TÉRMINOS Y CONDICIONES LA LLAMADA DE SANTA

Los presentes términos y condiciones para la utilización de la Llamada de Santa (“Términos y Condiciones”) se aplican a usted cuando decide utilizar la página que permite acceder a la Llamada de Santa (la “Llamada de Santa”). La Llamada de Santa es una actividad desarrollada en Colombia por COCA-COLA BEBIDAS DE COLOMBIA S.A., identificada con NIT No. 830.047.819 - 9, domiciliada en la Av. Carrera 45N 103 – 60 Piso 8, Bogotá D.C. (“Coca‑Cola” o nosotros).

la Llamada de Santa le ofrece la oportunidad de tener una experiencia generada por inteligencia artificial en donde usted podrá tener una llamada con Santa basado en la información que usted proporcione para generar la experiencia (la “Experiencia”). Adicionalmente, en el caso en que usted elija proceder así, usted podrá generar un video personalizado que podrá ser descargado y enviado por usted a la persona que usted elija. La Experiencia es generada a través de una plataforma de inteligencia artificial en donde usted como usuario proporciona la información que se indicará más adelante, y se genera una llamada desde la misma plataforma, en donde Santa interactúa con usted en tiempo real basado en la información ingresada, pudiendo usted tener interacción con la Experiencia. 

NOTAS IMPORTANTES:

  • Usted debe revisar y aceptar estos términos y condiciones para la utilización de la Llamada de Santa (“Términos y Condiciones”) los cuales estarán disponibles en https://www.coca-cola.com/co/es/legal/terminos-y-condiciones-llamado-de-santa antes de poder utilizar la Llamada de Santa. Si no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá utilizar la Llamada de Santa.
  • la Llamada de Santa estará disponible a partir del 18 de noviembre de 2023 y hasta el 25 de diciembre de 2023 o hasta agotar la existencia de llamadas disponibles para Colombia.
  • Coca‑Cola informa que la disponibilidad de llamadas a generar a través de la Experiencia para Colombia es de 300.000 llamadas.
  • Estos Términos y Condiciones incluyen la autorización de tratamiento de datos personales para la Llamada de Santa, que está disponible aquí www.coca-cola.com/co/es/legal/datos-privados-llamado-de-santa.  Usted debe aceptar por separado la autorización de tratamiento de datos personales para la Llamada de Santa antes de poder acceder a la Experiencia. Para que podamos tratar sus datos, y que usted pueda usar la Llamada de Santa es necesario, por requerimiento legal, que contemos con su autorización de tratamiento de datos. 

POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE. Estos Términos y Condiciones aplican al uso de la Llamada de Santa. Estos Términos y Condiciones no aplican a ningún otro sitio web, aplicación móvil o servicio en línea.  Si estos Términos y Condiciones y cualquier otra estipulación legal que haya acordado con Coca‑Cola entran en conflicto, estos Términos y Condiciones prevalecerán con respecto a la Llamada de Santa.

1.      DISPONIBILIDAD

La Llamada de Santa estará disponible únicamente a los residentes legales de la República de Colombia que sean mayores de 14 años. Coca‑Cola se reserva el derecho de verificar la elegibilidad de cualquier usuario. En el caso en que se recolecten datos personales que permitan identificar a las personas, Coca‑Cola implementará medidas razonables para tratar y recolectar los datos de los menores de edad, y en todo caso informa l que la Experiencia únicamente tiene como fin generar la interacción referida.

2. EL CONTENIDO

La información que usted proporcione para generar la Experiencia estará basada en: nombre, fecha de nacimiento para efectos de verificación de edad, en el caso en que usted como usuario opte por descargar un video con la llamada o generar el video personalizado, solicitaremos su correo electrónico; así como la respuesta a preguntas generales que contiene la Experiencia y que ayudan a que la misma se genere con el contenido personalizado.

Usted podrá generar una llamada en la que interactuará con la Experiencia, según las preguntas generales que usted contestará y que estarán disponibles en la misma. Igualmente, en el caso en que usted lo desee, podrá contestar algunas preguntas adicionales para generar un video personalizado que podrá descargar y enviar a las personas que usted defina, para esto no deberá proporcionar datos de contacto de estas personas, a que será usted quien directamente haga el envío del video personalizado.

