Mirë se vini në Politikën e privatësisë së konsumatorëve të CocaCola 

Kompania CocaCola dhe dhe degët e saj (së bashku, CocaCola ose ne) e marrin seriozisht të drejtën tuaj të privatësisë. E vlerësojmë besimin tuaj në dhënien e të dhënave personale dhe respektimi i privatësisë suaj është themeli i bashkëpunimit tonë të ndërsjellë. 
Menaxhimi i të dhënave personale nga CocaCola bazohet në këto parime:

  • Transparenca
  • Respekt
  • Besim
  • Drejtësi

Data e hyrjes në fuqi: 23.05.2024

Politika e privatësisë së konsumatorëve të CocaCola (Politika e privatësisë) i përshkruan të dhënat personale që i mbledh CocaCola  nga përdoruesit ose për përdoruesit e faqeve të internetit, aplikacioneve mobile (aplikacioneve), uixheteve dhe shërbimeve të tjera onlajn dhe oflan të cilat i përdor  CocaCola (së bashku, shërbimet) dhe mënyrën se si i përdorim dhe i mbrojmë këto të dhëna personale. Kjo Politikë e privatësisë, gjithashtu, shpjegon si mund të bëjnë konsumatorët përzgjedhje të të dhënave të tyre personale.  

Kur u referohemi të dhënave personale (të quajtura ndonjëherë edhe informacione personale sipas disa ligjeve) në këtë Politikë të privatësisë, nënkuptojmë të dhëna që identifikojnë ose mund të përdoren për identifikim të një individi të veçantë.  Kjo nënkupton se të dhënat personale përfshijnë identifikues të drejtpërdrejtë (siç është emri) dhe identifikues indirektë (siç janë identifikuesi i kompjuterit ose pajisjes celulare dhe adresa IP). Kur i referohemi ty ose përdoruesit, nënkuptojmë dikë që përdor ndonjë nga shërbimet tona. Kur i referohemi kontrolluesit, nënkuptojmë personin ose subjektin që përcakton cilat të dhëna personale mblidhen nga ju ose për ju dhe si përdoren dhe mbrohen ato të dhëna personale. 

Mënyra se si i mbledhim, përdorim dhe mbrojmë të dhënat tuaja personale u nënshtrohet ligjeve të vendeve ku punojmë. 
Kjo nënkupton se mund të kemi praktika të ndryshme në vende të ndryshme. Për më shumë informacion, shihni Të drejtat e privatësisë dhe zgjedhjet, që përfshin përshkrime shtesë të të drejtave tuaja dhe detyrimeve tona në juridiksione të caktuara kryesore, si dhe informacionin për kontakt.  

NËSE KENI PYETJE SE SI COCA-COLA I PËRPUNON TË DHËNAT TUAJA PERSONALE, KONTAKTONI ME PRIVACY@COCA-COLA.COM.

ÇFARË PËRMBAN KJO POLITIKË E PRIVATËSISË?

Kjo Politikë e privatësisë është i përmban këto pjesë:

  1. KUR VLEN KJO POLITIKË E PRIVATËSISË?

  2. KU VLEN KJO POLITIKË E PRIVATËSISË?

  3. CILAT LLOJE TË TË DHËNAVE PERSONALE I MBLEDH COC-COLA DHE PSE?

  4. SI I PËRDOR COCA-COLA TË DHËNAT PERSONALE?

  5. A PËRDOR BISKOTA COCA-COLA ?

  6. SI I SHPËRHAP COCA-COLA TË DHËNAT PERSONALE?

  7. SI I MBRON COCA-COLA TË DHËNAT PERSONALE?

  8. SA KOHË I RUAN COCA-COLA TË DHËNAT PERSONALE?

  9. CILA PËRZGJEDHJE ËSHTË NË AKSES PËR TË DHËNAT PERSONALE?

  10. SI E MBRON COCA-COLA PRIVATËSINË E FËMIJËVE?

  11. A PËRCJELL COCA-COLA TË DHËNA PERSONALE NË VENDE TË TJERA?

  12. KUR DO TË NDRYSHOJË KJO POLITIKË E PRIVATËSISË? 

1. KUR VLEN KJO POLITIKË E PRIVATËSISË?

Kjo Politikë e privatësisë është shpallur dhe vlen për përdoruesit e rinj më 23.05.2024.

Versionet e mëparshme të politikave të privatësisë së CocaCola vlejnë deri më 02.06.2024 dhe janë në akses me kërkesë në privacy@coca-cola.com.

2. KU VLEN KJO POLITIKË E PRIVATËSISË?

Politika e privatësisë zbatohet për të dhënat personale të mbledhura nga përdoruesit e shërbimeve ku kjo Politikë e privatësisë është publikuar ose lidhur, kur është e përmendur specifikisht në shërbimet ose kur CocaCola ju kërkon ta konfirmoni atë. Kjo Politikë e privatësisë i mbulon gjithashtu të dhënat personale që i mbledhim nga konsumatorët që na kontaktojnë nëpërmjet e-mailit, telefonit ose oflajn, si për shembull gjatë një evenimenti fizik.

Kjo Politikё e Privatёsisё mund tё zbatohet gjithashtu pёr informacionin personal qё na ёshtё dhёnё nga konsumatorё qё lidhen me ne pёrmes mediave sociale. Ju lutemi na kontaktoni te privacy@coca-cola.com nё qoftë se keni pyetje nёse kjo Politikё e Privatёsisё zbatohet pёr informacion personal specifik tё lidhur me mediat sociale.

Kjo Politikё e Privatёsisё nuk zbatohet pёr faqe nё internet dhe shёrbime tё tjera nё internet qё janё nё pёrdorim nga organizata tё tjera. Ato faqe nё internet dhe shёrbime tё tjera ndjekin politikat e tyre tё privatёsisё, jo kёtё Politikё tё Privatёsisё. Ju lutemi sigurohuni tё shqyrtoni ato praktika tё privatёsisё nё mёnyrё qё tё dini sesi trajtohet informacioni juaj.

3. CILAT LLOJE TË TË DHËNAVE PERSONALE I MBLEDH COC-COLA DHE PSE?

a. Informacione të cilat i jepni ju?

