Fernabsatz (nicht online) von Verbrauchsgütern, Dienstleistungen und digitalen Inhalten – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Online-Kundenverkaufsbedingungen

BITTE LESEN SIE DIESE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SORGFÄLTIG, BEVOR SIE EINE BESTELLUNG AUFGEBEN. 

WICHTIG: WENN SIE BEI UNS EINE BESTELLUNG FÜR EIN PERSONALISIERTES PRODUKT AUFGEBEN, HABEN SIE KEIN RECHT, IHRE MEINUNG ZU ÄNDERN. SIEHE KLAUSEL 9.3 FÜR WEITERE DETAILS.

Wir empfehlen, dass Sie eine Kopie dieser Bedingungen zur späteren Bezugnahme ausdrucken.

1. DIESE BEDINGUNGEN
 

1.1 Was diese Bedingungen abdecken. Dies sind die Geschäftsbedingungen, unter denen wir Ihnen Produkte liefern. Bitte lesen Sie sie in Verbindung mit den SAC-FAQs, die ebenfalls für die Lieferung von Produkten im Rahmen der „Share A Coke“-Kampagne gelten. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den SAC-FAQs und diesen Bedingungen haben diese Bedingungen Vorrang.

Die „Website“ ist die Website unter https://www.coca-cola.com/at/de, einschließlich aller Websites, die auf diese Website weiterleiten, wie z. B. https://www.coca-cola.com/at/de.

„Produkte“ bezieht sich auf die Produkte, die wir über die Website verkaufen und die mit von Ihnen ausgewählten Inhalten personalisiert werden.

1.2 Warum Sie sie lesen sollten. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung bei uns aufgeben. Diese Bedingungen erklären, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte zur Verfügung stellen, wie Sie und wir den Vertrag über die Lieferung von Produkten ändern oder beenden können, was im Falle eines Problems zu tun ist und weitere wichtige Informationen. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Fehler in diesen Bedingungen vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte über die unten aufgeführten Kontaktdaten, um dies zu besprechen.

2. INFORMATIONEN ÜBER UNS UND WIE SIE UNS KONTAKTIEREN KÖNNEN

2.1 Wer wir sind. Wir sind Innovinity Ltd, eine in England und Wales eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Unsere Firmennummer lautet 12856774 und unser eingetragener Firmensitz befindet sich in 69 Gazelle Road, Weston-Super-Mare, BS24 9ES. Unsere USt-ID lautet GB 362 6433 00.

2.2 Innovinity ist von Coca‑Cola autorisiert, Produkte im Rahmen der „Share A Coke“-Kampagne zu verkaufen. Innovinity hat Stripe als „Händler im rechtlichen Sinne“ beauftragt – das bedeutet, dass Stripe für die Abwicklung Ihrer Zahlungen im Zusammenhang mit bestellten Produkten sowie für bestimmte andere administrative Aufgaben verantwortlich ist. Die in diesen Bedingungen festgelegten Rechte und Regeln können auch von Coca‑Cola und Stripe im Zusammenhang mit ihren jeweiligen Rollen im Rahmen der „Share A Coke“-Kampagne durchgesetzt und geltend gemacht werden.

2.3 Wie Sie uns kontaktieren können. Sie können uns ganz einfach über unser Kontaktformular erreichen: www.coca-cola.com/at/de/about-us/contact-us. Unser Coca‑Cola Konsumentendienst kümmert sich gerne um Ihr Anliegen.

2.4 Wie wir Sie kontaktieren können. Wenn wir Sie kontaktieren müssen, tun wir dies telefonisch oder schriftlich unter der E-Mail-Adresse oder Postadresse, die Sie uns in Ihrer Bestellung mitgeteilt haben. Der Kurierdienst kann Ihre Kontaktdaten verwenden, um die Lieferadresse zu finden oder sich bezüglich Ihres Lieferstatus mit Ihnen in Verbindung zu setzen.

2.5 „Schriftlich“ schließt E-Mails ein. Wenn wir in diesen Bedingungen die Worte „schriftlich“ oder „in Schriftform“ verwenden, schließt dies E-Mails mit ein.

