LEES DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U EEN BESTELLING PLAATST. LEES DE 'SHARE A COKE'-FAQ'S DIE BESCHIKBAAR ZIJN OP https://www.coca-cola.com/be/nl/offerings/share-a-coke VOOR MEER INFORMATIE OVER DE SHARE A COKE-CAMPAGNE.

BELANGRIJK: ALS  U EEN BESTELLING BIJ ONS PLAATST VOOR EEN GEPERSONALISEERD PRODUCT, HEBT U GEEN RECHT OM VAN GEDACHTEN TE VERANDEREN. ZIE CLAUSULE 9.3 VOOR MEER INFORMATIE.

Wij raden u aan een kopie van deze voorwaarden af te drukken voor toekomstig gebruik.

1. DEZE VOORWAARDEN

1.1               Waar deze voorwaarden betrekking op hebben. Dit zijn de algemene voorwaarden waaronder wij producten aan u leveren. Lees ze samen met de Share A Coke-FAQ’s, die ook van toepassing zijn op de levering van Producten in het kader van de 'Share A Coke'-campagne. Bij tegenstrijdigheden tussen de Share A Coke-FAQ’s en deze voorwaarden, hebben deze voorwaarden voorrang.

De ‘Website’ is de website op https://www.coca-cola.com/be/nl/offerings/share-a-coke, , met inbegrip van websites die naar deze website verwijzen, zoals https://www.coca-cola.com/be/nl/offerings/share-a-coke/customization/customization.

    ‘Producten’ verwijst naar de producten die wij via de Website verkopen en die gepersonaliseerd zijn met de door u geselecteerde inhoud. 

1.2    Waarom u deze voorwaarden moet lezen. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u uw bestelling bij ons indient. Deze voorwaarden beschrijven wie wij zijn, hoe wij Producten aan u leveren, hoe u en wij de overeenkomst voor levering van Producten aan u kunnen wijzigen of beëindigen, wat u moet doen bij problemen en andere belangrijke informatie. Als u denkt dat er een fout in deze voorwaarden staat, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens.

2. INFORMATIE OVER ONS EN HOE U CONTACT MET ONS KUNT OPNEMEN

2.1    Wie wij zijn. Wij zijn Innovinity Ltd, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid geregistreerd in Engeland en Wales. Ons ondernemingsnummer is 12856774 en onze maatschappelijke zetel is gevestigd op het adres:  69 Gazelle Road
Weston-Super-Mare, BS24 9ES, Verenigd Koninkrijk. Ons btw-nummer is GB 362 6433 00 & EUR [XXXXXXXXXX].

2.2    Innovinity is door Coca‑Cola gemachtigd om producten te verkopen in het kader van de 'Share A Coke'-campagne.  Innovinity heeft Stripe aangesteld als ‘merchant of record’ - dat betekent dat Stripe verantwoordelijk is voor het verwerken van uw betalingen met betrekking tot bestelde Producten en het afhandelen van bepaalde andere administratieve taken. De rechten en regels in deze voorwaarden kunnen ook worden afgedwongen en ingeroepen door Coca‑Cola en Stripe in verband met hun respectieve rollen in het kader van de ‘Share A Coke’-campagne.

2.3    Hoe kunt u contact met ons opnemen. U kunt contact met ons opnemen via Coca‑Cola door het Consumer Care team te bellen op 078 156 156 (ma-vr van 9 tot 17 u) of door ons te schrijven via ons contactformulier: www.coca-cola.com/be/nl/about-us/contact-us

2.4   Hoe wij contact met u kunnen opnemen. Als wij contact met u moeten opnemen, doen wij dat telefonisch of schriftelijk via het e-mailadres of postadres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven. De koerier kan uw contactgegevens gebruiken om het bezorgadres te vinden of om de bezorgstatus te bespreken. 

2.5    ‘Schriftelijk’ omvat e-mails. Wanneer wij in deze voorwaarden de woorden ‘schriftelijk’ of ‘geschreven’ gebruiken, omvat dit e-mails.

