Essa é a nossa página de perguntas frequentes. Tem alguma dúvida? Nós esclarecemos para você. Veja o que a companhia tem a dizer sobre mitos e boatos.
PERGUNTAS FREQUENTES
O pH da Coca‑Cola é em torno de 2,5. A maioria dos alimentos e bebidas é ligeiramente ácida, como, por exemplo: iogurte, limonada, suco de laranja e geleias. O pH baixo da Coca‑Cola tem uma função importante: intensificar o sabor e evitar o desenvolvimento microbiológico. Os refrigerantes são bebidas seguras que podem fazer parte de uma dieta saudável.
A cafeína é conhecida por ser segura quando consumida com moderação. Especialistas aconselham que as crianças devem consumir menos cafeína do que os adultos. Acreditamos que os pais e responsáveis devem decidir o que os seus filhos comem e bebem. É importante para nós oferecer escolhas para as pessoas, por isso oferecemos informações sobre os ingredientes em nossas bebidas, incluindo o teor de cafeína. Para aqueles que não querem bebidas com cafeína, também oferecemos opções sem cafeína, incluindo Del Valle, Sprite e Fanta, para que as pessoas possam fazer suas escolhas.
A Coca‑Cola Brasil informa que não está convidando pessoas para participarem de uma pesquisa. Qualquer aproximação em nome da companhia pelo WhatsApp ou outra rede social é mentirosa.
A empresa também não reconhece qualquer site que estimule os usuários a responderem perguntas sobre a companhia ou a informarem dados pessoais.
Uma mensagem com este tipo de conteúdo trata-se, provavelmente, de um golpe para roubo de dados pessoais de consumidores. Pedimos atenção redobrada para boatos envolvendo brindes ou recompensas e a nossa marca. Alertamos ainda que clicar em qualquer botão ou link dentro desses sites pode comprometer a segurança digital do usuário.
Para tirar dúvidas sobre qualquer promoção ou iniciativa da empresa Coca‑Cola Brasil, entre em contato com nosso canal oficial.
A empresa se dedica a oferecer a seus consumidores um amplo portfólio de bebidas, dentre as quais estão as águas minerais da marca Crystal. Assim, sempre existe a possibilidade de compra de terrenos, com fontes de água mineral, para garantir o adequado abastecimento do produto a todas as regiões do país e o atendimento à crescente demanda dos consumidores, sempre de acordo com a legislação aplicável e mediante a autorização dos órgãos competentes.
A quantidade de corante Caramelo IV presente na Coca‑Cola é segura e de acordo com a legislação dos diversos países em que é comercializado, independentemente da quantidade de 4-Metil-Imidazol (4-MI). Traços de 4-MI, um subproduto formado no processo de fabricação do corante caramelo, pode ser encontrado no corante, que é utilizado em diversos alimentos e bebidas, como embutidos cárneos, biscoitos, bolos, balas e caramelos, sopas, caldos, temperos, sorvetes, molhos e refrigerantes. O 4-MI também é formado naturalmente no processo de cozimento ou torra de alimentos como café, carnes e outros. O caramelo é proveniente de diferentes fornecedores ao redor do mundo e, por isso, pode haver variações na origem do ingrediente e no equipamento utilizado no seu processamento. No Brasil, por exemplo, ele provém da cana-de-açúcar, que é uma matéria-prima em grande quantidade e bastante utilizada no território. Nos Estados Unidos, do milho. A Coca‑Cola tem uma fórmula universal, portanto a quantidade de corante caramelo é exatamente igual em todos os países em que o produto é comercializado. A especificação de corante caramelo é que é diferente quanto aos níveis de 4-MEI. Essas diferenças são responsáveis pela variação na quantidade de 4-MI. Independentemente da fonte ou de como ele é fabricado, todo caramelo utilizado em nossos produtos é seguro e de acordo com os valores definidos pela maior autoridade em segurança alimentar do mundo (JECFA – Joint FAO/WHO Expert Committee on Food Additives) e pela Anvisa.
