¡VENIMOS CON SORPRESAS QUE ESTABAIS ESPERANDO! NUEVAS CONFIRMACIONES DE COCA-COLA MUSIC EXPERIENCE

No, pero si eres menor de 14 años, deberás ir acompañado de un adulto.

A partir de los 5 años de edad será obligatorio adquirir una entrada para poder asistir al festival. Recuerda que es aconsejable poner a los niños pequeños protección para los oídos (auriculares de aislamiento o similar) ya que la música puede estar alta para ellos en algunas áreas del recinto. 

Todos los horarios son provisionales y pueden modificarse, pero la apertura prevista del festival es a las 13:00h y el comienzo del primer show es a las 16:00h.

Te arriesgas a que no sea válida y no puedas entrar. Nuestra recomendación para evitar cualquier problema es que únicamente compres tus entradas en el punto de venta autorizado.

La organización no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en el único punto de venta oficial y, por lo tanto, no se responsabiliza de dicha compra; además de que corres el riesgo de que el precio sea superior al oficial.

No, no se realizarán compras telefónicas por motivos de seguridad y protección de datos. 

Sí se podrá adquirir entradas desde otros países a través de la web de Coca‑Cola España.

Es importante comprobar las restricciones vigentes en cada país a la hora de viajar. 

Una vez adquirida la entrada, no será cambiada ni devuelto su importe, excepto en caso de cancelación del evento. La devolución, en caso de cancelación, podrá ser efectuada por la organización dentro de un plazo no superior a treinta días desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación. Si la suspensión se realiza una vez transcurrida más de la mitad del espectáculo, no habrá lugar a devolución alguna.

Es importante señalar que no se devolverá el importe de la entrada en caso de cancelación del festival debido a malas condiciones climatológicas, desastres naturales, cierre del espacio aéreo español u otras causas de fuerza mayor no dependientes de la organización del festival. 

Cualquier duda o consulta que tengas con respecto a tu entrada o sobre el festival, puedes comunicarte a través del correo ticketing@imaseme.com

Puedes mandar un correo a ticketing@imaseme.com con tu consulta junto a tu nombre y apellidos, email desde donde se realizó la compra, referencia, fecha de nacimiento y DNI. Te haremos llegar la misma entrada con código QR modificado, lo que anulará por defecto la anterior para que no pueda ser usada.

Nuestra política oficial sobre entradas recoge que el comprador asume toda la responsabilidad si la entrada presenta indicios de falsificación, duplicación, rotura o manipulación.

La organización se reserva el derecho a denegar el acceso al evento al portador de entradas ilegibles, falsas, duplicadas o adquiridas ilícitamente, y de la puesta en marcha de medidas legales, sin que el comprador ostente derecho alguno a compensación o indemnización alguna por este hecho.

No, las entradas siempre se agotan semanas antes del festival, por lo que te recomendamos adquirirlas con tiempo a través de nuestra ticketera.

Es importante que prestes especial atención a los errores/avisos que te aparezcan a la hora de crear tu cuenta. En la mayoría de los casos el error se basa principalmente en que la contraseña escogida no cumple con los requisitos (mín. de caracteres, que tenga número, mayúscula, etc). Si no consigues solucionarlo puedes escribirnos a ticketing@imaseme.com

El registro es imprescindible para poder recibir tus entradas. El registro estará habilitado hasta que acabe el festival.

El seguro no cubre contingencias no especificadas en las condiciones generales, como la no asistencia voluntaria, ni situaciones que no estén respaldadas por un documento oficial. Tampoco cubre siniestros ocurridos antes de la fecha de contratación del seguro o después del inicio del evento. Pero no te preocupes, puedes consultar las principales exclusiones aquí.

Puedes solicitar el reembolso de tu entrada vía Whatsapp +34 686 89 18 09 o a través del correo electrónico ayuda@ingood.es y asegúrate de tener a mano los siguientes datos:

- El localizador de la entrada.
- El justificante de la no asistencia y sus detalles.
- Los datos personales y de pago del beneficiario.

Sí, el seguro se puede aplicar a todas las entradas o reservas realizadas en una misma compra y podrás beneficiarte de ello seas tú o no el comprador. Eso sí, deberás contratar el seguro para las distintas personas para poder usarlo en caso de siniestro.