3. ONZE OVEREENKOMST MET U

3.1    Wie een bestelling bij ons kan plaatsen. Om een bestelling bij ons te plaatsen, moet u ten minste 18 jaar oud zijn en vragen wij u om een online-account (Coca‑Cola-account) aan te maken. Wanneer u zich registreert voor een Coca‑Cola-account, moet u uw echte naam en een geldig e-mailadres en telefoonnummer opgeven. Dit is noodzakelijk om te voldoen aan deze Voorwaarden en opdat onze Klantenservice uw identiteit kan verifiëren als u ooit contact met ons opneemt in verband met uw bestelling. Een geldig e-mailadres is ook vereist om andere communicatie te ontvangen zoals vermeld in deze Voorwaarden. Wij zijn niet verantwoordelijk als wij uw identiteit niet kunnen verifiëren of u niet kunnen helpen met uw vragen als u een valse naam of onjuiste contact-/e-mailgegevens hebt opgegeven.

3.2    Wat er gebeurt wanneer u een bestelling plaatst. U plaatst een bestelling op de Website door tijdens het afrekenproces op de knop Afrekenen te klikken. Door uw bestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord het door u geselecteerde Product aan te kopen onder deze Voorwaarden. Kort nadat u een bestelling bij ons hebt geplaatst, sturen wij u een orderbevestiging. Deze orderbevestiging is uitsluitend bedoeld ter informatie en vormt geen aanvaarding van uw bestelling.  

3.3    Hoe wij uw bestelling zullen aanvaarden. Alleen artikelen die volledig door ons worden aanvaard en die door de moderatie komen, worden beschouwd als een afgeronde bestelling.  Wanneer u een bestelling plaatst voor een gepersonaliseerd Product, voeren wij een moderatie van die aanvraag uit voordat uw bestelling wordt aanvaard (zoals hieronder beschreven).  Onze aanvaarding van uw bestelling vindt plaats wanneer wij u een e-mail sturen met een orderbevestiging. Op dat moment komt er een overeenkomst tot stand tussen u en ons.  

3.4    Als wij uw bestelling niet kunnen aanvaarden. Als wij uw bestelling niet kunnen aanvaarden, stellen wij u hiervan op de hoogte en brengen wij het Product niet in rekening. Dit kan zijn omdat het Product niet op voorraad is, vanwege onverwachte beperkingen in onze middelen die wij redelijkerwijs niet konden voorzien, omdat wij een fout hebben vastgesteld in de prijs of beschrijving van het Product, of omdat wij niet in staat zijn een door u opgegeven deadline voor bezorging te halen.

3.5    Wij behouden ons ook het recht voor om uw bestelling te weigeren als de inhoud ervan in strijd is met deze algemene voorwaarden of de Servicevoorwaarden van Coca‑Cola of als uw bestelling verwijzingen bevat naar namen, woorden, acroniemen, symbolen of andere inhoud die niet goedgekeurd zijn/is door Coca‑Cola.

3.6    Innovinity en Coca‑Cola behouden zich het recht voor om bestellingen voor het Product te weigeren die naar hun eigen oordeel en goeddunken onderwerpen bevatten die als ongepast of beledigend kunnen worden beschouwd, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alles wat (1) lasterlijk, smadelijk, pornografisch, seksueel expliciet, onwettig, racistisch of etnisch beledigend is, (2) inbreuk maakt op andermans octrooi, auteursrecht, handelsmerk, handelsgeheim of ander eigendomsrecht, (3) door mensen als intimiderend, grof, bedreigend, schadelijk, vulgair, godslasterlijk, obsceen of gewelddadig zou kunnen worden beschouwd, (6) iemands privacy- of publiciteitsrechten zou schenden, (5) een verkeerde voorstelling van feiten is, (6) haatzaaien is, (7) anderen aanmoedigt om de wet op enigerlei wijze te overtreden, (8) opzettelijk schadelijk is voor The Coca‑Cola Company of (9) anderszins ongepast is.

3.7    Producten mogen bovendien niet het volgende bevatten: (a) productnamen, handelsmerken, auteursrechten of bedrijfsnamen (b) namen van beroemdheden of sportteams; (c) belangrijke gebeurtenissen, oriëntatiepunten, religieuze of politieke zinnen; (d) namen van overheidsinstanties, inclusief scholen of instellingen; (e} landen of nationaliteiten; (f) websitenamen/-verwijzingen; of (g) politieke inhoud.

3.8    Uw ordernummer. Wij wijzen een ordernummer toe aan uw bestelling en delen dit aan u mee wanneer wij uw bestelling aanvaarden. Het helpt ons als u ons het ordernummer kunt opgeven wanneer u contact met ons opneemt in verband met uw bestelling.

