کوکا کولا صارفین کی رازداری کی پالیسی میں خوش آمدید

کوکا کولا کمپنی اور اس کے ملحقہ ادارے (ایک ساتھ ملا کر، کوکا کولا یا ہم) آپ کی رازداری کے حق کو نہایت سنجیدگی سے لیتے ہیں۔ ہم اس بات کو سراہتے ہیں کہ آپ اپنی ذاتی معلومات کے حوالے سے ہم پر اعتماد کرتے ہیں اور ہماری مواصلت میں، آپ کی رازداری کا احترام ایک بنیادی امر ہے۔ 

کوکا کولا کی جانب سے ذاتی معلومات کو منظم کرنے میں ان اصولوں کی مدد سے رہنمائی لی جاتی ہے:

  • شفافیت
  • احترام
  • اعتماد
  • انصاف پسندی

تاریخ مؤثریت: 05/07/2024

کوکا کولا صارفین کی رازداری کی پالیسی (رازداری کی پالیسی) اس ذاتی معلومات کی وضاحت کرتی ہے جو کوکا کولا ویب سائٹس، موبائل ایپلیکیشنز (ایپس)، ویجیٹس اور دیگر آن لائن اور آف لائن خدمات کے صارفین سے یا اس کے بارے میں جمع کرتی ہے جنھیں کوکا کولا چلاتی ہے (ایک ساتھ ملا کر، خدمات) اور ہم اس ذاتی معلومات کو کس طرح استعمال اور محفوظ کرتے ہیں۔ یہ رازداری کی پالیسی یہ بھی بتاتی ہے کہ صارف اپنی ذاتی معلومات کے بارے میں انتخاب کیسے کر سکتے ہیں۔ 

جب ہم اس رازداری کی پالیسی میں ذاتی معلومات (بعض اوقات بعض قوانین کے تحت ذاتی ڈیٹا کہا جاتا ہے) کا حوالہ دیتے ہیں، تو ہماری مراد اس معلومات سے ہوتی ہے جو کسی فرد انسان کی نشاندہی کرتی ہے یا جسے اس کام کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ ذاتی معلومات میں براہ راست شناخت کاران (جیسا کہ نام) اور بالواسطہ شناخت کاران (جیسے کمپیوٹر یا موبائل کی ID اور IP ایڈریس) شامل ہوتے ہیں۔ جب ہم آپ یا صارف کا حوالہ دیتے ہیں تو ہمارا مطلب کوئی ایسا شخص ہوتا ہے جو کسی بھی خدمات کا استعمال کرتا ہے۔ جب ہم کنٹرولر کا حوالہ دیتے ہیں تو ہماری مراد وہ فرد یا ادارہ ہوتا ہے جو اس بات کا تعین کرتا ہے کہ آپ سے یا آپ کے بارے میں کون سی ذاتی معلومات اکٹھی کی جاتی ہے اور اس ذاتی معلومات کو کس طرح استعمال اور محفوظ کیا جاتا ہے۔ 

ہم آپ کی ذاتی معلومات کو کیسے اکٹھا کرتے، استعمال کرتے ہیں اور اس کی حفاظت کرتے ہیں ان جگہوں کے قوانین کے تابع ہوتا ہے جہاں ہم کام کرتے ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ ہمارے پاس مختلف جگہوں پر مختلف طرز عمل ہو سکتے ہیں۔ مزید معلومات کے لیے، براہ کرم رازداری کے حقوق اور انتخابات ملاحظہ کریں، جس میں کچھ کلیدی دائرہ اختیار میں آپ کے حقوق اور ہماری ذمہ داریوں کی اضافی تفصیل اور کس سے رابطہ کرنا ہے، موجود ہے۔ 

اگر آپ کے اس بارے میں کوئی سوالات ہیں کہ کوکا کولا آپ کی ذاتی معلومات پر کیسے عمل کاری کرتی ہے، تو براہ کرم اس ای میل ایڈریس رابطہ کریں PRIVACY@COCA-COLA.COM۔

اس رازداری کی پالیسی میں کیا ہے؟

اس رازداری کی پالیسی کو درج ذیل حصوں میں تقسیم کیا گیا ہے:

1.  اس رازداری کی پالیسی کا اطلاق کب ہوتا ہے؟

2.  اس رازداری کی پالیسی کا اطلاق کہاں ہوتا ہے؟

3.  کوکا کولا کن اقسام کی ذاتی معلومات اکٹھا کرتی ہے اور کیوں؟

4.  کوکا کولا ذاتی معلومات کو کس طرح استعمال کرتی ہے؟

5.  کیا کوکا کولا کوکیز کا استعمال کرتی ہے؟

6.  کوکا کولا ذاتی معلومات کا کس طرح اشتراک کرتی ہے؟

7.  کوکا کولا ذاتی معلومات کا کس طرح تحفظ کرتی ہے؟

8.  کوکا کولا ذاتی معلومات کو کتنے عرصے تک برقرار رکھتی ہے؟

9.  ذاتی معلومات کے لیے کون سے انتخاب دستیاب ہیں؟

10. کوکا کولا بچوں کی رازداری کی حفاظت کیسے کرتی ہے؟

11. کیا کوکا کولا ذاتی معلومات دوسرے ملکوں میں منتقل کرتی ہے؟

12. اس رازداری کی پالیسی کو کب تبدیل کیا گیا ہے؟

.1 اس رازداری کی پالیسی کا اطلاق کب ہوتا ہے؟

یہ رازداری کی پالیسی نئے صارفین کے لیے 05/07/2024کو پوسٹ کی گئی تھی اور اس تاریخ سے موثر ہے۔

کوکا کولا کی رازداری کی پالیسیوں کی سابقہ ورژنز15/07/2024 تک لاگو رہتی ہیں۔ اور privacy@coca-cola.com پر درخواست کرنے پر دستیاب ہیں۔

.2 اس رازداری کی پالیسی کا اطلاق کہاں ہوتا ہے؟

رازداری کی پالیسی کا اطلاق ان خدمات کے صارفین سے اکٹھی کردہ ذاتی معلومات پر ہوتا ہے جن میں رازداری کی پالیسی پوسٹ یا لنک کی جاتی ہے، جب خدمات میں رازداری کی پالیسی کا خاص طور پر حوالہ دیا جاتا ہے یا جب کوکا کولا آپکو اسے تسلیم کرنے کا کہتی ہے۔ یہ رازداری کی پالیسی ذاتی معلومات کا بھی احاطہ کرتی ہے جو ہم ان صارفین سے اکٹھی کرتے ہیں جو ہم سے ای میل، ٹیلی فون اور آف لائن کے ذریعے رابطہ کرتے ہیں، جیسے کہ کسی ذاتی تقریب کے دوران۔ 

اس رازداری کی پالیسی کا اطلاق ان صارفین کی طرف سے ہمیں فراہم کردہ ذاتی معلومات پر بھی ہو سکتا ہے جو سوشل میڈیپا کے ذریعے ہمارے ساتھ مشغول ہوتے ہیں۔ براہ کرم ہم سے privacy@coca-cola.com پر رابطہ کریں اگر آپ کے اس بارے میں سوالات ہوں کہ آیا اس رازداری کی پالیسی کا اطلاق سوشل میڈیا سے منسلک مخصوص ذاتی معلومات پر ہوتا ہے۔

اس رازداری کی پالیسی کا اطلاق ویب سائٹس اور دیگر تنظیموں کے ذریعے چلائی جانے والی دیگر آن لائن خدمات پر نہیں ہوتا ہے۔ وہ دوسری ویب سائٹس اور خدمات خود اپنی رازداری کی پالیسیوں کی تعمیل کرتی ہیں، نہ کہ اس رازداری کی پالیسی کی۔ براہ کرم ان رازداری کی پالیسیوں کی پڑتال کرنا یقینی بنائیں تاکہ آپ کو معلوم ہو کہ آپ کی معلومات کو کیسے استعمال کیا جاتا ہے۔

.3 کوکا کولا کن اقسام کی ذاتی معلومات اکٹھا کرتی ہے اور کیوں؟

a. وہ معلومات جو آپ ہمیں دینے کا انتخاب کرتے ہیں

ہم وہ ذاتی معلومات اکٹھا کرتے ہیں جسے آپ ہمارے ساتھ شیئر کرنا منتخب کرتے ہیں۔

آپ جو ذاتی معلومات ہمیں دینے کا انتخاب کرتے ہیں اس میں عام طور پر درج ذیل قسم کی ذاتی معلومات شامل ہوتی ہیں۔ کوکا کولا کی ذاتی معلومات کے زمروں اور اسے کیوں جمع کیا جاتا ہے کے بارے میں مزید جاننے کے لیے براہ کرم ذیل کا جائزہ لیں:

