Perguntas Frequentes
O período de participação na promoção vai de 03/02/2025 às 14h até 06/03/2025 às 14h, horário de Brasília.
Poderão participar da promoção todas as pessoas físicas interessadas, maiores de 13 (treze) anos completos (*) até a data de participação, residentes e domiciliadas no território nacional, com CPF válido e que preencham todas as condições do regulamento da promoção, cadastrando-se na promoção durante o período de participação.
(*) Resta esclarecido que, durante a realização do cadastro, o sistema irá verificar a data de nascimento informada pelo participante. Caso a idade seja inferior a 13 (treze) anos, a conclusão do cadastro será impedida. Todos os participantes deverão consentir com o tratamento dos seus dados, inclusive, caso o interessado tenha entre 13 e 17 anos, deverá confirmar o consentimento do pai, mãe ou representante legal que estiver prestando assistência ao menor em sua participação e eventual premiação. Para efeito desta promoção, considera-se que a participação de menores tenha sido previamente autorizada por seus respectivos representantes legais.
Importante: Todos os participantes estão sujeitos às regras aqui descritas. Em especial, caso algum contemplado ou acompanhante seja menor de idade, deverá atender às exigências impostas pela legislação brasileira e do evento Lollapalooza Brasil 2025.
Não podem participar da promoção pessoas:
- Com idade inferior a 13 (treze) anos.
- Sem CPF válido.
- Que não residam em território nacional.
- Que sejam funcionários e colaboradores da Empresa Promotora e demais fornecedores envolvidos com a promoção.
- Que por qualquer razão não cumpram algum item do regulamento.
Para participar, os interessados deverão enviar uma mensagem para o WhatsApp da promoção no número +55 (11) 4118-6232 e seguir as instruções de cadastro que serão informadas. O participante deverá também aceitar o regulamento da promoção, os Termos de Uso e a Política de Privacidade, além de aceitar receber comunicações relacionadas ao marketing da Empresa Promotora, para completar o cadastro.
Realizado o cadastro completo com sucesso, o participante receberá 01 (um) número da sorte com o qual irá participar do sorteio.
Sim. Caso você já tenha um cadastro, passará para a etapa seguinte, devendo aceitar os optins e o regulamento para esta promoção e eventualmente complementar algum dado ou informação, caso solicitado.
Não serão permitidos ajustes de dados cadastrados. Portanto, é importante que o participante verifique com atenção se cadastrou corretamente todos os dados solicitados antes de concluir o cadastro, sob pena de desclassificação. Cada participante é responsável por realizar seu próprio cadastro, não devendo fazer cadastros em nome de terceiros, sob pena de desclassificação.
Não. Para participar, não será necessária a compra de nenhum produto ou serviço da Coca‑Cola.
Sim, cada interessado poderá cadastrar-se uma única vez nesta promoção e poderá concorrer com apenas 01 (um) número da sorte. Não será permitido que o mesmo número de telefone e/ou e-mail e/ou CPF seja cadastrado mais de uma vez.
Você receberá seu número da sorte por WhatsApp assim que finalizar o seu cadastro. Ele também será enviado para o e-mail cadastrado.
01 (uma) Experiência Coca‑Cola no Lollapalooza Brasil 2025 composta de ingressos para o ganhador e mais 02 (dois) acompanhantes para os dias 28/03/25, 29/03/25 e 30/03/25 do Lollapalooza Brasil 2025; 03 (três) smart glasses personalizados Coca‑Cola, conforme disponibilidade de mercado, em cor a ser definida pela Promotora; Kit Experiência Exclusiva Coca‑Cola e, se necessário, passagens aéreas ou rodoviárias, hospedagem e alimentação.
O ingresso fornecido será para a área Lolla Lounge Pass.
A viagem está estimada para ocorrer entre 27/03/2025 e 31/03/2025 para que o contemplado possa usufruir o evento musical Lollapalooza Brasil 2025, sendo os ingressos oferecidos no kit válidos exclusivamente para os dias 28, 29 e 30 de março de 2025.
