Per provare a vincere meravigliosi premi devi possedere la Coca‑Cola App ed essere registrato.

Aggiorna l'applicazione. Se continua a non funzionare controlla la casella degli spam. Se il problema persiste scrivici.

Suggeriamo di aggiornare l'app o anche di eliminarla e reinstallarla. Se continui a riscontrare lo stesso problema, puoi contattarci qui: https://www.coca-cola.com/it/it/about-us/contact-us.

Scarica l'app Coca‑Cola dall'App Store/Google Play Store, apri l'app, clicca su 'Crea un account' e segui le istruzioni passo dopo passo.

L'applicazione Coca‑Cola utilizza la registrazione senza password, quindi assicurati di avere il Magic Link nella tua email per completare il processo di registrazione.

Una volta registrato e connesso all'app, potrai partecipare alle nostre promozioni, giocare e molto altro.

Tutte le promozioni e i premi attuali sono mostrati nella sezione 'vincite' dell'App Coca‑Cola. Aggiungiamo frequentemente nuove promozioni, quindi vale la pena controllare l'app regolarmente. Purtroppo, non possiamo dirti in anticipo quali premi aggiungeremo in futuro. 💡Aggiorna le comunicazioni di marketing nelle impostazioni del tuo profilo e sarai il primo a sapere delle prossime promozioni in arrivo sull'App Coca‑Cola, tramite email o notifica push.

Tutto quello che devi fare è il seguente:

◾ Tocca il menu 'Altro'

◾ Seleziona 'Impostazioni privacy'

◾ Dai il tuo consenso dove desideri!

Puoi riscattare Monete o giocare ai Giochi per avere la possibilità di reclamare i premi presenti nella sezione 'VINCITE' dell'App utilizzando la quantità richiesta di Monete e/o Gemme all'interno dell'App Coca‑Cola. Per ricevere queste Monete o qualsiasi altra valuta nell'App, devi inserire i codici dei prodotti partecipanti nella sezione 'Codici' o giocare ai giochi per ricevere Gemme. La quantità di tipi di monete richiesta per un particolare premio è indicata accanto a ciascun regalo.

Puoi riscattare un articolo solo se hai raccolto le Monete e le Gemme indicate su di esso. Il tuo saldo di monete è visualizzato in varie sezioni dell'app. Ad esempio, in cima alle sezioni 'VINCITE' e 'Codici' così come nel tuo profilo (nella sezione 'Altro').

Controlla i "Termini e Condizioni" di ogni promozione di tuo interesse per conoscere la sua durata.

No, solo i prodotti che partecipano a un'attivazione hanno codici PIN. Se il prodotto che hai acquistato non ha un codice PIN, allora non partecipa all'attivazione.

Questo potrebbe succedere per diversi motivi.

Prova a tenere il tappo vicino alla luce in modo da poter leggere meglio il pincode e riprovare. Se questo non funziona, controlla quanto segue nel prodotto:

• Il prodotto proviene dal paese in cui stai utilizzando l'app? Puoi verificarlo guardando l'indirizzo sul retro dell'etichetta del prodotto. Se il prodotto proviene da un paese diverso, il codice non funziona nel tuo paese.
• L'attivazione è attualmente in corso? Controlla i Termini e le Condizioni per la durata di ciascuna attivazione. Se l'attivazione specifica non è stata avviata o completata, i pincodes non sono più validi.
• Il codice è già stato inserito? Ogni pincode è valido una sola volta, quindi se vivi in una famiglia con più membri, è possibile che qualcuno abbia già utilizzato questo pincode.

Se nessuna delle opzioni sopra descritte si applica, ti preghiamo di contattarci a socialmediait@coca-cola.com per verificare se il pincode è ancora valido o è già stato utilizzato.

Quando apri i dettagli del premio, puoi vedere se si tratta di una promozione 'Estrazione', Rush&Win' o 'Instant Win'. Ecco come funziona ciascun tipo:

• Per le 'Estrazioni', scambi il numero indicato di valute in-app per un biglietto della lotteria. Alla fine della durata del concorso, il vincitore sarà contattato per email. Se non vieni contattato via email, purtroppo non hai vinto.
• Per i premi 'Instant win', scambi il numero indicato di valute in-app per un biglietto della lotteria e scopri immediatamente se hai vinto o no.
• Per i premi 'Rush&Win', scambi le valute in-app guadagnate per il premio garantito indicato.

