Dobro došli u Politiku privatnosti društva Coca‑Cola za korisnike (Politika privatnosti)

Ova Politika privatnosti takođe može da se odnosi na podatke o ličnosti koje nam dostave korisnici putem društvenih mreža. Kontaktirajte sa nama na Privacy@coca-cola.com ako imate nekih pitanja o tome da li se ova Politika privatnosti odnosi na određene podatke o ličnosti u vezi sa društvenim mrežama. 

Ova Politika privatnosti se ne odnosi na internet stranice i ostale onlajn službe kojima upravljaju druge organizacije. Te ostale internet stranice i službe slijede svoje politike zaštite privatnosti, a ne ovu Politiku privatnosti. Obavezno pročitajte te politike zaštite privatnosti da biste znali kako se postupa sa vašim podacima. 

Lične informacije koje odlučite da nam dostavite obično obuhvataju sljedeće vrste podataka o ličnosti: Pregledajte stavke navedene u nastavku da biste saznali više o kategorijama podataka o ličnosti koje Coca‑Cola prikuplja i razloge zbog kojih ih prikuplja: 

Kontakt podaci i podaci o nalogu 

Coca‑Cola traži vaše ime i prezime, imejl adresu ili broj mobilnog telefona i datum rođenja da biste mogli da kreirate nalog na Uslugama. Takođe možemo prikupiti korisničko ime i lozinku, starosnu dob, poštansku adresu, identifikacioni dokument koji izda vlada i podatke o ličnosti za kontakt

• da održavamo vaš onlajn nalog ako se odlučite da ga kreirate 
• da provjerimo identitet i ispunjenost uslova za određene Usluge 
• da prilagodimo vaše iskustvo Usluga 
• da pružimo pristup ekskluzivnom sadržaju, popustima i drugim prilikama 
• da upravljamo nagradnim igrama, takmičenjem ili drugom vrstom promocije ili programom lojalnosti 
• da dovrši kupovinu i isporuči proizvode
• da šalje informacije za koje smatramo da bi vam mogle biti interesantne i koje su ponekad personalizovane na osnovu informacija povezanih sa vašim nalogom 
• da traži vaše povratne informacije, kao na primjer putem ankete o novom proizvodu 
• da odgovori na vaša pitanja i pruži korisničke usluge 
• za istraživanje i inovacije 
• Kad prisustvujete nekom događaju uživo, kao što su događaji koje sponzoriše ili organizuje Coca‑Cola ili uzorkovanja proizvoda 

Sadržaj koji je kreirao korisnik (UGC)

Coca‑Cola prikuplja objave, komentare, mišljenja, glasovne snimke, fotografije i video-snimke koje odlučite da dostavite kroz Usluge 

• aa prati onlajn zajednice
• da bilježi i postupa u skladu sa vašim komentarima i mišljenjima, koje iznesete u anketama, upitnicima o korisničkoj službi i drugim slobodnim tekstualnim formama 
• da upravlja vašim učešćem u promocijama koje obuhvataju dostavljanje sadržaja koji je kreirao korisnik (UGC) 
• da prikuplja fotografije korisnika u vezi sa učešćem u određenim promocijama ili drugim Uslugama 

Podaci povezani sa nalogom na platformama društvenih mreža 

Kad se povežete sa ili prijavite na Usluge putem svog naloga na društvenim mrežama, kao što su Meta i Twitter, mi prikupljamo podatke o ličnosti koje dopušta određena platforma društvenih mreža i dozvole vašeg naloga, kao što su profilna slika, imejl adresa, interesovanja i prijatelji, spisak pratilaca i slične liste

• da personalizujemo vaše iskustvo Usluga 
• da odgovorimo na vaše komentare i pitanja koje objavite na nekoj platformi društvenih mreža i da analiziramo komunikaciju (kao što su tvitovi i objave) sa društvom Coca‑Cola ili o njoj da bi bolje razumjela kakvo mišljenje korisnici imaju o društvu Coca‑Cola

(Ako kasnije odlučite da ne želite da nam stavite na raspolaganje podatke iz svog naloga na društvenim mrežama, onda podesite postavke privatnosti na svom nalogu društvenih mreža.) 

