Συχνές Ερωτήσεις για το Coca‑Cola App
Ερωτήσεις σχετικά με την εγγραφή στο Coca‑Cola App
Εάν θέλετε να γίνετε μέλος της Coca‑Cola και να μένετε ενημερωμένοι για τα νέα, τις εμπειρίες, τους διαγωνισμούς αλλά και να διασκεδάζετε μέσα από τα μοναδικά παιχνίδια του Coca‑Cola App, θα πρέπει να κατεβάσετε και να εγγραφείτε στην εφαρμογή της Coca‑Cola. Χωρίς το Coca‑Cola App, δεν μπορείτε να συμμετάσχετε σε όλα τα παραπάνω.
Θα σας προτείναμε να αναβαθμίσετε την εφαρμογή ή ακόμα και να την διαγράψετε & να την κατεβάσετε εκ νέου. Επίσης θα σας προτείναμε να κοιτάξετε και στον φάκελο με την Ανεπιθύμητη Αλληλογραφία (Spam, Junk) καθώς πιθανότατα να βρίσκεται εκεί. Αν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε το ίδιο ζήτημα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο https://www.coca-cola.com/gr/el/about-us/contact-us
Θα σας προτείναμε να αναβαθμίσετε την εφαρμογή ή ακόμα και να τη διαγράψετε και να την κατεβάσετε ξανά. Αν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε το ίδιο πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ: https://www.coca-cola.com/gr/el/about-us/contact-us
Κατεβάστε την εφαρμογή Coca‑Cola στο App Store/Google Play Store, ανοίξτε την εφαρμογή, κάντε κλικ στο "Δημιουργία λογαριασμού" και ακολουθήστε τις οδηγίες βήμα προς βήμα.
Η εφαρμογή Coca‑Cola χρησιμοποιεί εγγραφή χωρίς κωδικό πρόσβασης, επομένως βεβαιωθείτε ότι έχετε το Magic Link στο email σας για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία εγγραφής.
Μόλις εγγραφείτε και συνδεθείτε στην εφαρμογή, μπορείτε να συμμετάσχετε στους διαγωνισμούς μας, να παίξετε παιχνίδια και πολλά άλλα.
Ερωτήσεις σχετικά με τις συμμετοχές στους διαγωνισμούς
Όλες οι τρέχουσες ενέργειες και τα δώρα εμφανίζονται στην ενότητα "Κέρδισε"/"WIN" στην εφαρμογή της Coca‑Cola. Προσθέτουμε συχνά νέα δώρα, επομένως αξίζει να ελέγχετε την εφαρμογή τακτικά.
💡 Για να παραμείνετε ενημερωμένοι για τους επόμενους διαγωνισμούς που έρχονται στο Coca‑Cola App, μέσω email ή push notification, απλά ενημερώστε μέσα στο Coca‑Cola App, στις ρυθμίσεις του προφίλ σας, τις επικοινωνίες marketing, κάνοντας τα εξής:
◾ Tap στο μενού "Περισσότερα"
◾ Tap στο "Ρυθμίσεις Απορρήτου"
◾ & Δώστε τη συγκατάθεσή σας όπου εσείς επιθυμείτε!
Μπορείτε να εξαργυρώσετε πόντους ή να παίξετε τα παιχνίδια για να έχετε την ευκαιρία να διεκδικήσετε τα δώρα που βρίσκονται στην ενότητα "Κέρδισε"/"WIN" της εφαρμογής, χρησιμοποιώντας την απαιτούμενη ποσότητα Points και/ή Gems εντός του Coca‑Cola App. Για να λάβετε πόντους (Points) εντός εφαρμογής, πρέπει να εισαγάγετε τους κωδικούς είτε από τα συμμετέχοντα προϊόντα, είτε σκανάροντας QR codes συγκεκριμένων ενεργειών, στην ενότητα "Κωδικός" (Code), ή να παίξετε το(τα) παιχνίδι(α) για να λάβετε Gems. Το ποσό από τα είδη των πόντων που απαιτούνται για ένα συγκεκριμένο δώρο υποδεικνύονται στην περιγραφή κάθε δώρου.
Μπορείτε να εξαργυρώσετε ένα δώρο, μόνο εάν έχετε συγκεντρώσει τους πόντους (Points) ή (Gems) που υποδεικνύονται σε αυτό. Το υπόλοιπο των πόντων σας, εμφανίζεται στην κορυφή των ενοτήτων "Κέρδισε" (WIN) και "Κωδικός" (Code) καθώς και στην αρχική του Coca‑Cola App στην κατηγορία "Πόντοι".
Δείτε τους "Όρους και Προϋποθέσεις" του διαγωνισμού που σας ενδιαφέρει για να βρείτε τη διάρκεια κάθε ενέργειας.
Όχι, μόνο τα προϊόντα που συμμετέχουν σε κάποια ενέργεια διαθέτουν κωδικό. Εάν το προϊόν που αγοράσατε δεν διαθέτει κωδικό, τότε δεν συμμετέχει στην ενέργεια.
