Bem-vindo(a) à Política de privacidade do consumidor da Coca‑Cola 

Além disso, esta Política de privacidade poderá se aplicar a informações pessoais fornecidas a nós por consumidores que interagem conosco por meio das redes sociais. Entre em contato conosco pelo e-mail privacy@coca-cola.com caso tenha alguma dúvida sobre se esta Política de privacidade se aplica a informações pessoais específicas relacionadas a redes sociais.

Esta Política de privacidade não se aplica a sites e outros serviços on-line operados por outras organizações. Esses outros sites e serviços seguem suas próprias políticas de privacidade, não esta Política de privacidade. Lembre-se de verificar essas políticas de privacidade para saber como suas informações serão tratadas.

As informações pessoais que você opta por nos fornecer normalmente incluem os seguintes tipos de informações pessoais. Consulte abaixo para saber mais sobre as categorias de informações pessoais que a Coca‑Cola coleta e por que são coletadas:

Informações de contato e conta

A Coca‑Cola solicita seu nome e sobrenome, e-mail e/ou número de telefone celular e data de nascimento para criar uma conta nos Serviços. Também poderemos coletar nome de usuário e senha, idade, endereço de correspondência, identificação emitida pelo governo e informações de contato semelhantes.
 

• Para manter sua conta on-line se você optar por criar uma
• Para verificar a identidade e a elegibilidade para determinados Serviços
• Para personalizar sua experiência nos Serviços
• Para oferecer acesso a conteúdo exclusivo, descontos e outras oportunidades
• Para administrar sorteios, concursos ou outras promoções ou programas de fidelidade
• Para concluir uma compra e entregar produtos
• Para enviar informações que acreditarmos ser de seu interesse, que às vezes são personalizadas com base nas informações associadas à sua conta
• Para solicitar sua opinião, como por meio de pesquisas sobre novos produtos
• Para responder às suas dúvidas e prestar atendimento ao cliente
• Para pesquisa e inovação
• Quando você participa de um evento presencial, como eventos patrocinados ou organizados pela Coca‑Cola ou amostragem de produtos
   

Conteúdo gerado pelo usuário (CGU)

A Coca‑Cola coleta as publicações, comentários, opiniões, gravações de voz, fotos e vídeos que você opta por enviar por meio dos Serviços
 

• Para monitorar comunidades on-line
• Para registrar e tomar providências no que diz respeito aos seus comentários e opiniões, como em pesquisas, consultas de atendimento ao cliente e outras caixas de texto de formato livre
• Para administrar sua participação em promoções que incluem o envio de CGU
• Em conexão com a participação em promoções específicas ou outros Serviços, como os refrigeradores inteligentes da Coca‑Cola.

As fotos, gravações de voz e vídeos que você opta por compartilhar poderão constituir dados biométricos de acordo com algumas leis. A Coca‑Cola coleta dados biométricos apenas com o seu consentimento específico.
 

Informações associadas a uma conta em uma plataforma de rede social

Quando você se conecta ou acessa os Serviços por meio da sua conta de rede social, como Facebook e Twitter, coletamos as informações pessoais permitidas pela plataforma de rede social e pelas permissões da sua conta, como foto do seu perfil, e-mail, curtidas, interesses e amigos, seguidores ou listas semelhantes.
 

• Para personalizar sua experiência nos Serviços
• Para responder aos seus comentários e perguntas publicadas na plataforma de rede social e analisar as comunicações (como tweets ou publicações) com ou a respeito da Coca‑Cola para entender melhor como os consumidores veem a Coca‑Cola

(Se, posteriormente, você decidir que não deseja nos fornecer informações da sua conta de rede social, ajuste as configurações de privacidade em sua conta de rede social.)
 

Dados de localização

Coletamos, por meio dos nossos Aplicativos, dados precisos de localização geográfica (também conhecidos como GPS), se permitido, quando você opta por permitir isso por meio do sistema operacional do seu dispositivo móvel e, de outra forma, com o seu consentimento, conforme necessário.