Podaci o lokaciji 

Tačna geolokacija (GPS) kad se dozvoli kroz operativni sistem mobilnog uređaja 

Približna lokacija iz IP adrese ili veze za Wi-Fi, Bluetooth ili usluga bežične mreže, koja se automatski prikuplja kad koristite Usluge 

• da prilagodi vaše iskustvo Usluga 
• da vas obavijesti kad su proizvodi, promocije ili događaji dostupni blizu vas ili da dozvoli drugim korisnicima da vide vašu lokaciju kad vi odlučite da to dopustite 
• da šalje geografski relevantno oglašavanje 

Ostali podaci o ličnosti dijeljeni kroz Usluge 

• da upravlja onlajn zajednicama
• da upravlja promocijama i drugim funkcijama Usluga koje vam omogućavaju da dijelite svoje podatke o ličnosti 
• da prikuplja fotografije korisnika u vezi sa učešćem u određenoj promociji ili drugim Uslugama, kao što su Coca‑Cola pametni hladnjaci

Podaci koje automatski prikupljamo obuhvataju:

• podatke o vašem računaru ili mobilnom uređaju, kao što su tip uređaja i identifikacioni broj, tip pregledača, dobavljač internet usluga, mobilna mreža i operativni sistem
• IP adresu i širu geografsku lokaciju (npr. zemlja ili lokacija na nivou zemlje)
• kako računar ili mobilni uređaj ostvaruje interakciju sa Uslugama, uključujući datum i vrijeme pristupa Uslugama, zahtjeve pretrage i rezultate, klikove i pokrete miša, određene veb stranice kojima je pristupljeno, kliknute linkove i odgledane video-snimke 
• mjerenja razmjene informacija i upotrebe 
• podatke o sajtovima ili uslugama trećih strana kojima se pristupi prije interakcije sa Uslugama, što se koristi da bi se oglašavanje učinilo relevantnijim za korisnike 
• interakcije sa našim marketinškim porukama, kao što je da li je i kada e-poruka od društva Coca‑Cola otvorena 

Vrste podataka o ličnosti koje primamo od trećih strana: 

• podaci o ličnosti povezani sa kupovinama. Kupovine platnim karticama obrađuju nezavisni procesori plaćanja. Coca‑Cola nema pristup kompletnim brojevima bankovnih računa, brojevima kreditnih ili debitnih kartica.
• podaci o ličnosti koji su komercijalno dostupni od dobavljača marketinških usluga ili prikupljeni od strane marketinških partnera kroz kampanje i događaje, a koji se koriste za identifikaciju pojedinaca koji bi mogli biti zainteresovani da saznaju više o društvu Coca‑Cola i za dopunu podataka o ličnosti koje već imamo 
• podaci o ličnosti koje primimo od nezavisnih partnera za oglašavanje koji nam pomažu da pružimo relevantnije oglašavanje
• podaci o ličnosti koje sa društvom Coca‑Cola dijele punioci boca 
• podaci o ličnosti iz javno dostupnih izvora 
• podaci o ličnosti od organa za sprovođenje zakona i drugih državnih organa (ali samo u rijetkim slučajevima) 

Možemo kombinovati podatke koje imamo o vama ili kombinovati podatke iz nezavisnih izvora podataka. Potrebno je da svaki nezavisni dobavljač podataka potvrdi da je njegovo dijeljenje podataka o ličnosti sa društvom Coca‑Cola transparentno korisnicima i u svakom smislu zakonito. 

Koristimo podatke o ličnosti da pružimo, personalizujemo i poboljšamo Usluge (u svakom slučaju kako je dozvoljeno mjerodavnim pravom), uključujući: 

• kreiranje i ažuriranje korisničkih naloga i ispunjavanje zahtjeva korisnika
• centralizovanje podataka o ličnosti korisnika u bazu podataka kojom upravlja neka treća strana u naše ime i dodavanje podataka prikupljenih od trećih strana 
• slanje marketinških i nemarketinških poruka korisnicima 
• omogućavanje komunikacije među korisnicima, kao na primjer u onlajn zajednici 
• ciljano oglašavanje (što se takođe ponekad naziva i personalizovanim oglašavanjem ili oglašavanjem na bazi interesovanja) zasnovano na podacima koji se generišu kroz onlajn aktivnost korisnika, kao što su posjeta internet stranica koje sadrže reklame ili kolačiće naših oglašavačkih partnera, od kojih su neki zasnovani na geo-lokaciji.
• bolje upoznavanje naših korisnika kako bismo mogli da preporučimo sadržaj za koji smatramo da bi posebno interesovao neke od njih 
• za upravljanje promocijom i programom lojalnosti 
• korisnički servis
• analiziranje interakcije korisnika sa Uslugama i trendova aktivnosti kako bismo mogli da razvijemo nove funkcije i sadržaj koji ispunjavaju očekivanja naših korisnika 
• poboljšanje Usluga i kako ih korisnici doživljavaju 
• analitiku podataka, istraživanje, razvoj proizvoda i mašinsko učenje koje nam omogućava da bolje razumijemo svoje klijente i ponudimo im inovacije 
• praćenje i ispitivanje Usluga, uključujući rješavanje operativnih problema 
• kreiranje anonimizovanih podataka, koji ne podliježu ovoj Politici privatnosti, a koji se koriste za poboljšanje Coca‑Cola proizvoda i usluga i za slične poslovne svrhe, kao i na druge načine dozvoljene ugovorom ili mjerodavnim pravom 
• detektovanje i zaštita od prijevare, zloupotrebe i neovlašćene upotrebe Usluga 
• upravljanje rizikom i slične administrativne svrhe, kao što su praćenje i osiguranje usklađenosti sa korisničkim sporazumima i u drugom smislu usklađenost sa zakonima koji važe za društvo Coca‑Cola 

