Como você pode diferenciar uma promoção da Coca‑Cola de um golpe de phishing?
Constantemente recebemos reclamações sobre e-mails de spam e ligações intrusivas feitas em nome da Coca‑Cola de forma fraudulenta, usando nosso nome sem nossa permissão e nos usando como isca para fins criminosos. Se isso aconteceu com você, não forneça o número da sua conta em nenhuma circunstância.
O que exatamente é phishing?
O phishing é uma técnica utilizada pelos cibercriminosos para obter informações pessoais e bancárias dos utilizadores.
Os criminosos enviam mensagens se passando por uma entidade legítima – como um banco, uma empresa ou uma rede social – para enganá-los e manipulá-los para que acabem realizando alguma ação que coloque seus dados em risco.
Como reconhecer o phishing?
Normalmente, você pode identificar esse tipo de golpe que usa fraudulentamente o nome Coca‑Cola por uma ou mais das seguintes características:
- No e-mail, o assunto geralmente é algo como “Notificação de ganhador”, “Loteria” ou “Prémio/Recompensa Coca‑Cola”.
- São prometidos ganhos financeiros rápidos, mesmo que você não tenha participado de nenhum sorteio da empresa.
- O texto geralmente contém erros gramaticais ou ortográficos.
- O remetente é uma conta de e-mail que não é da Coca‑Cola.
- O usuário não é chamado pelo nome.
O phishing está limitado a chamadas telefónicas e e-mail?
As tentativas de fraude usando o nome Coca‑Cola vão além de ligações, SMS e e-mails suspeitos. Muitas vezes, determinados sites e anúncios ou mensagens que podem ser vistos no YouTube, Facebook, TikTok ou Instagram também são usados por cibercriminosos para tentar acessar dados dos usuários.
Por exemplo, através de chamadas para participar em pesquisas, testar produtos ou participar em concursos. Normalmente, o gancho é a chance de ganhar um prêmio como um refrigerador de Coca‑Cola ou o fornecimento de seus produtos para um ano. Muitas vezes, nem é dito explicitamente que é a Coca‑Cola quem está realizando a ação, mas apenas imagens das bebidas da empresa são mostradas.
Outras maneiras de detectar phishing são:
- Ficar atento à url do site ou perfil/canal no YouTube, Facebook, Instagram ou TikTok a partir do qual é realizado o sorteio, pesquisa ou promoção. Qual o seu endereço? Quem é o organizador? Existem condições de participação?
- A Coca‑Cola não utiliza SMS ou serviços de mensagens em massa, como o WhatsApp, para suas comunicações.
- O nosso serviço de apoio ao cliente também não solicita dados bancários por telefone e a sua forma de abordar os utilizadores é correta e amigável, de forma alguma premente ou agressiva.
O que devo fazer para evitar ser vítima de phishing?
Recomendamos que você ignore chamadas de remetentes desconhecidos e não responda a SMS questionáveis. Se você receber e-mails suspeitos, não clique em nenhum link nem abra anexos. E nunca forneça informações pessoais, pois existe o risco de os cibercriminosos as utilizarem, entre outras coisas, para se fazer passar pela sua identidade, saquear a sua conta bancária ou vender os seus dados pessoais no mercado negro.
E uma vez que o utilizador tenha fornecido uma série de dados, como o endereço de email ou o número de telefone, são-lhe solicitados mais dados, como o número da conta, muitas vezes sob o pretexto de que os prémios obtidos serão transferidos em dinheiro. No caso das ligações, se o usuário não atender a esse pedido, o interlocutor do outro lado da linha reage rapidamente com indignação, talvez até com explosões verbais.
Como posso saber se isso é realmente uma promoção da Coca‑Cola?
Todas as ações e promoções que a Coca‑Cola desenvolve são comunicadas através dos seus meios de comunicação oficiais, seja através do Coke App ou do site da Coca‑Cola ou, no caso de concursos em redes sociais, através de contas próprias no Instagram ou Facebook. Os nossos concursos apresentam sempre de forma clara as condições de participação, nas quais tudo é descrito detalhadamente.
Ficamos muito satisfeitos com a participação de muitos consumidores em nossas ações e promoções e, por isso, procuramos ser o mais transparentes possível. Por isso, caso receba uma mensagem de um canal não verificado como propriedade da Coca‑Cola, ignore-a e não forneça nenhuma informação ao remetente. Para sua segurança.