Experiencia “Mi Papel Mágico"
Términos de Uso y Condiciones
Fecha de Vigencia: 04 de noviembre de 2026
Gracias por participar en nuestra experiencia con “IA” (“Inteligencia Artificial”) denominada “Mi Papel Mágico".
1. Responsable. La Experiencia es puesta a disposición por Servicios Integrados de Administración y Alta Gerencia, S. de R.L. de C.V., con domicilio en Rubén Darío No 115 Col. Bosque de Chapultepec, Delegación Miguel Hidalgo, 11580 Ciudad de México, en adelante “Coca‑Cola”.
2. Aceptación. Antes de participar, el usuario deberá leer y aceptar expresamente estos Términos mediante la casilla habilitada para tal efecto. Si el usuario no acepta los Términos, no deberá acceder ni utilizar las funcionalidades de generación de diseños personalizados.
3. Territorio: México
4. Introducción. Estos Términos de Uso y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el uso de la experiencia denominada Mi Papel Mágico (en adelante, la “Experiencia”). Los presentes Términos complementan los términos generales de servicio de Coca‑Cola, los cuales pueden ser consultados según su país de residencia en: (https://www.coca-cola.com/mx/es/legal/terms-of-service). Si existiera algún conflicto entre estos Términos y los Términos Generales de Coca‑Cola, prevalecerán los presentes Términos. Por favor lea detenidamente este documento antes de utilizar y/o acceder a la Experiencia, ya que contiene información de relevancia jurídica.
5. ¿Qué es la Experiencia? La Experiencia es un servicio digital único que utiliza IA para ofrecer a los usuarios mayores de edad las siguientes funcionalidades:
i) Descubrir información sobre las caravanas disponibles en su país de residencia.
ii) Crear un papel de regalo digital personalizado.
Para participar en la Experiencia, los usuarios deberán proporcionar su nombre y dar acceso a la cámara de su teléfono móvil para tomar fotografías que sirvan de base para el diseño personalizado del papel de regalo. Cada usuario podrá generar hasta dos (2) diseños de papel de regalo personalizados. Las opciones disponibles son:
· Descargar una versión optimizada en formato PNG, adecuada para dispositivos móviles y redes sociales.
· Descargar una versión en PDF de alta resolución, preparada para impresión física. Esta versión podrá incluir un código QR escaneable para acceder nuevamente a la Experiencia o invitar a otros usuarios a participar.
· Impresión del diseño personalizado. La descarga del archivo PDF de alta resolución tiene como única finalidad permitir al usuario, de manera opcional, realizar la impresión física de su diseño personalizado a través de los medios y proveedores de impresión que libremente elija. Coca‑Cola no presta servicios de impresión ni participa en la producción, fabricación, impresión, distribución o entrega del papel de regalo físico. En consecuencia, la impresión del diseño será responsabilidad exclusiva del usuario, quien deberá gestionar y asumir los costos, especificaciones técnicas y condiciones necesarias para su impresión. Coca‑Cola no garantiza ni será responsable por la calidad, tamaño, color, resolución, fidelidad del diseño, materiales utilizados, disponibilidad de servicios de impresión, ni por cualquier error, defecto, variación o resultado derivado de la impresión física del archivo descargado.
6. Requisitos de elegibilidad y uso de fotografías. La participación en la Experiencia está limitada exclusivamente a personas físicas mayores de edad con capacidad legal para aceptar estos Términos y Condiciones. Al participar, el usuario declara y garantiza que tiene al menos dieciocho (18) años de edad y que la fotografía o fotografías que cargue o capture corresponden únicamente a su propia imagen.
El usuario únicamente podrá utilizar fotografías individuales en las que aparezca exclusivamente él o ella. También podrán utilizarse fotografías en las que aparezca el usuario junto con su mascota o mascotas, siempre que no se incluya la imagen de ninguna otra persona.
Queda estrictamente prohibido cargar, capturar, enviar o utilizar fotografías grupales o cualquier imagen que contenga la imagen, voz, datos personales o rasgos identificables de terceros, incluyendo familiares, amigos, menores de edad o cualquier otra persona distinta del usuario participante.
Mediante su participación, el usuario declara y garantiza que es el titular de la imagen proporcionada y que cuenta con todos los derechos, autorizaciones y facultades necesarias para su uso en la Experiencia. Coca‑Cola podrá rechazar, bloquear o eliminar cualquier fotografía que, a su sola discreción, incumpla estos Términos y Condiciones o pueda generar riesgos en materia de privacidad, protección de datos personales, derechos de imagen o cualquier otra disposición legal aplicable.
