرى لنقل المعلومات الشخصية للخارج، الرجاء التواصل مع مكتب الخصوصية على privacy@coca-cola.com
12. متى تتغير سياسة الخصوصية هذه؟
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر تجاوبا مع تغيرات قانونية، تقنية، أو ذات علاقة بالأعمال. تتوفر دائما النسخة الأحدث على خدماتنا.
عند تحديث سياسة الخصوصية هذه، سيتم نشر النسخة المحدثة وتغيير تاريخ السريان أعلاه. سنقوم أيضا باتخاذ الإجراءات المناسبة لإعلامك مسبقا عند وجود تغييرات مهمة تهم حقوقك بحيث يمكنك مراجعة السياسة قبل سريانها. في حال اشتراط موافقتك قانونياً، فسنقوم بالحصول عليها منك قبل أن تنطبق عليك. الرجاء الرجوع بانتظام لهذه السياسة للتأكد من علمك بآخر تحديث.
13. حقوق وخيارات الخصوصية لنطاقات قضائية محددة
المقيمون في جنوب إفريقيا المعلومات الشخصية المجموعة منك ضرورية لكي تتمكن من الوصول للخدمات عدم إدلائك بهذه المعلومات الشخصية قد يمنع وصولك أو استعمالك لبعض أو كل خدماتنا. حسب القانون 4 في 2023 المتعلق بحماية المعلومات الشخصية (POPIA)، المعلومات الشخصية للأشخاص القانونيين أيضا محمية، وبالتالي ففي حال الدخول للموقع أو التطبيق بالنيابة عن شخص قانوني، فإن المعلومات الشخصية لذلك الشخص القانوني تصبح محمية.
التسويق المباشر كل رسائل التسويق المباشر الإلكتروني سيتم إرسالها إليك ما (إلى أن تنسحب منها) عندما:
- توافق على التوصل برسائل التسويق المباشر حسب POPIA أو:
- توصلنا بمعلوماتك الشخصية ارتباطاً ببيع أي من منتوجاتنا أو خدماتنا إليك حتى نتمكن من التواصل معك بخصوص منتوجاتنا أو خدماتنا الأخرى. بإمكانك الانسحاب من تلقي الرسائل التسويقية تلك في الوقت الحالي عن طريق رابط “unsubscribe” أو بالتواصل معنا عن طريق معلومات التواصل أدناه.
حقوقك: من حقك طلب الآتي بخصوص معلوماتك الشخصية:
- للاستفسار عما إذا كانت كوكاكولا تحتفظ بمعلومات عنك، مجاناً
- لطلب تسجيل أو وصف لمعلوماتك الشخصية التي تحتفظ بها كوكاكولا بما يتماشى مع الطريقة المنصوص عليها في اتفاقية PAIA المتاح على موقع coca-cola.co.za
- لطلب تحديث أو تصحيح معلومات شخصية عنك إذا كانت غير دقيقة أو غير صحيحة
- لطلب عدم استعمال كوكاكولا لمعلوماتك الشخصية لأي سبب.
- للاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية
- لتطلب من كوكاكولا حذف معلوماتك الشخصية
- لتطلب من كوكاكولا الحد من مدى أو كيفية استعمال معلوماتك الشخصية ومشاركتها.
- لتطلب من كوكاكولا إرسال نسخة من معلوماتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث من اختيارك.
قد يتوجب علينا التأكد من هويتك قبل تنفيذ طلبك ممارسة حقوقك في الخصوصية.
كيف تتواصل معنا لتنفيذ حقوقك في الخصوصية: لممارسة حقك في الخصوصية، الرجاء التواصل مع كوكاكولا عبر إحدى هاته الوسائل:
- إرسال بريد إلكتروني إلى هذا العنوان: CCSAINFO@COCA-COLA.COM
- الاتصال بنا على 0860112526
- إرسال رسالة على العنوان البريدي: Coca‑Cola Africa (Proprietary) Limited, Oxford and Glenhove, 116 Oxford Road, Houghton Estate, Johannesburg, 2198 for the attention of the Legal Team.
معلومات أخرى عن المعالجة: نفوم أيضا بجمع المعومات التالية:
- بيانات عن السلوك: معلومات مشتقة عن طريق دمج معرف الجهاز وأحداث الجهاز والتي قد تستعمل لتحديد اتجاهات سلوكية وأنماط لكي نرسل إليك رسائل تواصل ملائمة، وحسب ما هو مسموح في POPIA مثلا الحصول على إذنك المسبق.
- معلومات الاشتراك: المعلومات الشخصية المتعلقة ببيانات الاشتراك في المسابقات الترويجية، الجوائز، المسابقات، الجوائز الفورية، وغيرها من العروض (مثلا نوع العرض، تاريخ ووقت الاشتراك، نتيجة الاشتراك، المعلومات المطلوبة للفوز بالجائزة)
- المعلومات التحليلية: قد نستعمل بيانات تحليلية أو أدوات لتحليل البيانات مثلا Google Analytics لنتمكن من قياس الزيارات وتوجهات الاستعمال لخدماتنا ولفهم ديموغرافية وسلوك المستخدمين.
كذلك نسمح لأطراف ثالثة في شبكات التسويق على الانترنت، شركات التواصل الاجتماعي، وأطراف أخرى بجمع معلومات عن طريقة استعمال المستخدم للخدمات مع المدة كي نتمكن من عرض إعلانات عبر الخدمات المستعملة من المستخدم وكذلك على الأجهزة الأخرى التي قد يستعملها.
قد تشتمل الخدمات على ميزات التواصل الاجتماعي مثل زر الإعجاب من Meta أو لنكدإن أو سنابشات أو إنستغرام أو تويتر وغيرها) قد تتعرف شركات التواصل الاجتماعي تلك على المستخدم وتجمع معلومات عن زيارته للموقع، وقد تستعمل ملف تعريف الارتباط أو تقنيات أخرى. تفاعل المستخدم مع هذه الميزات مؤطر بسياسات الخصوصية لتلك الشركات والتي ليست تحت مسؤوليتنا. نعرض على المستخدم محتوى إعلاني مستهدف عبر شبكات التواصل الاجتماعي مثل Meta، تويتر، Google+، وغيرها بعد الموافقة المسبقة من المستخدم. عند Meta و Google وتويتر، برامج للإعلان حسب الاهتمامات، والتي تتيح لنا توجيه الإعلانات إلى المستخدمين الذين أبدوا اهتمامهم بالخدمات عند تواجد هؤلاء المستخدمين على منصات التواصل الاجتماعي، أو لمجموعات من المستخدمين الذين لديهم أوجه تشابه معهم مثل الاهتمتامات التجارية أو الديموغرافيا. هذه الإعلانات مؤطرة بسياسات الخصوصية لشركات التواصل الاجتماعي التي ترسلها.
لبعض الخدمات نستعمل أدوات من أطراف ثالثة لمتابعة تجربة المستخدم. هذه الأدوات تجمع تلقائيا معلومات عن الاستعمال، مثل حركات ونقرات زر الفأرة، النزول والصعود في الصفحة، والنص الذي يتم إدخاله في استمارات الموقع. المعلومات المجمعة لا تشتمل على كلمات المرور، تفاصيل الأداء أو أي معلومات أخرى حساسة. نستعمل هذه المعلومات لتحليل الموقع وترشيد وتحسين استخدام الموقع. لا نسمح بمشاركة هذه المعلومات أو استعمالها من أطراف ثالثة لأغراضهم الخاصة.
قد يستعمل مزودو الخدمات المتعلقة بالإعلانات على الانترنت وعن طريق البريد الإلكتروني، بطاقات البيكسل، إشارات الويب، صور GIF الواضحة وتقنيات أخرى مشابهة مرتبطة بالخدمات لكي نتمكن من إدارة حملاتنا التسويقية على الانترنت وعبر البريد الإلكتروني ورفع فاعليتها. على سبيل المثال، إذا قام مزود بوضع ملف واحد لتعريف الارتباط على جهاز المستخدم، فقد يستعمل المزود بطاقة بيكسل أو إشارة ويب أو صورة GIF واضحة أو تقنيات مشابهة للتعرف على ملف تعريف الارتباط خلال زيارة المستخدم للخدمات، ولمعرفة أي من الإعلانات قد جاءت بالمستخدم إلى الموقع، وسيمدنا المزود بهذه المعلومات لاستعمال الشركة. قد نربط تلك المعلومات التي تصل من مزودينا بالمعلومات الشخصية التي نتوفر عليها مسبقا حول المستخدم.
قد نستعين بأطراف أخرى كشركات الإعلان لعرض الإعلانات على الخدمات. تلك الشركات قد تستعمل معلومات (لا تشتمل على اسم المستخدم وعنوانه وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه) عن زيارته للخدمات بهدف إيصال اعلانات عن منتوجات أو خدمات تناسب اهتماماته.
قد نربط أو ندمج نشاط المستخدم والمعلومات المحصلة من المستخدم عن طريق الخدمات، مع معلومات نجمعها تلقائيا عن طريق تقنيات التتبع. يمكننا ذلك من تزويد المستخدم بتجربة مخصصة بصرف النظر عن الطريقة التي تفاعل بها مع الخدمات.
المقيمون في كينيا
كما هو متاح للمقيمين في كينيا، لا تقوم الخدمات بجمع المعلومات أو تخزينها أو قراءة البيانات عن طريق GPS، WiFi أو تثليثات الشبكة اللاسلكية. يتم توليد معرف للتطبيق عشوائيا وبدون هوية، ثم يجمع ويستعمل لكشف قرب المستخدم من نقاط البيع وإرسال رسائل ترويجية وخصومات ذات صلة بمكان التواجد.
وكالة الوصول للمعلومات العامة هي الكيان التنظيمي حسب القانون 25.326 والمسؤول عن تلقي الشكايات والتقارير من المقيمين في الأرجنتين الذين يعتقدون بحدوث انتهاك لحقهم في الخصوصية.
مالك المعلومات الشخصية لديه الحق في ممارسة حق الوصول خلال فترات زمنية لا تقل عن ستة أشهر، ما عدا في حالة وجود مصلحة قانونية لهذا الغرض وبما يتوافق مع البند 14 الفقرة 3 من القانون رقم 25,326
تستطيع الأطراف المعنية ممارسة الحق في الوصول أو التعديل أو الحذف بإرسال طلب إلى: Servicios y Productos para Bebidas Refrescantes SRL – Vedia 4090 – C.A.B.A. – Argentina- Attn: Responsable de Bases de Datos.
يجب على الأشخاص الذاتيين إرفاق صورة من وثيقة التعريف الوطنية وعلى الممثلين القانونيين إرفاق وثيقة تثبت سريان التمثيل القانوني. يجب أن توضح أسباب الطلب، في كل طلب. ستقوم كوكاكولا بالرد على طلب الوصول خلال 10 أيام، وعلى طلبات التصحيح والتحديث وحذف البيانات الشخصية خلال 5 أيام عمل.
مع أن معلوماتك الشخصية مخزنة في قاعدة بيانات مركزية على خوادم في أستراليا، قد تخزن كوكاكولا معلوماتك الشخصية أيضا في أنظمة الشركات التابعة لنا والمزودين في دول أخرى، كالولايات المتحدة ونيوزيلندا وسنغافورة وغيرها، عند الضرورة من وقت لآخر.
نطلب من الأطراف الثالثة لتخزين المعلومات الشخصية أن تلتزم بقوانين الخصوصية الأسترالية وبسياسة الخصوصية هذه، وأن تستعمل معلوماتك الشخصية فقط للأغراض المتفق عليها.
إذا رغبت في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو إذا كانت لديك أسئلة أو تساؤلات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو في حال انتهاك خصوصيتك، الرجاء التواصل معنا عبر أي من الطرق الآتية:
البريد الإلكتروني: privacyofficerau@coca-cola.com
الهاتف: اتصل على مركز معلومات المستهلك على الرقم 1800025123 (من داخل أستراليا)
البريد: Attn: Privacy Officer
Coca Cola South Pacific Pty Limited
GPO Box 388
North Sydney, NSW 2059
عبر الأنترنت: عن طريق قسم "تواصل معنا" في موقع www.coc-cola.com.au مع الإشارة إلى طلبك بشأن "الخصوصية"
سوف نتواصل معك في أسرع وقت ممكن وفي جميع الحالات في مدة لا تزيد عن 30 يوما من طلبك.
إذا كان عند كوكاكولا أسباب قوية لعدم تلبية طلبك بشأن المعلومات الشخصية، فسوف نزودك بالتفسير كتابة ونشرح أيضاً الآلية التي ينبغي اتباعها للاعتراض بشأن الرفض.
المتحكم في معلوماتك الشخصية هو:
Coca Cola South Pacific Pty Limited
البريد الإلكتروني: privacyofficerau@coca-cola.com
الهاتف: اتصل على مركز معلومات المستهلك على الرقم 1800025123 (من داخل أستراليا)
البريد: Attn: Privacy Officer
Coca Cola South Pacific Pty Limited
GPO Box 388
North Sydney, NSW 2059
المنظم لحماية البيانات هو:
Office of the Australian Information Commissioner
البريد: GPO Box 5218 Sydney NSW 2001
العنوان: 175 Pitt Street Sydney NSW 2000
الهاتف: 1300363992
الفاكس: 61292849666
Emai: foi@oaic.gov.au
Website: https://www.oaic.gov.au
تم وصف حقوق الخصوصية ديالك بموجب قانون الحماية العامة للبيانات على https://privacidade.cocacola.com.br/#direitos.
لممارسة حقوقك في الخصوصية، الرجاء
- عمر الاستمارة على https://privacidade.cocacola.com.br/dsr/index.html
- إرسال بريد إلكتروني إلى encarregado.lgpd@coca-cola.com
- بالبريد إلى Praia de Botafogo, 374, Botafogo, Rio de Janeiro/RJ, ZIP Code: 22.250-907, attn: Flavio Mattos dos Santos
المتحكم في معلوماتك الشخصية هو Recofarma Indústria do Amazonas Ltda.
منظم حماية البيانات هو الهيئة الوطنية لحماية البيانات، https://www.gov.br/anpd/pt-br.
هناك سياسة ملفات تعريف الارتباط مختلفة عن سياسة الخصوصية هذه بالنسبة للمواقع الموجهة للمقيمين في البرازيل. الرجاء الاطلاع على موقع كوكاكولا المناسب.
المقيمون في كاليفورنيا. إشعار الخصوصية لكاليفورنيا هذا (إشعار خصوصية كاليفورنيا) يسري على معالجة المعلومات الشخصية من كوكاكولا بالنسبة للمقيمين في الولايات المتحدة. ولاية كاليفورنيا (المستهلكين في كاليفورنيا) كما تنص عليه اتفاقية كاليفورنيا لخصوصية المستهلك 2018 وحسب التعديل (CCPA).
إذا كنت من المستهلكين في كاليفورنيا فإن إشعار خصوصية كاليفورنيا صمم ليساعدك على فهم فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك، كيف نحصل عليها، لماذا نعالجها، مع من نشاركها، والحقوق التي يجب معرفتها لتتحكم في معلوماتك الشخصية. في حال وجود تعارض بين هذا الإشعار وأي من البنود في باقي سياسة الخصوصية، فإن البنود في هذا الإشعار هي التي تهيمن على التعامل مع المعلومات الشخصية للمستهلكين في كاليفورنيا. إشعار خصوصية كاليفورنيا هذا لا يسري على موظفي كوكاكولا، المتعاقدين معها، العمال المؤقتين، والمتقدمين على الوظيفة.
الإشعار عند جمع المعلومات
لأغراض CCPA، تعتبر كوكاكولا هي "الشركة" بالنسبة لمعلوماتك الشخصية. الشركة هي بمثابة المتحكم في المعلومات الشخصية. هذا يعني بأن كوكاكولا تحدد كيف ولماذا يتم التعامل مع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عنك.
هذا الإشعار عند جمع المعلومات الشخصية يُفصل طريقتنا في يجمع المعلومات الشخصية عند عملنا "كشركة"، بما في ذلك قائمة من فئات المعلومات الشخصية التي نجمع، الأغراض التي نجمع لأجلها المعلومات الشخصية، ومصادر جمع المعلومات الشخصية.
مع أننا قد شرحنا أعلاه أي نوع من المعلومات الشخصية ولماذا، تتطلب CCPA أن نقوم ببعض الإفصاح باستعمال فئات المعلومات الشخصية المستخدمة في تعريف المعلومات الشخصية في CCPA.
الفئة: المعرفات
المصدر: مباشرة منك
الغاية: تشغيل خدمات الإعلان والتسويق
الأطراف الثالثة: مزودي الخدمات، ويشمل مزودي التسويق، الشركات التابعة وشركات التعبئة، أطراف ثالثة أخرى
الفئة: فئات المعلومات الشخصية المحددة في نظام كاليفورنيا الأساسي لسجلات الزبناء (Cal. Civ. Code § 1798.80(e))
المصدر: مباشرة منك
الغاية: تشغيل خدمات الإعلان والتسويق
الأطراف الثالثة: مزودي الخدمات، ويشمل مزودي التسويق، الشركات التابعة وشركات التعبئة، أطراف ثالثة أخرى
الفئة: صفات التصنيف المحمي في قانون كاليفورنيا أو القانون الفيدرالي
المصدر: مباشرة منك
الغاية: تشغيل خدمات الإعلان والتسويق
الأطراف الثالثة: مزودي الخدمات، ويشمل مزودي التسويق، الشركات التابعة وشركات التعبئة، أطراف ثالثة أخرى
الفئة: معلومات تجارية
المصدر: مباشرة منك
الغاية: تشغيل الخدمات
الأطراف الثالثة: مزودي الخدمات، ويشمل مزودي التسويق، الشركات التابعة وشركات التعبئة، أطراف ثالثة أخرى
الفئة: المعلومات البيومترية، وهي المعلومات غن صفاتك الفيزيولوجية، البيولوجية والسلوكية
المصدر: لا تجمع كوكاكولا هذه المعلومات بداية من تاريخ السريان
الغاية: لا تجمع كوكاكولا هذه المعلومات بداية من تاريخ السريان
الأطراف الثالثة: لا تجمع كوكاكولا هذه المعلومات بداية من تاريخ السريان
الفئة: النشاط على الإنترنت أو شبكات إلكترونية أخرى
المصدر: مباشرة منك، تجمع تلقائيا خلال استعمال الخدمات
الغاية: تشغيل الخدمات
الأطراف الثالثة: مزودي الخدمات، ويشمل مزودي التسويق، الشركات التابعة وشركات التعبئة، أطراف ثالثة أخرى
الفئة: بيانات تحديد المكان
المصدر: مباشرة منك، تجمع تلقائيا خلال استعمال الخدمات
الغاية: تشغيل الخدمات
الأطراف الثالثة: مزودي الخدمة، أطراف ثالثة
الفئة: صوتية، إلكترونية، بصرية، ومعلومات مشابهة
المصدر: مباشرة منك
الغاية: تشغيل الخدمات
الأطراف الثالثة: مزودي الخدمة
الفئة: معلومات مهنية أو متعلقة بالوظيقة
المصدر: مباشرة منك، من أطراف ثالثة
الغاية: تشغيل الخدمات، الإعلان والتسويق
الأطراف الثالثة: مزودي الخدمات، ويشمل مزودي التسويق، الشركات التابعة وشركات التعبئة
الفئة: التأثير الناتج من فئات أخرى لإنشاء ملف حول مستهلك من كاليفورنيا
المصدر: كوكاكولا
الغاية: الإعلان والتسويق
الأطراف الثالثة: مزودي الخدمات، ويشمل مزودي التسويق، الشركات التابعة وشركات التعبئة، أطراف ثالثة أخرى
عند حصولنا على معلومات تحديد المكان بدقة لغرض تشغيل الخدمة التي طلبتها، فإننا نعتبر قد جمعنا معلومات "حساسة" حسب قانون كاليفورنيا. استعمالنا لهذه المعلومات بغرض أداء تشغيل خدمة طلبتها أمر يتماشى مع الأهداف المسموحة للأعمال في California Civil Code § 1798.100 et seq. ويطبق التقنينات.
عندما شاركنا المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة، فإننا حسب علمنا لم نقم ببيع أو مشاركة معلومات عن أي شخص تحت سن 16.
حقوق الخصوصية لمستهلكي كاليفورنيا
توفر CCPA لمستهلكين كاليفورنيا حقوق الخصوصية الأساسية التالية:
- الحق في الوصول إلى المعلومة: لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي مجمعها عنك والمعلومات عن مصدر تلك المعلومة، الغايات التي جمعناها لأجلها والأطراف الثالثة ومزودي الخدمة الذين نشاركهم إياها.
- الحق في طلب الحذف: لديك الحق في طلب حذف بعض المعلومات الشخصية التي جمعناها منك
- الحق في التصحيح: لديك الحق في تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة عنك. الرجاء الانتباه إلى وجود بعض الحدود فيما يخص طلبات التصحيح، وفي بعض الأحيان قد نجد من الأفضل مسح المعلومات الشخصية بدل تصحيحها.
- الحق في إلغاء بيع المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة: قد يشكل إفصاحنا عن المعلومات الشخصية ديالك لمقدمي الإعلانات والتحليلات التابعين لجهات خارجية عملية بيع بموجب قوانين ولاية معينة، وفي كاليفورنيا، قد يشكل أيضًا «مشاركة» (وهو مصطلح يستخدم لمعالجة مشاركة المعلومات لأغراض الإعلان). إلى الحد الذي يشكل فيه استخدامنا بيعًا أو مشاركة لمعلوماتك الشخصية، عندك الحق كتنسحب من خلال (أ) تمكين إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك أو التحكم في الخصوصية العالمية على متصفحك والتي يتم التعرف عليها من خلال مواقعنا الإلكترونية المواجهة للولايات المتحدة، (ب) اختيار عدم استخدام ملفات تعريف الارتباط في مركز تفضيل ملفات تعريف الارتباط الخاص بمواقعنا في الولايات المتحدة، أو (ج) تقديم طلب إلغاء الاشتراك على https://us.coca-cola.com/dsrform.
- حقك ضد التمييز: لن نمارس ضدك أي تمييز بسبب تطبيقك لحقوقك حسب CCPA. لن نرفض تزويدك بمنتوجات أو خدمات بسبب ممارسة حقك؛ أو تحميلك سعراً أكبر للمنتوجات أو الخدمات، بما في ذلك منح تخفيضات وفوائد أخرى أو فرض غرامات، لأنك مارست حقوقك؛ تزويدك بمستوى مختلف أو جودة مختلفة من المنتوجات أو الخدمات لأنك مارست حقوقك؛ أو التلميح بأنك قد تتلقى سعراً مختلفاً مقابل المنتوجات أو الخدمات أو مستوى أو جودة مختلفة للمنتوجات أو الخدمات كنتيجة للمارسة حقوقك.
لتقديم طلب لممارسة حقوقك في إشعار خصوصية كاليفورنيا، الرجاء:
- كاضغط هنا
- اتصل مجانا بالرقم 18004382653
لتقديم طلبك يرجى أن تكون جاهزا بإسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان الإقامة. بإمكانك تفويض شخص آخر (وكيل) لتقديم الطلب نيابة عنك.
نسعى لتلبية الطلبات في آجال معقولة وحسب القوانين المعمول بها. يرجى الانتباه إلى أن الطلبات المقدمة عبر وكيل قد تأخذ وقتا إضافياً للمعالجة. إذا كان لديكم حساب معنا، فيمكنك أيضا القيام ببعض التعديلات من صفحة حسابك. يرجى الانتباه إلى أن التغييرات التي تقوم بها من صفحة حسابك على الخدمات قد لا تنعكس على بعض الأجزاء من الخدمات التي نديرها.
يرجى ملاحظة:
- في بعض الأحيان قد نقوم (أو نكون ملزمين) بالتأكد من هويتك قبل أن نقوم بتلبية طلبك في ممارسة حقوقك حسب إشعار خصوصية كاليفورنيا. بعد التوصل بطلبك ومعالجته، سوف نقوم بالتواصل معك عن طريق عنوان البريد الإلكتروني الذي أدليت به من خلال طلبك مع التعليمات عن كيفية تأكيد هويتك، ثم نقوم بمراجعة سجلاتنا لمطابقة المعلومات.
- قد لا نقوم بتلبية بعض أو كل من طلبك - مثلا بعض المعلومات التي نجمعها قد تمون مستثناة من إشعار خصوصية كاليفورنيا، مثل المعلومات العامة المتاحة علناً عن طريق جهة حكومية أو معلومات يغطيها قانون آخر. في هذه الحالات، سوف نشرح لماذا لم نلبي طلبك عندما نقوم بالرد عليك.
ملحوظة بخصوص الحوافز المالية
كيمكن نقدمو خصومات أو مزايا أخرى للمستهلكين المسجلين في مكافآت أو برامج ترويجية معينة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (1) يمكن للمستهلكين الاشتراك في العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني من كوكا - كولا عن طريق إرسال عنوان بريدهم الإلكتروني عبر الموقع. كوضعنا أحكام وشروط إضافية هناك. (2) كيمكن للمستهلكين التقاط وتحميل رموز الرشفة والمسح ضوئيًا للوصول إلى المكافآت ومسابقات اليانصيب والتجارب الأخرى. كيمكن للمستهلكين الذين يتم تسجيل دخولهم إلى حسابهم Coke.com أثناء مشاركتهم في الرشفة والمسح الضوئي حفظ هذه المكافآت واستردادها. كتتوفر معلومات إضافية على https ://us.coca-cola.com/sip-and-scan-faq/. (3) يمكن للمستهلكين إنشاء حساب كوكا - كولا والحصول على خصم 15٪ على طلبهم الأول في the Coca - Cola store. (4)كيمكن للمستهلكين التسجيل للحصول على حساب والحصول على منتجات مجانية أو مخفضة. (5) يمكن للمستهلكين المشاركة في العروض الترويجية الاجتماعية أو مسابقات أو مسابقات يانصيب ديال كوكا كولا من أجل فرصة الحصول على المزايا الموصوفة في كل ترويج من هذا القبيل.
بشكل عام لا تقوم كوكاكولا بتخصيص مقابل مالي أو قيمة أخرى مقابل معلومات العميل الشخصية، وتتغير أنشطتنا الترويجية باستمرار. إلى حد ما قوانين كاليفورنيا تتطلب تعيين قيمة لتلك البرامج، أو أن يكون فرق السعر أو الخدمة التي تتعلق بها، كوكاكولا تقدّر المعلومات الشخصية التي جمعتها واستعملتها في إطار كل برنامج بالمساواة مع قيمة التخفيض أو الحوافز المالية المقدمة في كل برنامج مثله، بالاعتماد على مجهود عملي ومع حسن النية للتقييم بشكل إجمالي لكل المعلومات المحصلة: (1) نوع المعلومات الشخصية المحصلة من طريق كل برنامج (مثلا عناوين البريد الإلكتروني)، (2) استخدام هذه المعلومات من كوكاكولا بالارتباط مع أنشطتها التسويقية، (3) مدى التخفيضات المقدمة (والتي يمكن أن تتعلق بمشتريات كل زبون في إطار تلك العروض)، (4) عدد الأفراد المسجلين في تلك البرامج، (5) المنتجات التي ينطبق عليها العائد (مثل فرق الأسعار). قد تتغير هذه القيم مع الوقت. يرجى ملاحظة أن هذا الوصف لا يشتمل على أي إعفاء من أي معلومات ملكية أو تخص سرية الأعمال، بما فيها أسرار المهنة، ولا تشكل أي تمثيل فيما يخص المبادئ المحاسبية المقبولة عموما أو معايير المحاسبة المالية.
قانون آخر في كاليفورنيا يخول المقيمين في كاليفورنيا من طلب إشعار بالإفصاح عن فئات المعلومات الشخصية عنك والتي قمنا بمشاركتها مع أطراف ثالثة لأجل أغراض التسويق المباشر الخاص بهم خلال السنة السابقة. في الوقت الراهن، كوكاكولا لا تشارك المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة لأجل أغراض التسويق المباشر الخاص بهم.
المقيمون في كولورادو، كنكتكت، يوتاه و ڤيرجينيا. قوانين الخصوصية في هذه الولايات تعطي المستهلكين بعض الحقوق بخصوص بياناتهم الشخصية. كوكاكولا تلتزم بهذه الحقوق بالنسبة لجميع المقيمين في الولايات المتحدة. يشمل ذلك:
- الحق في الوصول إلى المعلومة: لديك الحق في الوصول إلى والحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية.
- الحق في طلب الحذف: لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي جمعناها منك أو عنك.
- الحق في التصحيح: لديك الحق في طلب تصحيح معلوماتك الشخصية غير الدقيقة.
- الحق في إلغاء الاشتراك: كيشكل إفصاحنا عن معلوماتك الشخصية لمقدمي الإعلانات والتحليلات التابعين لجهات خارجية عملية بيع بموجب قوانين ولاية معينة. بالزيادة، كنستخدمو ملفات تعريف الارتباط لتقديم إعلانات مستهدفة. إلى الحد الذي يشكل فيه استخدامنا بيعًا أو مشاركة لمعلوماتك الشخصية، عندك الحق كتنسحب من خلال (أ) تمكين إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك أو التحكم في الخصوصية العالمية على متصفحك والتي يتم التعرف عليها من خلال مواقعنا الإلكترونية المواجهة للولايات المتحدة، (ب) اختيار عدم استخدام ملفات تعريف الارتباط في مركز تفضيل ملفات تعريف الارتباط الخاص بمواقعنا في الولايات المتحدة، أو (ج) تقديم طلب إلغاء الاشتراك على https://us.coca-cola.com/dsrform.
بالزيادة، يمكن لسكان كولورادو وكونيتيكت وفيرجينيا استئناف قرار فيما يتعلق بطلبات خصوصية المستهلك من خلال الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني في privacy@coca-cola.com.
تقوم كوكاكولا بجمع، استعمال ومشاركة المعلومات الشخصية للأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية ولأي أغراض أخرى يسمح بها القانون، مع إشعارك والحصول على موافقتك الضمنية.
كما ينص عليه قانون الشيلي لحماية المعلومات الشخصية، يتم الحصول على الموافقة لكل نشاط تقوم به كوكاكولا يتعلق بالأشخاص المحميين بالقانون الشيلي لحماية البيانات.
يمنح القانون الشيلي لحماية البيانات حقوق الخصوصية التالية:
- طلب المعلومات عن معاملة البيانات الشخصية
- طلب تعديل المعلومات الخاطئة أو غير المكتملة
- طلب حذف البيانات الشخصية إذا كانت محفوظة بدون مبرر قانوني أو إذا كانت منتهية الصلاحية
- لطلب حذف أو حجب البيانات الشخصية، وحسب ما هو معمول به، إذا كانت البيانات الشخصية قد أعطيت بشكل طوعي أو إذا كانت تستعمل للتواصل التجاري ولم يعد الشخص يرغب في تواجده بالسجل، سواء مؤقتا أو بشكل دائم
- للاعتراض على استعمال البيانات الشخصية لأغراض دعائية، دراسات السوق أو استطلاعات الرأي
- لإلغاء الموافقة على معالجة البيانات الشخصية في أي وقت مع أثر مستقبلي. يرجى الملاحظة أن إلغاء الموافقة ينتج عنه أن استعمال بعض الميزات أو جميعها قد لا يكون ممكنا لاحقاً.
المتحكم في معلوماتك الشخصية هو Recofarma Indústria do Amazonas Ltda.
يرجى الرجوع إلى سياسة خصوصية منفصلة على الرابط.
المتحكم في البيانات
المتحكم في البيانات (الكيان التابع لكوكاكولا والذي يحدد أغراض ووسائل معالجة معلوماتك الشخصية) بالنسبة للمعلومات الشخصية المحصلة بما يتعلق باستعمال الخدمات في دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة، هي NV Coca‑Cola Services SA، وهي شركة مسجلة في Chaussée de Mons 1424, 1070 Brussels.
المعالجة
تفاصيل معالة كوكاكولا لمعلوماتك الشخصية مفصلة أعلاه، وتشمل:
- المعلومات الشخصية التي يتم جمعها ولماذا (القسم 2)
- كيف تجمع كوكاكولا معلوماتك الشخصية (القسم 4) وتشاركها (القسم 6)
- ما هي مدة احتفاظ كوكاكولا بمعلوماتك الشخصية (القسم 8)
الأسس القانونية لمعالجة كوكاكولا للمعلومات
تعتمد الأسس القانونية التي تستند عليها كوكاكولا لمعالجة معلوماتك الشخصية على السياق الذي تجمعه وتعالج فيه هذه المعلومات. بصفة عامة، نجمع المعلومات الشخصية فقط عندما (i) تحتاج كوكاكولا للتعاقد معك (مثال شروط الاستخدام) في هذه الحالة سنقوم بإعلامك ما إذا كان إدلاؤك بمعلوماتك الشخصية إلزامياً وما يترتب على عدم إدلائك بها.
(ii) عندما تكون لدينا موافقتك على ذلك (يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت باستخدام معلومات التواصل أدناه)؛ أو
(iii) عندما تكون المعالجة في المصلحة القانونية لأعمالنا ولا تتعارض مع الخصوصية أو غيرها من الحقوق الأساسية وحرية المستخدمين (مثلا عندما نستخدم المعلومات الشخصية للحيلولة دون استعمال خدماتنا للاحتيال).
إذا قمنا بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية للمصلحة القانونية لأعمالنا (أو المصلحة القانونية لأعمال أطراف ثالثة)، هذه المصلحة هي توفير الخدمات والتواصل معك حول الخدمات وللإجابة على الطلبات، وتحسين الخدمات، إعلام المستخدمين بالميزات الجديدة أو مواصلة أو التعهد بالأنشطة التسويقية وما إلى ذلك من المصالح التجارية لكي نوفر لك الخدمات. قد تكون لدينا مصالح قانونية أخرى وفي إذا استلزم الأمر فسوف نوضحها في الوقت الملائم.
في بعض الحالات، تكون لدينا التزامات قانونية لجمع المعلومات من المستخدمين. إذا طلبنا منك إعطاء معلوماتك الشخصية للالتزام بمطلب قانوني، فسوف نطلب ذلك بشكل واضح في الوقت المناسب ونعلمك ما إذا كان إدلاؤك بالمعلومات الشخصية إلزاميا وما يمكن أن يترتب عن عدم إدلائك بها.
إذا كان لديك تساؤلات أو احتجت معلومات أكثر حول الأسس القانونية بجمعنا واستعمالنا لمعلوماتك الشخصية، الرجاء التواصل معنا على privacy@coca-cola.com
سياسة ملفات تعريف الارتباط
بالنسبة لدول المنطقة الاقتصادية الأوربية والولايات المتحدة وسويسرا، توفر كوكاكولا سياسة تعريف ملفات الارتباط منفصلة عن سياسة لخصوصية هذه. للمزيد من المعلومات، الرجاء الرجوع لموقع كوكاكولا الذي تستخدمه.
حقوق مواضيع البيانات
في الحدود التي تنص عليها GDPR، لديك الحقوق التالية فيما يخص المعلومات الشخصية المتعلقة بك.
- حق الوصول لمعلوماتك الشخصية
- حق التعديل (تصحيح، تحديث)
- حق الحذف
- حق تقليص المعالجة
- الحق في نقل البيانات (التوصل بنسخة من معلوماتك الشخصية بهدف نقلها لكيان آخر)
- حق إلغاء الموافقة في أي وقت
إذا رغبت في أي وقت في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي أعطيتها سابقا لكوكاكولا، أو تصحيحها أو تحديثها أو حظرها أو الاعتراض على استعمالها أو حذفها، وكذلك إذا رغبت في الحصول على نسخة إلكترونية من معلوماتك الشخصية بهدف إرسالها لشركة أخرى (حيث لديك الحق القانوني في نقل البيانات)، الرجاء تقديم طلبك إلينا عن طريق:
- o كاستعمل استمارة الاتصال، كي تكون متاحة في الخدمات، أو على العنوان https://www.coca-cola.co.uk/our-business/contact
- o كاستعمل استمارة الاتصال، كي تكون متاحة في الخدمات، أو على العنوان https://www.coca-cola.co.uk/our-business/contact عمر الاستمارة المتاحة هنا: https://privacyportal.onetrust.com/webform/e3ab7adf-beb9-4769-844e-c1ec4e6d17bb/56b56bed-bb0c-4842-9e7f-5c58a7e9a4b3
- o البريد على العنوان الآتي: Consumer Interaction Centre, PO Box 73229, London E14 1RP
- o المسؤول ديال حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي متاح على الموقع dpo-europe@coca-cola.com.
في طلبك، الرجاء التحديد بوضوح أي المعلومات الشخصية التي ترغب في تغييرها، وهل تريد حظر معلوماتك الشخصية في قاعدة بياناتنا أو أي قيود أخرى تريد تطبيقها على استعمالنا لمعلوماتك الشخصية. من أجل حمايتك، سوف نتأكد من هويتك ومكان إقامتك قبل تلبية طلبك. سوف نلبي طلبك في أسرع وقت ممكن وفي خلال المدة التي تحددها القوانين.