Una volta che hai vinto, riceverai un voucher situato nel tuo profilo sotto 'i miei premi'. Ogni voucher contiene informazioni sui passaggi successivi.

Controlla i "Termini e Condizioni" dell'attivazione che ti interessa.

Una volta che hai vinto, riceverai un voucher situato nel tuo profilo sotto 'i miei premi'. Ogni voucher contiene informazioni sui passaggi successivi.

Premi fisici

Se hai vinto un premio fisico che deve essere inviato per posta, riceverai informazioni su quanto rapidamente riceverai il tuo premio dopo aver seguito i passaggi nell'email. Faremo del nostro meglio per inviarti il premio entro il periodo di tempo indicato nei termini e condizioni. Tuttavia, durante le promozioni, potrebbe richiedere un po' più di tempo. Ti ringraziamo in anticipo per la tua comprensione.

Premi digitali

Per i premi digitali, puoi vedere le istruzioni su come riscattarli quando apri il voucher sotto 'i miei premi' nel tuo profilo all'interno dell'App Coca‑Cola.

I numeri accanto al simbolo mostrano quante volte questo specifico premio era disponibile (il numero a destra dello /) e quanti articoli sono rimasti (il numero a sinistra dello /) al momento. Quando il numero a sinistra mostra zero, allora non ci sono più premi disponibili. Non possiamo divulgare se riforniremo un premio specifico, quindi controlla regolarmente l'app se non vuoi perdere grandi premi.

Per quanto riguarda le Monete, puoi ottenerne quante ne desideri.

Per quanto riguarda le Gemme, dipende dall'attivazione corrente; puoi ottenere quante più Gemme possibile, come definito da ciascuna attivazione. Il limite più comune per le Gemme è di 500 Gemme al giorno da 1 Gioco dell'App Coca‑Cola. Se hai raggiunto il limite giornaliero di Gemme, prova a giocare di nuovo domani.

Sfortunatamente, non possiamo accreditare valute in-app (ad esempio, monete, gemme) su un account e non è possibile scambiare i premi. Speriamo che tu possa comunque goderti il premio che hai vinto o che tu conosca qualcuno a cui puoi regalarlo.

Puoi cambiare il tuo nome visualizzato e la foto del profilo (visibile solo a te) nel tuo "profilo" all'interno dell'app. Puoi anche modificare le tue impostazioni sulla privacy direttamente nell'app (sotto "altro").

Il login dell'App Coca‑Cola è senza password, quindi non è necessario reimpostare la password. Se sei disconnesso e desideri accedere di nuovo, clicca su "accedi" dopo aver aperto l'app e riceverai un nuovo Magic Link all'indirizzo email registrato, che ti permetterà di accedere al tuo account dell'App Coca‑Cola.

Puoi richiedere la cancellazione del tuo account in qualsiasi momento qui. Tieni presente che, cancellando il tuo account, perderai tutte le tue valute in-app e l'accesso ai codici premio. Una volta che il tuo account è stato cancellato, non possiamo ripristinarlo né recuperare alcuna informazione precedentemente memorizzata sull'account.

Prima di contattarci, ti preghiamo di provare i seguenti passaggi:

1. Controlla la tua connessione Internet. Prova a fare la stessa cosa con WiFi e senza WiFi per vedere se il problema è causato da una connessione instabile.
2. Vai al tuo App Store (iPhone) o Google Play Store (Android) e assicurati di avere l'ultima versione dell'app. Se non è l'ultima versione, aggiorna l'app e prova di nuovo.
3. Se hai l'ultima versione, prova a disconnetterti dall'app e a riconnetterti. Poi riprova.
4. Se ciò non aiuta, prova a disinstallare e reinstallare l'app. Poi riprova.
5. Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, contattaci a socialmediait@coca-cola.com con i seguenti dettagli:

- l'indirizzo email utilizzato per registrare l'account

- quale problema stai riscontrando (preferibilmente con screenshot)

- da quanto tempo stai riscontrando questo problema

- il modello del tuo telefono, il tipo di software e la versione del software (trovati nelle impostazioni del telefono)

- la versione dell'app che stai utilizzando (trovata nell'App Store / Google Play Store)

Ti suggeriamo di controllare il tuo account, dove puoi vedere le "Monete" e le "Gemme" che hai raccolto, in varie sezioni dell'applicazione. Ad esempio, in cima alla sezione "Regali" in alto a destra dello schermo, dove selezioni l'icona, così come nel tuo "Profilo" di nuovo in alto a destra dello schermo, dove selezioni la stessa icona.