Os produtos adoçados artificialmente são aprovados pelas autoridades de saúde americana (FDA) e europeia (EFSA). No Brasil, a Anvisa atesta a segurança de refrigerantes diet e zero. O National Institutes of Health (NIH) atesta que fatores de risco aumentam a possibilidade de desenvolvimento de AVC e demência. No entanto, o NIH não menciona edulcorantes (adoçantes) de baixa ou nenhuma caloria como um fator de risco.
O sódio não é um componente adicionado a esse produto durante a industrialização, ele vem da própria natureza, não sendo permitido retirá-lo. A quantidade de sódio da água Crystal é comparável à de bebidas classificadas pela ANVISA como “baixo teor de sódio”, porque o conteúdo desse nutriente presente numa garrafa de água mineral Crystal (500 mL) representa até 2% do valor de consumo diário recomendado. Fique atento ao rótulo das águas minerais, porque a informação vem em mg por litro, ou seja, os nutrientes que 1 litro contém. Recomendamos que procure o seu médico, que é o profissional indicado para orientá-lo em casos de saúde.
O Bisfenol A (BPA) é utilizado nos revestimentos internos das nossas latas de bebidas e em outras embalagens, tais como tampas de metal no Brasil. As nossas garrafas plásticas para bebidas são feitas de plástico de Polietileno tereftalato (PET), as quais não são feitas de BPA.
Estar com excesso de peso ou obeso são importantes fatores de risco para o diabetes tipo 2. Consumir muitas calorias de bebidas e alimentos, inclusive de refrigerantes, pode causar ganho de peso e, consequentemente, aumentar o risco de diabetes. Como todos os alimentos e bebidas, refrigerantes com açúcar podem ser apreciados com moderação, desde que as pessoas não consumam em excesso. Para aqueles que querem reduzir a sua ingestão de calorias e açúcar, oferecemos uma grande variedade de bebidas saborosas com redução de açúcar, baixa ou zero caloria, como a Coca‑Cola Zero. Também temos muitas de nossas bebidas em embalagens menores e fornecemos informações sobre calorias em todas as nossas embalagens para ajudá-los a escolher o que faz sentido para eles. Qualquer pessoa preocupada com o risco de diabetes, deve entrar em contato com seu médico.
Assim como outros ingredientes alimentares, o dióxido de carbono foi revisto pelas autoridades reguladoras em todo o mundo e sua segurança foi confirmada. O dióxido de carbono existe naturalmente na atmosfera e é o gás natural que expiramos e que as plantas absorvem. Todos os ingredientes utilizados nos produtos da Coca‑Cola Brasil são seguros e cumprem todos os regulamentos relevantes nos países onde seus produtos são vendidos.
Depois da ingestão de bebidas carbonatadas, uma grande parte do dióxido de carbono em bebidas gaseificadas não alcança o estômago, em razão de a maior parte do gás escapar quando a embalagem da bebida é aberta. A pequena quantidade de bolhas que alcança o estômago é pronta e rapidamente absorvida através da parede do trato digestivo. A quantidade de dióxido de carbono absorvida pelo organismo é relativamente pequena em comparação com a quantidade que nosso corpo produz naturalmente.
Ao ver circular na internet uma foto que mostra um rato dentro de uma garrafa de Coca‑Cola, a equipe do site Boatos.org decidiu analisar o caso, na semana passada. Após uma investigação, o portal especializado em checar rumores que circulam pela web concluiu:
“Resumindo: o fato de a fotografia com o rato dentro da garrafa de Coca‑Cola ter sido tirada com o lacre violado (apesar de a foto que circula online maquiar isso) praticamente acaba com a chance da pessoa que acusa a empresa provar que o animal estava lá com a garrafa lacrada. Assim como no caso de 2013, a história é só mais um boato que cicula online”.
Em outro trecho da reportagem, o site destaca: “Tanto o post do Facebook como a história do WhatsApp têm caráter alarmista, informações vagas e erros de português. Esses sinais já nos deixam desconfiados”.
