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Faz scan do código QR abaixo com o teu telemóvel para descarregar a app Coca‑Cola. A app está disponível na App Store e no Google Play.
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Perguntas frequentes
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Descarregue a aplicação da Coca‑Cola na App Store ou Google Play Store, abra a aplicação, clique em “criar conta” e siga os passos indicados.
A aplicação Coca‑Cola utiliza registo sem password, portanto, verifique a sua conta de e-mail para obter o link mágico necessário para concluir o processo de registo.
Depois de se registar e iniciar sessão, poderá participar nas nossas promoções, jogar e muito mais. Note que a idade mínima para participar é 14 anos.
O login da aplicação Coca‑Cola não exige password, portanto não há necessidade de redefinir a sua password. Caso se tenha desconectado e queira iniciar sessão novamente, clique em “iniciar sessão” após abrir a aplicação, e receberá um novo link mágico no endereço de e-mail registado, que lhe dará acesso à sua conta Coke App.
Todas as promoções e prémios disponíveis são exibidos na secção “Prémios” da aplicação Coca‑Cola. Adicionamos frequentemente novos prémios, por isso vale a pena conferir a aplicação regularmente.
Siga-nos nas redes sociais para ficar a par de novas promoções e brindes.
Ao abrir os detalhes do prémio, pode ver se é uma promoção de “sorteio”, “acumular e trocar” ou “momento vencedor”. Veja como cada tipo funciona:
Para sorteios, troca a quantidade de pontos e/ou gemas indicada na aplicação por um bilhete de rifa. Ao final do período do sorteio, o vencedor será notificado. Se não for notificado, infelizmente não ganhou.
Para prémios do tipo "momento vencedor", troque o número de pontos e/ou gemas listado na aplicação por um bilhete de rifa e saberá imediatamente se ganhou ou não.
Para prémios “acumular e trocar”, troque os pontos e/ou gemas da aplicação que acumulou pelo prémio indicado. Ao ganhar, receberá um cupão localizado no seu perfil em “meus prémios”. Cada cupão contém informações sobre as próximas etapas.
Cada promoção tem as suas limitações em termos de prémios que podem ser ganhados. Pode verificar os termos e condições de cada promoção na própria Coke App.
Ao ganhar, receberá um cupão localizado no seu perfil em “Meus Prémios”. Encontrará a secção "Meus Prémios" clicando no botão "Mais" e clicando em "Perfil". Cada cupão contém informações sobre as próximas etapas.
Prémios físicos (por exemplo, roupa)
Se ganhou um prémio físico que precisa ser enviado pelo correio, receberá informações sobre a rapidez com que receberá o seu prémio após seguir as etapas no e-mail. Faremos o nosso melhor para enviar o prémio dentro de 3 semanas. No entanto, durante as promoções, pode demorar um pouco mais. Agradecemos desde já a sua compreensão.
Recompensas digitais (por exemplo, códigos de cupão)
Para recompensas digitais, pode ver instruções sobre como resgatar ao abrir o cupão em “Meus Prémios” no seu perfil da aplicação Coca‑Cola.
Pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento aqui.
Note que, ao excluir a sua conta, perderá todos os seus pontos na aplicação e perderá o acesso aos seus códigos de recompensa. Depois que a sua conta for excluída, não poderemos restaurá-la ou restaurar qualquer informação armazenada anteriormente na conta.
Antes de entrar em contacto connosco, tente os seguintes passos:
Verifique a sua conexão com a internet. Tente fazer o mesmo com Wi-Fi e sem Wi-Fi para ver se o problema é devido a uma conexão instável.
Aceda à sua App Store (iPhones) ou Google Play Store (Android) e certifique-se de ter a versão mais recente da aplicação. Se não for a versão mais recente, atualize a aplicação e tente novamente.
Se tiver a versão mais recente, tente sair da aplicação e iniciar sessão novamente. Volte a tentar.
Se isso não ajudar, tente desinstalar e reinstalar a aplicação. Volte a tentar.
Se nada disso ajudar, entre em contacto connosco através do formulário web: https://www.coca-cola.com/pt/pt/about-us/contact-us