La Llamada de Santa cuenta con un filtro de moderación de contenidos diseñado para determinar si la información por usted proporcionada para generar la Experiencia incluye algún contenido ofensivo o ilegal (“Contenido Inapropiado”), incluyendo, sin limitación, contenido sexualmente explícito, ilegal, racial o étnicamente despectivo, acosador, abusivo, amenazante, dañino, vulgar, grosero, obsceno o violento. Cualquier Contenido Inapropiado no será utilizado en la Experiencia, y podrá dar lugar a que usted no pueda hacer uso de la misma.

Coca‑Cola es la propietaria de los contenidos que se requieren para generar la Experiencia, y no otorga a usted derechos especiales para el uso independiente de los mismos, tal y como se refiere en la sección siguiente. Su uso de la Llamada de Santa no generará contenidos nuevos.

Bajo ninguna circunstancia usted podrá compartir contenido o creaciones particulares a través de la Experiencia. 

3. CONTENIDO DE COCA-COLA

La Llamada de Santa y el contenido de la Experiencia, así como todas las marcas, marcas de servicio, elementos gráficos y otros elementos de propiedad intelectual de los mismos, son el contenido de Coca‑Cola (el “Contenido de Coca‑Cola”), todo lo cual es propiedad exclusiva de Coca‑Cola y de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas, patentes y otros derechos de propiedad. El Contenido de Coca‑Cola puede contener nombres, marcas y marcas de servicio de terceros, que son y siguen siendo propiedad de sus respectivos propietarios.

Sujeto a los presentes Términos y Condiciones, Coca‑Cola le concede un derecho personal, no exclusivo, no-transferible y revocable para utilizar el Contenido de Coca‑Cola únicamente para sus propios fines personales y no comerciales y exclusivamente de acuerdo con estos Términos y Condiciones.  Coca‑Cola se reserva todos los derechos no concedidos expresamente en el presente documento.

Usted no puede modificar, alterar o cambiar el Contenido de Coca‑Cola, ni distribuir, publicar, transmitir, reutilizar, reenviar o utilizar de cualquier otro modo el Contenido de Coca‑Cola o cualquier parte del mismo con fines comerciales.  Salvo lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, queda estrictamente prohibido el uso del Contenido de Coca‑Cola sin nuestra autorización por escrito.

4.  RESPONSABILIDADES Y NORMAS

Usted declara y garantiza que:

