Mon application ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?
Essayez les étapes suivantes avant de nous contacter :
- Vérifiez votre connexion Internet. Essayez la même chose avec le WiFi et sans WiFi pour voir si le problème est causé par une connexion instable.
- Allez sur l'App Store (iPhones) ou Google Play Store (Android) et assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application. Si ce n'est pas la dernière version, mettez à jour l'application et réessayez.
- Si vous avez la dernière version, déconnectez-vous de l'application et reconnectez-vous. Réessayez alors.
- Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de désinstaller et de réinstaller l'application. Réessayez alors.
- Si tout cela échoue, contactez https://www.coca-cola.com/fr/fr/about-us/contact-us avec les informations suivantes :
- l'adresse e-mail avec laquelle vous avez créé le compte
- ce que le problème est (de préférence avec des captures d'écran)
- depuis quand vous rencontrez ce problème
- le modèle de téléphone, le type de logiciel et la version du logiciel (que vous trouverez dans les paramètres de votre téléphone)
- la version de l'application que vous utilisez (que vous trouverez dans l'App Store / Google Play Store)"