3. UNSER VERTRAG MIT IHNEN

3.1 Wer bei uns eine Bestellung aufgeben darf. Um bei uns eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und ein Online-Konto (Coca‑Cola-Konto) erstellen. Wenn Sie sich für ein Coca‑Cola-Konto registrieren, müssen Sie Ihren echten Namen sowie eine gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer angeben. Dies ist notwendig, um die Einhaltung dieser Bedingungen sicherzustellen und damit unser Kundenservice-Team Konsumentendienst  Ihre Identität überprüfen kann, falls Sie uns bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren. Eine gültige E-Mail-Adresse ist auch erforderlich, um alle anderen in diesen Bedingungen genannten Mitteilungen zu erhalten. Wir sind nicht verantwortlich, wenn wir Ihre Identität nicht verifizieren oder Ihre Anfragen nicht beantworten können, wenn Sie einen falschen Namen oder falsche Kontakt-/E-Mail-Daten verwendet haben.

3.2 Was passiert, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Sie geben eine Bestellung auf der Website auf, indem Sie im Bestellprozess auf die Schaltfläche „Zur Kasse“ klicken. Mit der Bestellung erklären Sie sich bereit, das von Ihnen ausgewählte Produkt zu kaufen, das diesen Bedingungen unterliegt. Kurz nach der Bestellung senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung. Diese dient nur Informationszwecken und stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar.

3.3 Wie wir Ihre Bestellung annehmen. Nur Artikel, die vollständig von uns akzeptiert und moderiert wurden, gelten als abgeschlossene Bestellung. Wenn Sie ein personalisiertes Produkt bestellen, wird diese Anfrage vor Annahme der Bestellung moderiert (siehe unten). Unsere Annahme Ihrer Bestellung erfolgt, wenn wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail senden – in diesem Moment kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande.

3.4 Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können. Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, informieren wir Sie darüber und berechnen Ihnen das Produkt nicht. Dies kann daran liegen, dass das Produkt nicht auf Lager ist, unerwartete Begrenzungen unserer Ressourcen vorliegen, ein Preis- oder Beschreibungsfehler festgestellt wurde oder wir eine von Ihnen gewünschte Lieferfrist nicht einhalten können.

3.5 Wir behalten uns auch das Recht vor, Ihre Bestellung abzulehnen, wenn deren Inhalt gegen diese Bedingungen oder die Coca‑Cola-Nutzungsbedingungen verstößt oder wenn Ihre Bestellung Namen, Wörter, Abkürzungen, Symbole oder andere Inhalte enthält, die von Coca‑Cola nicht genehmigt wurden.

3.6 Innovinity und Coca‑Cola behalten sich das Recht vor, Bestellungen für Produkte abzulehnen, die nach ihrem alleinigen Ermessen Inhalte enthalten, die als unangemessen oder anstößig angesehen werden können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Inhalte, die (1) verleumderisch, diffamierend, pornografisch, sexuell explizit, rechtswidrig, rassistisch oder ethnisch beleidigend sind, (2) das Patent-, Urheber-, Marken-, Geschäftsgeheimnis- oder sonstige Eigentumsrecht Dritter verletzen, (3) als belästigend, beleidigend, bedrohlich, schädlich, vulgär, obszön oder gewalttätig gelten, (4) die Privatsphäre oder Persönlichkeitsrechte einer Person verletzen, (5) falsche Angaben enthalten, (6) Hassrede darstellen, (7) andere zur Gesetzesübertretung anstiften, (8) Coca‑Cola schaden sollen oder (9) anderweitig unangemessen sind.

3.7 Produkte dürfen auch nicht enthalten:
(a) Produktnamen, Marken, Urheberrechte oder Unternehmensnamen,
(b) Namen von Prominenten oder Sportteams,
(c) bedeutende Ereignisse, Wahrzeichen, religiöse oder politische Phrasen,
(d) Namen staatlicher Einrichtungen, einschließlich Schulen oder Institutionen,
(e) Länder oder Nationalitäten,
(f) Website-Namen/-Verweise oder
(g) politische Inhalte.