A localização aproximada do endereço IP ou conexões com Wi-Fi, Bluetooth ou serviço de rede sem fio é coletada automaticamente quando você usa os Serviços.

Coletamos esses dados de localização:
 

• Para personalizar sua experiência nos Serviços
• Pra avisar você quando produtos, promoções ou eventos estiverem disponíveis perto de você ou permitir que outros usuários vejam sua localização quando você permitir
• Para enviar publicidade relevante com base em sua região
   

Outras Informações pessoais compartilhadas por meio dos Serviços

Coletamos
 

• Para administrar nossas comunidades on-line
• Para gerenciar promoções e outros recursos dos Serviços que permitem que você compartilhe suas informações pessoais

As informações que coletamos automaticamente incluem:
 

• Informações sobre seu computador ou dispositivo móvel, como tipo de dispositivo e número de identificação, tipo de navegador, provedor de serviços de internet, rede móvel e sistema operacional
• Endereço IP e localização geográfica geral (p. ex., localização em nível de país ou cidade)
• Como o computador ou dispositivo móvel interage com os Serviços, inclusive a data e a hora em que os Serviços são acessados, solicitações e resultados de pesquisa, cliques e movimentos do mouse, páginas da internet específicas acessadas, links clicados e vídeos assistidos
• Medições de tráfego e uso
• Dados sobre os sites ou serviços de terceiros acessados antes de interagir com os Serviços, que são usados para tornar a publicidade mais relevante para os usuários
• Interações com nossas comunicações de marketing, como se e quando um e-mail da Coca‑Cola é aberto

Os tipos de informações pessoais que recebemos de terceiros são:
 

• Informações pessoais associadas a compras. As compras com cartão de pagamento são processadas por processadores de pagamento terceirizados. A Coca‑Cola não tem acesso a números completos de contas bancárias, números de cartão de crédito ou números de cartão de débito.
• Informações pessoais que estão comercialmente disponíveis a partir de provedores de serviços de marketing ou coletadas por parceiros de marketing por meio de campanhas e eventos, usadas para ajudar a identificar indivíduos que possam estar interessados em saber mais sobre a Coca‑Cola e para complementar as informações pessoais que já temos. Essas informações pessoais incluem percepções da correspondência dos nossos conjuntos de dados pseudonimizados com conjuntos de dados pseudonimizados de terceiros, inclusive salas limpas de dados (consulte também a Seção 4.ª, abaixo).
• Informações pessoais que recebemos de parceiros de publicidade terceirizados que nos ajudam a veicular publicidade mais relevante
• Informações pessoais compartilhadas com a Coca‑Cola por parceiros engarrafadores
• Informações pessoais de fontes publicamente disponíveis
• Informações pessoais de autoridades judiciais e outras autoridades governamentais (mas apenas em casos raros)

Poderemos combinar informações que a Coca‑Cola tem a seu respeito ou combinar dados de fontes terceiras. Exigimos que cada provedor de dados terceirizado confirme que seu respectivo compartilhamento de informações pessoais com a Coca‑Cola é transparente para os consumidores e, de outra forma, está em conformidade com a lei.

Usamos as informações pessoais para fornecer, personalizar e melhorar os Serviços (em cada caso, conforme permitido pela lei aplicável), inclusive:
 

• Para criar e atualizar contas de usuário e atender às solicitações dos usuários
• Para centralizar as informações pessoais dos consumidores em um banco de dados gerenciado por terceiros em nosso nome e anexar informações coletadas de terceiros
• Para enviar comunicações de marketing e outras comunicações aos usuários
• Para permitir a comunicação entre usuários, como uma comunidade on-line
• Para publicidade segmentada (às vezes, também referida como publicidade personalizada ou baseada em interesses) com base nas informações geradas pela atividade on-line do usuário, como visitar sites que contêm anúncios ou cookies dos nossos parceiros de publicidade, alguns dos quais são baseados em localização geográfica.
• Para saber mais sobre nossos usuários para que possamos recomendar conteúdo que acreditamos ser do interesse de usuários específicos