رابطہ اور اکاؤنٹ کی معلومات

خدمات پر اکاؤنٹ بنانے کے لیے کوکا کولا آپ کے پہلے اور آخری نام، ای میل ایڈریس اور/یا موبائل ٹیلی فون نمبر اور تاریخ پیدائش کی درخواست کرتی ہے۔ ہم صارف نام اور پاس ورڈ، عمر، ڈاک کا پتہ، حکومت کی طرف سے جاری کردہ شناخت کنندہ اور اسی طرح کی رابطے کی معلومات بھی جمع کر سکتے ہیں۔

  • اگر آپ اپنا آن لائن اکاؤنٹ بنانے کا انتخاب کرتے ہیں تو اسے برقرار رکھنے کے لیے
  • کچھ خدمات کے لیے شناخت اور اہلیت کی تصدیق کرنے کے لیے
  • خدمات کے تئیں آپ کے تجربے کو حسب ضرورت بنانے کے لیے
  • خصوصی مواد، چھوٹ اور دیگر مواقع تک رسائی کی پیشکش کرنے کے لیے
  • قرعہ اندازی، مقابلہ یا دیگر تشہیری یا وفاداری پروگرام کا انتظام کرنے کے لیے
  •  خریداری مکمل کرنے اور مصنوعات کی فراہمی کے لیے
  • ایسی معلومات بھیجنے کے لیے جس میں ہمیں لگتا ہے کہ آپ کی دلچسپی ہوگی، جو کبھی کبھی آپ کے اکاؤنٹ سے وابستہ معلومات کی بنیاد پر ذاتی نوعیت کی ہوتی ہے۔
  • آپ کی آراء، جیسا کہ کسی نئے پروڈکٹ کے بارے میں سروے کے ذریعے، کی درخواست کرنے کے لیے
  • آپ کے سوالات کا جواب دینے اور کسٹمر سروس فراہم کرنے کے لیے
  • تحقیق اور اختراع کے لیے
  • جب آپ کسی ذاتی طور پر منعقد ہونے والی تقریب میں شرکت کرتے ہیں، جیسے کہ کوکا کولا کی طرف سے کفالت یا میزبانی کردہ تقریبات یا پروڈکٹ کے نمونے لینا

صارف کا تیار کردہ مواد (UGC)

کوکا کولا ان پوسٹس، تبصرے، آراء، آواز کی ریکارڈنگ، تصاویر اور ویڈیوز کو اکٹھا کرتی ہے جنہیں آپ خدمات کے ذریعے جمع کرانے کا انتخاب کرتے ہیں۔

  • آن لائن کمیونٹیز کی نگرانی کے لیے
  • اپنے تبصروں اور آراء کو ریکارڈ کرنے اور ان پر عمل کرنے کے لیے، جیسے کہ سروے، کسٹمر سروس کی پوچھ گچھ اور دیگر آزاد فارم والے متنی باکسز
  • تشہیر میں اپنی شرکت کو منظم کرنے کے لیے جس میں UGC جمع کروانا بھی شامل ہے۔
  • مخصوص تشہیر یا دیگر سروسز، جیسے کوکا کولا کے سمارٹ کولرز میں شرکت کے سلسلے میں۔

تصاویر، آواز کی ریکارڈنگز اور ویڈیوز جنہیں آپ شیئر کرنے کا انتخاب کرتے ہیں وہ کچھ قوانین کے تحت بایو میٹرک ڈیٹا تشکیل دے سکتے ہیں۔ کوکا کولا صرف آپ کی مخصوص رضامندی سے بائیو میٹرک ڈیٹا اکٹھا کرتا ہے۔

سوشل میڈیا پلیٹ فارم پر اکاؤنٹ سے وابستہ معلومات

جب آپ اپنے سوشل میڈیا اکاؤنٹ، جیسے Facebook اور Twitter کے ذریعے خدمات سے منسلک ہوتے یا لاگ ان ہوتے ہیں، تو ہم سوشل میڈیا پلیٹ فارم سے اجازت یافتہ ذاتی معلومات اور آپ کے اکاؤنٹ کی اجازتیں، جیسے کہ آپ کی پروفائل تصویر، ای میل، پسند اور دلچسپی اور دوست، فالورز یا اسی طرح کی فہرستیں جمع کرتے ہیں۔

  • خدمات کے تئیں آپ کے تجربے کو ذاتی بنانے کے لیے
  • سوشل میڈیا پلیٹ فارم پر پوسٹ کیے گئے آپ کے تبصروں اور استفسارات کا جواب دینے اور کوکا کولا کے ساتھ یا اس کے بارے میں کمیونیکیشنز (جیسے ٹوئیٹس یا پوسٹس) کا تجزیہ کرنے کے لیے کہ صارفین کوکا کولا کو کس طرح دیکھتے ہیں۔

(اگر آپ بعد میں فیصلہ کرتے ہیں کہ آپ ہمیں اپنے سوشل میڈیا اکاؤنٹ سے معلومات فراہم نہیں کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم اپنے سوشل میڈیا اکاؤنٹ میں رازداری کی ترتیبات کو ایڈجسٹ کریں۔)

مقام کا ڈیٹا

جب آپ اپنے موبائل ڈیوائس کے آپریٹنگ سسٹم کے ذریعے اجازت دینے کا انتخاب کرتے ہیں اور بصورت دیگر آپ کی رضامندی کے ساتھ، ضرورت کے مطابق ہم درست جغرافیائی محل وقوع (جسے GPS کے نام سے بھی جانا جاتا ہے) کا ڈیٹا جمع کرتے ہیں۔

جب آپ خدمات کا استعمال کرتے ہیں تو IP ایڈریس یا WiFi، بلوٹوتھ یا وائرلیس نیٹ ورک سروس کے کنکشن سے تقریباً درست مقام خود بخود اکٹھا ہوجاتا ہے۔

ہم اس مقام کا ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں:

  • خدمات کے تئیں آپ کے تجربے کو حسب ضرورت بنانے کے لیے
  • آپ کو یہ بتانے کے لیے کہ کب پروڈکٹس، تشہیریں یا تقریبات آپ کے قریب دستیاب ہوں گے یا جب آپ اجازت دینے کا انتخاب کرتے ہیں تو دوسرے صارفین کو آپ کا مقام دیکھنے کی اجازت دینے کے لیے۔
  • جغرافیائی لحاظ سے متعلقہ اشتہارات بھیجنے کے لیے

 

خدمات کے ذریعے اشتراک کردہ دیگر ذاتی معلومات

ہم اکٹھا کرتے ہیں

  • ہماری آن لائن کمیونٹیز کا انتظام کرنے کے لیے
  • ان تشہیرات اور خدمات کی دیگر خصوصیات کو منظم کرنے کے لیے جو آپ کو اپنی ذاتی معلومات کا اشتراک کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔

b. ہماری ایپس کے استعمال کے بارے میں معلومات

جب آپ ہماری کسی ایپ کو ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کرتے ہیں، تو ہم جو معلومات اکٹھا کرتے ہیں اس کا انحصار آپ کے موبائل ڈیوائس کے آپریٹنگ سسٹم اور اجازتوں پر ہوتا ہے۔ ہماری ایپس کو کام کرنے کے لیے آپ کے موبائل ڈیوائس سے کچھ خصوصیات اور ڈیٹا استعمال کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ مثلاً اگر آپ ایپ کا تجربہ بغیر کسی رکاوٹ کے آن لائن چاہتے ہیں تو ہمیں آپ کے ویب براؤزر سے معلومات اکٹھی کرنے اور لنک کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

کسی ایپ کے ذریعے جمع کی گئی مخصوص معلومات کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، براہ کرم اپنے آلے کی ترتیبات کی جانچ کریں یا اس مخصوص پلیٹ فارم پر دستیاب اجازتوں کی معلومات کا جائزہ لیں (مثلاً، Google Play اور App Store) جہاں سے آپ نے ایپ ڈاؤن لوڈ کی ہے۔ کچھ ایپس آپ کو ایپ کی ترتیبات میں مخصوص ڈیٹا اکٹھا کرنے کے لیے اپنا اسٹیٹس چیک کرنے یا تبدیل کرنے کی بھی اجازت دیتی ہیں۔ اگر آپ اپنی ترتیبات کو تبدیل کرتے ہیں، تو ہو سکتا ہے کہ ایپ کی کچھ خصوصیات ٹھیک سے کام نہ کریں۔