No, no es posible transferir o modificar el tomador de la póliza dado que el producto asegura la cancelación o no asistencia al evento por parte de la persona asegurada en cuestión y no se puede transferir.

Si llega el CCME y no puedes asistir por algo fuera de tu control, recibirás el reembolso del importe pagado. Sin embargo, el reembolso solo será válido si la entrada no ha sido utilizada. Consulta los detalles antes de abrir tu solicitud aquí.

El justificante es fundamental para gestionar el reembolso de la entrada. Sin un documento que justifique tu ausencia a CCME, el departamento técnico no podrá proceder con la gestión.

El justificante es fundamental para gestionar el reembolso de la entrada. Sin un documento que justifique tu ausencia a CCME, el departamento técnico no podrá proceder con la gestión.

No. Las pulseras se dan en mano y no se podrán recoger las pulseras de otras personas que no sea la tuya. Es muy importante que lleves tu DNI puesto que la organización podrá solicitarlo durante el proceso de validación e intercambio; así como tu entrada de CCME que hayas comprado. 

Podrás comprar tus entradas con el bono cultural a través de El Corte Inglés en cualquiera de sus canales de venta.

Si tienes cualquier problema o duda a la hora de comprar tus entradas, te dejamos la información de contacto para cualquier consulta: Teléfono 911 79 21 98. WHATSAPP: +34 608 695 571

No te preocupes, no perderás la oportunidad de conseguir tu entrada con el Bono Cultural. A partir de ahora, la compra se realizará a través de una nueva plataforma (próximamente confirmaremos cuál es).

Síguenos en nuestras redes sociales oficiales o consulta esta web, donde actualizaremos toda la información en cuanto esté disponible.

Te dejamos aquí todas las opciones disponibles para que elijas la que mejor te venga para llegar al recinto:

📍 Recinto Iberdrola Music
👉 Dirección: Calle Laguna Dalga, Villaverde, 28021 Madrid

🚶‍♀️ A pie

·         A 20 minutos andando desde la estación Villaverde Alto (Línea 3 de Metro o Líneas C4 y C5 de Cercanías).

·         A 10 minutos andando desde la estación San Cristóbal Industrial (Línea C3 de Cercanías).

🚗 En coche desde Madrid
⚠️ IMPORTANTE: La salida 7 de la M-45 dirección este y el sentido norte de la Avenida Real de Pinto estarán cortados durante las horas de acceso al recinto.

Te recomendamos estas rutas alternativas:

·         Por la carretera A-42, salida 9A (Villaverde / San Cristóbal)

·         Por la carretera A-4, salida 17 (Villaverde / Av. de Andalucía)

·         Sigue por Calle Domingo Párraga y después por Calle Acebeda

🚌 Autobús EMT
Estas líneas te dejan cerca de Villaverde Alto, desde donde puedes caminar al recinto:

·         Línea 22: Legazpi – Villaverde Alto

·         Línea 79: Legazpi – Villaverde Alto

·         Línea T41: Villaverde Alto – Polígono Industrial La Resina

·         Línea N14: Cibeles – Villaverde Alto (Nocturna)

🚆 Cercanías Renfe

·         Línea C-3: Chamartín - Aranjuez. PARADA en  San Cristóbal Industrial.

·         Línea C-3a: El Escorial - Aranjuez. PARADA en San Cristóbal Industrial.

·         Línea C-4a: Colmenar Viejo - Parla. PARADA en Villaverde Alto.

·         Línea C-4b: Alcobendas - San S. Reyes - Parla. PARADA en Villaverde Alto.

·         Línea C5: Móstoles - El Soto - Humanes. PARADA en Villaverde Alto.

🚇 Metro

·         Línea 3: El Casar – Moncloa. Parada en Villaverde Alto (a 15-20 min andando del recinto).

·         Línea 12: Puerta del Sur – San Nicasio. Parada en Los Espartales (a 20-25 min andando del recinto).

⚠️ IMPORTANTE: Si vas a usar la Línea 6 de Metro para conectar con la Línea 3, ten en cuenta que por obras, parte del recorrido estará cerrado hasta el 12 de septiembre.
Durante ese tiempo, la EMT ha habilitado un bus especial gratuito para cubrir el tramo afectado. Consulta el estado actualizado antes de salir.