3.8 Ihre Bestellnummer. Wir weisen Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zu und teilen Ihnen diese mit, sobald wir Ihre Bestellung annehmen. Bitte geben Sie diese Nummer bei Rückfragen an.

 

4. UNSERE PRODUKTE

4.1 Produkte können leicht von den Abbildungen abweichen. Die Bilder der Produkte auf der Website dienen nur zur Veranschaulichung. Obwohl wir bemüht sind, die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Farbdarstellung auf Ihrem Gerät die Farbe der Produkte korrekt wiedergibt. Ihr Produkt kann geringfügig von diesen Bildern abweichen.

4.2 Verpackung der Produkte kann variieren. Die Verpackung des Produkts kann von der auf der Website gezeigten abweichen.

4.3 Sicherstellen, dass Ihre Inhalte korrekt sind. Bitte beachten Sie, dass Sie dafür verantwortlich sind, sicherzustellen, dass alle auf die Website hochgeladenen Inhalte zur Einbindung in das Produkt korrekt sind und den Coca‑Cola-Nutzungsbedingungen auf der Website entsprechen, die Sie unter https://www.coca-cola.com/at/de/legal/terms-of-service finden. Wir werden mit dem Abschluss Ihres Kaufs fortfahren und die von Ihnen bereitgestellten Inhalte verwenden (vorbehaltlich bestimmter Anforderungen und/oder Einschränkungen für Inhalte, wie in den Nutzungsbedingungen dargelegt). Bitte überprüfen Sie die Inhalte, die Sie für die Personalisierung Ihres Produkts angeben, sorgfältig – einschließlich Rechtschreib- und Grammatikfehler – bevor Sie Ihre Bestellung bei uns aufgeben.

5. PREIS UND ZAHLUNG

5.1 Wo Sie den Preis für das Produkt finden. Der Preis des Produkts [(einschließlich Zölle und Steuern)] ist auf der Website in der Währung des Käufers angegeben, unter Verwendung des Wechselkurses am Tag des Kaufs. Die Lieferkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und hängen vom Land ab, in das es versendet wird.

5.2 Preise werden in Euro angegeben, außer für das Vereinigte Königreich. Bevor Ihre Bestellung abgeschlossen ist, zeigt eine Seite mit einer Zusammenfassung der gewählten Produktdetails den Gesamtpreis an, der zu zahlen ist (einschließlich Steuern und Versandkosten), wie in Klausel 8.1 festgelegt. Dieser Betrag wird auch in Ihrer Bestellbestätigung angegeben.

5.3 Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um sicherzustellen, dass der Ihnen mitgeteilte Produktpreis korrekt ist. Siehe jedoch Klausel 5.4, was passiert, wenn wir einen Fehler im Preis des von Ihnen bestellten Produkts entdecken.

5.4 Was passiert, wenn wir den Preis falsch angegeben haben. Es ist möglich, dass trotz unserer besten Bemühungen einige der von uns verkauften Produkte falsch bepreist sind. Wenn der korrekte Preis des Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung von dem Ihnen mitgeteilten Preis abweicht, werden wir Sie kontaktieren, um Ihre Anweisungen einzuholen, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, obwohl ein offensichtlicher und unverkennbarer Preisfehler vorliegt, den Sie vernünftigerweise als solchen hätten erkennen können, können wir den Vertrag beenden, Ihnen bereits gezahlte Beträge zurückerstatten und die Rückgabe aller gelieferten Produkte verlangen.

5.5 Wann und wie Sie bezahlen müssen. Alle Zahlungen sind über die Website über unseren Drittanbieter Stripe zu leisten. Sie müssen die Produkte vollständig bezahlen, bevor wir sie versenden.

5.6 Was zu tun ist, wenn Sie glauben, dass eine Rechnung fehlerhaft ist. Wenn Sie glauben, dass eine Rechnung fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um uns dies mitzuteilen.