کسی ایپ کے ذریعے تمام معلومات جمع کرنے کو روکنے کے لیے، براہ کرم ایپ کو ان انسٹال کریں۔

c. خدمات کے استعمال کے دوران خودکار طور پر اکٹھا کی گئی معلومات

ہم خود بخود صارفین کے کمپیوٹرز اور موبائل آلات سے خدمات کے استعمال سے متعلق اور اس کے بارے میں کچھ معلومات اکٹھی کرتے ہیں۔ کچھ خود بخود اکٹھا ہونے والی معلومات بعض قوانین کے تحت ذاتی معلومات ہوتی ہیں۔ یہ معلومات کوکیز، پکسل، ویب بیکنز اور اسی طرح کی ڈیٹا اکٹھا کرنے کی ٹیکنالوجی (مجموعی طور پر، ڈیٹا اکٹھا کرنے کی ٹیکنالوجی) کا استعمال کرتے ہوئے خود بخود جمع کی جاتی ہے۔ 

جو معلومات ہم خود بخود جمع کرتے ہیں ان میں شامل ہیں:

  • آپ کے کمپیوٹر یا موبائل آلے کے بارے میں معلومات، جیسے آلے کی قسم اور شناختی نمبر، براؤزر کی قسم، انٹرنیٹ خدمت فراہم کنندہ، موبائل نیٹ ورک اور آپریٹنگ سسٹم
  • IP ایڈریس اور وسیع جغرافیائی محل وقوع (مثلاً ملک یا شہر کی سطح کا مقام)
  • ایک کمپیوٹر یا موبائل آلہ خدمات کے ساتھ کیسے تعامل کرتا ہے، بشمول خدمات تک رسائی کی تاریخ اور وقت، تلاش کی درخواستیں اور نتائج، ماؤس کلکس اور حرکتیں، رسائی کردہ مخصوص ویب صفحات، کلک کردہ لنکس اور دیکھے گئے ویڈیوز۔
  • ٹریفک اور استعمال کی پیمائشیں
  • سروسز کے ساتھ تعامل کرنے سے پہلے فریق ثالث کی سائٹس یا خدمات کے بارے میں ڈیٹا، جو صارفین کے لیے اشتہارات کو مزید متعلقہ بنانے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔
  • ہماری مارکیٹنگ کمیونیکیشنز کے ساتھ تعاملات، جیسے کہ کوکا کولا ای میل کب کھولی جاتی ہے۔

d. فریق ثالث سے اکٹھا کردہ معلومات 

وقتاً فوقتاً، ہم فریق ثالث سے ذاتی معلومات حاصل کرتے ہیں جسے ہم اپنے صارفین کے بارے میں مزید جاننے، صارف کے تجربے کو ذاتی بنانے اور خدمات کو زیادہ مؤثر طریقے سے فروغ دینے اور بہتر بنانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

ذاتی معلومات کی وہ قسمیں جو ہمیں فریق ثالث سے موصول ہوتی ہیں:
  • خریداریوں سے وابستہ ذاتی معلومات۔ ادائیگی کارڈ کی خریداریوں پر فریق ثالث ادائیگی کے پروسیسرز کے ذریعے کارروائی کی جاتی ہے۔ کوکا کولا کو مکمل بینک اکاؤنٹ نمبر، کریڈٹ کارڈ نمبر یا ڈیبٹ کارڈ نمبر تک رسائی حاصل نہیں ہے۔
  • ذاتی معلومات جو تجارتی طور پر مارکیٹنگ خدمات فراہم کنندگان سے دستیاب ہیں یا مارکیٹنگ پارٹنرز کی جانب سے مہموں اور تقریبات کے ذریعے اکٹھا کی جاتی ہیں، جس کا استعمال ان افراد کی شناخت میں مدد کے لیے کیا جاتا ہے جو کوکا کولا کے بارے میں مزید جاننے میں دلچسپی رکھتے ہوں اور ہمارے پاس پہلے سے موجود ذاتی معلومات کو پورا کرنے کے لیے۔ اس ذاتی معلومات میں ہمارے گمنام کردہ ڈیٹا سیٹس کو فریق ثالث کے گمنام کردہ ڈیٹا سیٹس کے ساتھ ملانے کی بصیرتیں شامل ہوتی ہیں، بشمول ڈیٹا کلین رومز (نیچے سیکشن 4 بھی دیکھیں)۔
  • ذاتی معلومات جو ہمیں فریق ثالث کے اشتہاری شراکت داروں سے موصول ہوتی ہیں جو ہمیں مزید متعلقہ اشتہار فراہم کرنے میں مدد کرتی ہیں
  • بوتل بندی کرنے والے پارٹنرز کے ذریعے کوکا کولا کے ساتھ اشتراک کردہ ذاتی معلومات
  • عوامی طور پر دستیاب ذرائع سے ذاتی معلومات
  • قانون نافذ کرنے والے اداروں اور دیگر سرکاری حکام سے ذاتی معلومات (لیکن صرف شاذ معاملات میں)

ہم آپ کے بارے میں کوکا کولا کے پاس موجود معلومات کو یکجا کر سکتے ہیں یا فریق ثالث کے ڈیٹا ذرائع سے ڈیٹا کو یکجا کر سکتے ہیں۔ ہمارا مطالبہ ہے کہ ہر فریق ثالث ڈیٹا فراہم کنندہ اس بات کی تصدیق کرے کہ کوکا کولا کے ساتھ اس کی ذاتی معلومات کا اشتراک صارفین کے لیے شفاف اور بصورت دیگر قانونی ہو۔

e.  آپ کی رضامندی سے اکٹھا کردہ دیگر معلومات

ہم آپ سے مخصوص قسم کی ذاتی معلومات اکٹھا کرنے کے لیے آپ کی رضامندی طلب کر سکتے ہیں تاکہ آپ نئی سرگرمیوں میں حصہ لے سکیں، خصوصی مواد حاصل کر سکیں یا نئی خصوصیات کی جانچ کر سکیں۔ رازداری کے کچھ قوانین کے تحت، کوکا کولا کے لیے ذاتی معلومات اکٹھا کرنے اور استعمال کرنے سے پہلے رضامندی حاصل کرنا ضروری ہوتا ہے۔ تفصیلات کے لیے براہ کرم سیکشن 9 ملاحظہ کریں۔

.4 کوکا کولا ذاتی معلومات کو کس طرح استعمال کرتی ہے؟

کوکا کولا ذاتی معلومات کو خدمات فراہم کرنے اور بہتر بنانے، ہمارے کاروبار کو منظم کرنے، صارفین کی حفاظت اور ہمارے قانونی حقوق کو نافذ کرنے کے لیے استعمال کرتی ہے۔ 

ہم خدمات فراہم کرنے، انھیں ذاتی اور بہتر بنانے کے لیے ذاتی معلومات کا استعمال کرتے ہیں (ہر معاملے میں جیسا کہ قابل اطلاق قانون کی اجازت ہو)، بشمول:

