Bienvenido a la Política de privacidad del consumidor de Coca‑Cola

The Coca‑Cola Company y sus filiales (en conjunto, Coca‑Cola o nosotros) se toman en serio su derecho a la privacidad. Agradecemos que nos confíe su información personal y consideramos que el respeto por su privacidad es la esencia de nuestras interacciones con usted. 

 

El manejo de la información personal por parte de Coca‑Cola se guía por estos principios:

  • Transparencia
  • Respeto
  • Confianza
  • Equidad
     

Fecha de entrada en vigencia: 10 de enero de 2024.

La Política de privacidad del consumidor de Coca‑Cola (Política de privacidad) describe la información personal que Coca‑Cola recopila de o sobre los usuarios de los sitios web, las aplicaciones móviles (Aplicaciones), los widgets y otros servicios en línea y fuera de línea que Coca‑Cola opera (en conjunto, los Servicios) y cómo usamos y protegemos esa información personal. Esta Política de privacidad también explica la manera en que los usuarios podrán tomar decisiones sobre su información personal.

Cuando nos referimos al término información personal (algunas veces citado como datos personales en virtud de algunas leyes) en esta Política de privacidad, nos referimos a la información que identifica o puede usarse para identificar a un ser humano individual.. Esto significa que la información personal incluye identificadores directos (como el nombre) e indirectos (como el identificador o dirección IP de computadora o dispositivo móvil). Cuando nos referimos a usted o al usuario, nos referimos a alguien que utiliza cualquiera de los Servicios. Cuando nos referimos al responsable del tratamiento, nos referimos a la persona o entidad que determina qué información personal se recopila de usted o sobre usted y cómo se utiliza y protege esa información personal.

La manera en que recopilamos, usamos y protegemos su información personal está sujeta a las leyes de los lugares en los que operamos. Esto significa que podemos tener diferentes prácticas en diferentes lugares. Para obtener más información, consulte los Derechos y opciones de privacidad, que incluye descripciones adicionales de sus derechos y nuestras obligaciones en ciertas jurisdicciones clave y con quién comunicarse.

SI TIENE PREGUNTAS SOBRE CÓMO COCA-COLA TRATA SU INFORMACIÓN PERSONAL, COMUNÍQUESE CON PRIVACY@COCA-COLA.COM.

¿QUÉ CONTIENE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Esta Política de privacidad se divide en las siguientes secciones:

1. ¿CUÁNDO SE APLICA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Esta Política de privacidad se publicó y entra en vigencia para los nuevos usuarios el 10 de enero de 2024. Las versiones anteriores de las políticas de privacidad de Coca‑Cola se aplican hasta el 20 de enero de 2024 y se podrán solicitar en la dirección privacy@coca-cola.com.

2. ¿DÓNDE SE APLICA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

La Política de privacidad se aplica a la información personal recopilada a partir de los usuarios de los Servicios en los que se publica o vincula la Política de privacidad, cuando se hace referencia específicamente a la Política de privacidad en los Servicios o cuando Coca‑Cola le pide que la reconozca. Esta Política de privacidad también cubre la información personal que recopilamos de los consumidores que se comunican con nosotros por correo electrónico, teléfono y fuera de línea, como por ejemplo durante un evento en persona.

Esta Política de privacidad también puede aplicarse a la información personal que nos proporcionan los consumidores que interactúan con nosotros a través de las redes sociales. Comuníquese con nosotros al correo privacy@coca-cola.com si tiene preguntas respecto a si esta Política de privacidad se aplica a alguna información personal específica relacionada con las redes sociales.

Esta Política de privacidad no se aplica a sitios web y otros servicios en línea operados por otras organizaciones. Esos otros sitios web y servicios siguen sus propias políticas de privacidad, no esta Política de privacidad. Asegúrese de revisar esas políticas de privacidad para estar enterado sobre cómo se maneja su información.

3. ¿QUÉ TIPOS DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILA COCA-COLA Y POR QUÉ?

a. Información que elige proporcionarnos

Recopilamos la información personal que usted elige compartir con nosotros.

La información personal que usted elige proporcionarnos generalmente incluye los siguientes tipos de información personal. Sírvase revisar a continuación para obtener más información sobre las categorías de información personal que Coca‑Cola recopila y por qué se recopila:

Información de contacto y de cuenta

Coca‑Cola solicita su nombre y apellido, dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil y fecha de nacimiento para crear una cuenta en los Servicios. También podemos recopilar el nombre de usuario y contraseña, edad, dirección postal, identificador emitido por el gobierno e información de contacto similar:
 

  • Para mantener su cuenta en línea si elige crear una.
  • Para verificar la identidad y el cumplimiento de requisitos a fin de acceder a ciertos Servicios.
  • Para personalizar su experiencia con los Servicios.
  • Para ofrecer acceso a contenido, descuentos y otras oportunidades exclusivos.
  • Para administrar un sorteo, concurso u otra promoción o un programa de fidelidad.
  • Para completar una compra y entregar productos.
  • Para enviar información que consideramos que usted le interesará, y que a veces se personaliza en función de la información asociada con su cuenta.
  • Para solicitar sus comentarios, como por ejemplo a través de una encuesta sobre un nuevo producto.
  • Para responder a sus preguntas y brindar servicio al cliente.
  • Para investigación e innovación.
  • Cuando asiste a un evento en persona, como eventos patrocinados u organizados por Coca‑Cola o muestras de productos.
     

