Skip to content

Često postavljena pitanja

Izaberi kategoriju za primjenu filtera

Ako želiš osvajati nagrade i/ili igrati cool igrice, moraš preuzeti i registrirati se u Coca‑Cola aplikaciju. Bez toga ne možeš sudjelovati.

 

Preuzmi Coca‑Cola aplikaciju u App/Google Play Store-u, otvori aplikaciju, klikni na "Napravi račun" i slijedi navedene upute, korak po korak.

Coca‑Cola aplikacija koristi registraciju bez lozinke, stoga provjeri imaš li na svom e-mailu Magic Link potreban za dovršetak postupka registracije.

Nakon što si registriran/a i prijavljen/a, možeš sudjelovati u našim promocijama, igrati igrice i još mnogo toga u aplikaciji.

Imaj na umu da je minimalna dob za sudjelovanje 13 godina.

Sve aktualne promocije i nagrade prikazane su u odjeljku "Osvoji" u Coca‑Cola aplikaciji. Često dodajemo nove, stoga ti savjetujemo da redovito provjeravaš aplikaciju. Nažalost, ne možemo ti unaprijed reći koje ćemo nagrade dodati u budućnosti.

Možeš preuzeti nagradu ili igrati nagradnu igru za priliku osvojiti nagradu ako imaš potrebnu količinu bodova u aplikaciji, a oba tipa nagrada se nalaze u odjeljku "Osvoji" u aplikaciji. Da bi dobio/la te bodove u aplikaciji, moraš unijeti kodove s proizvoda koji sudjeluju u Coca‑Cola App promociji. Koliko je i koje bodove potrebno za određenu nagradu navedeno je pored svake nagrade.

Nagradu možeš preuzeti samo ako si prikupio/la dovoljno svih bodova koje su navedene za određenu nagradu. Tvoji bodovi su prikazani na raznim mjestima u aplikaciji. Na primjer, na vrhu odjeljaka "Osvoji" i "Kod" te na tvom profilu (nalazi se pod "Više").

Trajanje svake promocije napisano je u Pravilima promocije te možeš sudjelovati samo u tom periodu. Nije moguće unijeti kodove prije ili nakon promocije.

Ne, za sudjelovanje se mogu koristiti samo proizvodi koji su dio promocije. Ako proizvod koji si kupio/la nema kod, ne ispunjava uvjete.

To može biti iz više razloga. Pokušaj držati zatvarač na svjetlu kako bi mogao/la još bolje vidjeti kod, a zatim pokušaj ponovno. Ako to ne uspije, provjeri sljedeće:
 

  • Je li proizvod iz zemlje u kojoj koristiš aplikaciju? To možeš provjeriti gledajući adresu na poleđini naljepnice proizvoda. Ako je proizvod iz druge zemlje, kod ne funkcionira u tvojoj zemlji, odnosno zemlji koju si odabrao prilikom postavljanja Coca‑Cola App korisničkog računa.
  • Je li promocija trenutno u tijeku? Trajanje promocije uvijek je otisnuto na proizvodu. Ako promocija nije započela ili je završila, kodovi više ne vrijede.
  • Je li kod već upisan? Svaki kod vrijedi samo jednom, stoga ako živiš u kućanstvu s više članova, netko je vjerojatno već iskoristio taj kod.

Ako ništa od navedenog ne pomogne, kontaktiraj nas putem e-maila na socialmediacroatia@coca-cola.com kako bismo provjerili je li kod još uvijek važeći ili je već korišten.

Kada otvoriš detalje o nagradi, vidjet ćeš radi li se o promociji "raffle" ili "collect & get". Evo kako svaka opcija funkcionira:
 

  • za "raffle", tj. nagradne igre, zamjenjuješ naznačeni broj bodova u aplikaciji za ulaz u nagradnu igru. Na kraju trajanja nagradne igre dobitnik će biti obaviješten. Ako nisi obaviješten/a, nažalost nisi pobijedio/la.
  • za "collect & get" nagrade, zamijeni svoje zarađene app bodove za naznačenu zajamčenu nagradu.

Nakon što pobijediš, dobit ćeš vaučer koji se nalazi na tvom profilu pod "Moje nagrade". Svaki vaučer sadrži informacije o sljedećim koracima.

Molimo pogledaj "Uvjete i odredbe" na linku ispod.

Nakon što pobijediš, dobit ćeš vaučer koji se nalazi na tvom profilu pod "Moje nagrade". Svaki vaučer sadrži informacije o sljedećim koracima.