Caso, por qualquer razão, o ganhador não possa usufruir a viagem na data sugerida, não terá mais como utilizar essa parte da premiação (passagens, estada e ingressos), fazendo jus ainda aos itens físicos que compõem o prêmio, que será considerado entregue em sua totalidade. Não será permitida a transferência do prêmio para outra pessoa nem o usufruto da viagem apenas por algum acompanhante sem a presença do ganhador.
Os ingressos para a área Lolla Lounge Pass do Lollapalooza Brasil 2025 poderão ter formato digital e serão entregues até o dia do evento.
A classificação etária do evento é 15 (quinze) anos. A entrada de menores entre 5 (cinco) e 14 (quatorze) anos será permitida desde que estejam acompanhados dos pais ou responsáveis legais (ascendentes ou colaterais até o 4º grau), que deverão entregar o termo de responsabilidade do acompanhante disponível no link “Informações sobre menores” no site de compras do Lollapalooza Brasil 2025 ou inscrever o menor no Ponto de Informação e permanecer no local do festival enquanto este estiver presente. Essa determinação, assim como a classificação etária, está sujeita a alteração nos termos do alvará a ser expedido pelo Juízo de Direito da Vara da Infância, da Juventude e do Idoso. Caso o convidado do contemplado seja menor de idade, seu acesso ao festival ficará condicionado às regras aqui expostas.
A apuração do ganhador será realizada no dia 10/03/25, às 15h, horário de Brasília, com base no resultado da extração da Loteria Federal do dia 08/03/25.
O selecionado no sorteio será avisado da condição de possível contemplado por meio de ligação telefônica, e-mail e/ou WhatsApp, de acordo com os dados que constarem em seu cadastro, devendo, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas determinado em regulamento, apresentar a documentação necessária exigida pela Promotora para ser considerado ganhador e receber o prêmio.
Você deverá entrar em contato por meio do seguinte canal de relacionamento: CRC – Centro de Relacionamento com o Consumidor Coca‑Cola, número (21) 4002-2121, de 2ª a 6ª feira, das 09h às 18h, exceto feriados.
Não, o prêmio é pessoal e intransferível, não podendo ser trocado por dinheiro ou qualquer outro item.
Não. Somente o contemplado poderá resgatá-lo.
Os itens não físicos que fazem parte da Experiência Coca‑Cola no Lollapalooza Brasil 2025 serão entregues através de “Carta Compromisso” com todos os detalhes de transporte, estada, ingressos e alimentação. Visto ser um evento com data e hora marcadas, caso o ganhador da experiência não possa ou não queira usufruir o pacote completo, perderá o direito aos itens transporte, estada, alimentação e ingressos, fazendo jus ainda aos itens físicos que compõem o prêmio, que será considerado entregue em sua totalidade.
Os itens físicos que fazem parte da experiência serão entregues em até 30 (trinta) dias da data da contemplação e sem qualquer ônus ao ganhador, em local a ser determinado pelos organizadores na cidade de São Paulo – SP no dia do evento ou em data anterior a ser acordada com o ganhador. Para receber o seu prêmio, o contemplado deverá assinar a “Carta Compromisso” e o “Recibo de Entrega do Prêmio” e fornecer seu RG ou CNH válida e CPF.
Não. A Promotora se responsabiliza pela entrega da premiação sem ônus para o ganhador.
Deverá apresentar os seguintes documentos, sempre dentro da data de validade:
Para possíveis contemplados maiores de idade:
- Cópia de RG/CNH e CPF frente e verso.
- Cópia de RG/CNH e CPF frente e verso dos acompanhantes.
- Comprovante de residência (expedido, no máximo, há 180 dias) ou declaração de residência impressa e assinada manualmente ou assinada digitalmente com certificado (modelo anexo).
- Carta Compromisso com todos os detalhes de transporte, estada, ingressos e alimentação assinada.
- Recibo de Entrega do Prêmio assinado.
Para possíveis contemplados menores de idade:
- Cópia de RG/ CNH e CPF do responsável legal frente e verso.
- Cópia de RG/CPF ou certidão de nascimento do menor frente e verso.
- Cópia de RG/CPF dos acompanhantes frente e verso.
- Comprovante de residência (expedido, no máximo, há 180 dias) ou declaração de residência impressa assinada manualmente ou assinada digitalmente com certificado em nome do menor ou do responsável.