6. SIE HABEN DAS RECHT, ÄNDERUNGEN VORZUNEHMEN

6.1 Wenn Sie eine Änderung am bestellten Produkt vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden Sie informieren, ob die Änderung möglich ist. Wenn sie möglich ist, werden wir Sie über etwaige Änderungen des Produktpreises, des Lieferzeitpunkts oder sonstiger notwendiger Aspekte informieren und Sie bitten zu bestätigen, ob Sie die Änderung durchführen möchten. Wenn wir die Änderung nicht vornehmen können oder die Folgen für Sie nicht akzeptabel sind, möchten Sie den Vertrag vielleicht gemäß Klausel 9 beenden – wobei in Klausel 9.3 hervorgehoben wird, dass einige Änderungen nach Personalisierung der Bestellung nicht möglich sind.

7. WIR HABEN DAS RECHT, ÄNDERUNGEN VORZUNEHMEN

7.1 Geringfügige Änderungen an den Produkten. Wir können das Produkt ändern:

• 7.1.1 um Änderungen relevanter Gesetze und Vorschriften zu berücksichtigen;
• 7.1.2 um kleinere Änderungen umzusetzen, die von unseren Drittanbietern und/oder Geschäftspartnern gefordert werden; oder
• 7.1.3 um kleinere technische Anpassungen und Verbesserungen vorzunehmen.

7.2 Wesentliche Änderungen an den Produkten. Wir können wesentliche Änderungen am Produkt vornehmen, werden Sie jedoch in diesem Fall benachrichtigen. Sie können dann den Vertrag beenden, bevor Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Produkt erhalten, und erhalten eine Rückerstattung für alle bezahlten, aber nicht gelieferten Produkte.

7.3 Änderungen dieser Bedingungen. Wir können Änderungen an diesen Bedingungen vornehmen, werden Sie jedoch darüber informieren. Sie können dann den Vertrag beenden, bevor die Änderungen wirksam werden, und erhalten eine Rückerstattung für bezahlte, aber nicht erhaltene Produkte.

7.4 Betrugserkennung und -verhinderung. Wenn nach Überprüfung durch unser Betrugserkennungssystem ein positives Ergebnis vorliegt, können wir die Bestellung stornieren oder als „ausstehend“ belassen. In weiterer Kommunikation mit dem Käufer wird dann festgestellt, ob die Bestellung ausgeführt, storniert oder bestätigt wird.

 

8. LIEFERUNG DER PRODUKTE

8.1 Lieferkosten. Die Lieferkosten sind auf der Website und in Ihrer Bestellübersicht vor Absenden Ihrer Bestellung angegeben. Es kann vorkommen, dass Sonderpreise oder kostenloser Versand angeboten werden – diese Angebote können sich ändern und sind möglicherweise nur vorübergehend verfügbar.

8.2 Wann wir die Produkte liefern werden. Während des Bestellvorgangs teilen wir Ihnen mit, wann wir die Produkte liefern werden. Bitte beachten Sie, dass alle angegebenen Lieferzeiten nur Schätzungen sind.
Die Produkte werden von DHL (oder gelegentlich einem anderen Drittanbieter) geliefert.

8.3 Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle. Wenn sich unsere Lieferung der Produkte aufgrund eines Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle verzögert, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Sofern wir dies tun, haften wir nicht für durch das Ereignis verursachte Verzögerungen. Sie können den Vertrag beenden und eine Rückerstattung für alle Produkte erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung erhalten haben.

8.4 Wenn bei Lieferung niemand anwesend ist. Wenn an der angegebenen Lieferadresse niemand verfügbar ist und die Produkte nicht sicher hinterlegt werden können, hinterlassen wir eine Nachricht mit Informationen zur erneuten Zustellung oder Abholung bei einem lokalen Depot.

8.5 Wenn der Empfänger die Lieferung nicht neu arrangiert. Wenn nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch die vorgesehene Person die Lieferung nicht neu arrangiert oder die Produkte nicht vom Depot abholt, werden wir (oder unser Zustelldienstleister) Sie für weitere Anweisungen kontaktieren und möglicherweise Lager- und weitere Lieferkosten berechnen. Wenn wir Sie trotz angemessener Bemühungen nicht erreichen oder die Lieferung/Abholung nicht arrangieren können, können wir den Vertrag kündigen – siehe Klausel 11.1.