  • صارفین کے اکاؤنٹس بنانے اور اپ ڈیٹ کرنے اور صارفین کی درخواستوں کو پورا کرنے کے لیے
  • ہماری طرف سے تیسرے فریق کے زیر انتظام ڈیٹا بیس میں صارفین کی ذاتی معلومات کو مرکزی بنانے اور فریق ثالث سے اکٹھا کی گئی معلومات کو شامل کرنے کے لیے
  • صارفین کو مارکیٹنگ اور غیر مارکیٹنگ مواصلات بھیجنے کے لیے
  • صارفین کے درمیان، جیسے آن لائن کمیونٹی میں مواصلات کو فعال کرنے کے لیے
  • ہدف کردہ اشتہارات کے لیے (جسے بعض اوقات ذاتی نوعیت کے یا دلچسپی پر مبنی اشتہارات بھی کہا جاتا ہے) کسی صارف کی آن لائن سرگرمی سے پیدا ہونے والی معلومات کی بنیاد پر، جیسے کہ ایسی ویب سائٹس کا دورہ کرنا جن میں ہمارے اشتہاری شراکت داروں کے اشتہارات یا کوکیز شامل ہوں، جن میں سے کچھ جغرافیائی محل وقوع کی بنیاد پر ہیں۔
  • اپنے صارفین کے بارے میں مزید جاننے کے لیے تاکہ ہم ایسے مواد کی سفارش کر سکیں جس کے بارے میں ہمارے خیال میں خاص صارفین کی دلچسپی ہوگی۔
    • خاص طور پر، ہم ‘ڈیٹا کلین رومز’ میں حصہ لے کر صارفین کے بارے میں بصیرت تیار کرتے ہیں۔ ڈیٹا کلین روم کے ذریعے، ہم استفسارات چلاتے ہیں اور ان تیسرے فریق کی طرف سے پیش کردہ ڈیٹا سے آؤٹ پٹ اور بصیرتیں نکالتے ہیں جو بھی حصہ لیتے ہیں۔ ڈیٹا کلین رومز میں استعمال ہونے والے ڈیٹا کو دوسرے کاروباروں اور شرکاء کے ذریعے اس فارمیٹ میں شیئر کیا جاتا ہے جو براہ راست ذاتی معلومات کا انکشاف یا اسے ظاہر نہیں کرتا ہے؛ اس کے بجائے، مماثلت سے پہلے، ایک شناخت کنندہ بنایا جاتا ہے اور اسے تیسرے فریق کے ڈیٹا سیٹس کو کوکا کولا کی گمنام کردہ ذاتی معلومات کے ساتھ ملانے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ (ذاتی معلومات کو گمنام کردہ ڈیٹا بنانے کے مقصد کے لیے استعمال کرنے میں ڈیٹا سیٹس کی پیشگی پروفائلنگ شامل ہوتی ہے۔)  مماثلت کاری کے عمل کے بعد، ہمیں اپنے سامعین کے بارے میں مجموعی معلومات موصول ہوتی ہیں جو انفرادی ڈیٹا سیٹس کی افزودگی کی اجازت نہیں دیتی جب تک کہ ہم آپ کو مطلع نہ کریں یا بصورت دیگر علیحدہ رضامندی حاصل نہ کرلیں۔ ڈیٹا کلین رومز میں ڈیٹا شیئرنگ سامعین کی دریافت، سامعین کی توسیع، سامعین کو ہدف بنانے اور ایک جیسے سامعین کی ماڈلنگ کے مقصد کے لیے ہوتی ہے۔
  • تشہیر اور وفاداری پروگرام کے انتظام کے لیے
  • کسٹمر سروس کے لیے
  • ادائیگی کی سہولت کے لیے
  • اس بات کا تجزیہ کرنے کے لیے کہ صارفین کس طرح خدمات اور سرگرمی کے رجحانات کے ساتھ تعامل کرتے ہیں تاکہ ہم نئی خصوصیات اور مواد تیار کر سکیں جو ہمارے صارفین کی توقعات پر پورے اتریں
  • ان کے بارے میں خدمات اور صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے
  • ڈیٹا اینالیٹکس، ریسرچ، پروڈکٹ ڈویلپمنٹ اور مشین لرننگ کے لیے جو ہمیں اپنے صارفین کو بہتر طور پر سمجھنے اور ان کے لیے اختراعات پیش کرنے کے قابل بناتی ہے۔
  • خدمات کی نگرانی اور جانچ کے لیے، بشمول آپریشنل مسائل کا ازالہ کرنے کے لیے
  • گمنام ڈیٹا بنانے کے لیے، جو اس رازداری کی پالیسی کے تابع نہیں ہوں، جو کوکا کولا کی مصنوعات اور خدمات اور اسی طرح کے کاروباری مقاصد کو بہتر بنانے میں استعمال ہوتے ہیں اور بصورت دیگر معاہدہ اور قانون کے ذریعے اجازت یافتہ ہو۔
  • خدمات میں دھوکہ دہی، بدسلوکی اور غیر مجاز استعمال کا پتہ لگانے اور ان سے حفاظت کرنے کے لیے
  • رسک مینجمنٹ اور اسی طرح کے انتظامی مقاصد کے لیے، جیسے کہ صارف کے معاہدوں کے ساتھ تعمیل کی نگرانی اور اسے نافذ کرنے اور بصورت دیگر کوکا کولا پر لاگو قوانین کی تعمیل کرنے کے لیے

.5 کیا کوکا کولا کوکیز اور دیگر ڈیٹا اکٹھا کرنے والی ٹیکنالوجی کا استعمال کرتی ہے؟

جب آپ سروسز استعمال کرتے ہیں اور ہم آپ کے بارے میں ذاتی معلومات اکٹھا کرتے ہیں تو ہم آپ کو اور/یا آپ کے آلے (آلات) کو پہچاننے کے لیے کوکیز اور دیگر ڈیٹا اکٹھا کرنے والی ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہیں۔

کچھ نادر معاملات میں، کچھ ویب سائٹس ایسی ہو سکتی ہیں جو خدمات کا حصہ ہیں جن میں کوکیز اور دیگر ڈیٹا اکٹھا کرنے کی ٹیکنالوجی کے بارے میں مخصوص نوٹس ہوتے ہیں جو مخصوص ویب سائٹس اور صارفین پر لاگو ہوتے ہیں۔ اگر آپ کوکیز کے بارے میں نوٹس کے ساتھ کوکا کولا کی ویب سائٹ پر جاتے ہیں، تو اس ویب سائٹ کا کوکی نوٹس لاگو ہوتا ہے۔

کوکیز کیا ہیں؟

کوکیز ایسی چھوٹی ٹیکسٹ فائلیں ہوتی ہیں جنہیں آپ کے ویب براؤزر یا آپ کے کمپیوٹر کے ہارڈ ڈرائیو پر بھیجا جاتا ہے یا اس سے ان تک رسائی حاصل کی جاتی ہے۔ کوکی میں عام طور پر اس ڈومین کا نام (انٹرنیٹ کا مقام) جہاں سے کوکی کی ابتدا ہوئی ہے، کوکی کا “لائف ٹائم” (یعنی، اس کی میعاد کب ختم ہوگی) اور بلا ترتیب طور پر تخلیق کردہ منفرد نمبر یا ملتا جلتا شناخت کار شامل ہوتا ہے۔ کوکی میں آپ کے کمپیوٹر یا آلہ کے بارے میں بھی معلومات شامل ہو سکتی ہیں، جیسے سیٹنگز، براؤنگ ہسٹری اور خدمات کو استعمال کرتے ہوئے انجام دی گئی سرگرمیاں۔

کوکا کولا “پکسلز” (جنہیں کبھی کبھار ویب بیکنز کہا جاتا ہے) بھی استعمال کرتی ہے۔ پکسلز ایسی شفاف تصاویر ہوتی ہیں جو مختلف ویب سائٹس اور مختلف اوقات میں ای میل کھولنے اور ویب سائٹ کے استعمال کے بارے میں معلومات اکٹھی کر سکتی ہیں۔

کوکا کولا کے ذریعے خدمات میں سیٹ کی جانے والی کوکیز کو فریق اول کوکیز کہا جاتا ہے۔ کسی دوسرے فریق کے ذریعے خدمات میں سیٹ کی جانے والی کوکیز کو فریق ثالث کوکیز کہا جاتا ہے۔ فریق ثالث کوکیز تیسری پارٹی کی خصوصیات یا خدمات پر یا اس کے ذریعے فعالیت کو فعال کرتی ہیں، جیسا کہ تجزیات اور مارکیٹنگ آٹومیشن۔ فریق ثالث کوکیز کو سیٹ کرنے والے فریق آپ کے آلہ کی اس وقت شناخت کر سکتے ہیں جب آپ اس کا استعمال خدمات تک رسائی حاصل کرنے کے لیے کرتے ہیں اور اس وقت بھی جب آپ اس کا استعمال بعض دیگر ویب سائٹیں ملاحظہ کرنے کے لیے کرتے ہیں۔ عام طور پر کوکیز کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، www.allaboutcookies.org ملاحظہ کریں۔

کچھ ویب براؤزرز (بشمول سفاری، انٹرنیٹ ایکسپلورر، فائر فاکس اور کروم) ایک “ڈو ناٹ ٹریک” (DNT) یا اس سے ملتی جلتی خصوصیت شامل کرتے ہیں جو ان ویب سائٹس کو اشارہ کرتا ہے کہ صارف نہیں چاہتا ہے کہ اس کی آن لائن سرگرمی اور رویے کا پتہ لگایا جائے۔ اگر کوئی ویب سائٹ جو کسی خاص DNT سگنل کا جواب دیتی ہے اسے DNT سگنل موصول ہوتا ہے، براؤزر اس ویب سائٹ کو براؤزر کیشے سے مخصوص معلومات اکٹھا کرنے سے روکتا ہے۔ تمام براؤزرز DNT آپشن پیش نہیں کرتے ہیں اور DNT سگنل