Mais especificamente, desenvolvemos percepções sobre os usuários participando de “salas limpas de dados”. Por meio de uma sala limpa de dados, executamos consultas e extraímos resultados e percepções dos dados oferecidos por terceiros que também participam. Os dados usados em salas limpas de dados são compartilhados por outras empresas e participantes em um formato que não revela ou expõe as informações pessoais diretamente; em vez disso, antes da correspondência, um identificador é criado e usado para combinar os conjuntos de dados de terceiros com as informações pessoais pseudonimizadas da Coca‑Cola (o uso das informações pessoais com a finalidade de criar dados pseudonimizados envolve a criação prévia de perfis de conjuntos de dados). Após o processo de correspondência, recebemos informações agregadas sobre o nosso público que não permitem o enriquecimento de conjuntos de dados individuais, salvo se informarmos você ou obtivermos consentimento separado. O compartilhamento de dados em salas limpas de dados é para fins de descoberta de público, expansão de público, segmentação de público e modelagem de público semelhante.
 

• Para promoção e administração de programas de fidelidade
• Para atendimento ao cliente
• Para facilitar pagamentos
• Para analisar tendências de atividades e como os usuários interagem com os Serviços, para que possamos desenvolver novos recursos e conteúdo que atendam às expectativas dos nossos consumidores
• Para melhorar os Serviços e a experiência dos usuários nos Serviços
• Para análise de dados, pesquisa, desenvolvimento de produtos e aprendizado de máquina que nos permitem entender melhor nossos consumidores e oferecer inovações
• Para monitorar e testar os Serviços, inclusive para solucionar problemas operacionais
• Para criar dados anonimizados, que não estão sujeitos a esta Política de privacidade, os quais são usados para melhorar os produtos e serviços da Coca‑Cola e para fins comerciais semelhantes e, de outra forma, conforme permitido por contrato e por lei
• Para detectar e proteger contra fraudes e uso abusivo e não autorizado dos Serviços
• Para gestão de riscos e para fins administrativos semelhantes, como monitorar e aplicar a conformidade com os contratos de usuário e, de outra forma, cumprir as leis aplicáveis à Coca‑Cola

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados ou acessados pelo navegador da internet ou disco rígido do seu computador. Um cookie normalmente contém o nome do domínio (local da internet) do qual o cookie se originou, o “tempo de vida” do cookie (ou seja, quando expirará) e um número exclusivo gerado aleatoriamente ou identificador semelhante. Um cookie também contém informações sobre seu computador ou dispositivo, como configurações, histórico de navegação e atividades realizadas durante o uso dos Serviços.

A Coca‑Cola também usa “pixels” (por vezes denominados web beacons). Os pixels são imagens transparentes que coletam informações sobre abertura de e-mails e uso de sites ao longo do tempo.

Os cookies que a Coca‑Cola define nos Serviços são chamados de cookies primários. Os Cookies definidos nos Serviços por outras pessoas são chamados de cookies de terceiros. Cookies de terceiros habilitam recursos ou funcionalidades de terceiros nos ou por meio dos Serviços, como análise e automação de marketing. As partes que definem os cookies de terceiros podem reconhecer seu dispositivo quando você o usa para acessar os Serviços e para visitar outros sites. Para saber mais sobre cookies em geral, visite a página www.allaboutcookies.org.

Alguns navegadores da internet (inclusive Safari, Internet Explorer, Firefox e Chrome) incorporam um recurso “Não rastrear” (Do Not Track, DNT) ou semelhante que sinaliza aos sites que um usuário não deseja que sua atividade e comportamento on-line sejam rastreados. Se um site que responde a um sinal DNT específico receber o sinal DNT, o navegador impedirá que o site colete determinadas informações do cache do navegador. Nem todos os navegadores oferecem uma opção DNT e os sinais DNT ainda não são uniformes. Por esse motivo, muitos operadores de sites, inclusive a Coca‑Cola, ainda não respondem aos sinais DNT.
 

Por que a Coca‑Cola usa cookies e outras tecnologias de coleta de dados?

Alguns cookies são necessários para que os Serviços funcionem. Outros cookies nos permitem rastrear os interesses dos usuários para fins de publicidade segmentada e para melhorar a experiência nos Serviços.

