Perguntas Frequentes

O período de participação na promoção vai de 03/02/2025 às 14h até 06/03/2025 às 14h, horário de Brasília. 

Poderão participar da promoção todas as pessoas físicas interessadas, maiores de 13 (treze) anos completos (*) até a data de participação, residentes e domiciliadas no território nacional, com CPF válido e que preencham todas as condições do regulamento da promoção, cadastrando-se na promoção durante o período de participação.

(*) Resta esclarecido que, durante a realização do cadastro, o sistema irá verificar a data de nascimento informada pelo participante. Caso a idade seja inferior a 13 (treze) anos, a conclusão do cadastro será impedida. Todos os participantes deverão consentir com o tratamento dos seus dados, inclusive, caso o interessado tenha entre 13 e 17 anos, deverá confirmar o consentimento do pai, mãe ou representante legal que estiver prestando assistência ao menor em sua participação e eventual premiação. Para efeito desta promoção, considera-se que a participação de menores tenha sido previamente autorizada por seus respectivos representantes legais.

Importante: Todos os participantes estão sujeitos às regras aqui descritas. Em especial, caso algum contemplado ou acompanhante seja menor de idade, deverá atender às exigências impostas pela legislação brasileira e do evento Lollapalooza Brasil 2025.

Não podem participar da promoção pessoas:

  • Com idade inferior a 13 (treze) anos.
  • Sem CPF válido.
  • Que não residam em território nacional.
  • Que sejam funcionários e colaboradores da Empresa Promotora e demais fornecedores envolvidos com a promoção.
  • Que por qualquer razão não cumpram algum item do regulamento.

Para participar, os interessados deverão enviar uma mensagem para o WhatsApp da promoção no número +55 (11) 4118-6232 e seguir as instruções de cadastro que serão informadas. O participante deverá também aceitar o regulamento da promoção, os Termos de Uso e a Política de Privacidade, além de aceitar receber comunicações relacionadas ao marketing da Empresa Promotora, para completar o cadastro.

Realizado o cadastro completo com sucesso, o participante receberá 01 (um) número da sorte com o qual irá participar do sorteio.

Sim. Caso você já tenha um cadastro, passará para a etapa seguinte, devendo aceitar os optins e o regulamento para esta promoção e eventualmente complementar algum dado ou informação, caso solicitado.

Não serão permitidos ajustes de dados cadastrados. Portanto, é importante que o participante verifique com atenção se cadastrou corretamente todos os dados solicitados antes de concluir o cadastro, sob pena de desclassificação. Cada participante é responsável por realizar seu próprio cadastro, não devendo fazer cadastros em nome de terceiros, sob pena de desclassificação.

Não. Para participar, não será necessária a compra de nenhum produto ou serviço da Coca‑Cola.

Sim, cada interessado poderá cadastrar-se uma única vez nesta promoção e poderá concorrer com apenas 01 (um) número da sorte. Não será permitido que o mesmo número de telefone e/ou e-mail e/ou CPF seja cadastrado mais de uma vez.

Você receberá seu número da sorte por WhatsApp assim que finalizar o seu cadastro. Ele também será enviado para o e-mail cadastrado. 

01 (uma) Experiência Coca‑Cola no Lollapalooza Brasil 2025 composta de ingressos para o ganhador e mais 02 (dois) acompanhantes para os dias 28/03/25, 29/03/25 e 30/03/25 do Lollapalooza Brasil 2025; 03 (três) smart glasses personalizados Coca‑Cola, conforme disponibilidade de mercado, em cor a ser definida pela Promotora; Kit Experiência Exclusiva Coca‑Cola e, se necessário, passagens aéreas ou rodoviárias, hospedagem e alimentação.

O ingresso fornecido será para a área Lolla Lounge Pass.

A viagem está estimada para ocorrer entre 27/03/2025 e 31/03/2025 para que o contemplado possa usufruir o evento musical Lollapalooza Brasil 2025, sendo os ingressos oferecidos no kit válidos exclusivamente para os dias 28, 29 e 30 de março de 2025.