- Termo de Responsabilidade do acompanhante disponível no link “Informações sobre menores” no site de compras do Lollapalooza Brasil 2025 ou inscrever o menor no Ponto de Informação e permanecer no local do festival enquanto este estiver presente.
- Carta Compromisso com todos os detalhes de transporte, estada, ingressos e alimentação assinada.
- Recibo de Entrega do Prêmio assinado.
Data-limite para que o selecionado no sorteio dê o aceite nas condições da viagem: até 48 (quarenta e oito) horas a contar do contato efetivo com o participante selecionado ou no máximo até 17/03/2025, o que acontecer primeiro.
A viagem está prevista para ocorrer entre 27/03/2025 e 31/03/2025 para que o contemplado possa usufruir o evento musical Lollapalooza Brasil 2025, sendo os ingressos oferecidos no kit válidos exclusivamente para os dias 28, 29 e 30 de março de 2025.
Caso necessário, devido a escalas e aeroporto de partida do voo, o período total da viagem pode ser maior.
O contemplado no sorteio deverá, no ato do recebimento do prêmio, assinar o Recibo de Entrega e Quitação do Prêmio e Carta Compromisso.
Caso algum contemplado se recuse ou não apresente os documentos elencados acima no prazo de 48 (quarenta e oito) horas a contar do contato da Promotora ou, ainda, os apresente de forma divergente do cadastro, fora do prazo de validade ou sem condições de leitura e validação, ele será automaticamente desclassificado e o prêmio correspondente será destinado a outro participante, de acordo com a regra de aproximação prevista no regulamento.
Somente poderão participar da promoção menores a partir de 13 (treze) anos de idade completos. Se o ganhador for menor de idade, o prêmio será entregue ao seu representante legal. O menor poderá usufruir o prêmio, desde que escolha ao menos um acompanhante maior de idade e, preferencialmente, seu responsável legal, respeitando as regras e classificação de idade do evento Lollapalooza Brasil 2025.
Caso o ganhador seja menor de 18 anos, deverá, obrigatoriamente, escolher ao menos um acompanhante maior de idade e que, preferencialmente, seja seu responsável legal.
Caso o ganhador seja maior de idade e o acompanhante seja menor de 18 anos, deve obrigatoriamente e às suas expensas apresentar toda a documentação necessária para a viagem, nos moldes da legislação vigente, respeitando também as regras e classificação de idade do evento Lollapalooza Brasil 2025.
O ganhador será divulgado em http://www.coca-cola.com/br/pt/offerings/coke-studio/roster/lollapalooza-2025 e ficará disponível no site por pelo menos 30 (trinta) dias corridos ou até que o site seja retirado do ar.
Sim. O contemplado concorda, ao aceitar o regulamento, em autorizar a Promotora a utilizar seu nome, imagem e som de voz para divulgação do resultado da promoção, pelo período de 01 (um) ano, contado da data da contemplação, sem nenhum tipo de ônus para a Promotora.
Caso não queira mais participar, você deverá solicitar a exclusão de seus dados. O tratamento dos dados pessoais do participante será feito de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, sendo que, a qualquer momento, o participante poderá consultar mais informações a respeito do tratamento dos seus dados pessoais, por intermédio da Política de Privacidade, disponível no site https://www.coca-cola.com/br/pt/legal/privacy-policy, sendo certo que, ao solicitar a exclusão de seus dados no decorrer do período de participação ou antes do sorteio, o número da sorte eventualmente atribuído ao participante será descartado. Não será possível excluir dados das bases já fechadas para o sorteio, visto que tais dados são enviados ao Ministério da Economia/SPA, conforme determina a legislação, e devem ser mantidos por pelo menos 05 (cinco) anos.
Você deverá entrar em contato por meio dos seguintes canais de relacionamento disponíveis: nas seções Perguntas Frequentes e Fale Conosco, disponíveis no site http://www.coca-cola.com/br/pt/offerings/coke-studio/roster/lollapalooza-2025 e no CRC – Centro de Relacionamento com o Consumidor Coca‑Cola, número (21) 4002-2121, de 2ª a 6ª, das 9 às 18h, exceto feriados.