Šta su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se šalju ili im se pristupa sa vašeg internet pretraživača ili čvrstog diska vašeg računara. Kolačić obično sadrži naziv domena (internet lokacije) s kog kolačić potiče, „životni vijek” kolačića (tj. kada ističe) i nasumično generisani jedinstveni broj ili sličan identifikator. Kolačić može takođe sadržati podatke o vašem računaru ili uređaju, kao što su postavke, istorija pregledanja i aktivnosti vođene tokom korišćenja Usluga. 

Coca‑Cola takođe koristi „piksele” (ponekad se nazivaju i veb monitori). Pikseli su prozirne slike koje mogu prikupljati podatke o otvaranjima imejla i korišćenju raznih internet stranica tokom vremena. 
 

Zbog čega Coca‑Cola koristi kolačiće i ostale tehnologije za prikupljanje podataka? 

Potrebni su neki kolačići da bi Usluge mogle da funkcionišu. Ostali kolačići nam omogućavaju da pratimo interesovanja korisnika zbog ciljanog oglašavanja i zbog unaprjeđenja iskustva Usluga. 
 

Vaš izbor kolačića

Imate pravo da odlučite hoćete li prihvatiti ili odbiti kolačiće. Možete podesiti pretraživač tako da odbije sve kolačiće ili da naznači kad je kolačić postavljen. (Većina pretraživača automatski prihvata kolačiće ali vam omogućava da ih deaktivirate. Međutim, napominjemo da neke funkcije Usluga možda neće pravilno raditi bez kolačića.)

Kako je prethodno navedeno, Google je razvio dodatak za pregledač za odbijanje saglasnosti ako želite da odbijete saglasnost za kolačiće koji se koriste za Google analitiku. Možete preuzeti i instalirati taj dodatak za internet pretraživač ovdje. Možete odbiti korišćenje tih kolačića tako što ćete izabrati odgovarajuća podešavanja na pretraživaču. 

Određene jurisdikcije takođe imaju politike o kolačićima koje su odvojene od ove Politike privatnosti i dopunjuju je, kao i alatke za upravljanje kolačićima. Pogledajte Odjeljak 9 za više detalja.

Coca‑Cola dijeli podatke o ličnosti sa sljedećim kategorijama primalaca:

• stručni savjetnici, kao što su advokati, računovođe, osiguravajuća društva i stručnjaci za sigurnost podataka i forenzički eksperti
• marketinške agencije koje pomažu u promovisanju Usluga (na primjer marketingom putem imejla) i povremeno dopunjavaju podatke o ličnosti koje već imamo. Na primjer, Meta prima i koristi određene podatke u vezi sa korišćenjem Usluga kako bi nam pomogla da pružimo personalizovano oglašavanje na njenoj platformi i procijenimo efikasnost ovakvog oglašavanja. 
• pružaoci usluga, kako bismo im omogućili obavljanje usluga u naše ime, uključujući analitiku podataka, sigurnost podataka, aktivnosti e-trgovine, ankete, istraživanja, upravljanje promocijama, ponudama i programima lojalnosti, i kako bi nam na druge načine pomogli u poslovanju. Neki od ovih pružalaca usluga imaju globalne odgovornosti. 
• dobavljači skladištenja u oblaku 
• potencijalni ili stvarni sticaoci ili investitori i njihovi stručni savjetnici u vezi sa svakim stvarnim ili predloženim spajanjem, sticanjem ili ulaganjem u naše poslovanje ili ulaganjem cijelog ili dijela našeg poslovanja. Uložićemo sve napore da se uslovi iz ove Politike privatnosti primjenjuju na podatke o ličnosti posle transakcije ili da korisnici dobiju obavještenje unaprijed o izmjenama u obradi podataka o ličnosti 
• predstavništva društva Coca‑Cola i punioci boca 
• nadležni organi za sprovođenje zakona, državna regulatorna tijela i sudovi kad smatramo da je otkrivanje neophodno (i) za potrebe poštovanja zakona, (ii) za potrebe ostvarivanja, utvrđivanja ili odbrane zakonskih prava ili (iii) za potrebe zaštite vitalnih interesa korisnika, poslovnih partnera, pružalaca usluga ili ostalih trećih strana 
• ostale treće strane uz vašu dozvolu 