ابھی یکساں نہیں ہیں۔ اس وجہ سے، کوکا کولا سمیت بہت سے ویب سائٹ آپریٹرز ابھی تک DNT سگنلز کا جواب نہیں دیتے ہیں۔

کوکا کولا کوکیز اور دیگر ڈیٹا اکٹھا کرنے والی ٹیکنالوجی کو کیوں استعمال کرتی ہے؟

خدمات کو چلانے کے لیے کچھ کوکیز درکار ہوتی ہیں۔ دیگر کوکیز ہمیں اہدافی تشہیر کے لیے صارفین کی دلچسپیوں کو ٹریک کرنے اور خدمات کے تجربے کو بڑھانے کے قابل بناتی ہیں۔

خدمات پر یا ان کے ذریعے پیش کردہ کوکیز کی اقسام اور انہیں استعمال کرنے کی وجہ کو ذیل میں بیان کیا گیا ہے:

  • انتہائی ضروری کوکیز خدمات کو چلانے کے لیے ضروری ہوتی ہیں۔
  • کارکردگی یا اینالیٹکس کی کوکیز اس بارے میں معلومات اکٹھا کرتی ہیں کہ خدمات کو کیسے استعمال کیا جاتا ہے تاکہ ہم خدمات کا جائزہ لے سکیں اور انہیں بہتر بنا سکیں۔ کارکردگی یا اینالیٹکس کی کوکیز عام طور پر آپ کے ذریعے اپنا براؤزر بند کرنے کے بعد آپ کے کمپیوٹر پر اس وقت تک رہتی ہیں جب تک آپ انہیں حذف نہیں کر دیتے ہیں۔
  • اشتہاراتی کوکیز کا استعمال اشتہاری پیغامات کو آپ کے لیے مزید متعلقہ بنانے کے لیے کیا جاتا ہے تاکہ ہمیں اشتہارات دکھانے میں مدد مل سکے جو آپ کی قیاس کردہ دلچسپیوں پر مبنی ہوں، ایک ہی اشتہار کو کثرت سے ظاہر ہونے سے روکیں اور یہ یقینی بنائیں کہ اشتہارات مشتہرین کے لیے مناسب طریقے سے دکھائے جائیں۔
  • سوشل میڈیا کوکیز صارفین کو سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کے ساتھ زیادہ آسانی سے تعامل کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔ ہم سوشل میڈیا کوکیز کو کنٹرول نہیں کرتے ہیں اور وہ ہمیں آپ کی اجازت کے بغیر آپ کے سوشل میڈیا اکاؤنٹس تک رسائی حاصل کرنے کی اجازت نہیں دیتے ہیں۔ براہ کرم استعمال شدہ کوکیز کے بارے میں معلومات کے لیے متعلقہ سوشل میڈیا پلیٹ فارم کی رازداری کی پالیسی سے رجوع کریں۔

ڈیٹا اکٹھا کرنے کی ٹیکنالوجی کوکا کولا کو اس قابل بناتی ہے کہ وہ ایک ویب پیج سے دوسرے ویب پیج پر ٹریفک پیٹرن کی نگرانی کر سکے، کوکیز کو ڈیلیور کر سکے یا اس کے ساتھ بات چیت کر سکے، یہ سمجھنے کے لیے کہ آیا صارف تیسرے فریق کی ویب سائٹ پر دکھائے جانے والے ہمارے آن لائن اشتہار کو دیکھنے کے بعد خدمات پر جاتے ہیں، تاکہ خدمات کی کارکردگی کو بہتر بنایا جا سکے اور ہماری ای میل مارکیٹنگ مہموں کی کامیابی کی پیمائش کرنے کے لیے۔ کوکا کولا کی کوکی پالیسیاں (مخصوص دائرہ اختیار میں دستیاب) کوکا کولا کی ڈیٹا اکٹھا کرنے کی ٹیکنالوجی کے استعمال کی وضاحت کرتی ہے۔

Google پروڈکٹس

جہاں قابل اطلاق قانون کی طرف سے اجازت دی گئی ہو، خدمات Google Analytics کو ہدف کردہ اشتہارات کے لیے استعمال کرتی ہیں (جسے Google بسا اوقات ‘ریمارکیٹنگ’ کے طور پر بھی ریفر کیا جاتا ہے)۔ Google کوکیز کا استعمال کرتا ہے جنھیں Google اس وقت پہچانتا ہے جب صارفین مختلف ویب سائٹس پر جاتے ہیں۔ Google کی کوکیز کے ذریعے اکٹھا کردہ ڈیٹا کوکا کولا کو یہ تجزیہ کرنے میں مدد کرتا ہے کہ خدمات کس طرح استعمال کی جاتی ہیں اور کچھ خدمات اور کچھ دائرہ اختیار میں، مارکیٹنگ کمیونیکیشنز اور ڈیجیٹل اشتہارات کو ذاتی بنانے کے لیے۔

خدمات YouTube (ایک Google کمپنی) سے ویڈیوز کو بھی فریم بنا کر ایمبیڈ کرتی ہیں۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ، خدمات کے ذریعے YouTube ویڈیو چلانے کے لیے بٹن پر کلک کرنے کے بعد، خدمات اور YouTube سرورز کے درمیان ایک کنکشن قائم ہوجاتا ہے۔ اس کے بعد، YouTube کی طرف سے فراہم کردہ ایک HTML لنک کو پلے بیک فریم بنانے کے لیے خدمات کے کوڈ میں داخل کیا جاتا ہے۔ YouTube سرورز پر ذخیرہ شدہ ویڈیو پھر خدمات میں فریم کے ذریعے چلائی جاتی ہیں۔ YouTube کو وہ معلومات بھی ملتی ہے جو YouTube کو بتاتی ہے کہ آپ فی الحال خدمات استعمال کررہے ہیں: آپ کا IP ایڈریس، براؤزر کی معلومات، آپریٹنگ سسٹم اور آپریٹنگ سسٹم کی ترتیبات جو آپ استعمال کر رہے ہیں، موجودہ ویب صفحہ کا URL، ماضی میں دیکھے گئے ویب صفحات اگر آپ نے کسی لنک کی پیروی کرتے ہوئے، انھیں وزٹ کیا ہو اور جو ویڈیوز آپ نے دیکھے ہیں۔ اگر آپ اپنے YouTube اکاؤنٹ میں لاگ ان کیے ہوئے ہیں تو معلومات آپ کے YouTube صارف پروفائل سے وابستہ ہوسکتی ہیں۔ آپ خدمات کو استعمال کرنے اور متعلقہ کوکیز کو حذف کرنے سے پہلے اپنے YouTube اکاؤنٹ سے لاگ آؤٹ کرکے اس وابستگی کو روک سکتے ہیں۔

اس بارے میں مزید معلومات کے لیے کہ Google آپ کی معلومات کو کیسے اکٹھا، استعمال اور شیئر کرتا ہے، براہ کرم Google کی رازداری کی پالیسی ملاحظہ کریں l

Google اشتہار میں کوکیز کا استعمال کیسے کرتا ہے اس بارے میں مزید معلومات کے لیے، براہ کرم Google کا ایڈورٹائزنگ صفحہ کا لنک ملاحظہ کریں l۔

Google اینالیٹکس کو اپنا ڈیٹا استعمال کرنے سے روکنے کے لیے، آپ Google کا آپٹ آؤٹ براؤزر ایڈ آن انسٹال کر سکتے ہیں

Google پر آپ کی دلچسپیوں کو ہدف بنانے والے اشتہارات سے آپٹ آؤٹ کرنے کے لیے، اپنی Google ایڈز کی ترتیبات کا استعمال کریں

اگر آپ EEA، سوئٹزرلینڈ یا UK میں واقع ہیں، تو براہ کرم خاص طور پر نوٹ کریں کہ، اگر آپ کوکا کولا کے رازداری ترجیحی مرکز میں Google کی کوکیز کی اجازت دیتے ہیں، تو خدمات کے استعمال کے بارے میں ان کوکیز کے ذریعے پیدا ہونے والی معلومات کو Google کے ذریعے ریاستہائے متحدہ میں سرورز پر منتقل کیا جاتا ہے اور اسے اسٹور کیا جاتا ہے۔ کوکا کولا نے ٹیکنالوجی ٹولز کا استعمال کیا، جس میں Google کا IP اینانومائزیشن ٹول بھی شامل ہے، Google کے ذریعے ڈیٹا کو ریاستہائے متحدہ میں منتقل کرنے سے پہلے آپ کے IP ایڈریس کے آخری حصے کو خارج کرنے کے لیے، نیز ڈیٹا شیئرنگ اور Google سگنلز کو غیر فعال کرنے کے لیے Google کے ٹولز اور صارف- مخصوص دائرہ اختیار کے لیے Google اینالیٹکس میں ID کی ترتیبات۔ Google کسی IP ایڈریس کو Google کے پاس موجود کسی دوسرے ڈیٹا کے ساتھ منسلک نہیں کرے گا۔