Contenido generado por el usuario (CGU)

Coca‑Cola recopila las publicaciones, comentarios, opiniones, grabaciones de voz, fotos y videos que usted elige enviar a través de los Servicios:
 

  • Para monitorear las comunidades en línea.
  • Para registrar y actuar en función de sus comentarios y opiniones, como por ejemplo en encuestas, consultas de servicio al cliente y otras casillas de texto de formato libre.
  • Para administrar su participación en promociones que incluyan la presentación de CGU.
  • En relación con la participación en promociones u otros Servicios específicos, como por ejemplo los refrigeradores inteligentes de Coca‑Cola.

Las fotografías, grabaciones de voz y videos que elija compartir pueden constituir datos biométricos en virtud de algunas leyes. Coca‑Cola recopila datos biométricos únicamente cuando cuenta con su consentimiento específico.

Información asociada con una cuenta en una plataforma de redes sociales

Cuando se conecta o inicia sesión en los Servicios a través de su cuenta de redes sociales, como Facebook y Twitter, recopilamos la información personal permitida por la plataforma de redes sociales y los permisos otorgados por su cuenta, como por ejemplo su foto de perfil, correo electrónico, “me gusta” e intereses y amigos, seguidores o listas similares:
 

  • Para personalizar su experiencia con los Servicios.
  • Para responder a sus comentarios y consultas publicados en la plataforma de redes sociales y analizar las comunicaciones (como tuits o publicaciones) con Coca‑Cola o sobre Coca‑Cola a fin de comprender mejor la opinión que tienen los consumidores sobre Coca‑Cola.

(Si más adelante decide que no desea proporcionarnos información de su cuenta de redes sociales, ajuste la configuración de privacidad en su cuenta de redes sociales).


Datos de ubicación

Recopilamos datos precisos de geolocalización (también conocidos como GPS) cuando se otorga la autorización pertinente a través de nuestras Aplicaciones, cuando usted habilita la recopilación través del sistema operativo de su dispositivo móvil y en otras formas cuando contamos con su consentimiento, según sea necesario.

La ubicación aproximada desde una dirección IP o conexiones a WiFi, Bluetooth o un servicio de red inalámbrica se recopila automáticamente cuando utiliza los Servicios.

Recopilamos estos datos de ubicación:
 

  • Para personalizar su experiencia con los Servicios.
  • Para informarle cuando haya productos, promociones o eventos disponibles cerca de usted o permitir que otros usuarios vean su ubicación cuando usted elija permitirlo.
  • Para enviar publicidad geográficamente pertinente.
     

Otra información personal compartida a través de los Servicios

La recopilamos:
 

  • Para administrar nuestras comunidades en línea.
  • Para administrar promociones y otras características de los Servicios que le permitan compartir su información personal.

b. Información sobre el uso de nuestras Aplicaciones

Cuando descarga e instala una de nuestras Aplicaciones, la información que recopilamos depende del sistema operativo y los permisos de su dispositivo móvil. Nuestras Aplicaciones necesitan usar ciertas funciones y datos de su dispositivo móvil para funcionar. Por ejemplo, si desea una experiencia sencilla de paso de entorno en línea a entorno de Aplicación, necesitamos recopilar y vincular información desde su navegador web.

Para obtener más información sobre la información específica recopilada por una Aplicación, verifique la configuración de su dispositivo o revise la información de permisos disponible en la plataforma en particular (p. ej., Google Play y App Store) desde la que descargó la aplicación. Ciertas aplicaciones también le permiten verificar o cambiar su estado para la recopilación de ciertos datos en la configuración de la Aplicación. Si cambia su configuración, es posible que ciertas funciones de la Aplicación no funcionen correctamente.

Para detener la recopilación de toda la información a través de una Aplicación, desinstale la aplicación.

c. Información recopilada automáticamente durante el uso de los Servicios

Recopilamos automáticamente cierta información de y sobre el uso de los Servicios desde las computadoras y dispositivos móviles de los usuarios. Parte de la información recopilada automáticamente es información personal en virtud de ciertas leyes. Esta información se recopila automáticamente utilizando cookies, píxeles, balizas web y tecnologías de recopilación de datos similares (en conjunto, tecnología de recopilación de datos). 

