FAQ Meu Papel de Natal
Coca‑Cola 2026

Sim, é necessário se cadastrar para participar. A experiência “Meu Papel de Natal Coca‑Cola 2026” acontece no WhatsApp ou em outro canal indicado pela Coca‑Cola, portanto, também poderá ser necessário que você tenha uma conta ativa na plataforma correspondente.

A experiência estará disponível das 14h (horário de Brasília) do dia 4 de novembro de 2026 até às 10h (horário de Brasília) do dia 31 de dezembro.

Cada participante poderá gerar até 2 papéis de presente durante a vigência da experiência. Se um envio for reprovado pela moderação, essa chance será perdida.

Sim. A experiência funciona através do WhatsApp, então é necessário possuir uma conta ativa nessa plataforma.

A experiência é direcionada exclusivamente para pessoas maiores de idade que possuam uma conta ativa no WhatsApp. Não serão aceitas imagens de indivíduos menores de 18 anos de idade.

Você pode enviar uma fotografia que contenha:

• Uma pessoa;

• Um animal de estimação (cachorro ou gato);

• Uma pessoa e um animal de estimação juntos. 

Não são aceitas imagens com mais de uma pessoa, mais de um pet, menores de idade, celebridades ou terceiros sem autorização.

Para proteger todos os participantes, a experiência utiliza controles automáticos de moderação. Sua foto poderá ser rejeitada caso contenha mais de uma pessoa ou mais de um animal de estimação, informações pessoais visíveis ou conteúdo que não esteja em conformidade com os Termos e Condições. Se um design for reprovado, a chance referente a ele será perdida. Caso ainda tenha uma chance disponível, você poderá enviar uma nova imagem que atenda aos requisitos para participar.

Não. A experiência permite fotografias com somente uma pessoa, somente um animal de estimação (cachorro ou gato) ou com uma pessoa e um animal de estimação juntos.

Sim! 🐾 Pode usar uma fotografia do seu gato ou cachorro de estimação. Ele pode estar sozinho ou com apenas mais 1 pessoa.

Após a aprovação da sua criação pelo controle de moderação, você receberá:

• Um arquivo PNG otimizado para visualização e uso no celular/dispositivos móveis.

• Um arquivo PDF de alta resolução para que possa imprimir, caso deseje.

O PDF será gerado em alta resolução, com qualidade otimizada para impressão em tamanho A4. Assim, você poderá imprimi-lo confortavelmente em sua própria impressora ou optar por uma gráfica, conforme sua preferência.

Claro! O arquivo PNG está otimizado para que você possa compartilhá-lo digitalmente com familiares e amigos.

Não. Os designs gerados são destinados exclusivamente para uso pessoal e não comercial.

Não. As fotografias e as informações fornecidas nesta experiência não são utilizadas para treinar a tecnologia de inteligência artificial. 

A Coca‑Cola poderá coletar dados necessários para viabilizar a utilização da “Meu Papel de Natal Coca‑Cola 2026”, incluindo dados relacionados à interação com a experiência, cookies ou tecnologias similares, endereço IP, informações do dispositivo e sistema operacional, idioma utilizado, registros técnicos de uso e informações necessárias para geração e disponibilização do papel de presente. A Coca‑Cola também poderá tratar a fotografia enviada e informações dela derivadas para validar o conteúdo, gerar o avatar e compor o papel de presente personalizado, conforme informado nesta experiência e na política aplicável.

É estritamente proibido inserir dados pessoais identificáveis em campos de texto, incluindo nome completo, telefone, endereço, e-mail ou outras informações que possam identificar diretamente uma pessoa. Consulte a política aplicável em www.coca-cola.com/br/pt/legal/tec-meu-papel-de-natal para obter mais informações.

Não. Os arquivos são armazenados apenas pelo tempo necessário para operar a experiência, permitir o download da sua criação e cumprir as obrigações aplicáveis. Posteriormente, eles são excluídos permanentemente.

Recomendamos que você baixe sua criação assim que ela estiver disponível. Após o período de disponibilidade, o arquivo poderá ser excluído e não será mais possível recuperá-lo.

Para sua segurança e privacidade, não é permitido incluir dados pessoais, como nome completo, endereço, telefone, e-mail ou outras informações que permitam sua identificação. 🔒

Não é permitido conteúdo que inclua violência, nudez, discriminação, linguagem ofensiva, informações pessoais, marcas de terceiros, celebridades, menores de idade ou qualquer material que viole os Termos e Condições da experiência.

Não. O resultado é uma criação gerada por inteligência artificial e deve ser considerado uma representação digital criada para fins de entretenimento.

Estamos aqui para te ajudar! Caso precise de suporte ou esclarecimentos adicionais, você pode entrar em contato com o CRC (Centro de Relacionamento com o Consumidor Coca‑Cola) no telefone (21) 4002-2121, de segunda a sexta-feira, das 09h00min às 18h00min, exceto feriados. Também estamos disponíveis via WhatsApp no telefone (21) 4002-2121, acessando a opção "Preciso de ajuda!", para falar com um agente Coca‑Cola, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, sábados, das 8h00min às 14h20min (exceto feriados).

A ligação para o Centro de Relacionamento com o Consumidor Coca‑Cola, número (21) 4002-2121, será tarifada como ligação local para todos os participantes que ligarem das capitais e regiões metropolitanas do país. No entanto, para alguns municípios do interior, será necessário discar 0 + código da operadora + código DDD da capital do respectivo Estado + 4002-2121, e a ligação será cobrada do participante com base na tarifa da operadora escolhida.

Sim. Como titular dos seus dados pessoais, você pode solicitar a exclusão das suas informações ou exercer seus direitos de privacidade por meio do formulário oficial da Coca‑Cola:

🔗 https://datatrust.coca-cola.com/br/pt/contact-us?q=privacy

Após o recebimento da solicitação, ela será tratada de acordo com a legislação aplicável no Brasil.

Se você tiver dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais, sensíveis ou biométricos, poderá entrar em contato pelo e-mail privacy@coca-cola.com