  • Usted no enviará ningún material "censurable" o Contenido Inapropiado como parte de su utilización de la Experiencia. "Censurable" significa, entre otras cosas, cualquier cosa que (i) sea calumniosa, difamatoria, pornográfica, sexualmente explícita, ilegal, ofensiva desde el punto de vista racial o étnico, (ii) infrinja patentes, derechos de autor, marcas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad de otra persona, (iii) sea algo que la gente considere acosador, abusivo, amenazante, dañino, vulgar, grosero, obsceno o violento, (iv) que viole los derechos de privacidad o publicidad de una persona, (v) que sea una representación errónea de hechos, (vi) que incite al odio, (vii) que anime a otros a infringir la ley de cualquier manera (viii) que sea intencionadamente perjudicial para Coca‑Cola o (ix) que sea inapropiado de cualquier otro modo.
  • Usted es el único responsable de la información que proporciona para generar la Experiencia y por lo tanto de la Experiencia que genere para usted o del video personalizado que genere. 
  • Usted es el único responsable de la conexión a internet, conexión móvil y otros cargos en los que incurra al utilizar la Llamada de Santa.
  • Cualquier información que envíe en o a través de la Llamada de Santa son tratados como no confidenciales y no exclusivos.  La información que usted utiliza para generar la Experiencia o utilizar la Llamada de Santa, y que se incorpora en la Llamada de Santa puede ser transmitido a través de métodos no encriptados en varias redes de terceros. Usted no tiene ninguna expectativa de privacidad con respecto a la transmisión de la información no identificable que entrega para la generación de la Experiencia.
  • La información que usted utilice en la generación de la Experiencia no infringe ni debe infringir los derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad, ni ningún otro derecho legal o moral de terceros, ni contendrá referencias a otras marcas.
  • La información que usted utilice en la generación de la Experiencia no infringe las leyes aplicables, no contiene contenido Censurable (según determine Coca‑Cola a su entera discreción) ni constituye publicidad no solicitada.
  • Coca‑Cola tiene el derecho, pero no la obligación, de examinar, filtrar y/o supervisar la información de la Experiencia de cada usuario y se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar, editar o eliminar la información de o en la Llamada de Santa si descubre que es un Contenido Inapropiado. 
  • Coca‑Cola se reserva el derecho a revelar la información de las Experiencias de los usuarios (i) en relación con cualquier procedimiento o proceso legal, regulatorio o administrativo (incluida cualquier demanda, proceso o investigación de las autoridades) que Coca‑Cola determine de buena fe que es necesario para proteger a otros usuarios o para abordar fraudes reales o presuntos, preocupaciones de seguridad o de urgencia similar; (ii) para hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas; (iii) para proteger la seguridad o la integridad de la Llamada de Santa; (iv) para proteger a Coca‑Cola y a nuestros consumidores de daños o actividades ilegales; o (v) para responder a una emergencia que Coca‑Cola considere de buena fe que requiere que divulguemos la información de las Experiencias de usuarios para ayudar a evitar una muerte o una lesión corporal grave.
  • Usted se obliga a no realizar las siguientes acciones y a no permitir que otros lo hagan teniendo conocimiento de ello
    • Crear una cuenta para otra persona o utilizar o intentar utilizar la cuenta de otro usuario;
    • Utilizar bots (programa que realiza tareas repetitivas, predefinidas y automatizadas) u otros métodos automatizados para acceder y utilizar la Llamada de Santa;
    • Rastrear o copiar los perfiles y la información de otros usuarios a través de cualquier medio;
    • Eliminar, borrar, alterar u ocultar cualquier aviso de derechos de autor, marcas, patentes u otra propiedad intelectual o derechos de propiedad intelectual del Contenido de Coca‑Cola;
    • Introducir, cargar, transmitir o proporcionar de otro modo a la Llamada de Santa o a través de él cualquier información o material que sea ilegal o perjudicial o que contenga, transmita o active cualquier virus, malware u otro código informático malicioso.
    • Anular o intentar anular cualquier característica de seguridad de la Llamada de Santa;
    • Dar a entender o afirmar que está relacionado con Coca‑Cola o que está respaldado por Coca‑Cola sin el consentimiento previo por escrito de Coca‑Cola; o
    • Realizar ingeniería inversa, desmontar, desensamblar, descifrar o intentar derivar la totalidad o parte del código fuente de la Llamada de Santa o de cualquier tecnología relacionada; controlar la disponibilidad, el rendimiento o la funcionalidad de la Llamada de Santa para cualquier propósito competitivo; participar en la creación de una estructuración, una creación espejo u obras derivadas o mejoras o simulares de otro modo a la apariencia o el funcionamiento de la Llamada de Santa o alquilar, arrendar, prestar, vender, sublicenciar, ceder, distribuir, publicar, transferir o poner a disposición de terceros la Llamada de Santa. 

Aunque hacemos todo lo posible por promover a los usuarios de la Llamada de Santa a que cumplan estos Términos y Condiciones, usted acepta que no somos responsables de la violación de estos Términos y Condiciones por parte de un usuario de la Llamada de Santa, ni de los daños derivados o relacionados con dicha violación.

Cualquier intento de dañar o perjudicar intencionalmente el funcionamiento legítimo de la Llamada de Santa o de cualquier sitio web asociado o servicio en línea utilizado en relación con la Llamada de Santa puede constituir una violación de la ley. Coca‑Cola se reserva el derecho a reclamar daños y perjuicios en la mayor medida permitida por la ley.