La información que recopilamos automáticamente incluye:
 

  • Información sobre su computadora o dispositivo móvil, como por ejemplo tipo de dispositivo y número de identificación, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, red móvil y sistema operativo.
  • Dirección IP y ubicación geográfica amplia (p. ej., ubicación a nivel de país o ciudad).
  • Cómo interactúa una computadora o dispositivo móvil con los Servicios, incluida la fecha y hora en que se accede a los Servicios, las solicitudes y los resultados de búsqueda, los clics y movimientos del mouse, las páginas web específicas a las que se accede, los enlaces en los que se hace clic y los videos vistos.
  • Mediciones de tráfico y uso.
  • Datos sobre los sitios o servicios de terceros a los que se accede antes de interactuar con los Servicios, los cuales se utilizan para hacer que la publicidad se ajuste mejor a los intereses de los usuarios
  • Interacciones con nuestras comunicaciones de marketing, por ejemplo, si se abre un correo electrónico de Coca‑Cola y cuándo se abre.

d. Información recopilada de terceros

Ocasionalmente, recibimos de parte de terceros información personal que utilizamos para obtener más información sobre nuestros usuarios, personalizar la experiencia del usuario y promover y mejorar los Servicios de manera más efectiva.

Los tipos de información personal que recibimos de terceros son los siguientes:
 

  • Información personal asociada con compras. Las compras con tarjeta de pago son procesadas por procesadores de pago externos. Coca‑Cola no tiene acceso a números de cuenta bancaria, números de tarjeta de crédito o números de tarjeta de débito completos.
  • Información personal que está disponible comercialmente a través de proveedores de servicios de marketing o es recopilada por socios de marketing a través de campañas y eventos, que se utiliza para ayudar a identificar a las personas que pueden estar interesadas en obtener más información sobre Coca‑Cola y para complementar la información personal que ya tenemos. Esta información personal incluye conocimiento obtenido al buscar coincidencias entre nuestros conjuntos de datos seudonimizados y los conjuntos de datos seudonimizados de terceros, lo cual incluye las coincidencias encontradas a través de salas limpias de datos (ver también la sección 4 del presente).
  • Información personal que recibimos de socios publicitarios externos que nos ayudan a proporcionar publicidad más pertinente.
  • Información personal compartida con Coca‑Cola por socios embotelladores.
  • Información personal de fuentes disponibles públicamente.
  • Información personal de las autoridades responsables del cumplimiento de la ley y otras autoridades gubernamentales (pero solo en casos particulares).

Podemos combinar la información que Coca‑Cola tenga sobre usted o combinar datos obtenidos a partir fuentes de datos de terceros. Exigimos que cada proveedor de datos externo confirme que su intercambio de información personal con Coca‑Cola es transparente para los consumidores y cumpla con la ley.

e. Otra información recopilada con su consentimiento

Podemos pedirle su consentimiento para recopilar tipos específicos de información personal a fin de que pueda participar en nuevas actividades, recibir contenido exclusivo o probar nuevas funciones. En virtud de algunas leyes de privacidad, Coca‑Cola debe obtener un consentimiento antes de recopilar y usar información personal. Consulte la sección 9 para obtener más detalles al respecto.

4. ¿CÓMO UTILIZA COCA-COLA LA INFORMACIÓN PERSONAL?

Coca‑Cola utiliza la información personal para proporcionar y mejorar los Servicios, administrar nuestro negocio, proteger a los usuarios y hacer cumplir nuestros derechos legales.

Utilizamos la información personal para proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios (en cada caso, según lo permita la ley aplicable), lo cual incluye lo siguiente:
 

  • Para crear y actualizar cuentas de usuarios y cumplir con las solicitudes de los usuarios.
  • Para centralizar la información personal de los consumidores en una base de datos administrada por un tercero en nuestro nombre y anexar la información recopilada a partir de terceros.
  • Para enviar comunicaciones de marketing y no marketing a los usuarios.
  • Para permitir comunicaciones entre usuarios, como por ejemplo una comunidad en línea.
  • Para anuncios publicitarios dirigidos (también denominados a veces publicidad personalizada o basada en intereses) basados en información generada por la actividad en línea de un usuario, como por ejemplo cuando visita sitios web que contienen anuncios o cookies de nuestros socios publicitarios, algunos de los cuales se basan en la geolocalización.
  • Para obtener más información sobre nuestros usuarios que nos permita recomendar contenido que creemos que les interesará a usuarios particulares.

En particular, desarrollamos conocimientos sobre los usuarios participando en “salas limpias de datos”. A través de una sala limpia de datos, ejecutamos consultas y extraemos resultados y conocimientos a partir de los datos ofrecidos por terceros que también participan. Otros negocios y participantes comparten los datos utilizados en salas limpias de datos en un formato que no revela ni expone directamente información personal; en cambio, antes de buscar coincidencias entre los datos, se crea un identificador y se utiliza para encontrar coincidencias entre los conjuntos de datos de terceros y la información personal seudonimizada de Coca‑Cola. (El uso de información personal con el fin de crear datos seudonimizados implica una previa creación de perfiles de conjuntos de datos). Después del proceso de coincidencia, recibimos información agregada sobre nuestra audiencia que no permite el enriquecimiento de conjuntos de datos individuales, a menos que le informemos u obtengamos de otro modo un consentimiento por separado a tal efecto. El intercambio de datos en salas limpias de datos se lleva a cabo para fines de descubrimiento de públicos, la expansión de públicos, la focalización de públicos y el modelado de públicos similares.
 