4. ONZE PRODUCTEN

4.1    Producten kunnen enigszins afwijken van de afbeeldingen. De afbeeldingen van de Producten op de Website dienen uitsluitend ter illustratie. Hoewel wij proberen om de kleuren accuraat weer te geven, kunnen wij niet garanderen dat de weergave van de kleuren op uw apparaat de kleur van de producten accuraat weergeeft. Uw product kan enigszins afwijken van die afbeeldingen.

4.2    De verpakking van het Product kan afwijken. De verpakking van het Product kan afwijken van de verpakking die wordt getoond in afbeeldingen op de Website.

4.3    Zorg ervoor dat uw inhoud juist is. Houd er rekening mee dat u er verantwoordelijk voor bent dat alle inhoud die u uploadt naar de Website voor opname op het Product accuraat en juist is, en voldoet aan de Servicevoorwaarden van Coca‑Cola op de Website die te vinden zijn op https://www.coca-cola.com/be/nl/legal/terms-of-service. Wij zullen overgaan tot het voltooien van uw aankoop en gebruik maken van de inhoud die u hebt aangeleverd (onder voorbehoud van naleving van eventuele bijzondere vereisten en/of beperkingen op de inhoud die wij zullen gebruiken, zoals uiteengezet in de Gebruiksvoorwaarden). Controleer de inhoud die u aanlevert voor personalisatie van uw Product zorgvuldig, ook op spelling- en grammaticafouten, voordat u uw bestelling bij ons plaatst. 

5. PRIJS EN BETALING

5.1    Waar u de prijs vindt voor het Product. De prijs van het Product [(inclusief heffingen en belastingen)] is de prijs zoals vermeld op de Website in de valuta van de koper op basis van de wisselkoers op de dag van aankoop. De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs van het Product en zijn afhankelijk van het land waarnaar het wordt verzonden.

5.2    De prijzen worden uitgedrukt in euro, behalve voor het Verenigd Koninkrijk. Voordat uw bestelling is afgerond, wordt op een overzichtspagina met de details van het gekozen Product de totale te betalen prijs weergegeven (inclusief belastingen en verzendkosten), zoals uiteengezet in clausule 8.1. Dit bedrag wordt ook vermeld in uw orderbevestiging.

5.3    Wij betrachten alle redelijke zorg om ervoor te zorgen dat de prijs van het Product die aan u wordt meegedeeld juist is. Raadpleeg echter clausule 5.4 voor wat er gebeurt als wij een fout ontdekken in de prijs van het product dat u bestelt.

5.4    Wat er gebeurt als wij een fout maken in de prijs. Het is altijd mogelijk dat, ondanks onze inspanningen, sommige van de door ons verkochte Producten verkeerd geprijsd zijn. Als de juiste prijs van het Product op de datum van uw bestelling afwijkt van de prijs die aan u is meegedeeld, kunnen wij contact met u opnemen om uw instructies te vragen voordat wij uw bestelling aanvaarden. Als wij uw bestelling aanvaarden en verwerken terwijl er sprake is van een duidelijke en onmiskenbare fout in de prijs die u redelijkerwijs als zodanig had kunnen herkennen, kunnen wij de overeenkomst beëindigen, u alle bedragen terugbetalen die u hebt betaald en de aan u geleverde Producten terugvorderen.

5.5    Wanneer u moet betalen en hoe u moet betalen. Alle betalingen moeten worden verricht via de Website via onze externe betalingsprovider, Stripe. U moet de Producten volledig betalen voordat wij ze verzenden. 

5.6    Wat u moet doen als u denkt dat een factuur onjuist is. Als u denkt dat een factuur onjuist is, neem dan onmiddellijk contact met ons op om ons dit te laten weten. 

6. U HEBT HET RECHT OM WIJZIGINGEN AAN TE BRENGEN

6.1    Als u een wijziging wenst aan te brengen in het door u bestelde Product, neem dan direct contact met ons op. Wij laten u weten of de wijziging mogelijk is. Als ze mogelijk is, laten we u weten of er wijzigingen zijn in de prijs van het product, het tijdstip van levering of iets anders dat nodig is als gevolg van de door u gevraagde wijziging en vragen we u te bevestigen of u wilt doorgaan met de wijziging. Als wij de wijziging niet kunnen doorvoeren of als de gevolgen van het doorvoeren van de wijziging voor u onaanvaardbaar zijn, kunt u de overeenkomst beëindigen zoals uiteengezet in clausule 9, hoewel, zoals vermeld in clausule 9.3, sommige wijzigingen niet mogelijk zijn eens dat een bestelling gepersonaliseerd is.