O portal ainda publica um vídeo, enviado à equipe do Boatos.org pela Coca‑Cola Brasil, que mostra como é feito o processo de envase das garrafas. O líquido entra nas garrafas por um duto de 4 milímetros de diâmetro. “Ou seja, não teria como um rato atravessar o duto”, ressalta o texto.
Leia abaixo, na íntegra, os esclarecimentos enviados pela Coca‑Cola Brasil à equipe do Boatos.org:
O caso aconteceu em Pedregal/GO. O ponto de venda entrou em contato com o fabricante local, a Brasal Refrigerantes, que recolheu a garrafa. A embalagem estava aberta, ou seja, com o lacre da tampa rompido. Segundo o responsável pelo ponto de venda, a consumidora devolveu a garrafa dessa forma, aberta, com o animal dentro.
A Brasal garante que todas as normas de segurança foram seguidas tanto na lavagem da embalagem retornável como no enchimento da garrafa. Não há possibilidade da presença de um corpo estranho durante esse processo.
Não foi possível ainda descobrir o autor das imagens que vêm circulando nas mídias sociais. Mas é possível perceber na imagem anônima que o lacre da tampa já está violado. Veja na comparação das duas fotos acima. A primeira é a que circula nas redes; a outra foi feita quando a embalagem chegou à Brasal.
De forma alguma. Pode ocorrer apenas uma pequena expansão do gás dentro da boca, que desaparece num instante. Não há expansão no estômago porque a maior parte do gás nem chega até lá. E fique sempre tranquilo(a) quanto à qualidade e segurança de tudo que é comercializado pela Coca‑Cola Brasil. Todos os produtos passam por um supercontrole de qualidade, por fiscalização rigorosa, são aprovados para consumo. Saboreie sua Coca‑Cola numa boa!
O site E-Farsas também desmentiu o boato. Leia aqui.
Não! Você pode incluir rodelas de frutas cítricas, garantindo um sabor especial, sem qualquer risco à saúde. O simples fato de adicionar vitamina C não resulta na formação de benzeno na bebida. Isso porque essa não é uma reação que acontece instantaneamente, ela depende de condições muito específicas, além de um longo período.
Utilizamos ingredientes como o benzoato de sódio que garantem a qualidade e o sabor dos nossos produtos e que são considerados seguros pelas principais agências de saúde e reguladoras do mundo.
Nossas bebidas são formuladas levando todos esses fatores em consideração para minimizar a formação de benzeno e garantir que sua quantidade esteja sempre abaixo de 5 mcg/l, que é o limite máximo permitido pela ANVISA e outras agências de saúde do mundo.
Vale lembrar que o benzeno é encontrado praticamente em todos os lugares. Cerca de 95% da nossa exposição a ele vem da respiração.
Não, nunca adicionamos e nunca iremos adicionar cocaína na composição da Coca‑Cola
Circularam na internet falsos rumores de que o consumo de Coca‑Cola, Fanta Uva e Fanta Laranja levaram a internações no Hospital das Clínicas de São Paulo. Registros profissionais e substâncias químicas inexistentes foram citados nesse texto.
Veja o que a companhia tem a dizer sobre o assunto:
O site Boatos.org também desmentiu o caso. Clique aqui para ler. No site do Jornal Extra, a farsa também foi desmantelada. Leia aqui.
A Coca‑Cola é conhecida em todo mundo por seu sabor e refrescância, levando a felicidade a bilhões de pessoas por mais de um século. Os nossos ingredientes e suas respectivas quantidades são fiscalizados pelos órgãos competentes, que garantem sua segurança. Tudo o que queremos é proporcionar momentos deliciosos e, para isso, entendemos a importância da utilização de componentes que não ofereçam riscos ou danos à saúde.
É verdade que a Coca‑Cola pode ajudar a limpar o metal. Isso ocorre porque a Coca‑Cola contém ácido fosfórico, um ingrediente alimentar seguro usado em algumas de nossas bebidas, que removerá parte da corrosão. Você pode obter um efeito semelhante usando suco de laranja ou limão.