  • Para la administración de promociones y programas de fidelidad.
  • Para servicio al cliente.
  • Para pago de facilitación.
  • Para analizar cómo interactúan los usuarios con los Servicios y las tendencias de actividad a fin de que podamos desarrollar nuevas características y contenido que cumplan con las expectativas de nuestros consumidores.
  • Para mejorar los Servicios y la experiencia de los usuarios con ellos.
  • Para análisis de datos, investigación, desarrollo de productos y aprendizaje automático que nos permitan comprender mejor a nuestros consumidores y ofrecer innovaciones para ellos.
  • Para monitorear y probar los Servicios, incluida la solución de problemas operativos.
  • Para crear datos anonimizados, que no estén sujetos a esta Política de privacidad, que se utilicen para mejorar los productos y servicios de Coca‑Cola y fines comerciales similares, y para otros fines permitidos mediante un contrato y la ley.
  • Detectar y brindar protección contra fraudes, y uso abusivo y no autorizado de los Servicios
  • Para la gestión de riesgos y fines administrativos similares, como monitorear y hacer cumplir los acuerdos con los usuarios y cumplir de otro modo con las leyes aplicables a Coca‑Cola.

5. ¿COCA-COLA UTILIZA COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RECOPILACIÓN DE DATOS?

Utilizamos cookies y otras tecnologías de recopilación de datos para reconocerlo a usted o a sus dispositivos cuando utiliza los Servicios y recopilar información personal sobre usted.

En algunos casos excepcionales, puede haber algunos sitios web que forman parte de los Servicios y que tienen avisos específicos sobre cookies y otras tecnologías de recopilación de datos que se aplican a sitios web y consumidores específicos. Si visita un sitio web de Coca‑Cola que tiene un aviso sobre cookies, entonces se aplicará el aviso de cookies de ese sitio web en particular.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían a su navegador web o el disco duro de su computadora o a los que se accede desde ellos. Una cookie normalmente contiene el nombre del dominio (ubicación de Internet) desde el que se originó la cookie, el “tiempo de vida” de la cookie (es decir, cuándo vence) y un número único generado aleatoriamente o un identificador similar. Una cookie también puede contener información sobre su computadora o dispositivo, como la configuración, el historial de navegación y las actividades realizadas durante el uso de los Servicios.

Coca‑Cola también utiliza “píxeles” (a veces llamados balizas web). Los píxeles son imágenes transparentes que pueden recopilar información sobre la apertura de correos electrónicos y el uso del sitio web en los sitios web y a lo largo del tiempo.

Las cookies que Coca‑Cola establece en los Servicios se denominan cookies de origen. Las cookies establecidas en los Servicios por cualquier otra parte se denominan cookies de terceros. Las cookies de terceros habilitan características o funcionalidades de terceros en o a través de los Servicios, como análisis y automatización de marketing. Las partes que establecen cookies de terceros pueden reconocer su dispositivo tanto cuando lo utiliza para acceder a los Servicios como cuando lo utiliza para visitar otros sitios web. Para obtener más información sobre las cookies en general, visite www.allaboutcookies.org.

Algunos navegadores web (incluidos Safari, Internet Explorer, Firefox y Chrome) incorporan una función de “No rastrear” (“Do Not Track”, DNT) o una función similar que indica a los sitios web que un usuario no desea que se realice un seguimiento de su actividad y comportamiento en línea. Si un sitio web que responde a una señal DNT en particular recibe la señal DNT, el navegador impide que ese sitio web recopile cierta información de la memoria caché del navegador. No todos los navegadores ofrecen una opción DNT y las señales DNT aún no son uniformes. Por este motivo, muchos operadores de sitios web, incluido Coca‑Cola, aún no responden a las señales de DNT.
 

¿Por qué Coca‑Cola utiliza cookies y otras tecnologías de recopilación de datos?

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de los Servicios. Otras cookies nos permiten rastrear los intereses de los usuarios para publicidad dirigida y mejorar la experiencia de los Servicios.

Los tipos de cookies que se envían a través de los Servicios y las razones por las que se utilizan son los siguientes:
 

  • Las cookies estrictamente necesarias son indispensables para el funcionamiento de Servicios de Coca‑Cola.
  • Las cookies de rendimiento o análisis recopilan información sobre cómo se utilizan los Servicios para que podamos analizar y mejorar los Servicios. Las cookies de rendimiento o análisis generalmente permanecen en su computadora después de cerrar su navegador hasta que las elimine.
  • Las cookies publicitarias se utilizan para hacer que los mensajes publicitarios se ajusten mejor a sus intereses, ya que nos ayudan a mostrar anuncios que se basan en sus intereses inferidos, evitar que el mismo anuncio aparezca con demasiada frecuencia y garantizar que los anuncios se muestren correctamente para los anunciantes.
  • Las cookies de redes sociales permiten a los usuarios interactuar más fácilmente con las plataformas de redes sociales. No controlamos las cookies de redes sociales y no nos permiten obtener acceso a sus cuentas de redes sociales sin su permiso. Consulte la política de privacidad de la plataforma de redes sociales en cuestión para obtener información sobre las cookies utilizadas.