کوکا کولا کی جانب سے، Google اوپر بیان کردہ ڈیٹا کو رپورٹس مرتب کرنے کے لیے استعمال کرے گا جو کوکا کولا کو خدمات فراہم کرنے اور چلانے میں مدد کرتی ہیں۔

Meta کے پروڈکٹس

خدمات کا کچھ حصہ Facebook، Instagram اور Messenger اور Facebook ایپس (Meta پروڈکٹس) کے ذریعے پیش کردہ پروڈکٹس اور خصوصیات کا استعمال کرتا ہے۔ Meta پروڈکٹس ٹیگز، پکسلز (Meta ہکسیل) اور دوسرے منفرد ٹریکنگ کوڈز اور ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہیں جو خدمات سے صارف کی معلومات (بشمول ذاتی معلومات) اکٹھا کرتے ہیں۔ Facebook صارف کے Facebook پر رکھے گئے اشتہار پر کلک کرنے کے بعد یا Meta (جسے کنورژن کہا جاتا ہے) پر کلک کرنے کے بعد Facebook خدمات کے ساتھ صارف کے تعاملات کو ٹریک کرتا ہے اور کوکا کولا کو یہ جاننے کے قابل بناتا ہے کہ صارفین اشتہارات اور اسی طرح کی معلومات کے ساتھ کس طرح مشغول ہوتے ہیں۔  Meta پروڈکٹس اکٹھا کردہ ڈیٹا کو Meta کے اپنے مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں، بشمول Meta پروڈکٹس کو بہتر بنانے کے لیے۔ Meta ڈیٹا کو منتقل کر سکتا ہے جسے وہ خدمات سے اکٹھا کرتا ہے USA اور دیگر ممالک میں، جہاں آپ کو اپنی ذاتی معلومات سے متعلق کم حقوق حاصل ہو سکتے ہیں۔ اس بارے میں مزید جاننے کے لیے کہ Meta پروڈکٹس کس طرح ذاتی معلومات کو اکٹھا کرتے، استعمال کرتے اور اس پر کارروائی کرتے ہیں اور آپ اپنے بارے میں ذاتی معلومات کو کیسے منظم یا حذف کر سکتے ہیں، براہ کرم Meta پروڈکٹس کے لیے رازداری کی پالیسی دیکھیں یہاں https://www.facebook.com/about/privacy۔

کوکی کے آپ کے اختیارات

آپ اپنے براؤزر کو سبھی کوکیز کو مسترد کرنے کے لیے یا کوئی کوکی سیٹ کیے جانے پر اشارہ کرنے کے لیے سیٹ کر سکتے ہیں۔ (زیادہ تر براؤزرز کوکیز کو خودکار طور پر قبول کرتے ہیں لیکن آپ کو انہیں غیر فعال کرنے کی اجازت دیتے ہیں، لیکن نوٹ کریں کہ ہو سکتا ہے خدمات کی کچھ خصوصیات کوکیز کے بغیر ٹھیک سے کام نہ کریں۔)

جیسا کہ اوپر ذکر کیا گیا ہے، اگر آپ Google اینالیٹکس کے لیے استعمال کی جانے والی کوکیز سے آپٹ آؤٹ کرنا چاہتے ہیں تو Google نے آپٹ آؤٹ براؤزر ایڈ آن تیار کیا ہے۔ آپ اپنے ویب براؤزر کے لیے ایڈ آن کو یہاں سے ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کر سکتے ہیں [پ اپنے براؤزر پر مناسب ترتیبات کو منتخب کر کے ان کوکیز کے استعمال سے انکار کر سکتے ہیں۔ Meta پروڈکٹس پر اپنی معلومات کو دیکھنے اور اس کا نظم کرنے کے طریقے کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، براہ کرم یہاں دیکھیں۔

بعض دائرہ اختیار میں، جن میں خدمات دستیاب ہوتی ہیں، کوکی پالیسیاں بھی ہوتی ہیں جو اس رازداری کی پالیسی اور کوکیز کو منظم کرنے کے ٹولز سے الگ ہوتی ہیں اور ان کی تکمیل کرتی ہیں۔ تفصیلات کے لیے براہ کرم سیکشن 9 دیکھیں۔

.6 کوکا کولا ذاتی معلومات کا کس طرح اشتراک کرتی ہے؟

کوکا کولا ان لوگوں اور کاروباروں کے ساتھ ذاتی معلومات کا اشتراک کرتی ہے جو خدمات کو چلانے اور ہمارے کاروبار کو آگے بڑھانے میں مدد کرتے ہیں اور جب ہمیں قانونی طور پر اجازت دی جاتی ہے یا ایسا کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ ہم ذاتی معلومات کا اشتراک اس وقت بھی کرتے ہیں جب کوئی صارف درخواست کرتا ہے کہ ہم اسے شیئر کریں۔ ہم تقاضا کرتے ہیں کہ ہماری طرف سے ذاتی معلومات کے وصول کنندگان اس رازداری کی پالیسی کی تعمیل کریں جب تک کہ صارفین کو آگاہ نہ کر دیا جائے کہ رازداری کی ایک مختلف پالیسی یا نوٹس لاگو ہوگا۔

کوکا کولا وصول کنندگان کے درج ذیل زمروں کے ساتھ ذاتی معلومات کا اشتراک کرتا ہے:

  • پیشہ ور مشیر، جیسے وکلاء، اکاؤنٹنٹس، بیمہ کنندگان اور معلوماتی تحفظ اور فارینزک ماہرین۔
  • مارکیٹنگ وینڈرز جو خدمات کو فروغ دینے میں مدد کرتے ہیں (جیسے ای میل مارکیٹنگ کے ذریعے) اور وقتاً فوقتاً ہمارے پاس پہلے سے موجود ذاتی معلومات کی تکمیل کرتے ہیں۔ مثلاً Meta خدمات کے استعمال سے متعلق کچھ ڈیٹا وصول کرتا ہے اور استعمال کرتا ہے تاکہ ہمیں اپنے پلیٹ فارم پر ذاتی تشہیر فراہم کرنے میں مدد ملے اور اس اشتہار کی تاثیر کا اندازہ لگایا جا سکے۔
  • سروس فراہم کرنے والوں کو ہماری جانب سے خدمات انجام دینے کے قابل بنانے کے لیے، بشمول ڈیٹا اینالیٹکس، ڈیٹا سیکیورٹی، ای کامرس آپریشنز، سروے، تحقیق، پروموشنز کا انتظام، پیشکشیں اور لائلٹی پروگرام اور بصورت دیگر ہمارے کاروبار کو آگے بڑھانے میں ہماری مدد کرنے کے لیے۔ ان میں سے کچھ سروس فراہم کنندگان کی عالمی ذمہ داریاں ہیں۔
  • اسٹریٹیجک شراکت داریوں کے لیے، جیسے کہ اسپورٹس لیگز اور مینوفیکچررز اور تکمیلی پیشکش کے دیگر فراہم کنندگان کے ساتھ۔
  • ڈیٹا کلین رومز کے ذریعے جیسا کہ سیکشن 4 میں بیان کیا گیا ہے۔ ڈیٹا کلین روم میں ڈیٹا شیئرنگ سامعین کی دریافت، سامعین کی توسیع، سامعین کو ہدف بنانے اور ایک جیسے سامعین کی ماڈلنگ کے مقصد کے لیے ہے۔
  • کلاؤڈ اسٹوریج فراہم کرنے والے۔
  • ہمارے کاروبار کے تمام یا کسی بھی حصے میں کسی بھی حقیقی یا مجوزہ انضمام، حصول یا سرمایہ کاری کے سلسلے میں ممکنہ یا حقیقی حاصل کرنے والے یا سرمایہ کار اور ان کے پیشہ ورانہ مشیران۔ ہم یہ یقینی بنانے کے لیے اپنی پوری کوشش کریں گے کہ اس رازداری کی پالیسی کی شرائط لین دین کے بعد ذاتی معلومات پر لاگو ہوں یا صارفین کو ذاتی معلومات کی پروسیسنگ میں تبدیلیوں کا پیشگی اطلاع موصول ہو۔
  • کوکا کولا سے ملحقہ اور بوتل بندی شراکت داران۔
  • قابل قانون نافذ کرنے والے ادارے، حکومتی ریگولیٹرز اور عدالتیں جب ہم سمجھتے ہیں کہ انکشاف ضروری ہے (i) قانون کی تعمیل کرنے کے لیے، (ii) قانونی حقوق کو استعمال کرنے، قائم کرنے یا ان کا دفاع کرنے کے لیے، یا (iii) صارفین، کاروباری شراکت داروں کے اہم مفادات کے تحفظ کے لیے، سروس فراہم کرنے والے یا کوئی دوسرا فریق۔
  • آپ کی اجازت سے دیگر فریقین ثالث۔