I mbledhim të dhënat personale të cilat do t’i përzgjidhni që t’i shkëmbeni me ne. 

Të dhënat personale që vendosni të na ofroni zakonisht i përfshijnë llojet e mëposhtme të informacionit: Shikoni më poshtë për të mësuar më shumë rreth kategorive të të dhënave personale që mbledh CocaCola dhe arsyet pse ato mblidhen:

Informacioni i kontaktit dhe informacioni i llogarisë

CocaCola e kërkon emrin dhe mbiemrin, adresën e email-it, numrin e telefonit celular dhe datën e lindjes që të krijojë llogari në Shërbime. Gjithashtu mund të mbledhim emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin, moshën, adresën postare, dokumentin e identifikimit të lëshuar nga autoritetet shtetërore dhe informacione të tjera të kontaktit.

  • Që të ruajmë dhe menaxhojmë llogarinë tuaj onlajn, nëse vendosni ta krijoni. 

  • Që të verifikojmë identitetin tuaj dhe përshtatshmërinë për shërbime të caktuara.

  • Që të përshtatim shërbimet tona me përvojën tuaj.

  • Që të ofrojmë qasje në përmbajtje ekskluzive, zbritje dhe mundësi të tjera.

  • Që të administrojmë lojëra shpërblyese, konkurse ose programe besnikërie. 

  • Që të përpunojmë blerjet dhe të dërgojmë produktet.

  • Që të dërgojmë informacione që mund t’ju interesojnë, kurse të cilat ndonjëherë janë personalizuara në bazë të informacioneve që lidhen me llogarinë tuaj.

  • Që të kërkojmë mendimin tuaj, si p.sh. nëpërmjet anketës për një produkt të ri.

  • Që t’iu përgjigjen pyetjeve tuaja dhe që të ofrojmë shërbim ndaj klientit. 

  • Për hulumtime dhe risi

  • Kur merrni pjesë personalisht në një eveniment, që janë sponsoruar apo organizuar nga CocaCola, ose në degustime të ekzemplarëve të produkteve.

Përmbajtja e mbledhur nga përdoruesit (PMP)

  

CocaCola i mbledh postimet, komentet, opinionet, regjistrimet zanore, fotografitë dhe videot që vendosni të dërgoni nëpërmjet Shërbimeve.

  • Që t’i monitorojmë bashkësitë onlajn.

  • Që të regjistrojmë dhe të veprojmë sipas komenteve dhe opinioneve tuaja, siç janë anketat, pyetjet për shërbimin ndaj klientëve dhe fusha të tjera për plotësim të tekstit.

  • Që të menaxhojmë pjesëmarrjen tuaj në promovime që përfshijnë dorëzimin e përmbajtjes së krijuar nga përdoruesit. 

  • Në lidhje me pjesëmarrjen tuaj në promocione të veçanta ose shërbime të tjera, si frigoriferët inteligjentë të CocaCola.

Fotografitë, regjistrimet dhe videot zanore që do të vendosni t’i ndani mund të përbëjnë të dhëna biometrike sipas disa ligjeve. CocaCola mbledh të dhëna biometrike vetëm me pëlqimin tuaj konkret.

Informacione lidhur me llogarinë e platformës për mediat sociale

Kur lidheni ose hyni te Shërbimet nëpërmjet llogarisë suaj të mediave sociale, si Facebook dhe Twitter, ne i mbledhim të dhënat personale të lejuara nga platforma e mediave sociale dhe lejet e llogarisë suaj, të tilla si fotografia e profilit, emaili, pëlqimet dhe interesat, miqtë, ndjekësit ose lista të ngjashme. 

  • Që të personalizojmë shërbimet tona me përvojën tuaj.

  • Që t'u përgjigjemi komenteve dhe pyetjeve tuaja të postuara në platformën e mediave sociale dhe që të analizojmë komunikimet (të tilla si tuite ose postime) me ose rreth CocaCola për të kuptuar më mirë se si e shohin konsumatorët  CocaCola.

(Nëse më vonë vendosni se nuk dëshironi të na jepni informacion nga llogaria juaj e mediave sociale, atëherë rregulloni cilësimet e privatësisë në llogarinë tuaj të mediave sociale.)

Të dhëna për lokacionin 

Ne mbledhim të dhëna të sakta të vendndodhjes gjeografike (të njohura si GPS) kur lejohen nëpërmjet aplikacioneve tona kur ju zgjidhni t'i lejoni ato nëpërmjet sistemit operativ të pajisjes tuaj celulare dhe në mënyrë tjetër me pëlqimin tuaj, siç është e nevojshme.

Vendndodhja e përafërt nga adresa IP ose lidhjet e shërbimit WiFi, Bluetooth ose rrjeti me valë mblidhet automatikisht kur i përdorni Shërbimet.

I mbledhim këto të dhëna të mëposhtme të vendndodhjes për: 

  • E përshtatim përvojën tuaj me Shërbimet. 

  • Ju njoftojmë kur produktet, promovimet ose ngjarjet janë të disponueshme pranë jush ose lejoni përdoruesit e tjerë të shohin vendndodhjen tuaj kur vendosni ta lejoni atë. 

  • Dërgojmë reklama të përshtatshme gjeografike.

Të dhëna të tjera personale nëpërmjet shërbimeve

  

Mbledhim që të 

  • administrojmë bashkësitë tona në internet 

  • menaxhojmë promovimet dhe veçoritë e tjera të shërbimeve që ju lejojnë të ndani informacionin tuaj personal.

b. Informacione për përdorim të aplikacioneve tona

Kur shkarkoni dhe instaloni një nga aplikacionet tona, informacioni që mbledhim varet nga sistemi operativ dhe lejet e pajisjes tuaj celulare. Aplikacionet tona duhet të përdorin disa veçori dhe të dhëna nga pajisja juaj celulare që të funksionojnë. 
Për shembull, nëse dëshironi një përvojë të pandërprerë nga rrjeti në aplikacion, duhet të mbledhim dhe lidhim informacione nga shfletuesi juaj i uebit.