Ako dijelimo podatke o ličnosti, zahtijevamo da primaoci postupaju sa podacima o ličnosti u skladu sa ovom Politikom privatnosti i našim zahtjevima povjerljivosti i sigurnosti.

Coca‑Cola koristi tehničke, fizičke i administrativne mjere zaštite predviđene da štite podatke o ličnosti koje obrađujemo. Naše zaštitne mjere osmišljene su tako da pruže nivo sigurnosti koja odgovara riziku obrade vaših podataka o ličnosti i obuhvataju (ako je primjenjivo) mjere za osiguranje stalne povjerljivosti, cjelovitosti, dostupnosti i otpornosti sistema obrade, kao i postupak za redovno ispitivanje, procjenu i evaluaciju djelotvornosti tehničkih i organizacionih mjera za osiguranje bezbjednosti obrade podataka o ličnosti. Međutim, Coca‑Cola ne može u potpunosti eliminisati bezbjednosne rizike povezane sa obradom podataka o ličnosti. 

Vi ste odgovorni za održavanje bezbjednosti pristupnih podataka za svoj nalog. Coca‑Cola će tretirati pristup Uslugama kroz pristupne podatke za vaš nalog u skladu sa vašim ovlašćenjima.

Coca‑Cola može suspendovati vaše korišćenje svih ili dijela Usluga bez obavještenja ako posumnjamo na ili detektujemo neku povredu bezbjednosti. Ako smatrate da podaci koje ste dostavili društvu Coca‑Cola ili vaš nalog više nijesu sigurni, odmah nas obavjestite na Privacy@coca-cola.com. 

Ako saznamo za kršenje koje utiče na sigurnost vaših podataka o ličnosti, poslaćemo vam obavještenje u skladu s mjerodavnim pravom. Kad to dopušta mjerodavno pravo, Coca‑Cola će vam poslati ovo obavještenje koristeći adresu e-pošte povezanu sa vašim nalogom ili na drugi dozvoljeni način povezan sa vašim nalogom. 

NEOVLAŠĆENI PRISTUP PODACIMA O LIČNOSTI I USLUGAMA – UKLJUČUJUĆI PRIKUPLJANJE SA INTERNETA – ZABRANJEN JE I MOŽE DOVESTI DO KRIVIČNOG GONJENJA. 

Namjeravamo da održavamo vaše podatke o ličnosti tačnim i da ih ažuriramo. Čuvamo podatke o ličnosti kojima baratamo na osnovu ove Politike privatnosti u skladu sa našom politikom čuvanja podataka. Pri određivanju perioda čuvanja podataka, uzimamo u obzir razne kriterijume, kao što su vrsta proizvoda i usluga koje tražite ili koje vam se pružaju, priroda i dužina našeg odnosa s vama i obvezni periodi čuvanja prema mjerodavnom pravu. Na kraju relevantnog perioda čuvanja, ili brišemo ili anonimiziramo podatke o ličnosti ili ako ne možemo da ih izbrišemo ili anonimiziramo, onda odvajamo i bezbjedno skladištimo podatke o ličnosti dok se brisanje ili anonimizacija ne omoguće.

Kad jednom anonimiziramo podatke o ličnosti, to više nijesu podaci o ličnosti. Koristimo anonimizirane podatke u skladu sa mjerodavnim pravom i ugovorima. 

Kad ažuriramo ovu Politiku privatnosti, objavićemo ažuriranu verziju i promijeniti datum stupanja na snagu u zaglavlju. Takođe ćemo preduzeti odgovarajuće mjere da vas obavijestimo unaprijed o značajnim promjenama za koje smatramo da utiču na vaša prava na privatnost, tako da imate priliku da pregledate revidiranu Politiku privatnosti prije nego što ona stupi na snagu. Ako je vaša saglasnost neophodna prema primjenjivim zakonima o privatnosti, zatražićemo vašu saglasnost na promjene prije nego što revidirana Politika privatnosti počne da važi za vas. Redovno provjeravajte ovu Politiku privatnosti da biste bili sigurni da ste upoznati sa ažuriranom verzijom.