Descubre las icónicas marcas de Coca‑Cola al alcance de tu mano, ahora en tu móvil

Todas las promociones y premios disponibles se muestran en la sección "Premios" en la aplicación Coca‑Cola.

Con frecuencia agregamos nuevos premios, por lo que vale la pena revisar la aplicación con regularidad.

Síguenos en redes sociales para estar al tanto de nuevas promociones y regalos.

Cuando abres los detalles del premio puedes ver si se trata de una promoción de "sorteo", "recoger y recibir" o "premio instantáneo”. Así es como funciona cada tipo:

Para los sorteos, cambias el número indicado de puntos y/o gemas en la aplicación por un boleto de rifa. Al final de la duración del sorteo, se notificará al ganador. Si no se te notifica, lamentablemente no ganaste.

Para premios de "momento ganador", cambia el número indicado de puntos y/o gemas en la aplicación por un boleto de rifa y sabrás de inmediato si has ganado o no.

Para los premios de "recolectar y ganar", cambia los puntos y/o gemas de la aplicación que ganaste por el premio garantizado indicado.

Una vez que ganes, recibirás un cupón ubicado en tu perfil en "mis premios". Cada cupón contiene información sobre los próximos pasos.

Cada promoción tiene sus limitaciones en cuanto a premios que se pueden ganar.

Puedes consultar los términos y condiciones de cada promoción en la propia Coke App.

Una vez que ganes, recibirás un cupón ubicado en tu perfil en "mis premios". Encontrarás la sección de "Mis premios" pulsando en el botón "Más" y luego en "Perfil". Cada cupón contiene información sobre los próximos pasos.

Premios físicos (por ejemplo, ropa)

Si has ganado un premio físico que debe enviarse por correo, recibirás información sobre la recepción del premio después de haber seguido los pasos indicados en el correo electrónico. A continuación, haremos todo lo posible para enviarte tu premio dentro de 3 semanas. Sin embargo, durante las promociones el proceso puede tardar un poco más. Te agradecemos de antemano tu comprensión.

Premios digitales (por ejemplo, códigos de cupones)

Para los premios digitales, puedes ver las instrucciones sobre cómo canjearlo cuando abras el cupón en "mis premios" dentro de tu perfil en la aplicación Coca‑Cola.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento aquí.

Ten en cuenta que, al borrar tu cuenta, perderás todos tus puntos en la aplicación, así como el acceso a tus códigos de premio.

Una vez que se elimina tu cuenta, no podemos restaurarla ni restablecer ninguna información previamente almacenada en ella.

Antes de comunicarte con nosotros, intenta los siguientes pasos:

- Verifica tu conexión a internet. Intenta hacer lo mismo con WiFi y sin WiFi para ver si el problema se debe a una conexión inestable.

- Ve a tu App Store (iPhones) o Google Play Store (Android) y asegúrate de tener la última versión de la aplicación. Si no es la última versión, actualiza y vuelve a intentarlo.

- Si tienes la última versión, intenta cerrar sesión en la aplicación e iniciar sesión nuevamente. Vuelve a intentarlo.

- Si eso no ayuda, intenta desinstalar y volver a instalar la aplicación. Vuelve a intentarlo.

- Si nada de esto resulta, comunícate con nosotros vía formulario web.