Që të mësoni më shumë rreth informacionit specifik të mbledhur nga aplikacioni, kontrolloni cilësimet e pajisjes tuaj ose rishikoni informacionin e lejes që disponohet në platformën specifike (p.sh. Google Play dhe App Store) ku e keni shkarkuar aplikacionin. 
Disa aplikacione ju lejojnë gjithashtu të kontrolloni ose të ndryshoni statusin e mbledhjes së të dhënave të caktuara në cilësimet e aplikacionit. Nëse ndryshoni cilësimet, disa veçori të aplikacionit mund të mos funksionojnë siç duhet.

Që të ndaloni mbledhjen e të gjitha informacioneve nëpërmjet aplikacionit, çinstaloni aplikacionin.

c. Informacionet mblidhen automatikisht gjatë përdorimit të Shërbimeve

Mbledhim automatikisht informacione të caktuara nga Shërbimet dhe në lidhje me përdorimin e Shërbimeve nga kompjuterët dhe pajisjet celulare të përdoruesve. Disa informacione të mbledhura automatikisht janë të dhëna personale sipas ligjeve të caktuara. Ky informacion mblidhet automatikisht duke përdorur biskota, piksele, sinjalizues ueb dhe teknologji të ngjashme për mbledhjen e të dhënave (kolektivisht, Teknologjia e mbledhjes së të dhënave). 

Informacionet që i mbldhim automatikisht përfshijnë:

  • informacione në lidhje me kompjuterin ose pajisjen tuaj celulare, si llojin e pajisjes dhe numrin e identifikimit, llojin e shfletuesit, ofruesin e internetit, rrjetin celular dhe sistemin operativ

  • adresën IP dhe vendndodhjen e gjerë gjeografike (p.sh., vendndodhja në nivel vendi ose qyteti), 

  • si komunikojnë kompjuteri ose pajisja celulare me shërbimet, duke përfshirë datën dhe kohën e aksesit në shërbimet, kërkesat e kërkimit dhe rezultatet, klikimet dhe lëvizjet e mausit, qasje te ueb-faqet, videot e klikuara dhe të shikuara  

  • qarkullim dhe matje e përdorimit

  • të dhëna për faqet ose shërbimet të personave të tretë te të cilat shkohet para se të futet në interaksion me Shërbimet, që përdoret që të bëhet reklamim më relevant për përdoruesit

  • Interaksione me komunikimet tona të marketingut, si për shembull, a është hapur dhe kur është hapur e-maili në CocaCola. 

d. Informacione të mbledhura nga persona të tretë

Herë pas here, marrim të dhëna personale nga palë të treta që i përdorim që të mësojmë më shumë rreth përdoruesve tanë, që të personalizojmë përvojën e përdoruesit dhe që të promovojmë dhe përmirësojmë në mënyrë më efektive Shërbimet.

Llojet e të dhënave personale që marrim nga palët e treta janë si më poshtë: 

  • Të dhënat personale që lidhen me blerjet. Blerjet me kartë pagese përpunohen nga palët e treta - përpunuesit e pagesave. CocaCola nuk ka akses në numrat e plotë të llogarive bankare, numrat e kartës së kreditit ose numrat e kartës së debitit.

  • Të dhënat personale që disponohen komercialisht nga ofruesit e shërbimeve të marketingut ose të mbledhura nga partnerët e marketingut nëpërmjet fushatave dhe ngjarjeve, të cilat përdoren që të ndihmojnë në identifikimin e individëve që mund të jenë të interesuar të mësojnë më shumë rreth CocaCola dhe që t’i plotësojnë të dhënat personale që kemi tashmë. Këto të dhëna personale përfshijnë njohuri nga përputhja e grupeve tona të të dhënave të pseudonimizuara me grupet e të dhënave të pseudonimizuara të palëve të treta, duke përfshirë edhe hapësirat e pastra të të dhënave (shih gjithashtu Pjesën 4 më poshtë).

  • Të dhënat personale që i marrim nga partnerët reklamues - palë të treta që na ndihmojnë të ofrojmë reklama më të rëndësishme. 

  • Të dhënat personale të ndara me CocaCola nga partnerët të cilët kryejnë mbushje të shisheve. 

  • Të dhëna personale nga burime të disponueshme publikisht

  • Të dhëna personale nga organet e zbatimit të ligjit dhe agjencitë e tjera qeveritare (por vetëm në raste të rralla).

 Mund të kombinojmë informacionin që CocaCola ka për ju ose të kombinojmë të dhëna nga burime të dhënash të palëve të treta. 
Kërkojmë që çdo dhënës i të dhënave - palë të treta të konfirmojë se ndarja e tij e të dhënave personale me CocaCola është transparente për konsumatorët dhe në mënyrë tjetër është e ligjshme.

e. Informacione të tjera të mbledhura me pëlqimin tuaj

Mund t'ju kërkojmë pëlqimin për të mbledhur lloje të caktuara të të dhënave personale që të mund të merrni pjesë në aktivitete të reja, të merrni përmbajtje ekskluzive ose të testoni funksione të reja. Sipas disa ligjeve të privatësisë, nga CocaCola kërkohet të marrë pëlqimin përpara se të mbledhë dhe përdorë të dhënat personale. Shih Pjesën 9 për informacion më të detajuar.

4. SI I PËRDOR COCA-COLA TË DHËNAT PERSONALE?

CocaCola i përdor të dhënat personale që t’i sigurojë dhe përmirësojë Shërbimet, të menaxhojë me biznesin e vet, që t’i mbrojë përdoruesit dhe t’i zbatojë të drejtat e veta ligjore.

Ne përdorim të dhënat personale që të ofrojmë, personalizojmë dhe përmirësojmë Shërbimet (në secilin rast siç lejohet nga ligji në fuqi), duke përfshirë: 

  • Për të krijuar dhe përditësuar llogaritë e përdoruesve dhe për të përmbushur kërkesat e përdoruesve. 

  • Për të centralizuar të dhënat personale të konsumatorëve në bazë të të dhënave të menaxhuara nga pala e tretë në emër tonë dhe që të shtohen informacione të mbledhura nga palët e treta.

  • Për të dërguar komunikime marketingu dhe jo-marketing te përdoruesit. 

  • Për të mundësuar komunikim midis përdoruesve, si për shembull,  të bashkësia onlajn. 

  • Për reklama të synuara (gjithashtu ndonjëherë quhen të personalizuara ose reklama të bazuara në interes) në bazë të informacioneve të mbledhura nga aktiviteti në internet i përdoruesit, siç është vizita në ueb-faqe që përmbajnë reklama dhe biskota të partnerëve tanë reklamues, prej të cilëve disa bazohen në gjeo-vendodhje. 

  • Për të mësuar më shumë rreth përdoruesve tanë, në mënyrë që të mund të rekomandojmë përmbajtje që mendojmë se do të jetë me interes për përdorues të caktuar. 

  • Po zhvillojmë veçanërisht mbikëqyrje për përdoruesit nëpërmjet pjesëmarrjes në “hapësirat e pastra të të dhënave”. Nëpërmjet hapësirës për të dhëna të pastra, kryejmë kërkime dhe nxjerrim rezultate dhe njohuri nga të dhënat e ofruara nga palët e treta që marrin pjesë, gjithashtu. Të dhënat e përdorura në hapësirat e të dhënave të pastra ndahen nga biznese dhe pjesëmarrës të tjerë në format që nuk i zbulon ose ekspozon drejtpërdrejt të dhënat personale; në vend të kësaj, përpara përputhjes, krijohet identifikues dhe përdoret për të harmonizuar grupet e të dhënave të palëve të treta me të dhënat personale të pseudonimizuara të CocaCola. (Përdorimi i të dhënave personale për të krijuar të dhëna pseudonime përfshin profilizimin paraprak të grupeve të të dhënave.)   Pas procesit të përputhjes, marrim informacion të përgjithshëm për publikun tonë që nuk lejojnë pasurimin e grupeve të të dhënave individuale, vetëm nëse nuk ju informojmë ose nëse nuk marrim në mënyrë tjetër pëlqim specifik. Ndarja e të dhënave në hapësirat e pastra të të dhënave është për qëllime të zbulimit të publikut, zgjerimit të publikut, targetimit të publikut dhe modelimit të ngjashëm të publikut. 

  • Për të promovuar dhe administruar programin e besnikërisë. 

  • Për shërbimin ndaj klientëve.

  • Për të lehtësuar pagesën.

  • Për të analizuar se si komunikojnë përdoruesit me shërbimet dhe tendencat e aktivitetit, në mënyrë që të mund të zhvillojmë veçori dhe përmbajtje të reja që përmbushin pritshmëritë e konsumatorëve tanë.  

  • Për të përmirësuar shërbimet dhe përvojën e përdoruesit me to.

  • Për analitikën e të dhënave, hulumtimin, zhvillimin e produktit dhe mësimin automatik që na lejojnë të kuptojmë më mirë klientët tanë dhe të ofrojmë risi për ta. 

  • Për monitorim dhe testim të shërbimeve, duke përfshirë edhe zgjidhjen e problemeve në punë. 

  • Për krijimin e të dhënave anonime, të cilat nuk futen në këtë Politikë të privatësisë, të cilat përdoren që të përmirësohen prodhimet dhe shërbimet e CocaCola dhe qëllimet e ngjashme të biznesit dhe në mënyrë tjetër siç është lejuar me marrëveshje dhe ligj.  

  • Për zbulim dhe mbrojtje nga mashtrimi, keqpërdorimi dhe përdorimi i jashëligjshëm i Shërbimeve

  • Për menaxhim me rrezik dhe qëllime të ngjashme administrative, siç janë ndjekja dhe zbatimi i harmonizimit me marrëveshjet për përdoruesit dhe në mënyrë tjetër harmonizim me ligjet që vlejnë për CocaCola.  

5. A PËRDOR BISKOTA DHE TEKNOLOGJI TJETËR PËR MBLEDHJEN E TË DHËNAVE COCA-COLA?

Ne përdorim biskota dhe teknologji të tjera për mbledhjen e të dhënave për t’ju njohur ju dhe/ose pajisjen tuaj kur i përdorni shërbimet dhe për të mbledhur të dhëna personale për ju.

Në disa raste të rralla, disa faqe në internet që janë pjesë e shërbimeve mund të kenë njoftime specifike për biskotat dhe teknologjitë e tjera të mbledhjes së të dhënave, të cilat vlejnë për faqe të caktuara dhe për konsumatorë të veçantë. Nëse vizitoni ueb-faqe të CocaCola që ka njoftim për biskota, atëherë vlen njoftimi për biskotat e asaj ueb-faqeje.

Çfarë janë biskotat?

Biskotat janë datoteka të vogla tekstuale që dërgohen ose aksesohen nga ueb-shfletuesi juaj ose nga hard disku i kompjuterit tuaj. Biskota zakonisht përmban emrin e domenit (lokacionit në internet) nga i cili vjen biskota, “kohëzgjatjen” e saj (d.m.th., kur do të skadojë) dhe numër unik të gjeneruar rastësisht ose identifikues të ngjashëm. Biskota, mund të përmbajë, gjithashtu, informacione për kompjuterin ose pajisjen tuaj, siç janë cilësimet, historikun e shfletimit dhe aktivitetet e zbatuara gjatë përdorimit të shërbimeve.

CocaCola përdor edhe “piksela” (ndonjëherë të quajtur “ueb-fenerë” - “web beacons”). Pikselat janë imazhe transparente që mund të mbledhin informacione rreth hapjes së e-maileve dhe përdorimit të ueb-faqeve nëpër platforma të ndryshme dhe me kalimin e kohës.

Biskotat që CocaCola i vendos në shërbime quhen shërbime të palës së parë. Biskotat që vendosen në Shërbime nga cilado palë quhen biskota të palës së tretë. Biskotat e palës së tretë mundësojnë funksione ose shërbime të palëve të treta brenda ose nëpërmjet shërbimeve, si analitika dhe automatizimi i marketingut. Personat që vendosin biskota të palës së tretë mund ta njohin pajisjen tuaj si kur hyni për qasje në shërbime edhe kur e përdorni që të vizitoni ueb-faqe të tjera të caktuara. Që të mësoni më shumë për biskotat, vizitojeni faqen www.allaboutcookies

Disa ueb-shfletues (duke përfshirë Safari, Internet Explorer, Firefox dhe Chrome) përfshijnë një opsion “Mos ndiqni” (Do not track; DNT) ose karakteristika të ngjashme që u sinjalizon ueb-faqeve se përdoruesi nuk dëshiron që të ndiqet aktiviteti dhe sjellja e tyre në internet.  
Nëse ueb-faqja që reagon ndaj një sinjali të caktuar DNT e merr sinjalin DNT, shfletuesi e bllokon atë faqe interneti nga mbledhja e informacionit të caktuar nga memoria kesh e shfletuesit. 
Jo të gjithë shfletuesit ofrojnë opsion DNT dhe sinjalet DNT nuk janë ende uniforme. Për këtë arsye, shumë operatorë të faqeve të internetit, duke përfshirë edhe CocaCola, ende nuk u përgjigjen sinjaleve DNT.

Pse CocaCola përdor biskota dhe teknologji tjetër për mbledhjen e të dhënave?

Disa biskota nevojiten që të funksionojnë Shërbimet. Biskotat e tjera na mundësojmë t’i ndjekim interesat e përdoruesve për drejtim të reklamimit dhe ta përmirësojmë përvojën e Shërbimeve.

Llojet e biskotave të cilat dërgohen nëpërmjet Shërbimeve dhe pse përdoren janë si vijon:

  • Biskota rreptësisht të domosdoshme nevojiten që të funksionojnë Shërbimet.

  • Biskotat për performancat ose analitikë mbledhin informacione për atë se si përdoren Shërbimet që të mund t’i analizojmë dhe përmirësojmë Shërbimet. Biskotat për performancë ose analitikë zakonisht mbeten në kompjuter pasi të mbyllet shfletuesi, derisa t’i fshini. 

  • Biskotat e e reklamave përdoren për t'i bërë mesazhet reklamuese më të rëndësishme për ju, duke na ndihmuar të shfaqim reklama bazuar në interesat tuaja të supozuara, të parandalojmë që e njëjta reklamë të shfaqet shumë shpesh dhe të sigurohemi që reklamat janë shfaqur siç duhet për reklamuesit. 

  • Biskotat e rrjeteve sociale u lejojnë përdoruesve të komunikojnë më lehtë me platformat e mediave sociale. Ne nuk i kontrollojmë biskotat e mediave sociale dhe ato nuk na lejojnë të kemi akses në llogaritë tuaja të mediave sociale pa lejen tuaj. Shikoni politikën e privatësisë së platformës përkatëse të mediave sociale për informacion mbi biskotat e përdorura.

Teknologjia e mbledhjes së të dhënave i mundëson CocaCola t’i ndjekë modelet e trafikut nga një ueb-faqe në tjetrën, të ofrojë ose të komunikojë me biskota, të kuptojë a i vizitojnë përdoruesit  Shërbimet pasi kanë parë reklamën tonë në internet të shfaqur në një ueb-faqe të palës së tretë, që t’i përmirësojë performancat e Shërbimeve dhe që të matë suksesin e fushatave tona të marketingut me e-mail. Politikat e CocaCola-s për biskotat (të disponueshme në juridiksione të caktuara) përshkruajnë përdorimin e teknologjisë së mbledhjes së të dhënave nga CocaCola.

Produktet në Google

Aty ku lejohet me ligjin ekzistues, Shërbime përdorin Google Analytics për reklamim të targetuar (të cilin Google ndonjëherë e quan “rimarketing”). Google përdor biskota që Googl i njeh kur konsumatorët icizojnë ueb-faqe të ndryshme.  Të dhënat e mbledhura nëpërmjet biskotave të Google e ndihmojnë CocaCola të analizojë se si përdoren Shërbimet dhe, për disa Shërbime dhe në disa juridiksione, të personalizojë komunikimet e marketingut dhe reklamat digjitale. 

Shërbimet, gjithashtu, futin video nga YouTube (kompani Google) me inkuadrim. Kjo nënkupton që pasi të klikoni një buton për të luajtur video në YouTube nëpërmjet Shërbimeve, krijohet lidhje midis Shërbimeve dhe serverëve të YouTube. Mandej, lidhja-HTML e ofruar nga YouTube futet në kodin e Shërbimeve që të krijohet kornizë për riprodhim. Videoja e ruajtur në serverët e YouTube më pas riprodhohet nga korniza në Shërbimet. YouTube, gjithashtu, merr informacione që informojnë YouTube se momentalisht po i përdorni Shërbimet: adresën tuaj IP, informacionin për shfletuesin, sistemin operativ dhe cilësimet e pajisjes që po përdorni, URL-në e faqes aktuale të internetit, faqet e internetit të vizituara më parë nëse keni ndjekur një lidhje, dhe videot që keni parë. Nëse jeni identifikuar në llogarinë tuaj në YouTube, informacioni mund të lidhet me profilin tuaj të përdoruesit në YouTube. Ju mund ta parandaloni këtë lidhje duke dalë nga llogaria juaj në YouTube përpara se të përdorni shërbimet dhe të fshini biskotat përkatëse.

Për më shumë informacione për atë se si Google i mbledh, përdor dhe i shpërndan informacionet tuja, vizitojeni faqen Politika e privatësisë në Google

Për më shumë informacione për atë se si Google i përdor biskotat në reklamim, vizitojeni Google Reklamimi.

Që të parandaloni Google Analytics t’i përdorni të dhënat tuaja, mund të instaloni Shtesë për shfletues të heqjes dorë në Google. 

Që të hiqni dorë nga reklamat në Google të cilat lidhen me interesat tuaja, përdorini Vendosjet tuaja për reklamat në Google.

Nëse gjendeni në EEA, Zvicër od MB, kini parasysh se, nëse lejoni biskotat e Google në Qenrën e preferencave për privatës të Coca‑Cola, informacionet e mbledhura nga këto biskotzapër përdorimin e shërbimeve transmetohen dhe mblidhen në serveërt e Google në SHBA: Coca‑Cola ka përdorur mjete teknologjike, duke përfshirë edhe mjete për anonimizim të IP-së së Google, që ta fshijë pjesën e fundit të adresës suaj IP para se të dhënat të tranferohen nga Google në Shtetet e Bashkuara të Amerikës, si dhe mjete të Goggle për deaktivizim të të dhënave dhe sinjaleve të shkëmbyera të Google dhe vendosje të përdoruesve për identifikim në Google Analztics për jurisdiksione të caktuara. Google nuk do të lidhë adresën IP me të dhëna tëtjera që i posedon Google. 

Në emër të Coca‑Cola, Google do t’i përdorë të dhënat e përshkruara më sipër që të krijojë raporte të cilat e ndihmojnë Coca‑Cola që të menaxhojë dhe t’i sigurojë shërbime. 

Meta produkte  

Një pjesë teë Shërbimeve përdorin produkte dhe funksione të ofruara nga aplikacionet Facebook, Instagram dhe Messenger dhe Facebook (Meta Produkte). Produktet Meta përdorin etiketa, pikselë (Meta Pixel) dhe kode dhe teknologji të tjera unike gjurmimi që mbledhin informacionin e përdoruesit (duke përfshirë të dhënat personale) nga Shërbimet. Facebook gjurmon ndërveprimet e përdoruesve me Shërbimet pasi përdoruesi klikon në një reklamë të vendosur në Facebook ose Shërbime të tjera të ofruara nga Meta (të quajtura konvertim) dhe lejon Coca Cola të mësojë më shumë rreth mënyrës se si përdoruesit angazhohen me reklama dhe të dhëna të ngjashme.  Meta Produktet i përdorin të dhënat e mbledhura për qëllimet e vetë Metas, duke përfshirë përmirësimin e Meta Produkteve. Meta mund të transferojë të dhënat që mbledh nga Shërbimet në SHBA dhe vende të tjera, ku mund të keni më pak të drejta në lidhje me të dhënat tuaja personale. Për të mësuar më shumë rreth mënyrës se si Meta Produktet i mbledhin, përdorin dhe përpunojnë të dhënat personale dhe se si mund të menaxhoni ose fshini të dhënat personale për ju, ju lutemi shikoni Politikën e Privatësisë për Meta Products në https://www.facebook.com/about/privacy. 

Përzgjedhja juaj e biskotave 

Mund të vendosni shfletuesin tuaj që të refuzojë të gjitha biskotat ose të tregojë se kur është vendosur një biskotë. (Shumica e shfletuesve i pranojnë automatikisht biskotat, por ju lejojnë t'i çaktivizoni ato, por kini parasysh se disa veçori të Shërbimeve mund të mos funksionojnë siç duhet pa biskota.)

Siç u tha më lart, Google ka zhvilluar një shtesë të shfletuesit të tërheqjes nëse dëshironi të hiqni dorë nga biskotat që përdoren Google Analytics. Këtu mund të shkarkoni dhe instaloni shtojcën për shfletuesin tuaj të internetit. Mund të refuzoni përdorimin e këtyre biskotave duke zgjedhur cilësimet e duhura në shfletuesin tuaj. Për të mësuar më shumë se si të shikoni dhe menaxhoni informacionin e produktit Meta, shihni këtu. 

Disa juridiksione në të cilat Shërbimet janë të disponueshme kanë gjithashtu politika të biskotave që janë të ndara dhe plotësojnë këtë Politikë të Privatësisë dhe mjetet e menaxhimit të biskotave. Shihni pjesën 9 për informacion më të detajuar.

6. SI I SHKËMBEN COCA-COLA TË DËNAT PERSONALE? 

Coca Cola i shkëmben informacionet personale me njerëzit dhe bizneset që ndihmojnë në funksionimin e Shërbimeve dhe kryerjen e biznesit tonë dhe kur na lejohet ose kërkohet ligjërisht për ta bërë këtë. Ne, gjithashtu, e japim informacionin personal kur përdoruesi kërkon që ne t'i japim ato. Kërkojmë nga marrësit e të dhënave personale nga ne që të pajtohen me këtë Politikë të Privatësisë, vetëm nëse dhe derisa përdoruesit të informohen se do të zbatohet një politikë ose njoftim tjetër privatësie.

CocaCola i shkëmben të dhënat personale me këto kategori të marrësve:

  • Këshilltarë profesionistë, si avokatë, kontabilistë, kompani sigurimesh dhe ekspertë të sigurisë së informacionit dhe mjekësisë ligjore.

  • Shitësit e marketingut që ndihmojnë në promovimin e Shërbimeve (si p.sh. marketing me email) dhe herë pas here plotësojnë informacionin personal që e kemi tashmë. Për shembull, Meta merr dhe përdor të dhëna të caktuara në lidhje me përdorimin e Shërbimeve që të na ndihmojë të ofrojmë reklama të personalizuara në platformën e saj dhe të vlerësojmë efektivitetin e këtij reklamimi.

  • Ofruesit e shërbimeve, që t'u mundësojmë atyre të kryejnë shërbime në emrin tonë, duke përfshirë analizën e të dhënave, sigurinë e të dhënave, operacionet e tregtisë elektronike, anketat, kërkimin, administrimin e promovimeve, ofertave dhe programeve të besnikërisë dhe na ndihmojnë  në mënyrë tjetër në kryerjen e biznesit tonë. Disa nga këta ofrues shërbimesh kanë përgjegjësi globale. 

  • Për partneritete strategjike, të tilla si me ligat sportive dhe prodhuesit dhe ofruesit e tjerë të ofertave shtesë.

  • Nëpërmjet dhomave të të dhënave të pastra siç përshkruhet në pjesën 4. Shkëmbimi i të dhënave në dhomat e të dhënave të pastra është për qëllime të zbulimit të publikut, zgjerimit të publikut, shënjestrim të publikut dhe modelimit të ngjashëm të publikut.

  • Provajdërve për magazinim në renë kompjuterike.

  • Blerësit ose investitorët e mundshëm ose aktualë dhe këshilltarët e tyre profesionistë në lidhje me çdo bashkim, blerje ose investim aktual ose të propozuar në të gjithë ose në ndonjë pjesë të biznesit tonë. Do të bëjmë përpjekjet tona më të mira për të siguruar që kushtet e kësaj Politike të Privatësisë të zbatohen për të dhënat personale pas transaksionit ose që përdoruesit të marrin njoftim paraprak për ndryshimet në përpunimin e të dhënave personale. 

  • Filialet e Coca Cola dhe partnerët e mbushjes së shisheve.

  • Autoritetet e zbatimit të ligjit, rregullatorët e qeverisë dhe gjykatat kur ne besojmë se zbulimi është i nevojshëm (i) për të respektuar ligjin, (ii) për të ushtruar, vendosur ose mbrojtur të drejtat ligjore ose (iii) për të mbrojtur interesat jetike të përdoruesve, partnerëve të biznesit, ofruesve të shërbimeve ose palëve të tjera të treta.

  • Palë të tjera të treta me lejen tuaj.

Nëse shkëmbejmë të dhëna personale, kërkojmë që marrësit të trajtojnë të dhënat personale në përputhje me këtë Politikë të Privatësisë dhe kushtet tona të konfidencialitetit dhe sigurisë. 

7. SI I MBRON COCA-COLA TË DHËNAT PERSONALE?

Coca‑Cola kujdeset të mbrojë dhe ruajë të dhënat personale që na janë besuar. Ne përdorim masa të ndryshme që të na ndihmojnë të mbrojmë të dhënat personale nga aksesi dhe përdorimi i paautorizuar.

Coca Cola përdor masa mbrojtëse teknike, fizike dhe administrative të krijuara që të mbrojë të dhënat personale që i përpunojmë. Masat tona mbrojtëse janë krijuar që të garantojnë një nivel sigurie të përshtatshme për rrezikun e përpunimit të të dhënave tuaja personale dhe përfshijnë (sipas rastit) masa që të garantohet konfidencialiteti, integriteti, disponueshmëria dhe besueshmëria e vazhdueshme në sistemet e përpunimit dhe testimit të rregullt, dhe evaluimit të rregullt të efektivitetit të masave teknike dhe organizative për garantim të sigurisë së përpunimit të të dhënave personale. Megjithatë, Coca Cola nuk mund t’i eliminojë plotësisht rreziqet e sigurisë që lidhen me përpunimin e të dhënave personale.

Ju jeni përgjegjës për ruajtjen e sigurisë së informacionit të hyrjes në llogarinë tuaj. Coca Cola do të trajtojë aksesin në Shërbime përmes të dhënave të hyrjes në llogarinë tuaj siç autorizohet nga ju.

Coca Cola mund të ndërpresë përdorimin tuaj të të gjitha ose të një pjese të Shërbimeve pa paralajmërim nëse dyshojmë ose zbulojmë ndonjë shkelje të sigurisë. Nëse besoni se informacioni që i keni dhënë Coca Cola-s ose llogaria juaj nuk është më i sigurt, ju lutemi na njoftoni menjëherë në privacy@coca-cola.com. 

Nëse marrim dijeni për shkelje që ndikon në sigurinë e informacionit tuaj personal, do t'ju ofrojmë njoftim siç kërkohet nga ligji në fuqi. Kur lejohet nga ligji në fuqi, Coca Cola do t'ju japë këtë njoftim duke përdorur adresën e e-mailit të lidhur me llogarinë tuaj ose metodë tjetër të lejuar të lidhur me llogarinë tuaj. 

QASJA E PAAUTORIZUAR NË TË DHËNAT PERSONALE NËPËRMJET SHËRBIMEVE – DUKE PËRFSHIRË “GËRVISHTJEN” – ËSHTË E NDALUAR DHE MUND TË REZULTOJË NE NDËRKIME PENALE.  

8. SA KOHË I RUAN COCA-COLA TË DHËNAT PERSONALE?

I ruajmë të dhënat personale të përdoruesit për sa kohë që llogaria e përdoruesit është aktive dhe në mënyrë tjetër sipas nevojës për qëllimet e përshkruara më sipër. Gjithashtu, i ruajmë të dhënat personale për aq kohë sa është e nevojshme që të harmonizohemi me detyrimet ligjore, që të zgjidhim mosmarrëveshjet dhe që t’i zbatojmë kontratat tona.

Kemi qëllim t'i mbajmë të dhënat tuaja personale të sakta dhe të përditësuara. Të dhënat personale që i mbajmë dhe i përpunojmë i nënshtrohen kësaj Politike të Privatësisë në përputhje me politikën tonë të ruajtjes së të dhënave.  Kur e përcaktojmë periudhën e ruajtjes, marrim parasysh kritere të ndryshme, siç janë lloji i produkteve dhe shërbimeve që i  kërkoni ose jua ofrojmë, natyrën dhe kohëzgjatjen e marrëdhënies sonë me ju dhe periudhat e detyrueshme të ruajtjes sipas ligjit në fuqi. Në fund të periudhës përkatëse të ruajtjes, ose i fshijmë ose anonimizojmë të dhënat personale ose, nëse nuk mund t'i fshijmë ose anonimizojmë të dhënat personale, atëherë i veçojmë dhe i ruajmë në mënyrë të sigurt të dhënat personale derisa të jetë e mundur fshirja ose anonimizimi.

Pasi të anonimizojmë të dhënat personale, ato nuk janë më të dhëna personale. Ne përdorim të dhëna anonime që u nënshtrohen ligjeve dhe marrëveshjeve në fuqi.

9. CILA PËRZGJEDHJE ËSHTË NË DISPOZICION PËR TË DHËNAT PERSONALE?

Mund të bëni përzgjedhje se si Coca Cola i menaxhon të dhënat tuaja personale. Ju mund të ushtroni të drejtat tuaja të privatësisë duke kontaktuar Coca Cola siç përshkruhet në këtë pjesën 9 ose duke përdorur mjete të ndryshme që janë në dispozicion nëpërmjet shfletuesit tuaj ose që Coca‑Cola i vë në dispozicion. Në disa raste, aftësia juaj për qasje ose kontroll të dhënat tuaja personale është e kufizuar nga ligji në fuqi.

Preferenca për pajisjet celulare 

Sistemet operative celulare dhe platformat e aplikacioneve (p.sh. Google Play, App Store) kanë cilësime leje për lloje të caktuara të dhënash dhe njoftimesh për pajisjet celulare, të tilla si aksesi në kontakte, shërbimet e vendndodhjes dhe njoftimet e synuara. Mund t’i përdorni cilësimet e pajisjes tuaj celulare që të pranoni ose refuzoni mbledhjen e informacionit të caktuar dhe/ose njoftimet e synuara. Aplikacione të caktuara mund të kenë gjithashtu cilësime që ju lejojnë të ndryshoni lejet dhe njoftimet e synuara. Për disa aplikacione, ndryshimi i cilësimeve mund të shkaktojë që disa aspekte të aplikacionit të mos funksionojnë siç duhet. 

Mund të ndaloni të gjithë grumbullimin e informacioneve nga aplikacioni duke çinstaluar aplikacionin. Nëse e çinstaloni aplikacionin, ju lutemi konsideroni gjithashtu të kontrolloni cilësimet e sistemit tuaj operativ për të konfirmuar që identifikuesi unik dhe aktiviteti tjetër që lidhet me përdorimin tuaj të aplikacionit është fshirë nga pajisja juaj celulare.

 

Çregjistrimi nga e-maili dhe mesazhet tekstuale të Coca Cola

Që të mos ju vijnë më e-maile promocionale nga Coca Cola, klikoni lidhjen “Çregjistrohu” në fund të e-mailit. Pasi të tërhiqesh, mund t'ju dërgojmë ende komunikime jo promovuese, si p.sh. fatura për blerjet ose informacione administrative për llogarinë tuaj.

Cilësimet e llogarisë suaj mund t'ju lejojnë gjithashtu të ndryshoni preferencat tuaja të njoftimeve, si janë njoftimet e synuara nga një aplikacion.

Që të mos ju vijnë më mesazheve me tekst promocionale (SMS ose MMS), dërgoni një përgjigje në mesazh tekstual që tregon se dëshironi të ndaloni marrjen e mesazheve me tekst promocionale nga ne – si p.sh. duke dërguar fjalën “Stop”. Ju gjithashtu mund të na njoftoni siç përcaktohet më poshtë në seksionin “Na kontaktoni”. Ju lutemi tregoni se cilat lloje të njoftimeve nuk dëshironi të merrni më së bashku me numrin e duhur të telefonit, adresën dhe/ose adresën e e-mailit. Nëse zgjidhni të mos merrni mesazhe të lidhura me marketingun nga ne, mund t'ju dërgojmë përsëri mesazhe të rëndësishme administrative, si p.sh. e-mail për llogaritë tuaja ose blerjet tuaja. 

 NËSE JENI NË NJË JURISDIKSION NË TË CILIN LIGJET E PRIVATISË JU OFROJNË TË DREJTA TË PRIVATËSISË QË NUK JANË PËRSHKRUAR NË KËTË POLITIKË TË PRIVATISË, JU LUTEM NA KONTAKTONI NË PRIVACY@COCA-COLA.COM . Ne i respektojmë të drejtat tuaja të privatësisë dhe do të mundohemi që t’i përmbushim kërkesat tuaja.

10. SI E MBRON COCA-COLA PRIVATËSINË E FËMIJËVE?

Disa nga Shërbimet kanë kufizime moshe që do të thotë se mund të bëjmë pyetje që ta konfirmojmë moshën tuaj përpara se t'ju lejojmë t'i përdorni ato Shërbime.

Në përputhje me Politikën tonë të marketingut të përgjegjshëm, Coca‑Cola nuk e drejton marketingun e produkteve tona te fëmijët nën moshën 13 vjeç. Nëse mësoni se një fëmijë nën moshën 13 vjeç ose mosha e përcaktuar nga ligji vendas na ka dhënë informacione personale pa pëlqimin e prindërve ose ndryshe nga sa lejohet nga ligji në fuqi, ju lutemi kontaktoni zyrën tonë të privatësisë në adresën privacy@coca-cola.com.  Pasi të mësojmë, ne do të ndërmarrim hapa për të hequr të dhënat personale të fëmijës siç kërkohet nga ligji në fuqi.

11. A I TRANSFERON COCA-COLA TË DHËNAT PERSONALE NË VENDE TË TJERA? 

Coca‑Cola mund të transferojë të dhëna personale përtej kufijve të cilitdo prej vendeve ku operojmë ne dhe furnitorët dhe partnerët tanë të biznesit. Këto vende të tjera mund të kenë ligje për mbrojtjen e të dhënave që janë të ndryshme nga (dhe në disa raste, ofrojnë më pak mbrojtje se) ligjet ku jetoni.

Nëse të dhënat tuaja personale transferohen përtej kufijve nga ne ose në emrin tonë, ne i zbatojmë masat e duhura mbrojtëse për të mbrojtur të dhënat tuaja personale në përputhje me këtë Politikë të Privatësisë dhe ligjin në fuqi. Këto masa mbrojtëse përfshijnë pranimin e klauzolave ​​kontraktuale standarde ose marrëveshjeve modele për transferimin e të dhënave personale midis filialeve të Coca Cola dhe midis furnitorëve dhe partnerëve tanë. Kur ekzistojnë, këto marrëveshje kërkojnë që bashkëpunëtorët, furnitorët dhe partnerët tanë të mbrojnë të dhënat personale në përputhje me ligjet e zbatueshme të privatësisë.

Që të kërkoni informacione për klauzolat tona standarde të marrëveshjeve apo për masa të tjera mbrojtëse për transferimin përtej kufijve të të dhënave personale na kontaktoni në privacy@coca-cola.com. 

12. КОГА СЕ МЕНУВА ОВАА ПОЛИТИКА НА ПРИВАТНОСТ? 

Можеме да ја ажурираме оваа Политика на приватност од време на време како одговор на променливите законски, технички или деловни случувања. Најактуелната верзија секогаш е достапна преку Услугите.

Kur do ta përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë, do të postojmë versionin e përditësuar dhe do të ndryshojmë datën e hyrjes në fuqi. Ne, gjithashtu, do të ndërmarrim hapa të arsyeshëm për t'ju informuar paraprakisht për ndryshime të rëndësishme që besojmë se ndikojnë mbi të drejtat tuaja të privatësisë, në mënyrë që ju të keni mundësinë të rishikoni Politikën e rishikuar të privatësisë përpara se ajo të hyjë në fuqi. Nëse nevojitet miratimi juaj nga ligjet e zbatueshme të privatësisë, do të marrim pëlqimin tuaj për ndryshimet përpara se të hyjë në fuqi Politika e rishikuar e privatësisë. Ju lutemi kontrolloni rregullisht këtë politikë të privatësisë për t'u siguruar që jeni njohur me versionin e përditësuar.