A imitação da lata de Coca‑Cola que está circulando no feed de algumas redes sociais não foi criada, distribuída ou autorizada pela Coca‑Cola Company.
A fake news foi desmentida inclusive pelo Fact Check da Reuters. Um especialista entrevistado pela agência de notícias afirma que a imagem com o slogan “Try to be less white” ou “Tente ser menos branco”, em português, provavelmente foi alterada digitalmente. Leia o artigo completo aqui.
A Coca‑Cola é excelente pra proporcionar sabor e refrescar, mas não é indicada pra limpeza, de forma alguma! Os refrigerantes são bebidas seguras e podem fazer parte de uma dieta sensata e equilibrada. Mas dizer que Coca‑Cola pode ser usada pra limpar é boato. O único componente da Coca‑Cola que poderia ser apropriado pra isso é a água, que compõe 90% da fórmula. Mas água de limpeza é a da bica. Vale ressaltar que todos os ingredientes da Coca‑Cola são aprovados pelo Ministério da Saúde.
De acordo com a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) – Resolução RDC nº 54, de 12 de novembro de 2012 –, bebidas com até 80 mg de sódio por porção de 200 ml são consideradas de “baixo teor de sódio”. A Coca‑Cola Zero possui 49 mg de sódio (350ml) e a Coca‑Cola Light, 40 mg, enquanto a Coca‑Cola regular tem 18 mg de sódio/350ml. Essas informações estão disponíveis no rótulo dos refrigerantes para consulta do consumidor. A quantidade de sódio de nossos refrigerantes representa um pequeno percentual do consumo diário máximo recomendado.
O consumo de bebidas gaseificadas ou com cafeína não enfraquece os ossos nem causa osteoporose. Os fatores de risco para a osteoporose listados pela Fundação Internacional de Osteoporose incluem idade, sexo feminino, história familiar, menopausa, a má nutrição, insuficiência de cálcio e vitamina D, exercício insuficiente, baixo índice de massa corporal (muito magro), tabagismo e consumo excessivo de álcool. Por mais de 15 anos, uma série de organizações científicas e de defesa de pacientes têm estudado se o fósforo e / ou cafeína em bebidas gaseificadas tem qualquer impacto sobre a saúde dos ossos e concluíram que não há nenhum efeito negativo em indivíduos saudáveis com ingestão de cálcio suficiente.
Isso é boato. Na verdade, Coca‑Cola sem corante é sem cor, como a água. Nossos produtos passam por um rígido controle de qualidade, por fiscalização, e atendem a todas as normas e regras estabelecidas. A Coca‑Cola Brasil leva muito a sério o compromisso com a qualidade de tudo que sai das fábricas e com a segurança de todos os consumidores.
Coca‑Cola ou qualquer refrigerante não tem poder de remover resíduos que possam causar entupimento em pias. O único componente que faz parte da Coca‑Cola e que poderia ajudar na remoção é a própria água, seu principal ingrediente. Mas, neste caso, a água da torneira é muito mais prática para facilitar a remoção. Há produtos no mercado que são muito mais apropriados para este trabalho.
Pessoas de todo o mundo bebem Coca‑Cola porque adoram seu excelente sabor. Consumir regularmente alimentos e bebidas saborosas que você aprecia não é o mesmo que ser viciado neles. Alimentos e bebidas, como o chocolate, por exemplo, podem acionar no cérebro o que os cientistas chamam de “centros de recompensa”, assim como outras coisas, como música ou uma boa risada. Como todos os alimentos e bebidas, refrigerantes podem ser consumidos, desde que não seja em excesso. É importante para nós, garantir que os consumidores tenham escolhas. Por isso que, além de nossas bebidas com açúcar, oferecemos uma variedade de bebidas deliciosas com redução de açúcar, baixa ou zero caloria. Também fornecemos informações sobre a quantidade de açúcar e calorias em nossas bebidas para que as pessoas possam escolher o que faz sentido para elas e suas famílias.