5. INDEMNIDADES, EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD (LEER CUIDADOSAMENTE)

a) Indemnidad

Usted se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a Coca‑Cola y a sus filiales, así como a cada uno de sus respectivos directores, funcionarios, empleados, embotelladores autorizados, distribuidores, accionistas, miembros, gerentes, licenciatarios y agentes (“Partes de Coca‑Cola”), frente y en contra de cualquier reclamación, pérdida, costo, gasto, demanda, investigación gubernamental o acción legal (cada una de ellas, una “Reclamación Indemnizada”) que surja o esté relacionada con (a) su uso de la Llamada de Santa, (b) la violación por su parte de estos Términos y Condiciones; o (c) cualquier acusación de que la información utilizada para generar su Experiencia infringe o viola de otro modo los derechos de autor, marcas, secretos comerciales, privacidad, propiedad intelectual u otros derechos de terceros. Coca‑Cola se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivo de la Reclamación Indemnizada en la que usted sea una de las partes mencionadas y que, de otro modo, esté sujeta a la obligación de indemnidad en virtud de la presente subsección 5a).  Usted acepta que esta Subsección 5a) sobrevivirá a la terminación anticipada o terminación por cualquier causa de estos Términos y Condiciones.

b) Exclusión de responsabilidad

USTED USA LA LLAMADA DE SANTA TREE BAJO SU PROPIO RIESGO. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE DEBE EVALUAR SUS PROPIOS RIESGOS Y QUE ASUME TODOS LOS RIESGOS ASOCIADOS AL USO DE LA LLAMADA DE SANTA.

LA LLAMADA DE SANTA Y EL CONTENIDO DE COCA-COLA Y OTROS CONTENIDOS PUESTOS A DISPOSICIÓN POR CUALQUIERA DE LAS PARTES DE COCA-COLA A TRAVÉS DE O EN RELACIÓN CON LA LLAMADA DE SANTA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO INFRACCIÓN.

Por favor tenga en cuenta que puede que algunas jurisdicciones no permitan la exclusión de las garantías implícitas, por lo que algunas de las exclusiones anteriores pueden no aplicarse en su caso. Consulte la legislación local para conocer las restricciones o limitaciones relativas a la exclusión de garantías.

c) Limitación de la responsabilidad

Nosotros reconocemos que algunas leyes proporcionan a los consumidores derechos y recursos específicos y prohíben la renuncia a estos derechos y recursos. Salvo en los casos en que la legislación aplicable lo prohíba, usted renuncia a toda indemnización por daños y perjuicios en virtud de cualquier causa, salvo por las pérdidas efectivas sufridas y probadas.  Por ejemplo, excepto en lo que respecta a dichas leyes, usted renuncia a los daños simbólicos, estimación anticipada de perjuicios, daños reglamentarios o estatutarios, daños consecuentes, daños indirectos, especiales o presuntos, así como a la aplicación de costas y honorarios de abogados.

6. TÉRMINOS DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS  

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia. Los conflictos que surjan con relación a estos Términos y Condiciones se resolverán de conformidad con la jurisdicción aplicable de conformidad con tal legislación. 

7. ENLACES A SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Es posible que la Llamada de Santa incluya acceso a otros sitios web y servicios en línea. Coca‑Cola no aprueba ni tiene control alguno sobre sitios web y servicios en línea de terceros, los cuales usted los utiliza bajo su propia responsabilidad. En esos casos, usted deberá leer cuidadosamente los términos de uso de las páginas o sitios web de terceros, así como las políticas o avisos de privacidad de los mismos.

La Llamada de Santa no está de ninguna manera patrocinado, avalado o administrado por, o asociado con Facebook o Twitter y sus respectivas filiales. Usted entiende que está proporcionando su información a Coca‑Cola y no a Facebook o Twitter, y que ni Facebook, ni Twitter ni ninguna de sus respectivas filiales tienen responsabilidad por ningún elemento de la Llamada de Santa. 

