FAQ
QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES
En mai 1886, à Atlanta, en Géorgie (États-Unis), un certain John S. Pemberton, pharmacien de son état, mettait au point le sirop qui allait donner naissance au Coca‑Cola. Un beau jour, il descendit la rue pour apporter à la Jacob’s Pharmacy une cruche contenant le nouveau produit. Le breuvage fut goûté sur place, jugé « excellent », puis vendu au verre en tant que soda pour la somme de cinq cents. Frank Robinson, le comptable de Pemberton, suggéra de le baptiser « Coca‑Cola » et créa la calligraphie spencerienne du logo attachée jusqu’à nos jours à la notoriété de la marque.
En savoir plus : https://www.coca-cola.com/ch/fr/about-us/history
Très tôt, Coca‑Cola s’est mis en quête d’une forme de bouteille qui serait reconnue entre toutes. Le cahier des charges était précis : la bouteille sans étiquette devait être unique et reconnaissable entre toutes, même dans l’obscurité, et offrir en même temps une bonne prise en main. La véritable percée se produisit en 1915. La manufacture de verre Roots Glass Company de Philadelphie présenta la bouteille de 19 centimètres de haut qui, associée à son contenu unique, allait conquérir le monde. Entre-temps, la bouteille « Contour », avec ses stries iconiques, fait partie des rares conditionnements au monde protégés par un brevet. Considérée comme un « jalon majeur de l’histoire moderne du design du conditionnement », elle est même exposée au MoMa, le musée d’art moderne de New York.
En savoir plus : https://www.coca-cola.com/ch/fr/media-center/histoire-bouteille-contour-coca-cola
Nos produits sont reconnus comme des boissons rafraîchissantes sans alcool et nous n’y ajoutons aucun ingrédient à base d’alcool.
Tous nos produits ont une « date limite de conservation » ou « date de péremption », qui est imprimée sur le produit. Elle figure sur l’étiquette, sur le goulot de la bouteille ou sur le fond de la canette. Elle indique la date jusqu’à laquelle le goût du produit est optimal. Si cette date est dépassée et que le produit est encore consommable, certaines caractéristiques du produit peuvent être altérées et son goût peut être différent. C’est pourquoi nous recommandons de consommer les produits avant cette date, car nous souhaitons toujours offrir la meilleure qualité.
BOISSONS
Les deux sont sans sucre et sans calories, mais ils se distinguent par leur goût. Coca‑Cola Zéro Sucre se rapproche davantage du goût et de la recette de Coca‑Cola Original Taste, tandis que Coca‑Cola light possède un mélange d’arômes propre qui lui confère un goût plus léger.
En savoir plus :
https://www.coca-cola.com/ch/fr/media-center/difference-coca-cola-light-zero
Le pH des produits Coca‑Cola se situe dans une plage de 2,5 à 4,2 (pH 7 = neutre, pH > 7 = basique, pH < 7 = acide) ; par exemple, le Coca‑Cola Original Taste a un pH de 2,5 et se situe par conséquent dans la plage acide. Mais nulle crainte à avoir : cela n’est évidemment pas dangereux, car notre estomac possède un environnement naturellement acide.
Nous réduisons continuellement la teneur en sucre de nos produits, nous investissons dans des substituts du sucre et dans la réduction de la taille des conditionnements, à l’exemple des mini-canettes. Aujourd’hui, en Suisse, 60 % des boissons que nous vendons affichent zéro calorie, sinon une teneur réduite en calories. Et aux côtés des membres de l’Association suisse des sources d’eaux minérales et des producteurs de soft drinks (SMS), nous avons réduit la teneur moyenne en sucre de nos boissons de 10 % sur la période 2019–2025.
Pour en savoir plus : https://www.coca-cola.com/ch/fr/social/sante-alimentation
L’eau minérale contenue dans des bouteilles en verre a une durée de conservation quasiment illimitée. Une durée de conservation de 1 à 2 ans est indiquée sur les bouteilles pour garantir un remplacement régulier des bouteilles et une rotation régulière des stocks.
Ce n’est pas la même chose pour les eaux minérales gazeuses dans des bouteilles en PET : ces dernières ont certes l’avantage d’être plus légères, toutefois le gaz carbonique peut s’échapper lentement à travers le PET qui n’est pas étanche à 100 %. Lorsque l’eau minérale est trop vieille, la teneur en gaz carbonique peut ne plus répondre aux attentes des consommateurs. C’est la raison pour laquelle une durée maximale de conservation est indiquée sur l’emballage, bien que l’eau pure puisse être conservée quasiment indéfiniment lorsqu’elle est stockée correctement.
Source : Association suisse des producteurs d’eaux minérales et de soft drinks (SMS)
Une bouteille ouverte doit être conservée au réfrigérateur et consommée dans un délai de deux jours. En général, les boissons doivent être stockées au frais et au sec, à l’abri de la lumière, des odeurs fortes et des produits chimiques.
VALSER propose trois eaux minérales différentes dans sa gamme. VALSER CALCIUM+MAGNESIUM (vitale, plate) et VALSER PÉTILLANTE (vitale, avec gaz carbonique) proviennent de la source St. Peters et sont fortement minéralisées. VALSER PLATE (douce, plate) provient de la source St. Paul faiblement minéralisée.
Lors de l’embouteillage, nous respectons les exigences légales de l’ordonnance du Département fédéral de l’intérieur (DFI) sur l’eau potable, l’eau de source et l’eau minérale. Ces exigences stipulent entre autres que l’eau minérale ne doit pas être modifiée dans sa composition naturelle, qu’elle doit conserver sa pureté originelle et qu’elle doit être embouteillée à proximité immédiate de la source.
EMBALLAGES
Des investigations scientifiques ont démontré qu’en fin de compte, les deux types de conditionnement sont à peu près équivalents tant du point de vue de la qualité que sur le plan de l’hygiène et de la protection de l’environnement. Plus lourde et plus fragile, la bouteille en verre convient mieux au stockage de longue durée (voir aussi « Durée de conservation »). Il est important de retourner, de réutiliser ou de recycler les emballages vides.
C’est précisément ce que font les Suisses et les Suissesses – le PET est de loin le matériau d’emballage le plus apprécié sur le marché suisse des boissons, et plus de 84 % des bouteilles en PET (état 2023) sont retournées. En tant que membre fondateur de PET-Recycling Schweiz (PRS), Coca‑Cola s’engage en Suisse en faveur de la collecte et du recyclage des bouteilles de boissons produites.
Pour en savoir plus : https://www.coca-cola.com/ch/fr/sustainability/emballages
Source : Association suisse des producteurs d’eaux minérales et de soft drinks (SMS)
Toutes les bouteilles PET – à l'exception de l'étiquette et du bouchon – de Coca‑Cola, Fanta, Sprite, VALSER et Mezzo Mix produites en Suisse sont composées à 100 % de rPET, une matière première de qualité alimentaire obtenue à partir d’emballages PET vides collectés et reconditionnés en vue de leur réutilisation. Les bouteilles usagées deviennent ainsi de nouvelles bouteilles. En réutilisant le matériau PET, nous économisons de l’énergie, des émissions et des ressources. Par rapport au PET neuf, la production de bouteilles à partir de matériaux recyclés consomme en effet deux fois moins d’énergie.
Il existe une directive de l’UE qui prévoit que les bouteilles en plastique à usage unique d’une contenance jusqu’à 3 litres devront être équipées d’ici juillet 2024 d’un bouchon qui reste attaché à l’emballage après ouverture. Ainsi, il sera encore plus facile d’intégrer tous les composants dans la boucle de recyclage.
