APLIKACIJA MI NE DELUJE. KAJ LAHKO NAREDIM?

Preden nas kontaktiraš te prosimo, da poskusiš naslednje korake:

1. Preveri internetno povezano. Poskusi narediti enako tudi z WIFIjem in brez WIFIja, da preveriš, ali je razlog za težavo slaba povezava.
2. Pojdi v App Store (iPhone) ali Google Play (Android) in se prepričaj, ali imaš naloženo najnovejšo različico aplikacije. Če nimaš najnovejše različice aplikacije, aplikacijo posodobi in poskusi znova.
3. Če imaš najnovejšo različico aplikacije, se poskusi odjaviti iz aplikacije ter znova prijaviti. Nato poskusi znova.
4. Če tudi ta korak ne bi pomagal poskusi aplikacijo izbrisati in znova naložiti. Nato poskusi znova.
5. Če nič od navedenega ne pomaga, se obrni na linku z naslednjimi podatki:
   • e-poštni naslov, s katerim si vpisan v aplikacijo
   • opis težave (dodaš lahko sliko ali video)
   • datum in ura, ko si se soočil s težavo
   • tvoj model telefona, vrsta programske opreme in različica programske opreme (informacije najdeš v nastavitvah telefona)
   • različica aplikacije, ki jo uporabljaš (informacijo najdeš v App Store/Google Play Store).