8.6 Wann Sie für die Produkte verantwortlich sind. Die Produkte gehen in Ihre Verantwortung über, sobald wir sie an die von Ihnen angegebene Adresse liefern.

8.7 Wann Sie Eigentümer der Produkte werden. Sie werden Eigentümer eines Produkts, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben und das Eigentum ordnungsgemäß von Innovinity über Stripe an Sie übertragen wurde.

8.8 Was passiert, wenn Sie uns erforderliche Informationen nicht geben. Wir benötigen bestimmte Informationen von Ihnen, um Ihnen die Produkte liefern zu können – z. B. Ihren Namen und Ihre Adresse. Falls diese Informationen fehlen, werden wir Sie schriftlich kontaktieren. Wenn Sie uns die Informationen nicht innerhalb angemessener Zeit nach Aufforderung geben oder wenn sie unvollständig oder falsch sind, können wir den Vertrag kündigen und eine angemessene Gebühr zur Abdeckung des Mehraufwands erheben. Wir haften nicht für verspätete oder nicht erfolgte Lieferung, wenn dies durch fehlende oder falsche Angaben Ihrerseits verursacht wurde.

8.9 Gründe für Aussetzung der Lieferung. Wir können die Lieferung eines Produkts aussetzen, um:

• 8.9.1 technische Probleme zu beheben oder kleinere technische Änderungen vorzunehmen;
• 8.9.2 weil Ihre Bestellung gegen unsere oder die Coca‑Cola-Nutzungsbedingungen verstößt;
• 8.9.3 das Produkt gemäß geänderter gesetzlicher Vorschriften zu aktualisieren;
• 8.9.4 Änderungen vorzunehmen, die Sie angefragt oder wir angekündigt haben (siehe Klauseln 6.1 und 7).

8.10 Ihre Rechte, wenn wir die Lieferung aussetzen. Wir benachrichtigen Sie, wenn wir die Lieferung eines Produkts aussetzen. Sie können den Vertrag für dieses Produkt kündigen, wenn die Aussetzung mehr als 14 Tage dauert oder angekündigt ist.

9. IHR RECHT, DEN VERTRAG ZU BEENDEN

9.1 Wann Sie den Vertrag mit uns beenden können. Ihre Rechte hängen davon ab, was Sie gekauft haben, ob etwas damit nicht stimmt, wie wir leisten und wann Sie kündigen:

• 9.1.1 Wenn das Produkt fehlerhaft ist oder falsch beschrieben wurde, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht zur Kündigung (oder Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung) – siehe Klausel 10.1;
• 9.1.2 Wenn Sie kündigen möchten, weil wir etwas getan oder angekündigt haben – siehe Klausel 9.2.

9.2 Kündigung wegen unseres Verhaltens. Wenn Sie aus einem der folgenden Gründe kündigen, endet der Vertrag sofort und wir erstatten alle noch nicht gelieferten Produkte:

• 9.2.1 Wir haben Sie über einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung informiert und Sie wollen nicht fortfahren;
• 9.2.2 Es besteht das Risiko erheblicher Lieferverzögerung durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle;
• 9.2.3 Wir haben die Lieferung aus technischen Gründen ausgesetzt oder angekündigt, dies für mehr als 14 Tage zu tun;
• 9.2.4 Sie haben ein gesetzliches Kündigungsrecht wegen unseres Fehlverhaltens.

9.3 Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten.

• 9.3.1 Nach den Verbraucherrechtsvorschriften 2013 haben Sie normalerweise ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen (die „Widerrufsfrist“) ab Erhalt des Produkts.
• 9.3.2 Dieses Recht gilt jedoch nicht für personalisierte Produkte. Da wir ausschließlich personalisierte Produkte verkaufen, steht Ihnen kein Widerrufsrecht gemäß diesen Vorschriften zu. Bitte prüfen Sie Ihre Personalisierung sorgfältig, bevor Sie die Bestellung bestätigen.

10. WIE SIE DEN VERTRAG MIT UNS BEENDEN

10.1 Sagen Sie uns, dass Sie den Vertrag beenden wollen. Um den Vertrag mit uns zu beenden, teilen Sie uns dies bitte wie folgt mit:

• 10.1.1 Telefon oder E-Mail. Sie können uns ganz einfach über unser Kontaktformular erreichen: www.coca-cola.com/at/de/about-us/contact-us. Unser Coca‑Cola Konsumentendienst kümmert sich gerne persönlich um Ihr Anliegen und freut sich, von Ihnen zu hören.

10.2 Rücksendung von Produkten nach Vertragsbeendigung. Wenn Sie den Vertrag aus irgendeinem Grund beenden, nachdem die Produkte an Sie versendet wurden oder Sie oder eine von Ihnen benannte Person sie erhalten haben, müssen Sie können uns ganz einfach über unser Kontaktformular erreichen: www.coca-cola.com/at/de/about-us/contact-us. Unser Coca‑Cola Konsumentendienst kümmert sich gerne persönlich um Ihr Anliegen und freut sich, von Ihnen zu hören.

Bitte senden Sie keine Produkte zurück, ohne vorher eine Rückgabeautorisierung von uns erhalten zu haben. Eine Rücksendung ohne vorherige Genehmigung kann die Bearbeitung Ihrer Rückgabe und/oder Rückerstattung beeinträchtigen.

10.3 Wann wir die Rücksendekosten tragen. Wir werden Ihnen die Rücksendekosten bezahlen oder erstatten:

• 10.3.1 wenn die Produkte fehlerhaft oder falsch beschrieben sind; oder
• 10.3.2 wenn Sie den Vertrag beenden, weil wir Ihnen eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen, einen Preis- oder Beschreibungsfehler, eine Lieferverzögerung außerhalb unserer Kontrolle oder ein anderes von uns verursachtes Problem mitgeteilt haben.

10.4 Wie wir Sie rückerstatten. Wir erstatten Ihnen den von Ihnen bezahlten Preis für die Produkte einschließlich der Lieferkosten mit der von Ihnen beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode. Wenn Ihre Zahlungsinformationen nicht zugänglich sind, kontaktieren wir Sie, um aktualisierte Zahlungsinformationen zu erhalten, damit wir die Rückerstattung gemäß diesen Bedingungen vornehmen können.

11. UNSER RECHT, DEN VERTRAG ZU BEENDEN

11.1 Wir können den Vertrag beenden, wenn Sie ihn verletzen. Wir können den Vertrag über ein Produkt jederzeit schriftlich kündigen, wenn:

• 11.1.1 Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Aufforderung Informationen zur Verfügung stellen, die notwendig sind, um die Produkte zu liefern, z. B. Ihren Namen und Ihre Lieferadresse; oder
• 11.1.2 Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Zeit erlauben, die Produkte an Sie zu liefern oder sie bei unserem Zustelldienstleister abzuholen.

12. WENN EIN PROBLEM MIT DEM PRODUKT AUFTRITT

12.1 Wie Sie uns über Probleme informieren. Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zum Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte. Sie können uns ganz einfach über unser Kontaktformular erreichen: www.coca-cola.com/at/de/about-us/contact-us .
   Unser Coca‑Cola Konsumentendienst kümmert sich gerne persönlich um Ihr Anliegen und freut sich, von Ihnen zu hören.

12.2 Ihre gesetzlichen Rechte. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die dem Vertrag entsprechen. Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.