Le bouchon solidaire des bouteilles de Coca‑Cola n’est pas encore arrivé en Suisse. Seules les bouteilles PET de Fusetea et de Glacéau vitaminwater en sont équipées pour le moment.
Pour en savoir plus : https://www.coca-cola.com/ch/fr/sustainability/bouteille-et-bouchon
Cette initiative qui permet d’économiser près de 200 tonnes de plastique par an est l’aboutissement d’intenses efforts de planification et de mise en œuvre. Le choix de suremballages en carton en guise d’alternative aux films plastiques est une solution fort efficace qui favorise la collecte et le recyclage du PET, cette matière première secondaire importante, ainsi que la réduction des émissions.
Pour en savoir plus : https://www.coca-cola.com/ch/fr/sustainability/keelclip
L’ENTREPRISE
Non, cela n’est malheureusement pas possible. Le propriétaire de tous les droits de la marque est The Coca‑Cola Company, dont le siège est à Atlanta, en Géorgie (États-Unis). C’est pourquoi l’utilisation de nos logos et de nos marques est réservée à The Coca‑Cola Company et aux entreprises autorisées par elle. Ceci s’applique en particulier à toute utilisation de nature commerciale ou publicitaire.
Plus de 700'000 personnes dans le monde travaillent pour Coca‑Cola et ses partenaires d'embouteillage. Bien que le siège social de Coca‑Cola se trouve à Atlanta, en Géorgie (États-Unis), l'entreprise et ses partenaires d'embouteillage sont présents et actifs sur le terrain dans le monde entier. En Suisse, environ 650 collaborateurs travaillent pour notre entreprise ainsi que pour notre partenaire d'embouteillage Coca‑Cola HBC Suisse. Grâce à nos activités sur place, Coca‑Cola crée environ 833 millions de francs suisses de valeur ajoutée pour l'économie suisse.
En Suisse, deux entreprises portent le nom de Coca‑Cola. Tandis que Coca‑Cola Suisse SARL gère avant tout la stratégie globale, le développement des produits et la planification des campagnes, Coca‑Cola HBC Suisse est quant à elle responsable de la distribution et de l’embouteillage de nos produits.
The Coca‑Cola Company : https://careers.coca-colacompany.com/
Coca‑Cola HBC Suisse : https://careers.coca-colahellenic.com/
N’hésite pas à consulter directement le site web de The Coca‑Cola Company, où tu trouveras des informations détaillées sur le sujet : https://www.coca-colacompany.com/policies-and-practices/transparency#scientificResearch
HISTOIRE
On nous demande souvent si le Père Noël est une invention de Coca‑Cola. Bien sûr que non ! En 1931, Coca‑Cola a mandaté l’illustrateur Haddon Sundblom pour peindre le Père Noël dans une publicité de Noël. Entre 1931 et 1964, il l’a représenté chaque année avec un visage amical, une barbe blanche, un costume rouge et des bottes noires. Par ses illustrations, il a largement contribué à façonner l’image du Père Noël tel que nous le connaissons aujourd’hui. Les campagnes de Noël annuelles de Coca‑Cola ont finalement rendu le Père Noël célèbre dans le monde entier.
Pour en savoir plus : https://www.coca-cola.com/ch/fr/media-center/pere-noel-et-coca-cola
Tu peux trouver des objets de collection récents dans le Coca‑Cola Store en ligne, dans le Coca‑Cola Store du World of Coca‑Cola, à Atlanta, ou dans le Coca‑Cola Store de Las Vegas ou d’Orlando. Si tu recherches d’anciens objets de collection, n’hésite pas à t’adresser au Coca‑Cola Collectors Club, une organisation de base à but non lucratif gérée par des collectionneurs. Il existe en Suisse un Coca‑Cola Club.
Pour en savoir plus :
https://www.coca-cola.com/ch/fr/media-center/collection-suisse
SPONSORING
Il existe de nombreux types de demandes de soutien aux communautés sous forme de subventions ou de parrainages susceptibles d’être proposés par The Coca‑Cola Foundation ou The Coca‑Cola Company.