La tecnología de recopilación de datos permite a Coca‑Cola monitorear los patrones de tráfico de una página web a otra, entregar cookies o comunicarse con cookies, comprender si los usuarios visitan los Servicios después de ver nuestro anuncio en línea mostrado en un sitio web de terceros, mejorar el rendimiento de los Servicios y medir el éxito de nuestras campañas de marketing por correo electrónico. Las Políticas de cookies de Coca‑Cola (disponibles en ciertas jurisdicciones) describen el uso de la tecnología de recopilación de datos por parte de Coca‑Cola.

Productos de Google

Cuando lo permita la ley aplicable, los Servicios utilizan Google Analytics para publicidad dirigida (a la que Google a veces se refiere como “remarketing”). Google utiliza cookies que Google reconoce cuando los consumidores visitan varios sitios web. Los datos recopilados a través de las cookies de Google ayudan a Coca‑Cola a analizar la manera en que se utilizan los Servicios y, para algunos Servicios y en algunas jurisdicciones, a personalizar las comunicaciones de marketing y la publicidad digital.

Los Servicios también incorporan videos de YouTube (empresa de Google) con integración mediante marcos (framing). Esto significa que, después de hacer clic en el botón para reproducir un video de YouTube a través de los Servicios, se establece una conexión entre los Servicios y los servidores de YouTube. Luego, se inserta un enlace HTML proporcionado por YouTube en el código de los Servicios para crear un marco de reproducción. El video almacenado en los servidores de YouTube luego se reproduce por el marco en los Servicios. YouTube también recibe información que le informa a YouTube que actualmente usted está utilizando los Servicios: su dirección IP, información del navegador, el sistema operativo y la configuración del dispositivo que está utilizando, la URL de la página web actual, las páginas web visitadas previamente si ha seguido un enlace y los videos que vio. Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, la información puede estar asociada con su perfil de usuario de YouTube. Puede evitar esta asociación si cierra sesión en su cuenta de YouTube antes de usar los Servicios y elimina las cookies correspondientes.

Para obtener más información sobre cómo Google recopila, usa y comparte su información, visite la Política de privacidad de Google.

Para obtener más información sobre cómo Google utiliza las cookies en la publicidad, visite la página Publicidad de Google.

Para evitar que Google Analytics utilice sus datos, puede instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google.

Para inhabilitar los anuncios en Google que están dirigidos a sus intereses, utilice su configuración de Anuncios de Google.

Si se encuentra en el EEE, Suiza o el Reino Unido, tenga en cuenta en particular que, si permite las cookies de Google en el Centro de Preferencias de Privacidad de Coca‑Cola, la información generada por esas cookies sobre el uso de los Servicios es transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos. Coca‑Cola utilizó herramientas tecnológicas, incluida la herramienta de anonimización de IP de Google, para excluir la última parte de su dirección IP antes de que Google transfiriera los datos a los Estados Unidos, así como las herramientas de Google para desactivar la compartición de datos y las señales de Google, así como la configuración de User-ID en Google Analytics para ciertas jurisdicciones. Google no asociará una dirección IP con ningún otro dato en poder de Google.

En nombre de Coca‑Cola, Google utilizará los datos descritos anteriormente para compilar informes que ayuden a Coca‑Cola a operar y prestar los Servicios.


Productos de Meta

Algunas partes de los Servicios utilizan productos y funciones ofrecidos por Facebook, Instagram y Messenger, y aplicaciones de Facebook (Productos de Meta). Los Productos de Meta utilizan etiquetas, píxeles (el Píxel de Meta) y otros códigos de seguimiento y tecnologías únicos que recopilan información del usuario (incluida la información personal) a partir de los Servicios. Facebook realiza un seguimiento de las interacciones de los usuarios con los Servicios después de que un usuario hace clic en un anuncio colocado en Facebook u otros servicios proporcionados por Meta (lo que se denomina una conversión) y permite a Coca‑Cola obtener más información sobre cómo los usuarios interactúan con anuncios e información similar. Los Productos de Meta utilizan los datos recopilados para los fines propios de Meta, entre los cuales se incluye mejorar los Productos de Meta. Meta puede transferir los datos que recopila a partir de los Servicios a los EE. UU. y a otros países, donde usted puede tener menos derechos relacionados con su información personal. Para obtener más información sobre cómo los Productos de Meta recopilan, utilizan y tratan la información personal y cómo puede administrar o eliminar información personal sobre usted, consulte la Política de privacidad de los Productos de Meta en https://www.facebook.com/about/privacy.


Sus opciones de cookies

Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que indique cuándo se configura una cookie. (La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero le permiten deshabilitarlas. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que algunas características de los Servicios no funcionen correctamente sin cookies).

Como se indicó anteriormente, Google ha desarrollado un complemento de inhabilitación para navegadores si desea inhabilitar las cookies utilizadas para Google Analytics. Puede descargar e instalar el complemento para su navegador web aquí. Puede rechazar el uso de estas cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador. Para obtener más información sobre cómo ver y administrar su información en los Productos de Meta, consulte aquí.

Ciertas jurisdicciones en las que están disponibles los Servicios también tienen políticas de cookies que son independientes y complementan esta Política de privacidad y herramientas para administrar cookies. Consulte la sección 9 para obtener más detalles al respecto. 

6. ¿CÓMO COMPARTE COCA-COLA LA INFORMACIÓN PERSONAL?

Coca‑Cola comparte la información personal con personas y empresas que nos ayudan a operar los Servicios y llevar a cabo nuestras actividades comerciales, y cuando lo permite o exige la ley. También compartimos información personal cuando un usuario solicita que la compartamos. Exigimos que los destinatarios que reciben información personal de nuestra parte cumplan con esta Política de privacidad, a menos y hasta que se les informe a los usuarios que se aplicará una política o aviso de privacidad diferente.

Coca‑Cola comparte información personal con las siguientes categorías de destinatarios:
 

  • Asesores profesionales, como abogados, contadores, aseguradoras y expertos en seguridad de la información y forenses.
  • Proveedores de marketing que ayudan a promover los Servicios (como por correo electrónico) y ocasionalmente complementan la información personal que ya tenemos. Por ejemplo, Meta recibe y utiliza ciertos datos relacionados con el uso de los Servicios que nos ayudan a ofrecer publicidad personalizada en su plataforma y evaluar la efectividad de esta publicidad.
  • Los proveedores de servicios les permiten prestar servicios en nuestro nombre, incluidos análisis de datos, seguridad de datos, operaciones de comercio electrónico, encuestas, investigación, administración de promociones, ofertas y programas de fidelidad e igualmente nos ayudan a llevar a cabo nuestras actividades comerciales. Algunos de estos proveedores de servicios tienen responsabilidades globales.
  • Para asociaciones estratégicas, como asociaciones con ligas deportivas y fabricantes, y otros proveedores de ofertas complementarias.
  • A través de salas limpias de datos como se describe en la sección 4. El intercambio de datos en una sala limpia de datos se lleva a cabo para fines de descubrimiento de públicos, la expansión de públicos, la focalización de públicos y el modelado de públicos similares.
  • Proveedores de almacenamiento en la nube.
  • Adquirentes o inversionistas potenciales o reales y sus asesores profesionales en relación con cualquier fusión, adquisición o inversión real o propuesta en o de todo o parte de nuestro negocio. Haremos todo lo posible para garantizar que los términos de esta Política de privacidad se apliquen a la información personal después de la transacción o que los usuarios reciban un aviso anticipado de los cambios en el tratamiento de la información personal.
  • Filiales y socios embotelladores de Coca‑Cola.
  • Organismos responsables de la aplicación de la ley, reguladores gubernamentales y tribunales competentes cuando consideremos que la divulgación es necesaria (i) para cumplir con la ley; (ii) para ejercer, establecer o defender derechos legales; o (iii) para proteger los intereses vitales de usuarios, socios comerciales, proveedores de servicios u otro tercero.
  • Otros terceros con su permiso.

Si compartimos información personal, exigimos que los destinatarios manejen la información personal de conformidad con esta Política de privacidad y nuestros requisitos de confidencialidad y seguridad. 

7. ¿CÓMO PROTEGE COCA-COLA LA INFORMACIÓN PERSONAL?

En Coca‑Cola actuamos con diligencia para proteger y salvaguardar la información personal que se nos confía. Utilizamos diversas medidas que nos ayudan a proteger la información personal de todo acceso y uso no autorizados.

Coca‑Cola utiliza medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas destinadas a proteger la información personal que tratamos. Nuestras medidas de seguridad están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad adecuado al riesgo que supone tratar su información personal e incluyen (según corresponda) medidas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia continuas de los sistemas de tratamiento y un procedimiento para probar, evaluar y evaluar regularmente la efectividad de las medidas técnicas y organizativas a fin de garantizar la seguridad del tratamiento de la información personal. Sin embargo, Coca‑Cola no puede eliminar por completo los riesgos de seguridad asociados con el tratamiento de información personal.

Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta. Coca‑Cola tratará el acceso a los Servicios a través de las credenciales de su cuenta según las autorizaciones que usted haya otorgado.

Coca‑Cola puede suspender el uso que usted hace de todos o parte de los Servicios sin previo aviso si sospechamos o detectamos cualquier violación de la seguridad. Si cree que la información que proporcionó a Coca‑Cola o su cuenta ya no es segura, notifíquenos de inmediato al correo Privacy@coca-cola.com.

Si tomamos conocimiento de una violación que afecte la seguridad de su información personal, le notificaremos según lo exija la ley aplicable. Cuando lo permita la ley aplicable, Coca‑Cola le proporcionará este aviso utilizando la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta u otro método permitido asociado con su cuenta.

EL ACCESO NO AUTORIZADO A LA INFORMACIÓN PERSONAL A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INCLUIDO EL MÉTODO DE SCRAPING (RASPADO), ESTÁ PROHIBIDO Y PUEDE CONDUCIR A UN PROCESAMIENTO PENAL.

8. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVA COCA-COLA LA INFORMACIÓN PERSONAL?

Conservamos la información personal sobre un usuario durante el tiempo que la cuenta del usuario esté activa y, de otro modo, durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos anteriormente. También conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las respectivas obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Tenemos la intención de mantener su información personal precisa y actualizada. Conservamos la información personal que manejamos sujeta a esta Política de privacidad de acuerdo con nuestra política de retención de datos. Al momento de determinar el período de retención, tenemos en cuenta varios criterios, como por ejemplo el tipo de productos y servicios solicitados o proporcionados por usted, la naturaleza y duración de nuestra relación con usted y los períodos de retención obligatorios en virtud de la ley aplicable. Al final del período de retención correspondiente, eliminamos o anonimizamos la información personal o, si no podemos eliminar o anonimizar la información personal, separamos y almacenamos de manera segura la información personal hasta que sea posible su eliminación o anonimización.

Una vez que anonimizamos la información personal, esta dejar de ser información personal. Utilizamos datos anonimizados sujetos a las leyes y contratos aplicables.

9. ¿QUÉ OPCIONES ESTÁN DISPONIBLES EN CUANTO A LA INFORMACIÓN PERSONAL?

Puede tomar decisiones sobre el manejo de su información personal por parte de Coca‑Cola. Puede ejercer sus derechos de privacidad comunicándose con Coca‑Cola conforme se describe en esta sección 9 o utilizando varias herramientas disponibles a través de su navegador o que Coca‑Cola ponga a disposición. En algunos casos, su capacidad para acceder o controlar su información personal está limitada por la ley aplicable.

Preferencias de dispositivos móviles

Los sistemas operativos móviles y las plataformas de aplicaciones (p. ej., Google Play, App Store) tienen configuraciones de permisos para tipos específicos de datos y notificaciones de dispositivos móviles, como por ejemplo para el acceso a contactos, servicios de geolocalización y notificaciones emergentes (notificaciones push). Puede usar la configuración de su dispositivo móvil para dar su consentimiento o rechazar determinada recopilación de información o notificaciones push. Ciertas aplicaciones también pueden tener configuraciones que le permiten cambiar permisos y notificaciones push. En el caso de algunas aplicaciones, el hecho de cambiar la configuración puede hacer que ciertos aspectos de la aplicación no funcionen correctamente.

Puede detener toda la recopilación de información a partir de una Aplicación al desinstalarla. Si desinstala la Aplicación, sírvase también verificar la configuración de su sistema operativo para confirmar que el identificador único y otra actividad asociada con su uso de la Aplicación hayan sido eliminados de su dispositivo móvil.

Inhabilitación de correos electrónicos y mensajes de texto de Coca‑Cola

Para dejar de recibir correos electrónicos promocionales de Coca‑Cola, haga clic en el enlace “Cancelar suscripción” en la parte inferior del correo electrónico. Aun después de que usted haya cancelado la suscripción, podremos enviarle comunicaciones no promocionales, como recibos de compras o información administrativa sobre su cuenta.

La configuración de su cuenta también puede permitirle cambiar sus preferencias de notificación, como por ejemplo notificaciones push desde una Aplicación.

Para dejar de recibir mensajes de texto promocionales (SMS o MMS), envíe un mensaje de texto de respuesta que indique que desea dejar de recibir mensajes de texto promocionales de nuestra parte. Puede hacerlo al escribir en su mensaje la palabra “Stop” (detener). También puede informarnos en los datos de contacto indicados en la sección “Contáctenos”. Especifique qué tipos de comunicaciones ya no desea recibir junto con el número de teléfono, la dirección o la dirección de correo electrónico correspondientes. Si cancela la suscripción al envío de mensajes relacionados con marketing de nuestra parte, aún podemos enviarle mensajes administrativos importantes, como correos electrónicos sobre sus cuentas o compras.

LA INFORMACIÓN SOBRE DERECHOS DE PRIVACIDAD Y LAS DIFERENTES OPCIONES PARA JURISDICCIONES ESPECÍFICAS SE PROPORCIONA EN LA SECCIÓN 13 AL FINAL DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. LE RECOMENDAMOS QUE REVISE LAS SECCIONES CORRESPONDIENTES.

SI SE ENCUENTRA EN UNA JURISDICCIÓN CON LEYES DE PRIVACIDAD QUE LE OFRECEN DERECHOS DE PRIVACIDAD NO DESCRITOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, COMUNÍQUESE CON NOSOTROS AL CORREO PRIVACY@COCA-COLA.COM. Respetamos sus derechos de privacidad y haremos todo lo posible para satisfacer sus solicitudes.

10. ¿CÓMO PROTEGE COCA-COLA LA PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS?

Algunos de los Servicios tienen restricciones de edad, lo que significa que podemos hacer preguntas para verificar su edad antes de permitirle usar esos Servicios.

