Yhteystiedot

Sinebrychoffin kuluttajapalvelu

Puhelut: 0800-04040

arkisin klo 11.00 - 14.00

Sähköposti: kuluttajapalvelu@sff.fi

Tietosuojaan liittyvät henkilötietoja koskevat tiedustelut ja pyynnöt:

Ole hyvä ja täytä pyyntölomake tällä sivustolla

Täältä löydät apua yleisimpiin juoma-automaattejamme koskeviin häiriötilanteisiin. Valitse alta tilannettasi parhaiten vastaava vaihtoehto ja seuraa ohjeita.

MAKSOIN, MUTTA EN SAANUT JUOMAA

Valitse maksutapasi alta ja seuraa ohjeita.

·         Korttimaksu / lähimaksu

Jos et saanut juomaa, katevaraus purkautuu yleensä automaattisesti muutaman pankkipäivän kuluessa. Mikäli näin ei jostain syystä kuitenkaan tapahdu, voit tilata toimintaohjeet suoraan sähköpostiisi alla olevasta linkistä. https://link.webropolsurveys.com/S/86EFB3F1A156F733

·         Kolikot

Rahanpalautusta varten täytä oheisesta linkistä aukeava palvelupyyntö: https://link.webropolsurveys.com/S/3519414BF676CAA5

·         MobilePay

Jos et saanut juomaa MobilePaylla, katevaraus purkautuu yleensä automaattisesti parin pankkipäivän kuluessa.
Jos et saanut juomaa, katevarauksen tulisi purkaantua parin pankkipäivän kuluessa. Jos katevaraus ei jostain syystä purkaudu, voit tilata toimintaohjeet sähköpostiisi tästä: https://link.webropolsurveys.com/S/86EFB3F1A156F733

·         Tekstiviesti

Jos et saanut juomaa tekstiviestillä. valitse liittymätyyppisi ja seuraa ohjeita:

• Elisan liittymät
  Tekstiviestitilaus ei toimi Elisan liittymillä, eikä maksua veloiteta.
  
• Muut liittymät
  Jos saat paluuviestinä vahvistuksen ostoksesta (esim. "Kiitos ostoksestanne..."), maksu on veloitettu. Tilaa sähköpostiisi ohjeet rahanpalautusta varten: https://link.webropolsurveys.com/S/93455C6940EB40ED

PUUTTEELLINEN VALIKOIMA

·         Ongelma: En saanut tilaamaani juomaa, kone on tyhjä, saamani juoma on vanhentunut tai havaitsin muun ongelman. Täytä asiakaspalvelupyyntö oheisesta linkistä: https://link.webropolsurveys.com/S/3D16B0C6FBBED42B
 

TEKNINEN VIKA

·         Ongelma: Jos automaatti vuotaa vettä, juomat ovat lämpimiä tai jäässä, tai haluat ilmoittaa muusta viasta, täytä asiakaspalvelupyyntö oheisesta linkistä: https://link.webropolsurveys.com/S/BB6D61A731D4AC93

·         Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä puhelimitse arkisin klo 8–16: 0800-05040

Oy Sinebrychoff Ab
Puhelinvaihde: 09-294 991
Sinebrychoffin myyntipalvelun yhteystiedot täältä

Sinebrychoffinaukio 1
04250 KERAVA
Vaihde: +358 9 3485 4300