El usuario será el único responsable de las fotografías que proporcione y mantendrá en paz y a salvo a Coca‑Cola, sus afiliadas y terceros que intervengan en la operación de la Experiencia respecto de cualquier reclamación, procedimiento, daño, perjuicio, sanción o responsabilidad derivada del uso de fotografías que incluyan a terceros o que infrinjan derechos de privacidad, protección de datos personales, derechos de imagen o cualquier otro derecho de terceros.
No se permite el uso de fotografías de menores de edad bajo ninguna circunstancia, aun cuando el usuario sea su padre, madre o tutor.
La fotografía proporcionada por el usuario será utilizada únicamente para generar el diseño personalizado solicitado dentro de la Experiencia. La solución tecnológica implementada no está diseñada ni configurada para identificar personas, autenticar identidades, realizar reconocimiento facial, comparar imágenes contra bases de datos, inferir atributos biométricos, ni generar o conservar plantillas, vectores, geometrías faciales u otros identificadores biométricos utilizados para la identificación única de una persona física. En consecuencia, y con base en la evaluación interna de privacidad y tecnología realizada para la Experiencia, Coca‑Cola no trata datos biométricos en el contexto de esta actividad, sin perjuicio del tratamiento de la fotografía como dato personal en términos de la legislación aplicable y del Aviso de Privacidad correspondiente.
7. ¿Cómo utiliza la Experiencia Mi Papel Mágico la IA?
Procesamiento de Imágenes y Generación de Contenido Personalizado
a. Validación de las Fotografías Enviadas
Se empleará un modelo de análisis visual basado en IA denominado “Amazon Rekognition” que verificará la conformidad de las fotografías enviadas con los lineamientos establecidos en este documento. Las imágenes que incluyan desnudez, contenido sexual, violencia, armas, sustancias ilícitas, marcas de competidores o datos personales serán automáticamente descartadas.
Cada intento se contabilizará dentro del límite permitido, y el usuario será notificado en caso de incumplimiento. Para proceder, será necesario subir una nueva fotografía que cumpla con las condiciones requeridas.
Las fotos deben ser selfies tomadas en tiempo real y contener, como máximo, un sujeto humano y/o mascota; el sujeto en la imagen deberá corresponder al propio usuario.
b. Generación del Avatar y del Papel de Regalo Personalizado
La creación del diseño se realizará utilizando el software de inteligencia generativa “Amazon Bedrock” y su funcionalidad “Amazon Titan Image Generator G2”. Este proceso generará un avatar en estilo caricatura basado en la fotografía validada y permitirá al usuario personalizar el diseño seleccionando un fondo y añadiendo un texto. Antes de poner a disposición este contenido, se aplicarán controles automatizados para detectar posibles violaciones a estos Términos.
c. Contenido generado por Inteligencia Artificial. Los diseños personalizados se generan mediante herramientas de inteligencia artificial y procesos automatizados. En consecuencia, Coca‑Cola no garantiza que los resultados generados satisfagan las expectativas del usuario ni que reflejen fielmente características, rasgos, colores, proporciones o elementos específicos contenidos en las fotografías proporcionadas. Los resultados son de carácter creativo y pueden variar en cada generación.
d. Almacenamiento y Disponibilidad del Archivo
El diseño generado se almacenará en un repositorio seguro (“Amazon S3”) y estará disponible para descarga durante siete (7) días calendario a partir de su creación. Las fotografías enviadas serán eliminadas en un plazo máximo de treinta (30) días, salvo que existan obligaciones legales que requieran períodos mayores.
e. Uso Adicional de Modelos de Aprendizaje Automático
Los datos generados no serán usados para el entrenamiento de sistemas de IA. Ni Coca‑Cola ni los proveedores que actúen por su cuenta utilizarán las fotografías, los datos derivados de ellas o los diseños personalizados para entrenar, reentrenar, ajustar o mejorar modelos generales de inteligencia artificial, salvo que el usuario otorgue un consentimiento específico y separado cuando ello resulte legalmente procedente.
f. Coca‑Cola se reserva el derecho de rechazar, suspender, bloquear o eliminar cualquier fotografía, solicitud o generación de contenido que, a su exclusiva discreción, pueda resultar ilegal, ofensiva, discriminatoria, engañosa, difamatoria, violatoria de derechos de terceros, contraria a estos Términos o susceptible de generar riesgos regulatorios, reputacionales o de cumplimiento.
g. Prohibición de uso comercial. El usuario no podrá vender, licenciar, comercializar, explotar, distribuir con fines comerciales o utilizar los diseños generados para actividades promocionales, publicitarias o lucrativas sin autorización previa y por escrito de Coca‑Cola.