De acuerdo con nuestra Política de marketing responsable, Coca‑Cola no dirige el marketing de nuestros productos a niños menores de 13 años. Si se entera de que un niño menor de 13 años o la edad establecida en virtud de la ley local nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de los padres o de otra manera que no sea la permitida por la ley aplicable, comuníquese con nuestra Oficina de Privacidad al correo privacy@coca-cola.com. Tan pronto nos enteremos, tomaremos medidas para eliminar la información personal del niño según lo exija la ley aplicable.

11. ¿COCA-COLA TRANSFIERE INFORMACIÓN PERSONAL A OTROS PAÍSES?

Coca‑Cola puede transferir información personal entre fronteras a cualquiera de los lugares donde nosotros y nuestros proveedores y socios comerciales hacemos negocios. Estos otros lugares pueden tener leyes de protección de datos que son diferentes (y, en algunos casos, que ofrecen menores protecciones) a las leyes donde usted reside.

Si su información personal es transferida entre fronteras por nosotros o en nuestro nombre, utilizamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad y la ley aplicable. Estas salvaguardas incluyen la aceptación de cláusulas contractuales tipo o contratos modelo para transferencias de información personal entre las filiales de Coca‑Cola y entre nuestros proveedores y socios. Cuando están vigentes, estos contratos requieren que nuestras filiales, proveedores y socios protejan la información personal de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.

Consulte también nuestra Política de privacidad del Marco de Privacidad de Datos, que describe cómo Coca‑Cola maneja los datos personales que Coca‑Cola recibe en los EE. UU. desde la UE, el Reino Unido y Suiza en función del Marco de Privacidad de Datos de la UE-EE. UU., la extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos de UE-EE. UU., y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU., según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. (en conjunto, el Marco de Privacidad de Datos). Si los términos de esta Política de privacidad y la Política de privacidad del Marco de Privacidad de Datos entran en conflicto, entonces la Política de privacidad del Marco de Privacidad de Datos rige con respecto a la información personal que Coca‑Cola recibe en los EE. UU. en virtud del Marco de Privacidad de Datos. Para obtener más información sobre el programa Marco de Privacidad de Datos y ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.

Para solicitar información sobre nuestras cláusulas contractuales tipo u otras salvaguardas para transferencias transfronterizas de información personal, envíe un correo electrónico a privacy@coca-cola.com.

12. ¿CUÁNDO SE CAMBIA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando lo consideremos oportuno en respuesta a circunstancias legales, técnicas o comerciales cambiantes. La versión más actual siempre está disponible a través de los Servicios.

Cuando actualicemos esta Política de privacidad, publicaremos la versión actualizada y cambiaremos la Fecha de entrada en vigencia indicada al inicio del presente. También tomaremos las medidas adecuadas para informarle con anticipación sobre los cambios significativos que creemos que tienen incidencia sobre sus derechos de privacidad para que tenga la oportunidad de revisar la Política de privacidad modificada antes de que entre en vigencia. Si las leyes de privacidad correspondientes exigen su consentimiento, obtendremos su consentimiento para los cambios antes de que la Política de privacidad revisada se aplique a usted. Revise periódicamente esta Política de privacidad para asegurarse de conocer la versión actualizada.

13. DERECHOS Y OPCIONES DE PRIVACIDAD PARA JURISDICCIONES ESPECÍFICAS

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales enviando un correo electrónico a privacy@coca-cola.com, o como se indica a continuación.

En la medida en que lo dispongan las leyes de privacidad aplicables a usted, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

 

  • Información
  • Acceso
  • Rectificación
  • Eliminación
  • Objeción al tratamiento

Puede ejercer sus derechos de privacidad, incluido el derecho a la eliminación de sus datos personales, enviando un correo electrónico a privacy@coca-cola.com.

En su solicitud, indique con claridad la información personal con la que se relaciona su solicitud. Para su protección, podemos verificar su identidad y residencia geográfica antes de cumplir con su solicitud. Cumpliremos con su solicitud lo antes posible dentro de lo razonable.

El responsable del tratamiento de su información personal es:
Servicios Integrados de Administración y Alta Gerencia, S. de R.L de C.V., The Coca‑Cola Export Corporation, Sucursal en México, Rubén Darío 115, Col. Bosque de Chapultepec, CP 11580, CDMX.
Tel.: +5255.5262.200

Regulador de protección de datos:
Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales
https://home.inai.org.mx/

Las prácticas de privacidad de The Coca‑Cola Company, descritas en esta declaración de privacidad, cumplen con el Sistema Global de Reglas de Privacidad Transfronteriza (CBPR por sus siglas en inglés). Más información sobre el Sistema CBPR se puede encontrar aquí. Para ver nuestra certificación, por favor consulte el Directorio del Sistema CBPR. Para más información sobre el alcance de nuestra participación, o para enviar una consulta de privacidad a través de BBB National Programs, nuestro Agente de Responsabilidad, por favor haga clic en el sello oficial a continuación: