Nem működik az applikáció. Mi ilyenkor a teendő?

Mielőtt felvennéd velünk a kapcsolatot, kérjük, próbáld meg a következő lépéseket:

1. Ellenőrizd az internetkapcsolatot. Próbáld meg ugyanazt megtenni WiFi-vel és WiFi nélkül is, hogy kiderüljön, a problémát az instabil kapcsolat okozza-e.
2. Nyisd meg az App Store-t (iPhone) vagy a Google Play Store-t (Android) és győződj meg róla, hogy az alkalmazás legújabb verziója van letöltve a készülékedre. Ha nem az App legújabb verzióját próbálod megnyitni, kérjük, frissítsd az alkalmazást és próbálkozz újra.
3. Ha a legújabb verzióval rendelkezel, próbálj meg kijelentkezni az alkalmazásból, majd újra bejelentkezni.
4. Ha ez sem segít, próbáld meg kitörölni, majd újratelepíteni az alkalmazást. Ezután próbálkozz újra.
5. Ha ezek egyike sem segít elhárítani a problémát, kérjük, írj nekünk a hungary@coca-cola.com címre vagy lépj velünk kapcsolatba a Kapcsolat oldalon található űrlap segítségével a következő adatokkal:

• a regisztrált e-mail cím
• mi a probléma (ideális esetben képernyőképekkel)
• mióta tapasztalod ezt a problémát
• a telefonod modellje, szoftvertípusa és szoftververziója (a telefon beállításai között található)
• a használt alkalmazás verziója (az App Store / Google Play Store áruházban található)