Estes são os tipos de cookies definidos por meio dos Serviços e os motivos pelos quais são usados:
 

• Cookies estritamente necessários para o funcionamento dos Serviços.
• Cookies analíticos ou de desempenho coletam informações sobre como os Serviços são usados, para que possamos analisar e melhorar os Serviços. Os cookies analíticos ou de desempenho normalmente permanecem em seu computador após você fechar seu navegador, até você os excluir.
• Cookies de publicidade são usados para tornar as mensagens publicitárias mais relevantes para você, ajudando-nos a exibir anúncios baseados em seus interesses inferidos, impedir que o mesmo anúncio apareça com muita frequência e assegurar que os anúncios sejam exibidos adequadamente para os anunciantes.
• Cookies de rede social permitem que os usuários interajam mais facilmente com plataformas de rede social. Não controlamos os cookies de rede social e esses cookies não nos permitem obter acesso às suas contas de rede social sem a sua permissão. Consulte a política de privacidade da plataforma de rede social relevante para obter informações sobre os cookies utilizados. 

A tecnologia de coleta de dados permite que a Coca‑Cola monitore os padrões de tráfego de uma página da internet para outra, entregue ou se comunique com cookies, entenda se os usuários acessam os Serviços após ver nosso anúncio on-line exibido em algum site terceiro, melhore o desempenho dos Serviços e meça o sucesso das nossas campanhas de marketing por e-mail. As Políticas de cookies da Coca‑Cola (disponíveis em determinadas jurisdições) descrevem o uso da tecnologia de coleta de dados pela Coca‑Cola.
 

Produtos do Google

Se permitido pela lei aplicável, os Serviços usam o Google Analytics para publicidade segmentada (o que o Google, às vezes, se refere como “remarketing”). O Google utiliza cookies que o Google reconhece quando os consumidores acessam vários sites. Os dados coletados por meio dos cookies do Google ajudam a Coca‑Cola a analisar como os Serviços são usados e, para alguns Serviços e em algumas jurisdições, personalizar comunicações de marketing e publicidade digital.

Os Serviços também incorporam vídeos do YouTube (uma empresa do Google) por meio de enquadramento. Isso significa que, após você clicar no botão para reproduzir um vídeo do YouTube por meio dos Serviços, é estabelecida uma conexão entre os Serviços e os servidores do YouTube. Em seguida, um link HTML fornecido pelo YouTube é inserido no código dos Serviços para criar um quadro de reprodução. O vídeo armazenado nos servidores do YouTube é reproduzido pelo quadro nos Serviços. O YouTube também recebe informações que informam ao YouTube que você está usando os Serviços naquele momento: seu endereço IP, informações do navegador, o sistema operacional e as configurações do dispositivo que você está utilizando, o URL da página da internet atual, as páginas da internet acessadas anteriormente, caso tenha seguido um link, e os vídeos que você assistiu. Se estiver conectado à sua conta do YouTube, as informações poderão ser associadas ao seu perfil de usuário do YouTube. Você pode impedir essa associação saindo da sua conta do YouTube antes de usar os Serviços e excluindo os cookies correspondentes. 

Para obter mais informações sobre como o Google coleta, usa e compartilha suas informações, acesse a Política de privacidade do Google.

Para obter mais informações sobre como o Google utiliza cookies para publicidade, acesse a página de Publicidade do Google.

Para evitar que o Google Analytics utilize seus dados, você pode instalar o Add-on do navegador para desativação do Google.

Para optar por não receber anúncios no Google direcionados aos seus interesses, use suas configurações do Google Ads.

Se estiver localizado no EEE, na Suíça ou no Reino Unido, observe, mais especificamente, que, se você permitir os cookies do Google no Centro de preferências de privacidade da Coca‑Cola, as informações geradas por esses cookies relacionadas ao uso dos Serviços serão transmitidas e armazenadas pelo Google em servidores nos Estados Unidos. A Coca‑Cola utiliza ferramentas tecnológicas, inclusive a ferramenta de anonimização de IP do Google, para excluir a última parte do seu endereço IP antes que os dados sejam transferidos pelo Google para os Estados Unidos, além das ferramentas do Google para desativação do compartilhamento de dados e os sinais do Google e as configurações de ID de usuário do Google Analytics para determinadas jurisdições. O Google não associará nenhum endereço IP a nenhum outro dado mantido pelo Google.