8. TÉRMINOS GENERALES

a)     Cuestiones técnicas

Coca‑Cola no asume ninguna responsabilidad por cualquier error, omisión, interrupción, supresión, defecto, retraso en el funcionamiento o la transmisión, fallo en la línea de comunicaciones, robo o destrucción, o acceso no autorizado o alteración del Contenido de Coca‑Cola o de la información utilizada por los usuarios para generar cada Experiencia. Coca‑Cola no es responsable del mal funcionamiento técnico de cualquier red o línea telefónica, sistemas informáticos en línea, servidores, equipos informáticos, software, fallos o problemas técnicos similares que estén fuera del control razonable de Coca‑Cola.

b)     Terminación

Nosotros podemos poner fin a su acceso a la Llamada de Santa a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso si usted infringe (o sospechamos de buena fe que ha infringido) estos Términos y Condiciones. A partir de entonces, podemos desactivar o eliminar inmediatamente toda la información y los archivos relacionados con su registro.

c)     Cambios

Nosotros podemos modificar o interrumpir la Llamada de Santa o cualquier parte del mismo en cualquier momento a nuestra entera discreción.  También podemos cambiar estos Términos y Condiciones cuando lo consideremos oportuno para reflejar los cambios en la Llamada de Santa.  Avisaremos con antelación de las modificaciones sustanciales de estos Términos y Condiciones que disminuyan sus derechos legales por correo electrónico utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada por usted para registrarse y/o a través de un aviso publicado en https://www.coca-cola.com/co/es/offerings/navidad o en https://www.coca-cola.com/co/es/legal/terminos-y-condiciones-llamado-de-santa.  Si usted continúa utilizando la Llamada de Santa una vez finalizado el periodo de notificación especificado el aviso, entendemos que usted ha aceptado a través de su conducta estos Términos y Condiciones en su versión modificada. En algunos casos, cambios en la legislación aplicable pueden impedirnos proporcionar una notificación previa.

d)     No renuncia

El hecho de que Coca‑Cola no haga cumplir en algún momento alguna de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones, no implica una renuncia al derecho de Coca‑Cola a hacerlo posteriormente. Cualquier renuncia debe darse por escrito y estar firmada por usted y por Coca‑Cola para que sea legalmente vinculante.

e)     Cesión

Usted no puede ceder o transferir total o parcialmente, de ningún modo, su posición en estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo por escrito de Coca‑Cola. Cualquier intento de cesión, delegación o transferencia que infrinja este apartado (e) será nulo y no tendrá efecto. Estos Términos y Condiciones serán vinculantes tanto para usted como para Coca‑Cola y cada uno de nuestros respectivos sucesores y cesionarios autorizados.

f)     Divisibilidad

Si un juez o un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones no es aplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que sea aplicable y, en cualquier caso, los demás Términos y Condiciones continuarán plenamente vigentes.

g)     Acuerdo completo

Salvo lo dispuesto en estos Términos y Condiciones (incluidos los documentos incorporados al presente documento por referencia), estos Términos y Condiciones sustituyen a todas las propuestas, declaraciones, materiales de venta o presentaciones y acuerdos anteriores y simultáneos, orales o escritos, con respecto al objeto del presente documento. Ninguna información o asesoría oral o escrito proporcionada por Coca‑Cola, sus agentes o empleados creará una garantía o aumentará de alguna manera el alcance de las garantías de estos Términos y Condiciones.

h)     Comunicaciones electrónicas

Las comunicaciones entre usted y Coca‑Cola pueden utilizar medios electrónicos.  Salvo que lo prohíba la legislación aplicable, usted (i) da su autorización para recibir comunicaciones de Coca‑Cola de forma electrónica y (ii) acepta que todos los términos y condiciones, acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que Coca‑Cola le proporcione electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal que dichas comunicaciones cumplirían si se hicieran por escrito.

i)     Fuerza mayor

Coca‑Cola no se hace responsable del incumplimiento de cualquier obligación debido a cualquier causa ajena a nuestro control.

j)     Notificaciones

Coca‑Cola necesita que usted que mantenga actualizada la dirección de correo electrónico asociada a su registro, pues las notificaciones que se le envíen podrán hacerse por correo electrónico. Si su dirección de correo electrónico no es válida por cualquier motivo, el envío por parte de Coca‑Cola de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta con entrega confirmada que contenga un aviso legal constituirá un aviso efectivo.  Las notificaciones a Coca‑Cola deben realizarse utilizando la información que figura en "CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS" a continuación.

9.  CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, póngase en contacto con nosotros de la siguiente manera: