Pirms sazinies ar mums, lūdzam veikt tālāk norādītās darbības.
1. Pārbaudi savu interneta savienojumu. Mēģini darīt to pašu ar WiFi un bez WiFi, lai redzētu, vai problēmu nav izraisījis nestabils savienojums.
2. Dodies uz savu App Store (iPhone) vai Google Play veikalu (Android) un pārliecinies, ka Tev ir jaunākā lietotnes versija. Ja tā nav jaunākā versija, lūdzam atjaunināt lietotni un mēģināt vēlreiz.
3. Ja Tev ir jaunākā versija, mēģini izrakstīties no lietotnes un pierakstīties vēlreiz. Pēc tam mēģini vēlreiz.
4. Ja tas nepalīdz, mēģini atinstalēt un atkārtoti instalēt lietotni. Pēc tam mēģini vēlreiz.
5. Ja nekas no iepriekš minētā nepalīdz, lūdzam sazināties ar mums Facebook messenger (@CocaColaLatvia), norādot šādu informāciju:
- e-pasta adrese, kas izmantota, lai reģistrētos profilam
- kāda ir problēma (ideālā gadījumā ar ekrānuzņēmumiem)
- kopš kura laika Tu saskaries ar šo problēmu
- Tavs tālruņa modelis, programmatūras veids un programmatūras versija (atrodas tālruņa iestatījumos)
- izmantotās lietotnes versija (atrodama App Store/Google Play veikalā)