7. WIJ HEBBEN HET RECHT OM WIJZIGINGEN AAN TE BRENGEN

7.1    Kleine wijzigingen aan de Producten. Wij kunnen het Product wijzigen: 

        7.1.1    om te voldoen aan gewijzigde wet- en regelgeving; 

        7.1.2    om kleine aanpassingen door te voeren die vereist zijn door onze externe leveranciers en/of handelspartners; of

        7.1.3    om kleine technische aanpassingen en verbeteringen door te voeren. 

7.2    Belangrijke wijzigingen aan de Producten. Wij kunnen belangrijke wijzigingen aanbrengen aan het Product, maar als wij dat doen, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. U kunt dan contact met ons opnemen om de overeenkomst te beëindigen voordat u of iemand namens u het product in ontvangst neemt, en u krijgt dan een terugbetaling voor Producten die u wel hebt betaald maar nog niet hebt ontvangen.

7.3    Wijzigingen in deze voorwaarden. Wij kunnen wijzigingen aanbrengen in deze voorwaarden, maar als wij dat doen, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. U kunt dan contact met ons opnemen om de overeenkomst te beëindigen voordat de wijzigingen van kracht worden, en u krijgt dan een terugbetaling voor Producten die u wel hebt betaald maar nog niet hebt ontvangen.

7.4    Fraudedetectie en -preventie. Als de controles in het kader van fraudedetectie en -preventie positief zijn, kunnen wij de bestelling annuleren en weigeren of in behandeling houden als ‘in afwachting’. De verdere dialoog/verder onderzoek met de koper zal dan de status bevestigen als hetzij niet uit te voeren/geannuleerd of betaald/goedgekeurd.

8. BEZORGING VAN DE PRODUCTEN

8.1    Verzendkosten. De verzendkosten zijn zoals vermeld op de Website en op uw besteloverzicht voordat u uw bestelling bij ons indient voor verwerking. Het is mogelijk dat u speciale kortingstarieven of gratis bezorging ziet, maar deze zijn/dit is onderhevig aan wijzigingen en mogelijk slechts tijdelijk beschikbaar.

8.2    Wanneer wij de Producten leveren. Tijdens het bestelproces laten wij u weten wanneer wij de Producten aan u leveren. Let op: alle opgegeven bezorgingstermijnen zijn slechts schattingen. 

    De producten worden geleverd door DHL (of af en toe een andere externe vervoerder).

8.3    Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten onze controle. Als onze levering van de Producten wordt vertraagd door een gebeurtenis buiten onze controle, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op om u hiervan in kennis te stellen en nemen wij maatregelen om de vertraging zoveel mogelijk te beperken. Op voorwaarde dat wij dit doen, zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van de gebeurtenis. U kunt in dat geval de overeenkomst beëindigen en een terugbetaling vragen voor eventuele Producten die u hebt betaald maar niet binnen 30 dagen na het plaatsen van uw bestelling hebt ontvangen. 

8.4    Als er niemand aanwezig is op het bezorgadres wanneer het Product wordt bezorgd. Als er niemand aanwezig is op het door u opgegeven bezorgadres en de Producten niet veilig kunnen worden bezorgd, laten wij u een bericht achter waarin staat hoe u een nieuwe afspraak kunt maken voor bezorging of de Producten kunt ophalen bij een plaatselijk depot.

8.5    Als de ontvanger geen nieuwe bezorging regelt. Als na een mislukte bezorging de beoogde ontvanger van het Product geen nieuwe bezorging regelt of het niet ophaalt bij het depot, zullen wij (of de door ons aangewezen bezorgdienst) contact met u opnemen voor verdere instructies. Wij kunnen u dan opslagkosten en eventuele extra verzendkosten in rekening brengen. Als wij ondanks redelijke inspanningen geen contact met u kunnen opnemen of geen nieuwe afspraak voor bezorging of ophaling kunnen regelen, kunnen wij de overeenkomst beëindigen en is clausule 11.1 van toepassing.

8.6    Wanneer u verantwoordelijk wordt voor de Producten. De Producten vallen onder uw verantwoordelijkheid vanaf het moment dat wij het Product bezorgen op het door u opgegeven adres.

8.7    Wanneer u eigenaar wordt van de Producten. U wordt eigenaar van een Product zodra wij de volledige betaling hebben ontvangen en de eigendom van het product van Innovinity via Stripe aan u is overgedragen. 

