Quand vais-je recevoir mon cadeau ?

Lorsque vous gagnez un cadeau ou échangez vos points contre un prix, vous recevez une confirmation disponible directement sur votre profil dans la rubrique “Mes Prix”. Chaque confirmation contient toutes les informations sur les prochaines étapes pour recevoir le gain. 

Pour les prix numériques, sauf mention contraire, vous pouvez les utiliser immédiatement en suivant les instructions et grâce au code situé sur la confirmation.

Pour les prix physiques, il peut vous être demandé de nous contacter par e-mail ou via un formulaire pour nous transmettre les informations nécessaires à l’envoi de la dotation (adresse postale, numéro de téléphone...). Une fois ces étapes complétées, nous ferons alors de notre mieux pour vous envoyer votre prix le plus rapidement possible. 

Une date limite pour réclamer un gain peut être fixée suivant les activations. En cas de non-respect de cette date limite, votre gain pourra alors être annulé et/ou remis en jeu. Ces conditions seront indiquées dans la confirmation ainsi que dans le règlement spécifique du jeu en question.