Fizičke nagrade (npr. odjeća)

Ako si osvojio/la fizičku nagradu koju je potrebno poslati poštom, primit ćeš informaciju o tome kada možeš očekivati nagradu nakon što si slijedio/la korake navedene u e-mailu. Zatim ćemo dati sve od sebe da ti pošaljemo tvoju nagradu u roku od 30 radnih dana. Međutim, tijekom promocija to može potrajati malo dulje. Unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju.

Digitalne nagrade (npr. kodovi vaučera)

Za digitalne nagrade možeš vidjeti upute kako ih iskoristiti kada otvoriš vaučer pod "Moje nagrade" na svom profilu unutar Coca‑Cola aplikacije.

Brojevi pored simbola pokazuju koliko je puta ova određena nagrada bila dostupna (broj desno od /), i koliko je nagrada preostalo (broj lijevo od /) u ovom trenutku. Kada broj na lijevoj strani pokaže nulu, tada više nije dostupna ova nagrada. Ne možemo ti otkriti hoćemo li obnoviti određenu nagradu, stoga redovito provjeravaj aplikaciju ako ne želiš propustiti velike nagrade.

Dnevno ograničenje unosa kodova s pakiranja koji ti donose bodovi poput Bubbleova, Shopova i Likeova je 5, a dnevno možeš osvojiti maksimalno 500 Gemsa unutar Coca‑Cola aplikacije. Ako si dostigao/la dnevno ograničenje, pokušaj ponovo sutra. Za više detalja prati opise u Coca‑Cola aplikaciji.

Kontinuirano dodajemo nagrade. Ako trenutno ne možeš vidjeti onu koja ti se sviđa, nastavi skupljati valute unutar Coca‑Cola aplikacije i redovito posjeti aplikaciju da vidiš je li dodano nešto što ti se sviđa. Ne možemo podijeliti informaciju koje će nagrade biti dodane, ali ti možemo obećati da se trudimo ponuditi što više različitih nagrada.

Nažalost, ne možemo vratiti bodove na korisnički račun u aplikaciji (npr. Coinsi, Gemsi, Shopovi, Likeovi, Bubbleovi). Nadamo se da ćeš i dalje uživati u nagradi koju si osvojio/la ili da poznaješ nekoga kome je možeš pokloniti.

Možeš promijeniti svoje profilno ime i sliku (vidljivu samo tebi) na svom "Profilu" unutar aplikacije. Također možeš promijeniti postavke privatnosti izravno u aplikaciji (pod "Više").

Prijava u Coca‑Cola aplikaciju ne zahtijeva lozinku, tako da nema potrebe za poništavanjem lozinke. Ako si odjavljen/a i želiš se ponovno prijaviti, klikni na "Prijava" nakon otvaranja aplikacije i primit ćeš novi Magic Link na registriranu e-mail adresu koja će ti omogućiti pristup tvom Coca‑Cola App korisničkom računu.

Možeš zatražiti brisanje svog Coca‑Cola App korisničkog računa u bilo kojem trenutku ovdje: https://id.coke.com.
Imaj na umu da ćeš brisanjem korisničkog računa izgubiti sve svoje valute u aplikaciji, kao i pristup nagradnim kodovima. Nakon što je tvoj račun izbrisan, ne možemo ga vratiti, a ne možemo vratiti ni bilo koje podatke prethodno pohranjene na računu.

Prije nego što nam se obratiš, pokušaj sljedeće korake:

  1. Provjeri svoju internetsku vezu. Pokušaj učiniti istu stvar s WiFi-em i bez WiFi-a da vidiš je li problem uzrokovan lošom vezom.
  2. Idi na App Store (iPhone) ili Google Play Store (Android) i provjeri imaš li najnoviju Coca‑Cola App verziju. Ako nije najnovija verzija, ažuriraj aplikaciju i pokušaj ponovno.
  3. Ako imaš najnoviju verziju, pokušaj se odjaviti iz aplikacije i ponovno se prijaviti. Zatim pokušaj ponovno.
  4. Ako to ne pomogne, pokušaj deinstalirati i ponovno instalirati aplikaciju. Zatim pokušaj ponovno.
  5. Ako ništa od ovoga ne pomogne, obrati se na e-mail socialmediacroatia@coca-cola.com sa sljedećim detaljima:
    • e-mail adresa koja je korištena za registraciju korisničkog računa
    • u čemu je problem (uz screenshot/ove zaslona)
    • od kada se susrećeš s ovim problemom
    • model mobilnog uređaja, vrstu softvera i verziju softvera (pronađi u postavkama mobilnog uređaja)
    • verziju aplikacije koju koristiš (pronađi u App Store/Google Play Store)