8. Aplicación de los Términos
Estos Términos serán aplicables en cualquier lugar donde la Experiencia esté habilitada y a partir de la fecha establecida de vigencia.
9. Requisitos de Uso
Para acceder a la Experiencia, el usuario deberá contar con una cuenta activa en WhatsApp; sin ella, no será posible participar.
10. Datos Recopilados y Tratados, Privacidad
Las fotografías proporcionadas por los usuarios serán tratadas conforme al Aviso de Privacidad aplicable. El usuario reconoce que las imágenes serán procesadas mediante herramientas tecnológicas y servicios de terceros necesarios para la prestación de la Experiencia.
Coca‑Cola recaba información sobre el uso de la Experiencia, incluyendo datos como cookies, dirección IP, frecuencia de uso, y sistema operativo del dispositivo.
Asimismo, el usuario no deberá ingresar datos personales propios o de terceros en los campos personalizables del diseño.
11. Propiedad Intelectual y Licencias
Coca‑Cola es dueña de los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Experiencia y el diseño resultante, excepto el nombre y la imagen del usuario. Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Experiencia, incluyendo software, algoritmos, herramientas de inteligencia artificial, interfaces, marcas, logotipos, signos distintivos y demás elementos asociados, son propiedad de Coca‑Cola o de sus respectivos titulares y no se transfieren al usuario en ningún momento.
Los diseños generados podrán ser utilizados por el usuario únicamente para fines personales, no comerciales y conforme a estos Términos.
Licencia para la prestación de la Experiencia. El usuario otorga a Coca‑Cola y a los proveedores tecnológicos que participen en la operación de la Experiencia una licencia limitada, no exclusiva, gratuita, mundial y durante el tiempo estrictamente necesario para procesar, reproducir, transformar y utilizar las fotografías proporcionadas con el único propósito de generar y poner a disposición del usuario el diseño personalizado solicitado. Dicha licencia no implica una autorización para utilizar la imagen del usuario con fines publicitarios, promocionales o comerciales distintos a la operación de la Experiencia, salvo que exista consentimiento expreso adicional.
12. El usuario declara y garantiza que:
a) Es mayor de edad;
b) Es la persona que aparece en las fotografías proporcionadas;
c) Las fotografías no incluyen a terceros;
d) Las fotografías no incluyen menores de edad;
e) El uso de las fotografías no infringe derechos de imagen, privacidad, autor, propiedad intelectual o cualquier otro derecho de terceros;
f) La información proporcionada es veraz y exacta.
13. ¿Qué Representaciones le Hago a Coca‑Cola? Cuando creas un papel de regalo generado por la Experiencia, te comprometes y garantizas a Coca‑Cola que,
a. Según tu mejor conocimiento, el contenido que aportas (incluyendo texto o imágenes) al papel de regalo no viola los derechos de ninguna otra persona o entidad, tales como derechos de privacidad y publicidad y derechos de propiedad intelectual ni de cualquier otro tipo.
b. El contenido que aportas s la Experiencia cumple con estos Términos y los Términos de Servicio de Coca‑Cola.
c. El contenido que aportas a la Experiencia cumple con todas las leyes, reglas o regulaciones aplicables.
14. ¿Qué usos están prohibidos?
Se prohíbe la participación con contenido que:
· Infrinja derechos de propiedad intelectual.
· Contenga discursos de odio, violencia, desnudez o material inapropiado.
· Afecte la reputación de Coca‑Cola o de terceros.
· Coca‑Cola podrá tomar acciones legales en caso de infracciones.
Al realizar el papel de regalo de Mi Papel Mágico, tu aceptas que:
a. No intentarás crear, subir, ni compartir contenido que:
i. Contenga imágenes de personas reales (aparte de ti, cuando corresponda), incluyendo cualquier famoso, figura política, celebridad, figura pública, menor de edad o cualquier información personal identificable, como nombres completos, direcciones, números de teléfono, correos electrónicos, documentos de identificación u otros datos que permitan identificar o contactar a cualquier persona.
ii. Menosprecie, afecte la reputación o ridiculice a Coca‑Cola, a sus empleados, socios, productos, o servicios, o a cualquier otra persona.
iii. Contenga nombres de marcas, logos de marcas, marcas registradas, productos, empaques, signos distintivos o referencias comerciales que no sean propiedad de Coca‑Cola (y sus subsidiarias o afiliadas) o que no estén autorizadas para su uso por Coca‑Cola, incluyendo marcas, logos o elementos identificativos de competidores.
iv. Contenga nombres, apariencias, voces, u otros indicativos que identifiquen a celebridades y otras figuras públicas, vivas o muertas, o semejantes o imitaciones de voces de celebridades u otras figuras públicas, vivas o muertas.