8.8    Wat er gebeurt als u ons de vereiste informatie niet geeft. Wij kunnen bepaalde informatie van u nodig hebben om de Producten aan u te kunnen bezorgen, bijvoorbeeld uw naam en adres. Wij kunnen echter schriftelijk contact met u opnemen om deze informatie op te vragen als deze ontbreekt in de informatie die u hebt verstrekt bij het plaatsen van de bestelling. Als u ons deze informatie niet binnen een redelijke termijn nadat wij hierom hebben gevraagd verstrekt, of als u ons onvolledige of onjuiste informatie verstrekt, kunnen wij de overeenkomst beëindigen en een aanvullende toeslag ten belope van een redelijk bedrag in rekening brengen voor het extra werk dat daardoor nodig is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het laattijdig of niet leveren van een deel van de Producten als dit wordt veroorzaakt doordat u ons niet binnen een redelijke termijn nadat wij hierom hebben gevraagd de informatie hebt gegeven die wij nodig hebben.

8.9    Redenen waarom wij de levering van Producten aan u kunnen opschorten. We kunnen genoodzaakt zijn de levering van een Product op te schorten:

        8.9.1    om technische problemen op te lossen of kleine technische wijzigingen door te voeren;

        8.9.2   omdat uw bestelling in strijd is met onze of Coca‑Cola's Gebruiksvoorwaarden;

        8.9.3   om het Product bij te werken om te voldoen aan gewijzigde wet- en regelgeving;

        8.9.4    om wijzigingen in het Product aan te brengen zoals door u gevraagd of door ons aan u gemeld (zie clausule 6.1 en clausule 7).

8.10    Uw rechten als wij de levering van een Product opschorten. Wij zullen contact met u opnemen om u te laten weten dat wij de levering van een Product opschorten. U kunt dan contact met ons opnemen om de overeenkomst voor een Product te beëindigen als wij de levering opschorten of aankondigen dat wij deze gaan opschorten voor een periode van meer dan 14 dagen. 

9. UW RECHT OM DE OVEREENKOMST TE BEËINDIGEN

9.1    Wanneer u de overeenkomst met ons kunt beëindigen. Uw rechten als u de overeenkomst beëindigt, hangen af van wat u hebt gekocht, of er iets mis mee is, hoe wij presteren en wanneer u besluit om de overeenkomst te beëindigen:

        9.1.1    Als hetgeen u hebt gekocht defect is of niet overeenkomt met de beschrijving, hebt u mogelijk een wettelijk recht om de overeenkomst te beëindigen (of om het Product te laten herstellen of vervangen of om uw geld terug te krijgen), zie clausule 10.1; of

        9.1.2    Als u de overeenkomst wilt beëindigen vanwege iets dat wij hebben gedaan of gaan doen, zie dan clausule 9.2.
 

9.2    Beëindiging van de overeenkomst vanwege iets wat wij hebben gedaan of gaan doen. Als u een overeenkomst beëindigt om een van de redenen die hieronder in clausule 9.2.1 tot 9.2.4 worden genoemd,  eindigt de overeenkomst onmiddellijk en betalen wij u volledig terug voor alle Producten die nog niet zijn geleverd. De redenen zijn:

        9.2.1    wij hebben u geïnformeerd over een fout in de prijs of beschrijving van het door u bestelde Product en u wilt niet doorgaan met de bestelling;

        9.2.2    er is een risico dat de levering van de Producten aanzienlijk vertraagd wordt door omstandigheden buiten onze controle;

        9.2.3    wij hebben de levering van de Producten opgeschort om technische redenen, of laten u weten dat wij dit gaan doen, en dit duurt langer dan [14] dagen; of

        9.2.4    u hebt een wettelijk recht om de overeenkomst te beëindigen vanwege iets dat wij verkeerd hebben gedaan.
 

9.3    U hebt geen recht om van gedachten te veranderen en een Product te retourneren binnen de bedenktijd van 14 dagen bij gepersonaliseerde Producten.  

        9.3.1    Overeenkomstig de Verordening Consumentenovereenkomsten 2013 hebt u bij de meeste producten die online worden gekocht een wettelijk recht om binnen 14 dagen (de ‘bedenktijd’) na de dag waarop u (of een door u aangewezen persoon) de producten ontvangt, van gedachten te veranderen en een terugbetaling te krijgen.  Dit recht om van gedachten te veranderen en het product binnen de bedenktijd van 14 dagen te retourneren, is niet van toepassing op gepersonaliseerde goederen.

