Skip to content

Pogosto zastavljena vprašanja

Izberi temo

Vse aktualne nagrade najdeš v Coca‑Cola aplikaciji pod zavihkom "osvoji". Vsake toliko časa dodajamo nove nagrade, zato ti svetujemo, da redno spremljaš nagrade v aplikaciji. Žal ti ne moremo vnaprej zaupati, katere nagrade bomo dodali v aplikacijo.

 

Osvojiš jih lahko tako, da točke unovčiš za nagrade ali pa sodeluješ v nagradnih igrah. Nagrade se nahajajo pod zavihkom "osvoji". Nagrade lahko osvojiš le, če imaš dovolj točk za prevzem posamezne nagrade. Točke pa zbiraš tako, da vnašaš kode in igraš igro. Ob vsaki nagradi je zapisano koliko točk potrebuješ za določeno nagrado.

Nagrade lahko prevzameš, le če si zbral dovolj točk, ki so navedene pod vsako nagrado. Stanje točk lahko v aplikaciji preveriš na več mestih. To lahko storiš na svojem profilu pod zavitki "zmaga", "koda" ali več informacij o profilu.

Za začetni in končni datum vsake promocije, prosimo, preveriš "pravila in pogoje". Sodelovati ni možno pred ali po zaključku same promocije.

Ne, za sodelovanje lahko uporabiš le izbrane izdelke. Če izdelek, ki si ga kupil, nima kode, žal ni ustrezen.

Razlogi so lahko različni. Svetujemo, da zamašek postavite proti svetlobi in tako poskusite ponovno razbrati kodo. Če to ne deluje, preverite naslednje podatke:

  • Ali je izdelek iz države, kjer uporabljate aplikacijo? To lahko preverite tako, da preverite naslov na zadnji strani etikete. Če je izdelek iz druge države, koda v vaši državi ne deluje.
  • Ali je promocija trenutno aktivna? Trajanje promocije je vedno natisnjeno na izdelku. Če se promocija ni začela ali končala, kode ne veljajo več.
  • Ali je bila koda že vnesena? Vsaka koda se lahko uporabi le enkrat. V primeru, da živiš v veččlanskem gospodinjstvu je kodo uporabil že nekdo drug.

Če nič od zgoraj navedenega ne velja, nas kontaktiraj na socialmediaslovenia@coca-cola.com, kako bi lahko preverili, ali je koda še vedno uporabna ali pa je bila že uporabljena.

Ko odpreš zavihek "osvoji" imaš vpogled ali gre za "raffle" ali "collect & get" nagrado. Tukaj najdeš več informacij o tem, kako vsaka nagrada deluje:

  • Za "raffles" nagrade je potrebno določeno število točk zamenjati za sodelovanje v nagradni igri. Ob zaključku nagradne igre je zmagovalec obveščen o nagradi. Če nisi bil obveščen o nagradi, žal nisi zmagal.
  • Za "collect & get" nagrade zamenjaš določeno število točk za nagrado in si takoj priskrbiš nagrado.

Ko nagrado prevzameš se nagrada nahaja spodaj pod zavihkom "moje nagrade". Vsak kupon vsebuje informacije o potrebnih naslednjih korakih.

Prosimo, da preveriš "pravila in pogoje".

Ko nagrado prevzameš se nagrada nahaja spodaj pod zavihkom "moje nagrade". Vsak kupon vsebuje informacije o potrebnih naslednjih korakih.

Fizične nagrade (npr: oblačila)

Če si osvojil fizično nagrado, ki jo je potrebno poslati po pošti, boš prejel dodatne informacije, kdaj lahko pričakuješ nagrado in katerim korakom moraš slediti. Nato se bomo potrudili, da nagrado preješ v roku 60 delovnih dni. Žal se lahko rok za dostavo med promocijo podaljša. Že vnaprej vam se zahvaljujemo za razumevanje.

Digitalne nagrade (npr: darilni boni)

Vse potrebne informacije in navodila, kako bone unovčiti najdete pod zavihek "moje nagrade".

Številke, ki se nahajajo poleg simbola, prikazujejo stanje nagrad. Številka na desni strani nam pove, koliko nagrad je bilo na voljo in številka na levi koliko nagrad je trenutno še na voljo. Ko se na levi strani nahaja številka 0 to pomeni, da trenutno več ni na voljo nobena nagrada.

Maksimalni dnevni vnos je 5 kod. Vsak dan lahko zbereš 500 gemsov. V primeru, da si že dosegel svoj dnevni limit poskusi znova jutri.