v. Contenga material que Coca‑Cola considere engañoso, inapropiado, indecente, obsceno, tortuoso, difamatorio, calumnioso, o injurioso.
vi. Contenga material que sea amenazante, acosador, o que intimide a un individuo o grupo.
vii. Contenga material que Coca‑Cola considere que promueva la intolerancia, el racismo, el odio, o daño contra cualquier grupo o individuo o que promueva la discriminación basada en raza, género, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad.
viii. Contenga material sexualmente explícito o sugerente, desnudez, contenido obsceno o pornográfico, violencia gráfica o no gráfica, armas, crueldad, abuso, sustancias ilícitas, consumo indebido de sustancias, actividades ilegales, amenazas, acoso, lenguaje de odio, discriminación, intolerancia, racismo, daño contra cualquier grupo o individuo, o cualquier otro contenido que Coca‑Cola considere ofensivo, inseguro, ilícito, infractor u objetable. La Experiencia aplicará una política de tolerancia cero respecto de desnudez, contenido sexual, violencia, armas, sustancias ilícitas, discurso de odio y marcas o logos de competidores.
b. No representarás que el contenido generado en la Experiencia fue generado enteramente por humanos o que es un video sin alteraciones.
c. No usarás la Experiencia de una manera que engañe o esté destinada a engañar a cualquier persona sobre el uso de tecnología de IA para crear el papel de regalo de la Experiencia.
d. No puedes tergiversar tu afiliación con ninguna persona u organización ni dar la impresión de que tu Experiencia está respaldado por Coca‑Cola y sus socios o afiliados, o por cualquier otra persona o entidad si este no es el caso.
15. ¿Qué liberaciones y exenciones de responsabilidad hace Coca‑Cola? Para minimizar el riesgo de que la Experiencia sea mal utilizada para crear contenido dañino o engañoso, hemos incluido salvaguardas automatizadas de moderación previa y posterior a la generación que pueden rechazar fotografías, textos, solicitudes o resultados que incumplan estos Términos, intenten usar ciertas palabras o expresiones, creen la semejanza de figuras públicas, incorporen contenido de terceros no autorizado, incluyan información personal identificable o caigan en los usos prohibidos descritos en el párrafo 10 anterior. Coca‑Cola se reserva el derecho de limitar, rechazar, bloquear, eliminar o impedir la descarga de cualquier contenido que considere malicioso, dañino, engañoso, inseguro, inapropiado o contrario a estos Términos.
Entiendes que tu papel de regalo generado por la Experiencia fue creado usando tecnología de IA, es ficticio y debe ser utilizado solo con fines de sano entretenimiento. Además, como un modelo de IA, las imágenes se basan en los datos con los que ha sido entrenado, que pueden incluir información sesgada o incompleta. Luchamos por mitigar los sesgos, pero es importante estar consciente de las posibles limitaciones de la tecnología de IA utilizada para la Experiencia.
16. El usuario se obliga a sacar en paz y a salvo e indemnizar a Coca‑Cola, sus afiliadas, subsidiarias, proveedores y socios comerciales frente a cualquier reclamación, procedimiento, multa, sanción, pérdida, daño o gasto derivado de: (i) el incumplimiento de estos Términos; (ii) el uso de fotografías no autorizadas; (iii) la violación de derechos de terceros; o (iv) el uso indebido de la Experiencia.
17. Límite de responsabilidad por resultados y errores tecnológicos
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Coca‑Cola no será responsable por fallas de conectividad, incompatibilidades de dispositivos, errores de software, defectos en los servicios de terceros, pérdida de información, retrasos en la generación de diseños o cualquier otro incidente tecnológico que afecte la utilización de la Experiencia.
18.
AL PARTICIPAR EN ESTA EXPERIENCIA, LOS USUARIOS MAYORES DE EDAD AUTORIZAN EXPRESAMENTE EL USO Y PROCESAMIENTO DE SU FOTOGRAFÍA/SELFIE Y, CUANDO CORRESPONDA, DEL TEXTO O CONTENIDO QUE APORTEN, PARA FINES EXCLUSIVOS DE CREACIÓN, VALIDACIÓN, MODERACIÓN, DESCARGA Y FUNCIONAMIENTO DE LA EXPERIENCIA, DE CONFORMIDAD CON LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES Y POR EL TIEMPO NECESARIO PARA DICHAS FINALIDADES.
AL ACCEDER Y UTILIZAR LA EXPERIENCIA MI PAPEL MÁGICO, RECONOCES QUE HAS LEÍDO, ENTENDIDO Y ACORDADO LOS TÉRMINOS DE ESTE DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE CONTENIDO.