اگر ہم ذاتی معلومات کا اشتراک کرتے ہیں، تو ہم تقاضا کرتے ہیں کہ وصول کنندگان اس رازداری کی پالیسی اور ہماری رازداری اور حفاظتی تقاضوں کے مطابق ذاتی معلومات کو سنبھالیں۔

.7 کوکا کولا ذاتی معلومات کا کس طرح تحفظ کرتی ہے؟

کوکا کولا ہمارے سپرد کردہ ذاتی معلومات کو محفوظ اور مامون رکھنے کا خیال رکھتی ہے۔ ہم ذاتی معلومات کو غیر مجاز رسائی اور استعمال سے بچانے میں مدد کے لیے متعدد اقدامات کا استعمال کرتے ہیں۔

کوکا کولا تکنیکی، جسمانی اور انتظامی تحفظات کا استعمال کرتی ہے جس کا مقصد ذاتی معلومات کی حفاظت کرنا ہے جس پر ہم کارروائی کرتے ہیں۔ ہمارے حفاظتی اقدامات آپ کی ذاتی معلومات پر کارروائی کرنے کے خطرے کے لیے مناسب حفاظت کی سطح فراہم کرنے کے لیے بنائے گئے ہیں اور اس میں (جیسا کہ قابل اطلاق ہو) اقدامات شامل ہیں تاکہ پروسیسنگ سسٹم کی جاری رازداری، سالمیت، دستیابی اور لچک کو یقینی بنایا جا سکے اور باقاعدگی سے جانچ، تشخیص اور ذاتی معلومات کی پروسیسنگ کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کی تاثیر کا جائزہ لینے کے لیے۔ کوکا کولا ذاتی معلومات کی پروسیسنگ سے منسلک حفاظتی خطرات کو مکمل طور پر ختم نہیں کر سکتی۔

آپ اپنے اکاؤنٹ کی اسناد کی حفاظت کے ذمہ دار ہیں۔ کوکا کولا آپ کے اکاؤنٹ کی اسناد کے ذریعے خدمات تک رسائی کو آپ کی طرف سے مجاز کے مطابق سمجھے گی۔

اگر ہمیں سیکورٹی کی کسی خلاف ورزی کا شبہ ہوتا یا پتہ چلتا ہے تو کوکا کولا آپ کی خدمات کے تمام یا جزوی استعمال کو بغیر اطلاع کے معطل کر سکتی ہے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کے ذریعے کوکا کولا یا آپ کے اکاؤنٹ کو فراہم کردہ معلومات اب محفوظ نہیں ہیں تو براہ کرم ہمیں فوری طور پر Privacy@coca-cola.com پر مطلع کریں۔

اگر ہمیں کسی ایسی خلاف ورزی کا علم ہوتا ہے جو آپ کی ذاتی معلومات کی حفاظت کو متاثر کرتی ہے تو ہم آپ کو قابل اطلاق قانون کے مطابق نوٹس فراہم کریں گے۔ قابل اطلاق قانون کی طرف سے اجازت ملنے پر، کوکا کولا آپ کو یہ نوٹس آپ کے اکاؤنٹ سے وابستہ ای میل پتے یا آپ کے اکاؤنٹ سے وابستہ کسی اور اجازت یافتہ طریقہ کا استعمال کرتے ہوئے فراہم کرے گی۔

خدمات کے ذریعے ذاتی معلومات تک غیر مجاز رسائی – بشمول سکریپنگ – ممنوع ہے اور مجرمانہ قانونی چارہ جوئی کا باعث بن سکتی ہے۔

.8 کوکا کولا ذاتی معلومات کو کتنے عرصے تک برقرار رکھتی ہے؟

ہم صارف کے بارے میں ذاتی معلومات کو اس وقت تک اپنے پاس رکھتے ہیں جب تک کہ صارف کا اکاؤنٹ فعال ہے اور دوسری صورت میں جب تک اوپر بیان کردہ مقاصد کے لیے ضروری ہو۔ قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے، تنازعات کو حل کرنے اور اپنے معاہدوں کو نافذ کرنے کے لیے ہم ذاتی معلومات کو بھی برقرار رکھتے ہیں۔

ہم آپ کی ذاتی معلومات کو درست اور اپ ٹو ڈیٹ رکھنے کا ارادہ رکھتے ہیں۔ ہم اپنی ڈیٹا برقرار رکھنے کی پالیسی کے مطابق اس رازداری کی پالیسی کے تابع ذاتی معلومات کو برقرار رکھتے ہیں۔  برقرار رکھنے کی مدت کا تعین کرتے وقت، ہم مختلف معیارات کو مدنظر رکھتے ہیں، جیسے کہ آپ کی طرف سے درخواست کردہ یا فراہم کی جانے والی مصنوعات اور خدمات کی قسم، آپ کے ساتھ ہمارے تعلقات کی نوعیت اور طوالت اور قابل اطلاق قانون کے تحت لازمی برقراری کی مدت۔ متعلقہ برقراری کی مدت کے اختتام پر، ہم ذاتی معلومات کو حذف کر دیتے ہیں یا گمنام کر دیتے ہیں یا، اگر ہم ذاتی معلومات کو حذف یا گمنام نہیں کر سکتے، تو ہم ذاتی معلومات کو الگ اور محفوظ طریقے سے محفوظ کرتے ہیں جب تک کہ حذف یا گمنامی ممکن نہ ہو۔ 

ایک بار جب ہم ذاتی معلومات کو گمنام کر دیتے ہیں، تو یہ ذاتی معلومات نہیں رہتی۔ ہم قابل اطلاق قانون اور معاہدوں کے تابع گمنام ڈیٹا استعمال کرتے ہیں۔

.9 ذاتی معلومات کے لیے کون سے انتخاب دستیاب ہیں؟

آپ کوکا کولا کی طرف سے اپنی ذاتی معلومات کو سنبھالنے کے بارے میں انتخاب کر سکتے ہیں۔ آپ کوکا کولا سے رابطہ کر کے اپنے رازداری کے حقوق کا استعمال کر سکتے ہیں جیسا کہ اس سیکشن 9 میں بیان کیا گیا ہے یا آپ کے براؤزر کے ذریعے دستیاب مختلف ٹولز یا جو کوکا کولا دستیاب کراتی ہے ان کا استعمال کر سکتے ہیں۔ کچھ معاملات میں، آپ کی ذاتی معلومات تک رسائی یا کنٹرول کرنے کی آپ کی اہلیت قابل اطلاق قانون کے ذریعہ محدود ہے۔

موبائل آلے کی ترجیحات

موبائل آپریٹنگ سسٹمز اور ایپ پلیٹ فارمز (مثلاً، Google Play, App Store) میں مخصوص قسم کے موبائل آلہ ڈیٹا اور اطلاعات، جیسے رابطوں، جیو لوکیشن خدمات اور پش اطلاعات تک رسائی کے لیے اجازت کی ترتیبات ہوتی ہیں۔ آپ اپنے موبائل آلے پر سیٹنگز کا استعمال کچھ معلومات اکٹھا کرنے اور/یا پش نوٹیفیکیشن کی رضامندی یا انکار کرنے کے لیے کر سکتے ہیں۔ کچھ ایپس میں ایسی ترتیبات بھی ہوسکتی ہیں جو آپ کو اجازتیں تبدیل کرنے اور اطلاعات کو آگے بڑھانے کی اجازت دیتی ہیں۔ کچھ ایپس کے لیے، سیٹنگز کو تبدیل کرنے سے ایپ کے کچھ پہلو ٹھیک طرح سے کام نہیں کر سکتے۔