Αυτό μπορεί να εξαρτάται από διάφορους λόγους.
Δοκιμάστε να κρατήσετε το καπάκι στο φως για να μπορέσετε να διαβάσετε καλύτερα τον κωδικό και δοκιμάστε ξανά. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, ελέγξτε τα ακόλουθα στο προϊόν:
- Είναι το προϊόν από τη χώρα στην οποία χρησιμοποιείτε την εφαρμογή; Μπορείτε να το ελέγξετε κοιτάζοντας τη διεύθυνση στο πίσω μέρος της ετικέτας του προϊόντος. Εάν το προϊόν προέρχεται από διαφορετική χώρα, ο κωδικός δεν λειτουργεί στη χώρα σας.
- Η ενέργεια αυτή τη στιγμή βρίσκεται σε εξέλιξη; Ελέγξτε τους Όρους και Προϋποθέσεις για τη διάρκεια της κάθε ενέργειας. Εάν η συγκεκριμένη ενέργεια δεν έχει ξεκινήσει ή έχει ολοκληρωθεί, οι κωδικοί δεν ισχύουν πλεον.
- Έχει ήδη εισαχθεί ο κωδικός; Κάθε κωδικός ισχύει μόνο μία φορά, οπότε αν ζείτε σε ένα νοικοκυριό με πολλά μέλη, κάποιος πιθανότατα έχει ήδη χρησιμοποιήσει αυτόν τον κωδικό.
Εάν δεν ισχύει τίποτα από τα παραπάνω, επικοινωνήστε μαζί μας στο: https://www.coca-cola.com/gr/el/about-us/contact-us προκειμένου να ελέγξουμε αν ο κωδικός εξακολουθεί να ισχύει ή αν έχει ήδη χρησιμοποιηθεί.
Όταν ανοίξετε τις λεπτομέρειες του δώρου, μπορείτε να δείτε αν πρόκειται για "Κλήρωση" (Raffle), "Collect and Get" ή "Δώρα στη Στιγμή"(Instant Win). Δείτε πώς λειτουργεί κάθε τύπος:
- Για "Kληρώσεις" (Raffles), ανταλλάσσετε τον υποδεικνυόμενο αριθμό πόντων (Points και/ή Gems) εντός εφαρμογής με ένα εισιτήριο κλήρωσης. Στο τέλος της διάρκειας της κλήρωσης, ο νικητής θα ενημερωθεί μέσω του email που έχει κάνει εγγραφή στο Coca‑Cola App. Εάν δεν ειδοποιηθείτε, δυστυχώς δεν κερδίσατε.
- Για "Δώρα στη Στιγμή" (Instant Win), ανταλλάσσετε τον υποδεικνυόμενο αριθμό πόντων (Points και/ή Gems) εντός εφαρμογής με ένα εισιτήριο κλήρωσης και θα μάθετε αμέσως εάν έχετε κερδίσει ή όχι.
- Για τα "Collect and Get" δώρα, ανταλλάσσετε τους πόντους (Points και/ή Gems) που έχετε κερδίσει εντός εφαρμογής με το υποδεικνυόμενο εγγυημένο δώρο.
Μόλις κερδίσετε, θα λάβετε ένα κουπόνι που βρίσκεται στο προφίλ σας κάτω από την ενότητα "Τα Δώρα μου". Κάθε κουπόνι περιέχει πληροφορίες για τα επόμενα βήματα
Δείτε τους "Όρους και Προϋποθέσεις" της ενέργειας που σας ενδιαφέρει.
Μόλις κερδίσετε μέσω Instant Win ή Collect and Get, θα λάβετε ένα κουπόνι που βρίσκεται στο προφίλ σας κάτω από την ενότητα "Τα Δώρα μου". Κάθε κουπόνι περιέχει πληροφορίες για τα επόμενα βήματα.
Εάν έχετε κερδίσει ένα φυσικό δώρο που πρέπει να σταλεί ταχυδρομικώς ή ένα ψηφιακό δώρο, θα λάβετε περισσότερες πληροφορίες για την εξαργύρωσή του, αφού ακολουθήσετε τα βήματα στο e-mail που σας στάλθηκε με την ενημέρωση ότι κερδίσατε. Στη συνέχεια, οι συνεργάτες μας θα κάνουν το καλύτερο δυνατό για να παραλάβετε το δώρο σας. Ωστόσο, κατά τη διάρκεια των εκάστοτε ενεργειών, η κάθε αποστολή μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Οι αριθμοί δίπλα στο σύμβολο, σας δείχνουν πόσες φορές ήταν διαθέσιμο το συγκεκριμένο δώρο (ο αριθμός στα δεξιά της κάθετου "/") και πόσα ακόμη έχουν απομείνει (ο αριθμός στα αριστερά της κάθετου "/") αυτή τη στιγμή. Όταν ο αριθμός στα αριστερά δείχνει μηδέν, τότε δεν υπάρχει άλλο τεμάχιο από αυτό το δώρο. Δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε εάν θα ανεβάσουμε ένα συγκεκριμένο δώρο, επομένως ελέγχετε την εφαρμογή τακτικά εάν δεν θέλετε να χάσετε μεγάλα δώρα.