        9.3.2    Aangezien wij uitsluitend gepersonaliseerde Producten verkopen, komt u bij aankopen bij ons niet in aanmerking voor het recht om van gedachten te veranderen en het Product binnen de bedenktijd van 14 dagen te retourneren overeenkomstig de Verordening Consumentenovereenkomsten. Denk hier goed over na en controleer zorgvuldig of de personalisatie juist en volledig is voordat u uw bestelling bevestigt. 

10. HOE U DE OVEREENKOMST MET ONS KUNT BEËINDIGEN 

10.1    Laat ons weten dat u de overeenkomst wilt beëindigen. Om de overeenkomst met ons te beëindigen, kunt u het volgende doen:  

        10.1.1    Telefonisch of per e-mail. Bel het Consumer Care team op 078 156 156 (ma-vr van 9 tot 17 u) of schrijf ons via ons contactformulier: www.coca-cola.com/be/nl/about-us/contact-us. Vermeld uw ordernummer, wat u hebt gekocht, wanneer u het hebt besteld of ontvangen evenals uw naam en adres. 

        10.1.2    Per post. Schrijf ons T.A.V CIC, Coca‑Cola, Bergensesteenweg 1424, 1070 Anderlecht met vermelding van uw ordernummer, wat u hebt gekocht, wanneer u het hebt besteld of ontvangen evenals uw naam en adres. 

10.2    Producten retourneren na beëindiging van de overeenkomst. Als u de overeenkomst om welke reden dan ook beëindigt nadat de Producten naar u zijn verzonden of nadat u (of een door u aangewezen persoon) deze hebt ontvangen, moet u de Producten aan ons retourneren. U moet de Producten per post retourneren T.A.V CIC, Coca‑Cola, Bergensesteenweg 1424, 1070 Anderlecht.  Bel ons Consumer Care Team op 078 156 156 (ma-vr van 9 tot 17 u) of schrijf ons via ons contactformulier:  www.coca-cola.com/be/nl/about-us/contact-us

Retourneer geen Producten zonder voorafgaande toestemming van ons. Indien u geen voorafgaande toestemming voor de retourzending hebt gekregen, kan dit problemen veroorzaken bij de verwerking van uw retour en/of terugbetaling.  
 

10.3    Wanneer wij de kosten betalen voor retourzending. Wij zullen de kosten voor retourzending [betalen OF aan u terugbetalen]:

        10.3.1    als de Producten defect zijn of niet overeenkomen met de beschrijving; of

        10.3.2   als u de overeenkomst beëindigt omdat wij u hebben geïnformeerd over een aanstaande wijziging in het Product of in deze voorwaarden, een fout in de prijs of beschrijving, een vertraging in de levering als gevolg van overmacht, of omdat u een wettelijk recht hebt om dit te doen vanwege een fout van onze kant.

10.4    Hoe wij u terugbetalen. Wij betalen u de prijs terug die u voor de Producten hebt betaald, inclusief de verzendkosten, via de methode die u hebt gebruikt bij de betaling. Als uw betalingsgegevens niet toegankelijk zijn, kunnen wij contact met u opnemen voor bijgewerkte betalingsgegevens, zodat wij een terugbetaling kunnen verwerken in overeenstemming met deze algemene voorwaarden.

11. ONS RECHT OM DE OVEREENKOMST TE BEËINDIGEN

11.1 Wij kunnen de overeenkomst beëindigen als u deze schendt. Wij kunnen de overeenkomst voor een Product op elk moment schriftelijk beëindigen als:

        11.1.1    u ons niet, binnen een redelijke termijn nadat wij daarom hebben gevraagd, de informatie verstrekt die noodzakelijk is om de Producten te leveren, bijvoorbeeld uw naam en bezorgadres; of

        11.1.2    u ons niet binnen een redelijke termijn toestaat de Producten bij u te bezorgen of u deze niet ophaalt bij de door ons aangewezen bezorgdienst.

12. ALS ER EEN PROBLEEM IS MET HET PRODUCT

12.1    Hoe u ons kunt informeren over problemen. Als u vragen of klachten hebt over het Product, neem dan contact met ons op. U kunt ons Consumer Care Team bellen op 078 156 156 (ma-vr van 9 tot 17 u) of ons schrijven via ons contactformulier: www.coca-cola.com/be/nl/about-us/contact-us.

12.2    Uw wettelijke rechten. Wij zijn wettelijk verplicht om Producten te leveren die in overeenstemming zijn met deze overeenkomst. Niets in deze voorwaarden heeft invloed op uw wettelijke rechten.                                 