آپ ایپ کو ان انسٹال کر کے کسی ایپ سے تمام معلومات اکٹھا کرنا بند کر سکتے ہیں۔ اگر آپ ایپ کو ان انسٹال کرتے ہیں، تو براہ کرم اپنے آپریٹنگ سسٹم کی سیٹنگز کو چیک کرنے پر بھی غور کریں تاکہ اس بات کی تصدیق کی جا سکے کہ آپ کے ایپ کے استعمال سے وابستہ منفرد شناخت کنندہ اور دیگر سرگرمی آپ کے موبائل آلے سے حذف ہو گئی ہے۔

کوکا کولا کے ای میلز اور متنی پیغامات سے آپٹ آؤٹ کرنا

کوکا کولا سے تشہیری ای میلز وصول کرنا بند کرنے کے لیے، براہ کرم ای میل کے نیچے “ان سبسکرائب کریں” کے لنک پر کلک کریں۔ آپ کے آپٹ آؤٹ کرنے کے بعد، ہم اب بھی آپ کو غیر تشہیری مواصلات بھیج سکتے ہیں، جیسے خریداریوں کی رسیدیں یا آپ کے اکاؤنٹ کے بارے میں انتظامی معلومات۔

آپ کے اکاؤنٹ کی ترتیبات آپ کو اپنی اطلاع کی ترجیحات کو تبدیل کرنے کی بھی اجازت دے سکتی ہیں، جیسے کہ کسی ایپ سے پش اطلاعات۔

تشہیری متنی پیغامات (SMS یا MMS) وصول کرنا بند کرنے کے لیے، براہ کرم ایک جوابی ٹیکسٹ میسج بھیجیں جس سے یہ ظاہر ہوتا ہو کہ آپ ہم سے تشہیری متنی پیغامات وصول کرنا بند کرنا چاہتے ہیں – جیسے کہ لفظ “اسٹاپ”  کا متنی پیغام بھیج کر کے۔ آپ ہمیں نیچے “ہم سے رابطہ کرنا” سیکشن میں ہدایت کردہ کے مطابق بھی بتا سکتے ہیں۔ براہ کرم متعلقہ ٹیلی فون نمبر، پتہ اور/یا ای میل پتے کے ساتھ اس بات کی وضاحت کریں کہ آپ کس قسم کی مواصلات اب وصول نہیں کرنا چاہتے ہیں۔ اگر آپ ہماری طرف سے مارکیٹنگ سے متعلق پیغامات وصول کرنے سے آپٹ آؤٹ کرتے ہیں، تب بھی ہم آپ کو اہم انتظامی پیغامات بھیج سکتے ہیں، جیسے کہ آپ کے اکاؤنٹس یا خریداریوں کے بارے میں ای میلز

رازداری کے حقوق اور مخصوص دائرہ اختیار کے لیے انتخاب کے بارے میں معلومات سیکشن 13 میں فراہم کی گئی ہے  اس رازداری کی پالیسی کے آخر میں۔ ہم آپ کو متعلقہ سیکشنز کا جائزہ لینے کی ترغیب دیتے ہیں۔

اگر آپ رازداری قوانین کے دائرہ اختیار میں ہیں جو آپ کو رازداری کے حقوق فراہم کرتے ہیں جو اس رازداری کی پالیسی میں بیان نہیں کیے گئے ہیں، تو براہ کرم ہم سے PRIVACY@COCA-COLA.COM پر رابطہ کریں۔ ہم آپ کے رازداری کے حقوق کا احترام کرتے ہیں اور آپ کی درخواستوں کی سہولت فراہم کرنے کی پوری کوشش کریں گے۔

.10 کوکا کولا بچوں کی رازداری کی حفاظت کیسے کرتی ہے؟

کچھ خدمات میں عمر کی پابندیاں ہوتی ہیں جس کا مطلب ہے کہ ہم آپ کو ان خدمات کو استعمال کرنے کی اجازت دینے سے پہلے آپ کی عمر کی تصدیق کے لیے سوالات پوچھ سکتے ہیں۔

ذمہ دارانہ مارکیٹنگ پالیسی کی مطابقت میں، کوکا کولا ہماری مصنوعات کی مارکیٹنگ 13 سال سے کم عمر کے بچوں کو نہیں کرتی ہے۔ اگر آپ کو معلوم ہوتا ہے کہ 13 سال سے کم عمر کے بچے یا مقامی قانون کے تحت مقرر کردہ عمر نے ہمیں والدین کی رضامندی کے بغیر یا قابل اطلاق قانون کی اجازت کے علاوہ ذاتی معلومات فراہم کی ہیں، تو براہ کرم privacy@coca-cola.com پر ہمارے رازداری آفس سے رابطہ کریں۔ ایک بار جب ہمیں معلوم ہو جائے گا، تو ہم قابل اطلاق قانون کے مطابق بچے کی ذاتی معلومات کو ہٹانے کے لیے اقدامات کریں گے۔

.11 ککیا کوکا کولا ذاتی معلومات دوسرے ملکوں میں منتقل کرتی ہے؟

کوکا کولا ذاتی معلومات کو سرحدوں کے پار کسی بھی جگہ پر منتقل کر سکتی ہے جہاں ہم اور ہمارے سپلائرز اور کاروباری شراکت دار کام کرتے ہیں۔ ان دیگر مقامات میں ڈیٹا کے تحفظ کے لیے ایسے قوانین ہو سکتے ہیں جو آپ کی رہائش کی جگہ کے قوانین سے مختلف (اور، کچھ معاملات میں، کم تحفظ یافتہ) ہوتے ہیں۔

اگر آپ کی ذاتی معلومات کو ہمارے ذریعے یا ہماری طرف سے سرحدوں کے پار منتقل کیا جاتا ہے تو ہم رازداری کی اس پالیسی کے مطابق آپ کی ذاتی معلومات کی حفاظت کرنے کے لیے مناسب حفاظتی اقدامات استعمال کرتے ہیں۔ ان حفاظتی اقدامات میں ذاتی معلومات کو کوکا کولا کی ملحقہ کمپنیوں اور ہمارے سپلائرز اور شراکت داران کے مابین منتقلیوں کے لیے معیاری معاہدہ جاتی شقوں یا ماڈل معاہدوں سے اتفاق کرنا شامل ہے۔ نافذ ہونے پر، یہ معاہدے ہماری ملحقہ کمپنیوں، سپلائروں اور پارٹنروں سے قابل اطلاق رازداری کے قوانین کے مطابق ذاتی معلومات کی حفاظت کرنے کا تقاضا کرتے ہیں۔

سرحد کے پار ذاتی معلومات کی منتقلیوں کے لیے ہماری معیاری معاہدہ جاتی شقوں یا ماڈل معاہدوں یا دیگر حفاظتی اقدامات کے بارے میں معلومات کی درخواست کرنے کے لیے، براہ کرم privacy@coca-cola.com پر ہماری رازداری آفس سے رابطہ کریں۔

.12 اس رازداری کی پالیسی کو کب تبدیل کیا گیا ہے؟

ہم اس رازداری کی پالیسی کو وقتاً فوقتاً قانونی، تکنیکی یا کاروباری پیش رفت میں تبدیلی کے جواب میں اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ جدید ترین ورژن ہمیشہ خدمات کے ذریعے دستیاب ہوتا ہے۔

جب ہم اس رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کرتے ہیں، تو ہم اپ ڈیٹ شدہ ورژن پوسٹ کریں گے اور اوپر کی موثر تاریخ کو تبدیل کر دیں گے۔ ہم آپ کو ان اہم تبدیلیوں کے بارے میں پیشگی مطلع کرنے کے لیے بھی مناسب اقدامات کریں گے جو ہمارے خیال میں آپ کے رازداری کے حقوق کو متاثر کرتی ہیں تاکہ آپ کو نظرثانی شدہ رازداری کی پالیسی کے مؤثر ہونے سے پہلے اس کا جائزہ لینے کا موقع ملے۔ اگر قابل اطلاق رازداری کے قوانین کے ذریعہ آپ کی رضامندی درکار ہو، تو ہم نظر ثانی شدہ رازداری کی پالیسی کے آپ پر لاگو ہونے سے پہلے تبدیلیوں کے لیے آپ کی رضامندی حاصل کریں گے۔ براہ کرم اس رازداری کی پالیسی کو باقاعدگی سے چیک کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ اپ ڈیٹ شدہ ورژن سے واقف ہیں۔