V Coca‑Cola aplikaciji imamo 4 vrste točk. Like, Shop and Bubble točke dobiš z nakupom različnih izdelkov, medtem ko Gemse dobiš z igranjem iger in prehodom ravni.

Več informacij o tem kje najdeš kodo za vsako izmed točk najdeš v nadaljevanju.

1. Like: 1 Like prejmeš, ko vpišeš kodo pod zamaški naslednjih pakiranj: 0.5L plastična embalaža (PET) Coca‑Cola, Coca‑Cola Zero, Coca‑Cola Zero Lemon, Coca‑Cola Zero Caffeine Free, Fanta Shokata, Fanta Orange, Fanta Orange Zero in Sprite.

2. Shop: 1 Shop prejmeš, ko vpišeš kodo pod zamaški naslednjih pakiranj: 1L (PET) Coca‑Cola, Coca‑Cola Zero, Coca‑Cola Zero Lemon, Coca‑Cola Zero Caffeine Free in Fanta Orange; 1.5L (PET) Coca‑Cola, Coca‑Cola Zero, Fanta Orange Zero, Fanta Shokata, Fanta Orange in Sprite.

3. Bubble: 1 Bubble prejmeš, ko vpišeš kodo pod nalepko naslednjih pakiranj: 0.25L RGB Coca‑Cola, Coca‑Cola Zero in Fanta Orange stekleničke, ki so na voljo v barih in restavracijah.

Nenehno dodajamo nagrade. Če se trenutno v aplikaciji ne nahaja nagrada, ki ti je všeč ti svetujemo, da še naprej z igranjem igre zbiraš gemse in kasneje preveriš, ali je na voljo nagrada, ki ti je všeč. Žal ti ne moremo zaupati, katere nagrade bomo dodali, lahko pa ti povemo, da se trudimo ponuditi čim več raznolikih nagrad.

Žal ti ne moremo povrniti unovčene točke (Gemse, Bubbleove, Shopove, Likeove in Coinse). Upamo, da boš užival v svoji nagradi. Mogoče pa lahko nagrado podariš nekomu drugemu. Žal se tudi nagrad ne da zamenjati.

Sam lahko znotraj aplikacije zamenjaš uporabniško ime ali sliko (vidna le tebi). V primeru, da želiš spremeniti nastavitve o zasebnosti, lahko to prav tako storiš v aplikaciji pod zavihkom "več".

Za vstop v Coca‑Cola aplikacijo ne potrebuješ gesla. Če si odjavljen in se želiš znova prijaviti, ob odprtju aplikacije klikni na "prijava" in na registrirani e-poštni naslov boš prejel nov Magic Link, ki ti bo omogočil dostop do uporabniškega računa.

Brisanje uporabniškega računa lahko zahtevaš kadarkoli na: https://id.coke.com.

Upoštevaj, da boš z izbrisom računa izgubil vse svoje valute in nagradne bone, ki se nahajajo v aplikaciji. Ko je tvoj profil enkrat izbrisan, ga ne moremo obnoviti ali prenesti kakšne koli podatke, ki so bili shranjeni v vašem računu.

Preden nas kontaktiraš te prosimo, da poskusiš naslednje korake:

  1. Preveri internetno povezano. Poskusi narediti enako tudi z WIFIjem in brez WIFIja, da preveriš, ali je razlog za težavo slaba povezava.
  2. Pojdi v App Store (iPhone) ali Google Play (Android) in se prepričaj, ali imaš naloženo najnovejšo različico aplikacije. Če nimaš najnovejše različice aplikacije, aplikacijo posodobi in poskusi znova.
  3. Če imaš najnovejšo različico aplikacije, se poskusi odjaviti iz aplikacije ter znova prijaviti. Nato poskusi znova.
  4. Če tudi ta korak ne bi pomagal poskusi aplikacijo izbrisati in znova naložiti. Nato poskusi znova.
  5. Če nič od navedenega ne pomaga, se obrni na socialmediaslovenia@coca-cola.com z naslednjimi podatki:
    • e-poštni naslov, s katerim si vpisan v aplikacijo
    • opis težave (dodaš lahko sliko ali video)
    • datum in ura, ko si se soočil s težavo
    • tvoj model telefona, vrsta programske opreme in različica programske opreme (informacije najdeš v nastavitvah telefona)
    • različica aplikacije, ki jo uporabljaš (informacijo najdeš v App Store/Google Play Store).