12.3    Uw verplichting om afgekeurde Producten te retourneren. Als u gebruik wilt maken van uw wettelijke rechten om defecte of verkeerd beschreven Producten te weigeren, moet u deze per post aan ons retourneren via een gratis retourzending. Bel ons Consumer Care Team op 078 156 156 (ma-vr van 9 tot 17 u) of schrijf ons via ons contactformulier: www.coca-cola.com/be/nl/about-us/contact-us met betrekking tot uw retouraanvraag. Retourneer geen Producten zonder voorafgaande toestemming van ons. Indien u geen voorafgaande toestemming voor de retourzending hebt gekregen, kan dit problemen veroorzaken bij de verwerking van uw retour en/of terugbetaling.

13. ONZE VERANTWOORDELIJKHEID VOOR VERLIES DAT OF SCHADE DIE U LIJDT

13.1    Wij zijn verantwoordelijk voor voorzienbaar verlies dat en schade die door ons wordt veroorzaakt. Als wij ons niet aan deze voorwaarden houden, zijn wij verantwoordelijk voor verlies dat of schade die u lijdt en dat/die een voorzienbaar gevolg is van het feit dat wij ons niet aan deze overeenkomst houden of van ons verzuim om redelijke zorg en vaardigheid te betrachten, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies dat of schade die niet voorzienbaar is. Verlies of schade is voorzienbaar als het duidelijk is dat het zal optreden of als, op het moment dat de overeenkomst werd gesloten, zowel u als wij wisten dat het zou kunnen optreden, bijvoorbeeld omdat het tijdens het verkoopproces werd besproken.

13.2    Wij sluiten onze aansprakelijkheid op geen enkele manier uit waar dit onwettig zou zijn. Dit omvat aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid of die van onze werknemers, medewerkers of onderaannemers; voor fraude of frauduleuze voorstelling van zaken; of voor het schenden van uw wettelijke rechten met betrekking tot defecte, gebrekkige of verkeerd beschreven Producten.

13.3    Wij zijn niet aansprakelijk voor zakelijke verliezen. Wij leveren de Producten uitsluitend aan consumenten voor huishoudelijk en privégebruik. Indien u de Producten gebruikt voor commerciële, zakelijke of wederverkoopdoeleinden, zijn wij niet aansprakelijk voor enig verlies van winst, verlies van omzet, verlies van zaken, onderbreking van bedrijfsvoering of verlies van zakelijke kansen.

14. OVERIGE BELANGRIJKE VOORWAARDEN

14.1    Rechten van derden op grond van deze overeenkomst. Deze overeenkomst is gesloten tussen u en ons. Geen enkele andere partij dan Coca‑Cola of Stripe zal enig recht hebben om de voorwaarden ervan af te dwingen.

14.2    Als een rechtbank oordeelt dat een deel van deze overeenkomst onwettig is, blijft de rest van kracht. Elke clausule van deze voorwaarden werkt afzonderlijk. Als een rechtbank of bevoegde instantie beslist dat een ervan onwettig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

14.3    Zelfs als wij wachten met het afdwingen van deze overeenkomst, kunnen wij deze later alsnog afdwingen. Als we er niet onmiddellijk op aandringen dat u iets doet wat u volgens deze voorwaarden verplicht bent te doen, of als we wachten om stappen tegen u te ondernemen wegens schending van deze overeenkomst door u, betekent dit niet dat u deze dingen niet hoeft te doen en zal dat ons niet beletten om op een later tijdstip alsnog stappen tegen u te ondernemen. 

14.4    Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken. We zullen uw persoonsgegevens alleen gebruiken zoals uiteengezet in  https://www.coca-cola.com/be/nl/legal/privacy-policy.

14.5    Welk recht van toepassing is op deze overeenkomst en waar u juridische stappen kunt ondernemen. Deze voorwaarden worden beheerst door het Engels recht en ongeacht waar u woont, kunt u vorderingen instellen bij de Engelse rechtbanken. Als u in Wales, Schotland of Noord-Ierland woont, kunt u ook vorderingen instellen bij de rechtbanken in het land waar u woont. Wij kunnen vorderingen tegen u instellen in de rechtbanken van het land waar u woont.