Caso, por qualquer razão, o ganhador não possa usufruir a viagem na data sugerida, não terá mais como utilizar essa parte da premiação (passagens, estada e ingressos), fazendo jus ainda aos itens físicos que compõem o prêmio, que será considerado entregue em sua totalidade. Não será permitida a transferência do prêmio para outra pessoa nem o usufruto da viagem apenas por algum acompanhante sem a presença do ganhador.

Os ingressos para a área Lolla Lounge Pass do Lollapalooza Brasil 2025 poderão ter formato digital e serão entregues até o dia do evento.

A classificação etária do evento é 15 (quinze) anos. A entrada de menores entre 5 (cinco) e 14 (quatorze) anos será permitida desde que estejam acompanhados dos pais ou responsáveis legais (ascendentes ou colaterais até o 4º grau), que deverão entregar o termo de responsabilidade do acompanhante disponível no link “Informações sobre menores” no site de compras do Lollapalooza Brasil 2025 ou inscrever o menor no Ponto de Informação e permanecer no local do festival enquanto este estiver presente. Essa determinação, assim como a classificação etária, está sujeita a alteração nos termos do alvará a ser expedido pelo Juízo de Direito da Vara da Infância, da Juventude e do Idoso. Caso o convidado do contemplado seja menor de idade, seu acesso ao festival ficará condicionado às regras aqui expostas.

A apuração do ganhador será realizada no dia 10/03/25, às 15h, horário de Brasília, com base no resultado da extração da Loteria Federal do dia 08/03/25.

O selecionado no sorteio será avisado da condição de possível contemplado por meio de ligação telefônica, e-mail e/ou WhatsApp, de acordo com os dados que constarem em seu cadastro, devendo, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas determinado em regulamento, apresentar a documentação necessária exigida pela Promotora para ser considerado ganhador e receber o prêmio.

Você deverá entrar em contato por meio do seguinte canal de relacionamento: CRC – Centro de Relacionamento com o Consumidor Coca‑Cola, número (21) 4002-2121, de 2ª a 6ª feira, das 09h às 18h, exceto feriados.

Não, o prêmio é pessoal e intransferível, não podendo ser trocado por dinheiro ou qualquer outro item.

Não. Somente o contemplado poderá resgatá-lo.

Os itens não físicos que fazem parte da Experiência Coca‑Cola no Lollapalooza Brasil 2025 serão entregues através de “Carta Compromisso” com todos os detalhes de transporte, estada, ingressos e alimentação. Visto ser um evento com data e hora marcadas, caso o ganhador da experiência não possa ou não queira usufruir o pacote completo, perderá o direito aos itens transporte, estada, alimentação e ingressos, fazendo jus ainda aos itens físicos que compõem o prêmio, que será considerado entregue em sua totalidade.

Os itens físicos que fazem parte da experiência serão entregues em até 30 (trinta) dias da data da contemplação e sem qualquer ônus ao ganhador, em local a ser determinado pelos organizadores na cidade de São Paulo – SP no dia do evento ou em data anterior a ser acordada com o ganhador. Para receber o seu prêmio, o contemplado deverá assinar a “Carta Compromisso” e o “Recibo de Entrega do Prêmio” e fornecer seu RG ou CNH válida e CPF.

Não. A Promotora se responsabiliza pela entrega da premiação sem ônus para o ganhador.

Deverá apresentar os seguintes documentos, sempre dentro da data de validade:

Para possíveis contemplados maiores de idade:

  1. Cópia de RG/CNH e CPF frente e verso.
  2. Cópia de RG/CNH e CPF frente e verso dos acompanhantes.
  3. Comprovante de residência (expedido, no máximo, há 180 dias) ou declaração de residência impressa e assinada manualmente ou assinada digitalmente com certificado (modelo anexo).
  4. Carta Compromisso com todos os detalhes de transporte, estada, ingressos e alimentação assinada.
  5. Recibo de Entrega do Prêmio assinado.