12.3 Ihre Verpflichtung zur Rückgabe abgelehnter Produkte. Wenn Sie Ihre gesetzlichen Rechte ausüben wollen, fehlerhafte oder falsch beschriebene Produkte abzulehnen, müssen Sie sie per Post an uns zurücksenden (per kostenlosem Rückversand). Sie können uns ganz einfach über unser Kontaktformular erreichen: www.coca-cola.com/at/de/about-us/contact-us. Unser Coca‑Cola Konsumentendienst kümmert sich gerne persönlich um Ihr Anliegen und freut sich, von Ihnen zu hören.
Bitte senden Sie keine Produkte zurück, ohne vorher eine Rückgabeautorisierung von uns erhalten zu haben. Andernfalls kann es zu Problemen bei der Bearbeitung Ihrer Rückgabe und/oder Rückerstattung kommen.

13. UNSERE HAFTUNG FÜR VERLUSTE ODER SCHÄDEN, DIE SIE ERLEIDEN

13.1 Wir haften Ihnen gegenüber für vorhersehbare Verluste und Schäden, die wir verursacht haben. Wenn wir gegen diese Bedingungen verstoßen, haften wir für Verluste oder Schäden, die eine vorhersehbare Folge unserer Vertragsverletzung oder unserer mangelnden Sorgfalt sind. Wir haften jedoch nicht für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind. Verluste oder Schäden sind vorhersehbar, wenn sie entweder offensichtlich sind oder wenn wir und Sie bei Vertragsschluss wussten, dass sie eintreten könnten – z. B. wenn Sie dies mit uns im Verkaufsprozess besprochen haben.

13.2 Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber in keinem Fall aus oder beschränken sie, wenn es gesetzlich unzulässig wäre. Dies gilt insbesondere für die Haftung wegen Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer; für Betrug oder arglistige Täuschung; oder für die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte im Zusammenhang mit fehlerhaften oder nicht wie beschriebenen Produkten.

13.3 Wir haften nicht für geschäftliche Verluste. Wir liefern Produkte nur für den privaten Gebrauch von Verbrauchern. Wenn Sie die Produkte für gewerbliche, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke verwenden, übernehmen wir keine Haftung für entgangenen Gewinn, Einnahmenverluste, Geschäftsverluste, Betriebsunterbrechungen oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.

14. SONSTIGE WICHTIGE BEDINGUNGEN

14.1 Rechte Dritter aus diesem Vertrag. Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person – außer Coca‑Cola oder Stripe – hat das Recht, irgendeine Klausel dieses Vertrags durchzusetzen.

14.2 Wenn ein Gericht einen Teil dieses Vertrags für rechtswidrig hält, bleibt der Rest in Kraft. Jede der Klauseln dieser Bedingungen gilt separat. Wenn ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheidet, dass eine von ihnen rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Klauseln weiterhin vollständig gültig.

14.3 Auch wenn wir bei der Durchsetzung dieses Vertrags zögern, können wir ihn später noch durchsetzen. Wenn wir nicht sofort auf die Erfüllung einer Verpflichtung Ihrerseits bestehen oder Maßnahmen gegen einen Vertragsverstoß verzögern, bedeutet das nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen – wir können zu einem späteren Zeitpunkt dennoch gegen Sie vorgehen.

14.4 Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur gemäß unserer https://www.coca-cola.com/at/de/legal/privacy-policy.

14.5 Welches Recht für diesen Vertrag gilt und wo Sie rechtliche Schritte einleiten können. Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht, und Sie können, unabhängig davon, wo Sie wohnen, Klage gegen uns vor englischen Gerichten erheben. Wenn Sie in Wales, Schottland oder Nordirland wohnen, können Sie auch in den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes klagen. Wir können Sie ebenfalls in Ihrem Wohnsitzland verklagen.

14.6 Alternative Streitbeilegung. Alternative Streitbeilegung (ADR) ist ein Verfahren, bei dem eine unabhängige Stelle die Fakten eines Streits prüft und versucht, eine Lösung zu finden, ohne dass Sie vor Gericht gehen müssen. Wir hoffen, dass wir alle Anliegen oder Beschwerden zunächst direkt klären können. Sollte dies ausnahmsweise nicht möglich sein, können Sie sich an eine ADR-Stelle wenden. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall – wir nennen Ihnen gerne einen geeigneten Anbieter.