Claro, podrás aparcar en los alrededores bajo tu responsabilidad. En ningún caso se podrá acceder al recinto con ninguno de ambos. 

Sí, siempre y cuando el adulto se responsabilice de todos los menores a los que acompañe. Recomendamos que sea un máximo de tres niños. 

No, pero te recomendamos acceder lo antes posible para poder disfrutar de todo lo que hemos preparado.

Se podrá acceder con un bocadillo/sándwich para consumo propio además de una botella de agua de 0,5 litros sin tapón por persona. 

Está permitido el acceso al recinto con comida para niños menores de 8 años, siempre y cuando se porte en un recipiente de plástico o similar, nunca en tarros de cristal, metal o similares. 

Sí, siempre y cuando sea un tamaño estándar y no tamaño grande que pueda ocasionar algún problema en el acceso. En ningún caso puede exceder los 20 litros.

Sí, siempre y cuando sea una cámara compacta. Está prohibido entrar al festival con grabadoras de audio, de vídeo y/o cámaras fotográficas profesionales (réflex o teleobjetivo). 

No, no está permitido entrar con animales de ningún tipo, excepto perros guía para personas con discapacidad. En ese caso, se pedirá la documentación precisa. 

Se denegará el acceso al recinto a las siguientes personas:

●        A todo aquel que no porte su correspondiente entrada o cuya pulsera esté rota o presente signos de manipulación.

●        A todo aquel que esté bajo los evidentes efectos de bebidas alcohólicas, sustancias estupefacientes, psicotrópicas, estimulantes o análogas.

●        A todo aquel que se comporte de manera violenta y/o que puedan producir molestias al público o usuarios que puedan alterar el normal desarrollo del festival.

Este año puedes llevar la entrada en el Wallet o Passbook de tu móvil, un formato mucho más rápido y cómodo para escanear y agilizar la entrada al festival. También podrás presentar la entrada en formato PDF descargada en el móvil. Aun así, te recomendamos usar la entrada en formato Wallet o Passbook. En caso de que tu móvil tenga la pantalla rota o algún desperfecto te recomendamos que traigas la entrada impresa para evitar problemas a la hora de escanear las entradas.

Está totalmente prohibido el suministro de bebidas alcohólicas a los menores de edad. Para ello, los menores serán debidamente identificados en el acceso y no se les servirá alcohol en ninguna de las barras. Las pulseras para los menores no están habilitadas para la compra de alcohol.

No, como todas las ediciones de CCME, está lleno de sorpresas y grandes experiencias. ¡No te lo puedes perder! 

Sí, el festival cuenta con un área de restauración que te ofrecerá distintas opciones para comer y cenar, además de una zona para que puedas comer/cenar cómodamente. 

El recinto contará con distintos puntos de reciclaje para que puedas arrojar tu basura y respetes el medio ambiente. Por favor, no arrojes basura al suelo, intentemos que COCA-COLA MUSIC EXPERIENCE sea un recinto limpio y cómodo para todos. 

Sí, el festival cuenta con un puesto de ‘ESPACIO SEGURO’ debidamente señalizado disponible para todas aquellas personas que puedan sentirse acosadas, ya sea de forma verbal o física, o que se sientan atacadas por su orientación sexual, identidad de género, cultura u otras razones.

Las entradas PMR están disponibles para personas con movilidad reducida, así como para cualquiera que tenga algún tipo de discapacidad visual, auditiva, intelectual o psicosocial.

Se contactará vía email a todos los compradores de esta tipología de entrada para verificar que todos los datos sean correctos, confirmar las necesidades y solicitar la documentación acreditativa correspondiente.

Para consultas respecto al proceso de compra de entradas puedes escribir a ticketing@imaseme.com

Los compradores de entradas PMR deberán disponer del certificado o justificación médica correspondiente para acceder al evento con dichas entradas. 

Debes cuidar tu entrada. Deberás presentarla en el acceso al recinto, donde se realizará un control electrónico de la misma. La entrada debe estar con los códigos QR legibles. No entregues ni muestres la entrada a otras personas ni en redes sociales. Los controles de acceso electrónico detectarán cualquier copia, manipulación, duplicidad o falsificación.