Para possíveis contemplados menores de idade:

  1. Cópia de RG/ CNH e CPF do responsável legal frente e verso.
  2. Cópia de RG/CPF ou certidão de nascimento do menor frente e verso.
  3. Cópia de RG/CPF dos acompanhantes frente e verso.
  4. Comprovante de residência (expedido, no máximo, há 180 dias) ou declaração de residência impressa assinada manualmente ou assinada digitalmente com certificado em nome do menor ou do responsável.
  5. Termo de Responsabilidade do acompanhante disponível no link “Informações sobre menores” no site de compras do Lollapalooza Brasil 2025 ou inscrever o menor no Ponto de Informação e permanecer no local do festival enquanto este estiver presente.
  6. Carta Compromisso com todos os detalhes de transporte, estada, ingressos e alimentação assinada.
  7. Recibo de Entrega do Prêmio assinado.

Data-limite para que o selecionado no sorteio dê o aceite nas condições da viagem: até 48 (quarenta e oito) horas a contar do contato efetivo com o participante selecionado ou no máximo até 17/03/2025, o que acontecer primeiro.

A viagem está prevista para ocorrer entre 27/03/2025 e 31/03/2025 para que o contemplado possa usufruir o evento musical Lollapalooza Brasil 2025, sendo os ingressos oferecidos no kit válidos exclusivamente para os dias 28, 29 e 30 de março de 2025.

Caso necessário, devido a escalas e aeroporto de partida do voo, o período total da viagem pode ser maior.

O contemplado no sorteio deverá, no ato do recebimento do prêmio, assinar o Recibo de Entrega e Quitação do Prêmio e Carta Compromisso.

Caso algum contemplado se recuse ou não apresente os documentos elencados acima no prazo de 48 (quarenta e oito) horas a contar do contato da Promotora ou, ainda, os apresente de forma divergente do cadastro, fora do prazo de validade ou sem condições de leitura e validação, ele será automaticamente desclassificado e o prêmio correspondente será destinado a outro participante, de acordo com a regra de aproximação prevista no regulamento.

Somente poderão participar da promoção menores a partir de 13 (treze) anos de idade completos. Se o ganhador for menor de idade, o prêmio será entregue ao seu representante legal. O menor poderá usufruir o prêmio, desde que escolha ao menos um acompanhante maior de idade e, preferencialmente, seu responsável legal, respeitando as regras e classificação de idade do evento Lollapalooza Brasil 2025.

Caso o ganhador seja menor de 18 anos, deverá, obrigatoriamente, escolher ao menos um acompanhante maior de idade e que, preferencialmente, seja seu responsável legal.

Caso o ganhador seja maior de idade e o acompanhante seja menor de 18 anos, deve obrigatoriamente e às suas expensas apresentar toda a documentação necessária para a viagem, nos moldes da legislação vigente, respeitando também as regras e classificação de idade do evento Lollapalooza Brasil 2025.

O ganhador será divulgado em http://www.coca-cola.com/br/pt/offerings/coke-studio/roster/lollapalooza-2025 e ficará disponível no site por pelo menos 30 (trinta) dias corridos ou até que o site seja retirado do ar.

Sim. O contemplado concorda, ao aceitar o regulamento, em autorizar a Promotora a utilizar seu nome, imagem e som de voz para divulgação do resultado da promoção, pelo período de 01 (um) ano, contado da data da contemplação, sem nenhum tipo de ônus para a Promotora.

Caso não queira mais participar, você deverá solicitar a exclusão de seus dados. O tratamento dos dados pessoais do participante será feito de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, sendo que, a qualquer momento, o participante poderá consultar mais informações a respeito do tratamento dos seus dados pessoais, por intermédio da Política de Privacidade, disponível no site https://www.coca-cola.com/br/pt/legal/privacy-policy, sendo certo que, ao solicitar a exclusão de seus dados no decorrer do período de participação ou antes do sorteio, o número da sorte eventualmente atribuído ao participante será descartado. Não será possível excluir dados das bases já fechadas para o sorteio, visto que tais dados são enviados ao Ministério da Economia/SPA, conforme determina a legislação, e devem ser mantidos por pelo menos 05 (cinco) anos.

Você deverá entrar em contato por meio dos seguintes canais de relacionamento disponíveis: nas seções Perguntas Frequentes e Fale Conosco, disponíveis no site http://www.coca-cola.com/br/pt/offerings/coke-studio/roster/lollapalooza-2025 e no CRC – Centro de Relacionamento com o Consumidor Coca‑Cola, número (21) 4002-2121, de 2ª a 6ª, das 9 às 18h, exceto feriados.