Coca‑Cola in België

Keuze bieden in jouw favoriete winkelpunt dankzij Jonathan

Geen twee winkelpunten zijn hetzelfde

Van de lokale buurtwinkel tot de hypermarkt aan de rand van de stad: dat consumptiegewoonten sterk verschillen van winkel tot winkel, weet Jonathan als geen ander. Als Field Sales-verantwoordelijke bij Coca‑Cola Europacific Partners in België is hij dagelijks op het terrein om samen met de winkelverantwoordelijke te bekijken welke dranken, smaken en verpakkingen het beste bij de noden van de klanten passen. “Daarvoor moet je immers de winkel en zijn klanten echt begrijpen.”

Lees meer verhalen over Coca‑Cola in België

Van klant naar collega

Jonathan beschikt daarvoor over een extra troef. In zijn vorige job als winkelverantwoordelijke bij een retailer krijgt hij zélf klanten over de vloer en werkt hij nauw samen met de Field Sales afdeling van Coca‑Cola die hij later collega’s zal noemen. Hij ziet vanop de eerste rij hoe zij met de winkel samenwerken en commerciële kansen grijpen. Dat maakt hem nieuwsgierig en in 2019 maakt hij de overstap.

Vandaag staat Jonathan aan de andere kant. Samen met zijn team zorgt hij ervoor dat de samenwerking met winkelpunten veel verder gaat dan alleen het leveren van dranken. “Onze job draait in de eerste plaats om luisteren, relaties opbouwen en samen met onze partners zoeken naar oplossingen waar iedereen bij wint.” De Field Sales-collega’s gaan zelf de winkelvloer op: ze vullen en beheren de rekken en drankkoelingen van de Coca‑Cola-groep, zorgen voor de juiste presentatie en volgen promoties en campagnes op. Als Field Sales verantwoordelijke ondersteunt Jonathan die teams en bezoekt hij de winkelpunten. “Ik heb ondertussen zowat heel Brussel en Wallonië gezien.”

De juiste drank op de juiste plek

Voor Jonathan begint een aangepast aanbod bij het juiste product, in het juiste formaat, op de juiste plek. “Welke dranken passen bij welke klanten? Welke promoties werken goed? Samen met de winkelverantwoordelijke zoeken we vervolgens naar de beste oplossing.” Daarbij ziet Jonathan de voorkeuren van consumenten van dichtbij veranderen. Zoals de groeiende vraag naar dranken zonder suiker en naar nieuwe smaken en formaten. Ook voor verpakkingen hebben consumenten steeds meer aandacht: dit jaar hebben we bijvoorbeeld het aanbod van onze hervulbare glazen flessen in de winkel uitgebreid, wat heel enthousiast werd onthaald. “Consumenten zijn nieuwsgierig. Als er iets nieuws komt, willen ze het proberen.”

Van idee tot product op het schap

Elk nieuw product dat in het winkelrek belandt, heeft er een lange reis op zitten. Eerst worden nieuwe smaken en verpakkingen ontwikkeld, o.a. in Coca‑Cola’s innovatiecentrum in Anderlecht, waar ook Boris werkt. Vervolgens bedenkt marketing hoe die bij de consument worden gebracht. Jonathan en zijn collega’s zetten de volgende stap: de introductie in de winkelpunten en het inschatten van de reacties van de klanten. Wat ze daar zien en horen, koppelen ze op hun beurt terug zodat inzichten vanop de winkelvloer mee inspiratie geven voor nieuwe ideeën en verbeteringen.

Trots op het Belgische Coca‑Cola-verhaal

Hoewel Coca‑Cola wereldwijd bekend is, is Jonathan vooral trots op hoe sterk het merk lokaal verankerd is. Met de innovatiesite in Brussel en de productiesites in Gent, Chaudfontaine en Antwerpen is Coca‑Cola in België economisch sterk verankerd in het lokale weefsel. “We kunnen rekenen op sterke partnerships die onze merken dichter bij de consument brengen, niet alleen in winkels maar ook in talloze horecazaken en op festivals: samenkomen en genieten zit in België echt in ons DNA.”