يرجى ملاحظة أننا أحيانا نحتاج للاحتفاظ ببعض المعلومات من أجل حفظ السجلات و/أو لاستكمال أي معاملة قمت ببدئها قبل طلبك (مثلا عند قيامك بالشراء أو الدخول في عرض، قد لا يمكنك حذف معلوماتك قبل استكمال البيع أو العرض). أيضا قد لا نتمكن من حذف بعض المعلومات لأسباب قانونية.
كيفية التواصل مع سلطات حماية البيانات
سلطات حماية البيانات في الاتحاد الأوربي
يُرجى النقر هنا للحصول على مزيد من
المنظم لحماية البيانات في سويسرا
Office of the Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC)
Feldeggweg 1
CH - 3003 Berne
الهاتف 410584624395 (من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 10 إلى 12 صباحا)
الفاكس: 410584659996
https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact/address.html
المنظم لحماية البيانات في المملكة المتحدة
Information Commissioner's Office (ICO)
Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow Cheshire SK9 5AF
الهاتف: 03031231113
الفاكس: 01625524510
القانون المطبق الذي يحكم سياسة الخصوصية هو IT Act, 2000 و ممارسات وإجراءات الحماية المعقولة قواعد المعلومات والبيانات الشخصية الحساسة، وتسري على
قواعد (دليل الوسطاء) لتقنية المعلومات، 2011، الصادر في إطار IT Act, 2000.
المكتب المسجل لـ CCIPL: Plot No. 1109-1110, Village Pirangut, Taluka Mulshi, Distt. Pune
الإدارة الرئيسية لـ CCIPL: 1601-1701, One Horizon Center, DLF Golf Course Road, Phase V, Sector 43, Gurgaon, Haryana
تسري سياسة خصوصية كوكاكولا المكسيك بالنسبة للتعامل مع المعلومات الشخصية للمقيمين في المكسيك حسب القانون المكسيكيLEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES.
الرجاء مراجعة سياسة الخصوصية الموجودة بشكل منفصل على.
المتحكم في معلوماتك الشخصية هو: Servicios Integrados de Administración y Alta Gerencia, S. de R.L de C.V., The Coca‑Cola Export Corporation, Sucursal En México, Rubén Darío 115, Col. Bosque de Chapultepec, CP 11580, CDMX. الهاتف:00.5255.5262.200
والجهة المنظمة لحماية البيانات هي المعهد الوطني للشفافية والوصول إلى المعلومات والحماية الشخصية.
لا تقوم كوكاكولا بجمع تاريخ الميلاد الكامل من المستخدمين في الفلبين تقوم كوكاكولا بأخذ الموافقة الشخصية عندما نتعامل عن سابق علم بالمعلومات الشخصية لمستهلكين أقل من عمر 18 سنة.
المتحكم في معلوماتك الشخصية هو Coca‑Cola Far East Ltd. (Philippines Regional Operating Headquarters) and The Coca‑Cola Export Corporation (Philippines Branch).
تطبق اتفاقية تايلاند لحماية البينات الشخصية لسنة 2019 على معالجة المعلومات الشخصية للمقيمين في تايلاند.
في ما يلي ملخص لحقوقك المتعلقة بمعالجة البيانات:
حقك في الوصول لمعلوماتك الشخصية
لديك الحق في الحصول على تأكيد ما إذا كنا نعالج معلومات شخصية عنك، استلام نسخة من معلوماتك الشخصية التي بحوزتنا كمتحكم، والحصول على بعض المعلومات حول كيفية والغاية من معالجة معلوماتك الشخصية.
حقك في تصحيح أو تعديل معلوماتك الشخصية
لديك الحق في طلب تعديل أو تصحيح معلوماتك الشخصية عندما تكون غير صحيحة (مثلا، إذا غيرت اسمك أو عنوانك) وفي استكمال المعلومات الناقصة. عندما يكون ذلك ممكنا عملياً، عند إحاطتنا علماً بأن أياً من المعلومات الشخصية التي نعالجها لم تعد دقيقة، سوف نقوم بتحديثها كما ينبغي بناء على معلوماتك المحدثة.
حقك في المسح / حقك في النسيان
لديك الحق في حذف معلوماتك الشخصية في الحالات الآتية:
- المعلومات الشخصية لم تعد ضرورية بالنسبة للغايات التي جمعت وعولجت لأجلها.
- أساسنا القانوني للمعالجة هو الموافقة. إذا ألفيت الموافقة لا يعود لدينا الحق القانوني في المعالجة.
- أسُسنا القانونية للمعالجة ضرورية للمصالح القانونية المطلوبة من طرفنا أو من طرف ثالث. إذا اعترضت على المعالجة، فلن يكون لدينا أسس قانونية فوق ذلك.
- إذا اعترضت على معالجتنا لأغراض التسويق المباشر.
- إذا تم معالجة معلوماتك الشخصية بشكل غير قانوني.
- إذا توجب حذف معلوماتك الشخصية للوفاء بالتزام قانوني نخضع له.
حقك في تقييد المعالجة
لديك الحق في تقييد معالجتنا لمعلوماتك الشخصية في الحالات الآتية:
- ن تكون معترضاً على دقة المعلومات الشخصية التي بحوزتنا بخصوصك. يتوجب عليك تقييد معالجة المعلومات المعترض عليها إلى أن نتأكد من دقة معلوماتك الشخصية.
- أن يتعين حذف المعلومات الشخصية أو إتلافها لكنك بدل ذلك تطلب تقييد استعمالها.
- إذا لم يعد من الضروري الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية للغايات من جمعها، لكنك تطلب منا الاحتفاظ بها لغرض تأسيس مطالبات قانونية أو الالتزام، أو للدفاع عن مطالبات قانونية.
- إذا كانت المعلومات الشخصية في انتظار التأكد على أسس قانونية من أجل معالجتها، لضرورتها لمطالبات قانونية (للتأسيس، الالتزام، الممارسة أو الدفاع)، أو لضرورتها بالنسبة لنا لممارسة في الصالح العام..
حقك في الاعتراض على المعالجة
لديك الحق في الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية في الحالات الآتية:
- تم جمع المعلومات الشخصية لضرورتها في:
- القيام بمهمة في الصالح العام من طرفنا، أو ممارسة سلطة رسمية أسندت إلينا، وللمصالح القانونية لكوكاكولا
- جمع أو استعمال أو مشاركة المعلومات الشخصية لأغراض التسويق المباشر؛
- جمع، استعمال أو مشاركة المعلومات الشخية لأغراض البحث العلمي أو التاريخي أو الإحصاء.