14.6    Alternatieve geschillenbeslechting. Alternatieve geschillenbeslechting is een proces waarbij een onafhankelijke instantie de feiten van een geschil bekijkt en het probeert op te lossen zonder dat u naar de rechtbank hoeft te gaan. We hopen dat we uw eventuele zorgen of klachten in eerste instantie kunnen behandelen, maar in het zeldzame geval dat dit niet lukt, kunt u contact opnemen met een aanbieder van alternatieve geschillenbeslechting.  Als dit het geval is, neem dan contact met ons op en we geven u graag de gegevens van een aanbieder van alternatieve geschillenbeslechting. 

15. MODERATIE EN TIJDSCHEMA VOOR NAAMBEOORDELINGEN. In de meeste gevallen worden namen en zinnen die voor gepersonaliseerde Producten worden ingediend, direct beoordeeld met behulp van ons geautomatiseerde moderatiesysteem.

15.1    In sommige gevallen is verdere beoordeling door een menselijke moderator vereist. In dergelijke gevallen kan er een vertraging optreden voordat u kunt bestellen. Wij zullen u dienovereenkomstig op de hoogte brengen wanneer de moderatie is voltooid en u kunt producten blijven bestellen van onze Website.

15.2    Wij behouden ons het recht voor om bestellingen met inhoud die ons Moderatiebeleid of de Gebruiksvoorwaarden van Coca‑Cola schendt te annuleren of aan te passen en wij zullen u de kans bieden om uw inhoud waar nodig te herzien.

16. GEBRUIK VAN GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN

16.1    Producten die via de Website worden gekocht, zijn strikt voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Wederverkoop of ongeoorloofde distributie is strikt verboden.

16.2    Gepersonaliseerde artikelen mogen niet worden gebruikt in publieke campagnes, advertenties of commerciële activiteiten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van The Coca‑Cola Company.

17. BEWARING, PRESENTATIE EN VERSHEID VAN PRODUCTEN

17.1    Als u van plan bent om uw gepersonaliseerde Product te consumeren, raden wij aan dit te doen binnen:

        17.1.1    één maand na verzending voor Coca‑Cola Zero Sugar Producten;

        17.1.2   twee maanden na verzending voor Coca‑Cola Original Taste Producten.

17.2    Als u het Product als aandenken of decoratie wilt gebruiken, raden wij u aan het blikje of de fles leeg te maken en te reinigen om de integriteit van het product te behouden.

18. VOUCHERS EN PROMOTIONELE AANBIEDINGEN

18.1    Promotiecodes of vouchers kunnen van tijd tot tijd beschikbaar zijn en zijn onderworpen aan de voorwaarden die in de aanbieding worden beschreven.

18.2    Vouchers zijn niet overdraagbaar, niet inwisselbaar voor geld en kunnen slechts eenmaal worden gebruikt, tenzij anders vermeld.

18.3    Wij behouden ons het recht voor om vouchers of promotionele aanbiedingen op elk moment te annuleren als wij misbruik of frauduleuze activiteiten vermoeden.

19. TERRITORIALE BEPERKING

19.1    Bestellingen kunnen alleen worden bezorgd op adressen in België & Luxemburg vanuit elk land dat beschikbaar is op de Website of via de desbetreffende winkel.

20. IN AANMERKING KOMEN VAN CONSUMENTEN EN VERIFICATIE VAN ACCOUNTS

20.1    Alleen personen van 18 jaar of ouder mogen bestellingen plaatsen op de Website.

20.2    Wij kunnen om verificatie van uw identiteit vragen om uw bestelling te kunnen verwerken of vragen aan de klantendienst te kunnen beantwoorden.

20.3    Gebruik van valse namen of contactgegevens kan leiden tot schorsing van uw account en annulering van huidige of toekomstige bestellingen.

21. INTELLECTUELE EIGENDOM EN MERKBESCHERMING

21.1    Alle merken, ontwerpen, afbeeldingen, slogans en bijbehorende materialen op de Website en op de Producten zijn intellectuele eigendom van The Coca‑Cola Company of haar licentiehouders, of van Innovinity Ltd, Stripe of hun licentiehouders, al naargelang het geval.

        21.2    U mag geen enkel deel van de gepersonaliseerde Productontwerpen hergebruiken, reproduceren, verspreiden of aanpassen voor persoonlijk of commercieel gewin.

22. Disclaimer voor digitale goederen (indien van toepassing): Digitale activa (goederen) die worden aangeboden als onderdeel van de Share a Coke-activiteit worden niet terugbetaald zodra ze zijn geopend of gedownload, tenzij bewezen is dat ze defect of niet zoals beschreven zijn. Ze mogen niet worden gewijzigd of gemanipuleerd.

Versie 1.2 – 30 april 2025