Em nome da Coca‑Cola, o Google usará os dados descritos acima para compilar relatórios que ajudam a Coca‑Cola a operar e fornecer os Serviços.
 

Produtos da Meta

Parte dos Serviços utiliza produtos e recursos oferecidos pelos aplicativos Facebook, Instagram e Messenger (Produtos da Meta). Os Produtos da Meta utilizam tags, pixels (o Pixel da Meta) e outras tecnologias e códigos de rastreamento exclusivos que coletam informações do usuário (inclusive informações pessoais) dos Serviços. O Facebook rastreia as interações dos usuários com os Serviços depois que um usuário clica em um anúncio colocado no Facebook ou em outros serviços fornecidos pela Meta (chamado de conversão) e permite que a Coca‑Cola aprenda mais sobre como os usuários interagem com os anúncios e informações semelhantes. Os Produtos da Meta utilizam os dados coletados para fins próprios da Meta, inclusive para melhorar os Produtos da Meta. A Meta poderá transferir os dados que coleta dos Serviços para os EUA e outros países, nos quais você pode ter menos direitos no que diz respeito às suas informações pessoais. Para saber mais sobre como os Produtos da Meta coletam, usam e processam as informações pessoais e como você pode gerenciar ou excluir informações pessoais a seu respeito, consulte a Política de privacidade dos Produtos da Meta, disponível em https://www.facebook.com/about/privacy.
 

Suas opções de cookies

Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou indicar quando um cookie é definido (a maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas permitem que você os desabilite; porém, observe que alguns recursos dos Serviços podem não funcionar corretamente sem os cookies).

Conforme observado acima, o Google desenvolveu um Add-on do navegador para desativação caso queira desativar os cookies usados para o Google Analytics. Você pode baixar e instalar o Add-on para o seu navegador da internet aqui. Você pode recusar o uso desses cookies selecionando as configurações adequadas em seu navegador. Para saber mais sobre como visualizar e gerenciar suas informações nos Produtos da Meta, consulte aqui. 

Algumas jurisdições nas quais os Serviços estão disponíveis também possuem políticas de cookies que são separadas e complementam esta Política de privacidade e as ferramentas para gerenciar cookies. Consulte a Seção 9.ª para obter mais detalhes.

A Coca‑Cola compartilha informações pessoais com as seguintes categorias de destinatários:
 

• Consultores profissionais, como advogados, contadores, seguradoras e especialistas em segurança da informação e perícia.
• Fornecedores de marketing que ajudam a promover os Serviços (como marketing por e-mail) e, ao longo do tempo, complementam as informações pessoais que já temos. Por exemplo, a Meta recebe e usa determinados dados relacionados ao uso dos Serviços para nos ajudar a veicular publicidade personalizada em sua plataforma e avaliar a eficácia dessa publicidade.
• Prestadores de serviços, a fim de permitir que prestem serviços em nosso nome, inclusive análise de dados, segurança de dados, operações de comércio eletrônico, pesquisas, estudos, administração de promoções, ofertas e programas de fidelidade e, de outra forma, para nos ajudar a conduzir os nossos negócios. Alguns desses prestadores de serviços possuem responsabilidades globais.
• Para parcerias estratégicas, como ligas esportivas, fabricantes e outros fornecedores de ofertas complementares.
• Por meio de salas limpas de dados, conforme descrito na Seção 4.ª. O compartilhamento de dados em uma sala limpa de dados é para fins de descoberta de público, expansão de público, segmentação de público e modelagem de público semelhante.
• Provedores de armazenamento na nuvem.
• Adquirentes ou investidores potenciais ou reais e seus respectivos consultores profissionais em conexão com qualquer fusão, aquisição ou investimento real ou proposto em todo ou qualquer parte dos nossos negócios. Faremos o possível para assegurar que os termos desta Política de privacidade se apliquem às informações pessoais após a operação ou após o usuário receber uma notificação prévia das alterações ao processamento das informações pessoais.
• Afiliadas e parceiros engarrafadores da Coca‑Cola.
• Autoridades judiciais, reguladores governamentais e tribunais competentes, quando acreditarmos que a divulgação é necessária para: (i) o cumprimento da lei; (ii) o exercício, estabelecimento ou defesa de direitos; ou (iii) a proteção dos interesses vitais dos usuários, parceiros comerciais, prestadores de serviços ou outros terceiros.
• Outros terceiros, com a sua permissão.

Se compartilharmos informações pessoais, exigimos que os destinatários tratem as informações pessoais em conformidade com esta Política de privacidade e com as nossas exigências de confidencialidade e segurança. 

A Coca‑Cola usa medidas de segurança técnicas, físicas e administrativas destinadas a proteger as informações pessoais que processamos. Nossas medidas de segurança foram desenvolvidas para proporcionar um nível de segurança adequado ao risco de processar as suas informações pessoais e incluem (conforme o caso) medidas para assegurar a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência contínuas dos sistemas de processamento, bem como um procedimento para testar, sondar e avaliar regularmente a eficácia das medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança do processamento das informações pessoais. No entanto, a Coca‑Cola não pode eliminar totalmente os riscos de segurança associados ao processamento das informações pessoais.

Você é responsável por manter a segurança das credenciais da sua conta. A Coca‑Cola tratará o acesso aos Serviços por meio das credenciais da sua conta como sendo autorizado por você.

A Coca‑Cola poderá suspender o uso de todos ou parte dos Serviços sem aviso prévio, se suspeitarmos ou detectarmos qualquer violação de segurança. Se você acredita que a sua conta ou as informações que forneceu à Coca‑Cola não estão mais seguras, notifique-nos imediatamente pelo e-mail Privacy@coca-cola.com.

Se tomarmos conhecimento de uma violação que afete a segurança das suas informações pessoais, forneceremos a você um aviso conforme exigido pela lei aplicável. Se permitido pela lei aplicável, a Coca‑Cola enviará este aviso a você usando o e-mail associado à sua conta ou outro método permitido associado à sua conta.

O ACESSO NÃO AUTORIZADO A INFORMAÇÕES PESSOAIS POR MEIO DOS SERVIÇOS, INCLUSIVE RASPAGEM DE DADOS, É PROIBIDO E PODE LEVAR A PROCESSOS PENAIS.

Pretendemos manter suas informações pessoais precisas e atualizadas. Preservamos as informações pessoais que tratamos de acordo com esta Política de privacidade conforme a nossa política de preservação de dados. Ao determinar o período de preservação, levamos em consideração vários critérios, como o tipo dos produtos e serviços solicitados ou fornecidos a você, a natureza e a duração da nossa relação com você e os períodos de preservação obrigatórios nos termos da lei aplicável. No final do período de preservação relevante, excluímos ou anonimizamos as informações pessoais ou, se não pudermos excluir ou anonimizar as informações pessoais, segregamos e armazenamos as informações pessoais com segurança até que seja possível a exclusão ou anonimização.

Após anonimizarmos as informações pessoais, essas informações deixarão de ser informações pessoais. Usamos dados anonimizados nos termos da lei e dos contratos aplicáveis.

Ao atualizarmos esta Política de privacidade, publicaremos a versão atualizada e alteraremos a Data de entrada em vigor, acima. Também tomaremos as medidas adequadas para informar você, com antecedência, a respeito de alterações significativas que acreditarmos afetarem seus direitos de privacidade, para que você tenha a oportunidade de ler a Política de privacidade revisada antes que entre em vigor. Se o seu consentimento for exigido pelas leis de privacidade aplicáveis, obteremos o seu consentimento para as alterações antes que a Política de privacidade revisada se aplique a você. Verifique regularmente esta Política de privacidade para assegurar que você está ciente da versão atualizada.