ملحوظة: محتفظ بالحق في رفض طلبك إذا تمكنا من إثبات (i) وجود أسس قانونية مقنعة لمعالجة هذه المعلومات الشخصية، أو إنها ضرورية لتأسيس طلبات قانونية أو الالتزام بها أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو (ii) معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض البحث العلمي أو التاريخي أو الإحصاء ضرورية لأداء مهمة مسندة إلينا للمصلحة العامة.
حقك في نقل المعلومات
لديك الحق في الحصول على معلوماتك الشخصية التي أدليت بها إلينا ولديك الحق في إرسال تلك المعلومات إلى منظمة أخرى (أو تطلب منا القيام بذلك إذا كان ممكنا من الناحية التقنية) حيث يكون:
- أساسنا القانوني لمعالجة معلوماتك الشخصية هو موافقتك أو ضرورة ذلك للوفاء باتفاقنا معك، وكذلك
- النقل يتم بطريقة آلية.
حقك في إلغاء الموافقة
عندما نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية بناء على موافقتك، فإن للأفراد الحق في إلغاء تلك الموافقة في أي وقت. لا نعتمد بصفة عامة على الموافقة لمعالجة المعلومات الشخصية (حيث نعتمد عادة على أساس قانوني آخر).
المنظم لحماية البيانات هو:
الهيئة التايلندية لحماية البيانات الشخصية
وزارة الاقتصاد الرقمي والمجتمع
العنوان: No. 120, Moo 3, The Government Complex, Tower B, Changwattana Road, Lak Si, Bangkok, Thailand, Bangkok
Tel: 662-142-1033, 662-141-6993
Email: pdpc@mdes.go.th
Website: https://www.mdes.go.th/mission/82
تتيح لك كوكاكولا الخيار في مراجعة، تصحيح، تحديث وتعديل المعلومات الشخصية التي أدليت بها سابقاً لممارسة هذه الحقوق، الرجاء:
- o كابعث بريد إلكتروني إلى cocacoladanismamerkezi@eur.ko.com
- o التصال بالرقم المجاني: 0.800.261.1920
في طلبك، الرجاء التحديد بوضوح أي المعلومات الشخصية التي ترغب في تغييرها، وهل تريد حظر معلوماتك الشخصية في قاعدة بياناتنا أو أي قيود أخرى تريد تطبيقها على استعمالنا لمعلوماتك الشخصية. من أجل حمايتك، قد نحتاج للتأكد من هويتك ومكان إقامتك قبل تلبية طلبك. سوف نلبي طلبك في أسرع وقت ممكن وفي خلال المدة التي تحددها القوانين.
* * * * *
في ما يلي معلومات إضافية عن كوكاكولا كمتحكم في معلوماتك الشخصية، بحسب مكان إقامتك الاعتيادي:
بنغلاديش
Coca‑Cola Bangladesh Beverages Limited
Crystal Palace (11th Floor), Rd 140, Dhaka 1212, Bangladesh
Kingdom of Bhutan
TASHI BEVERAGES LIMITED
POST BOX # 267, PASAKHA BHUTAN.
00975-77190300 (O)
الشيلي
Coca‑Cola de Chile S.A
Avenida Presidente
Kennedy 5757 Piso 12
Las Condes, Santiago
كولومبيا
Coca‑Cola Bebidas de Colombia, S.A.
AK45 #103-60. Piso 8.
Bogotá, Colombia.
Tel. 638-6600
المنظم لحماية البيانات:
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Carrera 13 No. 27 - 00, Pisos 1 y 3
Línea Gratuita Nacional: 01 8000 910165
كوسطا ريكا
Coca‑Cola Industrias SRL
Plaza Tempo, Oficinas Corporativas, Escazú, Sab José, Costa Rica
المنظم لحماية البيانات:
Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
prodhab.go.cr.
San Pedro de Montes de Oca, Alameda, Avenida 7 y calle 49, edificio Da Vinci.
Sistema Costarricense de Información Jurídica (pgrweb.go.cr)
جمهورية الدومينيك
Distrito La Hispaniola Compañía De Servicios, S.R.L.,
Avenida Winston Churchill, Torre Acrópolis, Piso 12, Ensanche Piantini
Attn: Santiago Carrasco
الإكوادور
Coca‑Cola de Ecuador. S.A.
Republica de El Salvador N36.230 y Naciones Unidas. Edificio Citibank Piso 1.
Quito, Ecuador
Tel: 593 2 382 622
Attn: Mariana Rosalba
أندونيسيا
PT Coca‑Cola Indonesia
South Quarter Tower B, Penthouse Floor, Jl. R. A. Kartini Kav. 8, Cilandak Barat, Jakarta Selatan
جمهورية المالديف
Male Aerated Water Company
5GH7+CG8, Boduthakurufaanu Magu, Malé, Maldives
نيبال
Bottlers Nepal Limited and Bottlers Nepal
Bottlers Nepal Limited,
Balaju Industrial District, Balaju,
Kathmandu, Nepal, P.O. Box: 2253
+977-01-4352986, +977-01-4352988
Bottlers Nepal (Terai) Limited,
Gondrang, Bharatpur-9, Chitwan,
Nepal, P.O. Box: 20
+977-056420216
الپيرو
Coca‑Cola Servicios de Perú, S.A.
República de Panamá 4050. Surquillo. Lima, Perú.
Tel. (511) 411-4200
Attn: Maria Sol Jares
المنظم لحماية البيانات:
Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales
Scipión Llona 350 Miraflores - Lima - Perú
الفلبين
Coca‑Cola Far East Ltd. (Philippines Regional Operating Headquarters)
24th Floor, Six/NEO Bldg., 5th Ave cor. 26th Street, Bonifacio Global City, Taguig
The Coca‑Cola Export Corporation (Philippines Branch)
24th Floor Net Lima
Building 5th Avenue corner 26th S
treet Bonifacio Global City Taguig,
Manila, 1634 Philippines
سريلانكا
Coca‑Cola Beverages Sri Lanka Limited
B214, Biyagama Road, Colombo, Sri Lanka
أوكرانيا
Coca‑Cola Ukraine Limited LLC
139 Velyka Vasylkivska Street, 13 floor
Velyka Vasylkivska Kyiv, 03150
أوكرانيا
ڤيتنام
Coca‑Cola Southeast Asia, Inc.
235 Dong Khoi Street, District 1, Ho Chi Minh City