É importante entrar em contato conosco pelo 0800 0212121. Levamos muito a sério a qualidade dos nossos produtos, seguindo rigorosas recomendações em nosso processo de fabricação e rígido controle de qualidade. Para entendermos o ocorrido, guarde o produto e entre em contato com o nosso atendimento ao consumidor, que irá tomar as providências necessárias para trocar o produto e esclarecer suas dúvidas.
Após 10 minutos
Está no rótulo: a lata de 350ml de Coca‑Cola contém 37g de açúcar, ou seja, 3,5 colheres de sopa. Se isso causasse vômito, o mesmo aconteceria ao se comer um pudim com calda de caramelo, com a mesma quantidade de açúcar.
Após 20 minutos
O açúcar é usado pelo corpo como fonte de energia. Caso a quantidade de açúcar seja maior que a necessária, ele se acumulará na forma de gordura corporal. Ocorre o mesmo com carboidratos, gorduras e proteínas.
Após 40 minutos
A cafeína é um estimulante suave, que tem um efeito diferente em cada organismo dependendo da frequência e da quantidade da ingestão. A lata de Coca‑Cola tem 35mg de cafeína, apenas um terço do que há em volume igual de café.
Após 50 minutos
A Fundação Internacional de Osteoporose e a Academia Nacional de Ciências dos EUA concordam que não há evidências de que os refrigerantes afetam a saúde óssea.
Após 60 minutos
Embora bebidas com cafeína possam ter um leve efeito diurético, elas ajudam na hidratação por conterem água. Todos os dias milhões de pessoas consomem bebidas com cafeína.
Não. Não há qualquer base científica que comprove ou que sugira a liberação de dioxinas pela garrafa PET quando em presença de líquidos congelados. Esses compostos são produzidos apenas em temperaturas altamente elevadas. No Brasil, o Ministério da Saúde autoriza o PET (polietileno tereftalato) para diversas aplicações de acondicionamento de alimentos e bebidas. Em relação à queima de uma embalagem PET, as principais substâncias liberadas são: água, dióxido de carbono, traços de metano, etileno, acetaldeído e ácido tereftálico. De qualquer forma, nenhuma delas é tóxica nos níveis liberados por uma garrafa incinerada.
Informações adicionais podem ser obtidas nos sites Plastivida.org.br e Plasticsinfo.org (em inglês).
A diretriz da Organização Mundial da Saúde (OMS) é formulada para ajudar as pessoas a tomarem decisões sobre a sua alimentação. Se você está atento a isso, é realmente importante que você observe o açúcar de todos os alimentos e bebidas que você está consumindo, não apenas de uma única fonte. Quando você estiver decidindo o que beber, cheque as informações fornecidas nas embalagens. E, se você quiser reduzir as calorias, é só pedir uma Coca‑Cola Zero, que não tem açúcar nem calorias, ou, se preferir, uma lata menor da versão com açúcar. Se você quer saber mais, há mais algumas informações aqui.
A Coca‑Cola Company tem uma política global de não vender qualquer produto de seu portfólio às cantinas de escolas com crianças com menos de 12 anos. No momento do recreio, os alunos têm acesso às cantinas escolares sem a orientação e a companhia de pais e responsáveis, e crianças abaixo de 12 anos ainda não têm maturidade suficiente para tomar decisões de consumo. Além disso, especialistas brasileiros expressaram preocupação com o baixo consumo de água e frutas nesta faixa etária. Por isso, desde agosto de 2016, a Coca‑Cola Brasil decidiu permanecer fornecendo às cantinas de escolas para crianças de até 12 anos (ou com maioria de crianças de até essa idade) apenas Del Valle Suco 100% e água Crystal.
É falsa a lata de Coca‑Cola que circula pelas redes sociais com a imagem de políticos candidatos nas eleições 2018. A Coca‑Cola Brasil não apoia partidos ou candidaturas.
São falsas as notícias veículadas sobre fábricas piratas ou laboratórios clandestinos de Coca‑Cola. Esse boato é recorrente nas redes sociais, e a apreensão de produtos falsos já apareceu como se tivesse ocorrido em diferentes locais do Brasil, como Manaus ou, mais recentemente, em Campo Grande, bairro da Zona Oeste do Rio de Janeiro. Todos os nossos processos de produção obedecem a rigoroso padrão de qualidade.
Circula no Brasil a versão traduzida para o português de um falso vídeo argentino sobre a violação de uma latinha de nossos produtos.
A Coca‑Cola Argentina se posicionou sobre o tema: “queremos expressar enfaticamente que é um fato objetivamente impossível em nosso processo de produção. Tanto a concepção como os procedimentos seguidos nas nossas fábricas de engarrafamento e conservas tornam tecnicamente impossível este fato”.
A empresa explica que todas as embalagens passam por diversas fases de controle de qualidade dentro das fábricas.
“Antes de serem preenchidas, as latas são invertidas (com a extremidade aberta voltada para baixo) para enxágue”, esclarece o comunicado oficial, antes de acrescentar: “Durante o processo de envase, qualquer objeto estranho dentro da lata alteraria a quantidade de produto colocada na embalagem, o que faria com que fosse rejeitada quando chegasse à etapa de controle de conteúdo líquido, na fase após o preenchimento”.
Por aqui, mais uma vez, o assunto foi desmentido pelo site de checagem de informações Boatos.org. “Tem mais um ponto que denuncia a farsa. (...) a lata, no momento do vídeo, estava violada. (...) Não há como sequer garantir que o rato não foi colocado”, observa o portal.
Os néctares da Del Valle não possuem conservantes em suas receitas. Assim, é importante que o consumidor observe com cuidado as condições da embalagem na hora da compra ou do consumo, verifique se não estão abertas, amassadas, com lacres rompidos ou estufadas. No caso de más condições de armazenamento, transporte ou manuseio que causem perda da vedação ou integridade da embalagem, eventualmente pode haver crescimento de bolor no produto, como acontece com pães, frutas, bolos e mesmo outras bebidas, entre outros produtos, industrializados ou não. Nossa recomendação é que o consumidor evite o consumo, pois as características de sabor e odor estarão modificadas, e entre em contato com o SAC para que a empresa, em cumprimento ao disposto no Código de Defesa do Consumidor, possa efetuar a troca do produto.
Um estudo americano apontou que o corante conhecido como caramelo IV era utilizado em maior quantidade em latas de Coca‑Cola no Brasil, e que o uso excessivo da substância levaria ao câncer.
Isso não é verdade. A quantidade de corante caramelo é igual em todos os países em que o produto é comercializado.
Além disso, a Anvisa publicou um documento reafirmando a segurança do corante caramelo IV. Veja aqui.
Veja o que a companhia tem a dizer sobre o assunto:
São falsos os vídeos que estão circulando nas redes sociais sobre uma teoria de suposta alteração da fórmula da Coca‑Cola em associação com Bill Gates, para inclusão de "vacinas" com mRNA mensageiro. O termo "DNA KOF" mencionado nunca foi uma propaganda e refere-se a uma iniciativa interna da fabricante Coca‑Cola Femsa, como forma de traduzir seus valores a seus colaboradores.
Todos os ingredientes utilizados em nossos produtos são seguros, aprovados pelos órgãos regulatórios e constam no rótulo das embalagens.
Em relação aos vídeos que estão circulando nas redes sociais sobre uma suposta alteração da fórmula da Coca‑Cola e sua associação com a Coca‑Cola FEMSA Brasil, a companhia esclarece que utiliza o termo “DNA KOF” em sua comunicação interna, como forma de traduzir os valores e comportamentos que envolvem seus colaboradores.
A Coca‑Cola FEMSA Brasil reitera seu compromisso com a transparência e reforça que tais alegações são inverídicas.