La liste suivante comprend les domaines qui ne sont pas éligibles au sponsoring :
- Les particuliers
- Les mouvements religieux
- Les organisations politiques, législatives, les lobbies et autres groupes de pression
- Productions culturelles telles que des documentaires de cinéma, de film ou de télévision, ou encore des pièces de théâtre
- Les équipes sportives locales ou les événements sportifs locaux
- Les fédérations, les associations, les groupes d’intérêt, les clubs
- Les voyages et les excursions organisées
- Les réunions de famille
- Le sponsoring à des fins de marketing et les projets de marketing et de publicité
- Les écoles locales ou leurs activités connexes
Notre entreprise reçoit chaque jour de nombreuses demandes de sponsoring et de soutien à des projets qui s’engagent en faveur de causes sociétales importantes. Chaque demande est examinée attentivement afin d’évaluer dans quelle mesure elle correspond à notre engagement sociétal et à nos activités de marketing. Comme la demande est très élevée, nous ne pouvons malheureusement pas soutenir tous les projets.
Coca‑Cola App
C’est très simple : télécharge-la avec ton smartphone depuis l’App Store et enregistre-toi.
Pour participer à des concours, tu as besoin de codes et de diamants (’Gems’).
Les codes : tu les trouves sous le bouchon des bouteilles de 0,5 l de Coca‑Cola Original ou de Coca‑Cola Zéro Sucre et également sur d’autres emballages lors de certaines promotions. Fais toujours attention au marquage spécial des promotions sur les étiquettes.
Les diamants : tu obtiens des diamants en jouant à l’un des nombreux jeux dans l’application.
Pour les prix des concours, tu vois à chaque fois combien de points et de diamants tu dois utiliser pour participer au tirage au sort ou échanger les prix.
Tu sais si des codes se trouvent sur les canettes lorsqu’il y a une mention spéciale de promotion sur la canette. Le code se trouve sous la languette, tu dois donc ouvrir la canette.
Tu trouveras le code sous le bouchon de la bouteille. Il faut donc ouvrir la bouteille et tourner le bouchon pour voir le code. L’indication qu’il s’agit d’une promotion avec un code est toujours imprimée sur l’étiquette.
Il y a diverses possibilités pour remporter les prix. Tu peux participer à des super jeux-concours où les gagnant·e·s sont tiré·e·s au sort à la fin de l’action. Il y a aussi des gains instantanés : utilise tes points et tu sauras immédiatement si tu as gagné ! La troisième possibilité est l’échange direct : si tu as suffisamment de points et de diamants, tu peux échanger ton prix immédiatement et il est à toi.
Oui, les codes sur les bouteilles et les canettes peuvent expirer. La durée de la promotion est toujours indiquée sur l’emballage. Cependant, si tu as entré le code dans l’application, il reste valide sur ton compte.
Toutes les actions et prix actuels se trouvent dans la section « Gagner » de l'application Coca‑Cola. Nous ajoutons régulièrement de nouveaux éléments, il vaut donc la peine de vérifier l'application régulièrement. Mettez à jour les communications marketing dans les paramètres de votre profil afin d'être le premier informé des prochaines promotions apparaissant dans l'application Coca‑Cola, par e-mail ou notification push. Tout ce que vous avez à faire est le suivant :
- Touchez le menu « Plus »
- Sélectionnez « Paramètres de confidentialité »
- Donnez votre consentement où vous le souhaitez
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment ici :
Veuillez noter qu'une fois le compte supprimé, vous perdrez toutes les devises in-app et l'accès à vos codes de prix. Une fois le compte supprimé, nous ne pouvons plus restaurer le compte ou les informations précédemment enregistrées sur le compte.
Autres questions ?
N'hésitez pas à nous contacter via https://www.coca-cola.com/ch/fr/about-us/contact-us