15. MODERATION UND ZEITRAHMEN FÜR NAMENSPRÜFUNG

15.1 In den meisten Fällen werden Namens- und Textvorschläge für personalisierte Produkte automatisch durch unser Moderationssystem überprüft.

15.2 In einigen Fällen ist eine zusätzliche Prüfung durch einen menschlichen Moderator erforderlich. Dadurch kann es zu einer Verzögerung beim Bestellvorgang kommen. Wir informieren Sie, sobald die Moderation abgeschlossen ist und Sie Ihre Bestellung auf der Website fortsetzen können.

15.3 Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder zu ändern, wenn deren Inhalt gegen unsere Moderationsrichtlinien oder die Coca‑Cola-Nutzungsbedingungen verstößt. Gegebenenfalls bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Inhalt zu überarbeiten.

16. VERWENDUNG PERSONALISIERTER PRODUKTE

16.1 Produkte, die über die Website gekauft wurden, sind ausschließlich für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch bestimmt. Weiterverkauf oder unautorisierte Verbreitung ist streng untersagt.

16.2 Personalisierte Artikel dürfen nicht in öffentlichen Kampagnen, Werbungen oder kommerziellen Aktivitäten ohne vorherige schriftliche Zustimmung der The Coca‑Cola Company verwendet werden.

17. LAGERUNG, PRÄSENTATION UND FRISCHE DES PRODUKTS

17.1 Wenn Sie Ihr personalisiertes Produkt konsumieren möchten, empfehlen wir dies innerhalb von:

• 17.1.1 einem Monat nach Versand für Coca‑Cola Zero Sugar Produkte;
• 17.1.2 zwei Monaten nach Versand für Coca‑Cola Original Taste Produkte.

17.2 Für Sammel- oder Ausstellungszwecke entleeren und reinigen Sie bitte die Dose oder Flasche, um die Integrität des Produkts zu bewahren.

18. GUTSCHEINE UND AKTIONSANGEBOTE

18.1 Aktionscodes oder Gutscheine können gelegentlich verfügbar sein und unterliegen den im Angebot genannten Bedingungen.

18.2 Gutscheine sind nicht übertragbar, nicht in Bargeld umwandelbar und dürfen nur einmal verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.

18.3 Wir behalten uns das Recht vor, jeden Gutschein oder jede Aktion jederzeit zu stornieren, wenn wir Missbrauch oder betrügerische Aktivitäten vermuten.

19. GEBIETSBESCHRÄNKUNG

19.1 Bestellungen können nur an Adressen innerhalb des jeweiligen [LANDES] geliefert werden, das auf der Website oder im jeweiligen Store verfügbar ist.

20. VERBRAUCHERBERECHTIGUNG UND KONTOVERIFIZIERUNG

20.1 Nur Personen ab 18 Jahren dürfen Bestellungen auf der Website aufgeben.

20.2 Wir können einen Identitätsnachweis verlangen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten oder Kundenanfragen Konsumentenanfragen zu beantworten.

20.3 Die Verwendung falscher Namen oder Kontaktdaten kann zur Sperrung Ihres Kontos und zur Stornierung laufender oder zukünftiger Bestellungen führen.

21. GEISTIGES EIGENTUM UND MARKENSCHUTZ

21.1 Alle Marken, Designs, Grafiken, Slogans und zugehörigen Materialien auf der Website und den Produkten sind geistiges Eigentum von The Coca‑Cola Company oder deren Lizenzgebern, Innovinity Ltd, Stripe oder deren Lizenzgebern, je nach Fall.

21.2 Sie dürfen keine Teile des Designs personalisierter Produkte für private oder kommerzielle Zwecke wiederverwenden, vervielfältigen, verbreiten oder anpassen.

22. HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR DIGITALE GÜTER (falls zutreffend)

Digitale Inhalte, die im Rahmen der „Share a Coke“-Kampagne bereitgestellt werden, sind nach dem Herunterladen oder Zugriff nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder nicht wie beschrieben. Eine Änderung oder Manipulation ist unzulässig.

Version 1.2 – 30. April 2025