Σχετικά με τους Πόντους, μπορείτε να κερδίσετε όσους Πόντους επιθυμείτε.
Σχετικά με τα Gems, ανάλογα την τρέχουσα ενέργεια, μπορείτε να κερδίσετε όσα Gems ορίζει η κάθε ενέργεια. Το πιο συνηθισμένο όριο των Gems είναι τα 500 Gems την ημέρα από 1 Coca‑Cola App Game. Εάν έχετε συμπληρώσει το ημερήσιο όριο Gems, δοκιμάστε να παίξετε ξανά αύριο.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να πιστώσουμε τους πόντους της εφαρμογής (π.χ. Points, Gems) σε έναν λογαριασμό. Ελπίζουμε να εξακολουθείτε να απολαμβάνετε το δώρο που κερδίσατε ή να γνωρίζετε κάποιον στον οποίο μπορείτε να το χαρίσετε.
Ερωτήσεις σχετικά με τον λογαρισμό του χρήστη στο Coca‑Cola App
Μπορείτε να αλλάξετε το εμφανιζόμενο όνομα και την εικόνα προφίλ σας (ορατή μόνο σε εσάς) στο "Προφίλ" σας εντός της εφαρμογής. Μπορείτε, επίσης, να αλλάξετε τις ρυθμίσεις απορρήτου απευθείας στην εφαρμογή (στην ενότητα "Περισσότερα"/"More").
Η σύνδεση της Coca‑Cola εφαρμογής πραγματοποιείται χωρίς κωδικό πρόσβασης, επομένως δεν χρειάζεται να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Εάν έχετε αποσυνδεθεί και θέλετε να συνδεθείτε ξανά, κάντε κλικ στο "Log in" αφού ανοίξετε την εφαρμογή και θα λάβετε ένα νέο Magic Link στην διεύθυνση e-mail που έχετε καταχωρήσει, το οποίο θα σας δώσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας, μέσα στην εφαρμογή της Coca‑Cola.
Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας ανά πάσα στιγμή εδώ.
Λάβετε υπόψη ότι διαγράφοντας τον λογαριασμό σας, θα χάσετε όλους τους Πόντους και/ή Gems σας εντός εφαρμογής καθώς και την πρόσβαση στους κωδικούς των δώρων σας. Μόλις διαγραφεί ο λογαριασμός σας, δεν μπορούμε να τον επαναφέρουμε καθώς ούτε και οποιαδήποτε πληροφορία που έχει αποθηκευτεί προηγουμένως στον λογαριασμό.
Ερωτήσεις για τεχνικά προβλήματα στο Coca‑Cola App
Πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα:
1. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο. Δοκιμάστε να κάνετε το ίδιο με WiFi και χωρίς WiFi για να δείτε αν το πρόβλημα προκαλείται από ασταθή σύνδεση.
2. Μεταβείτε στο App Store (iPhone συσκευές) ή στο Google Play Store (Android συσκευές) και βεβαιωθείτε ότι έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής. Εάν δεν είναι η πιο πρόσφατη έκδοση, ενημερώστε την εφαρμογή και δοκιμάστε ξανά.
3. Εάν έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση, δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε από την εφαρμογή και να συνδεθείτε ξανά. Μετά προσπαθήστε εκ νέου.
4. Εάν αυτό δεν σας βοηθήσει, δοκιμάστε να απεγκαταστήσετε και να εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή. Μετά προσπαθήστε εκ νέου.
5. Εάν τίποτα από αυτά δεν βοηθά, επικοινωνήστε στο: https://www.coca-cola.com/gr/el/about-us/contact-us με τα ακόλουθα στοιχεία:
- τη διεύθυνση e-mail που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή στο λογαριασμό
- ποιο είναι το πρόβλημα (ιδανικά με στιγμιότυπα οθόνης)
- την ημερομηνία που αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα
- το μοντέλο του τηλεφώνου σας, τον τύπο λογισμικού και την έκδοση λογισμικού (βρίσκονται στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας)
- την έκδοση της εφαρμογής που χρησιμοποιείτε (βρίσκεται στο App Store/Google Play Store)
Θα σας προτείναμε να ελέγξετε τον λογαριασμό σας όπου μπορείτε να δείτε τα «Points» και τα «Gems» που έχετε συγκεντρώσει, σε διάφορα σημεία της εφαρμογής. Για παράδειγμα, στο επάνω μέρος των ενοτήτων "Δώρα" στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης όπου επιλέγετε το εικονίδιο εκεί, καθώς και στο "Προφίλ" στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης ξανά όπου επιλέγετε ξανά το ίδιο εικονίδιο.