FAQ

Coca‑Cola est une entreprise très active sur différents réseaux sociaux. Cela suit notre vision de l’innovation et souligne notre volonté de toujours utiliser de nouvelles technologies pour améliorer nos produits, nos méthodes de travail et notre contact avec le consommateur. Coca‑Cola est par ailleurs une marque proche des gens et qui fait partie du quotidien de nombreuses personnes. Malheureusement, cela entraîne aussi des abus et parfois une utilisation malveillante de cette marque et de sa présence.

Fausses publicités Coca‑Cola

Des individus inconnus utilisent nos marques pour créer de fausses pages sur Facebook. Ces pages appartenant prétendument aux marques de Coca‑Cola Belgique & Luxembourg envoient de fausses publicités dont le but est de récolter les informations personnelles des utilisateurs. Coca‑Cola Belgique & Luxembourg n'est en aucun cas impliquée dans ces manœuvres. Nous encourageons d’ailleurs tout le monde à utiliser uniquement les pages officielles de nos marques : vous les reconnaissez grâce au badge bleu de vérification de Facebook. Nous recommandons aussi une grande vigilance et prudence au moment de partager des données personnelles.

Que faire si je vois une fausse pub Coca‑Cola ?

N’acceptez en aucun cas une demande de paiement ou de partage de données personnelles. En cas de doute, mieux vaut nous contacter via l’un de ces canaux :

• Via nos réseaux sociaux. La plupart des marques ont leur propre page Facebook et/ou compte Instagram pour la Belgique.
• Via le formulaire de contact.
• Par téléphone au numéro 078-156 156.

Coca‑Cola en Palestine et Israël

Nous menons des activités dans tous les pays où nous sommes autorisés à le faire, également dans les territoires palestiniens et en Israël. Nous considérons Coca‑Cola comme la marque la plus inclusive au monde. Nous ne privilégions aucun pays ni aucune religion et n'accordons aucun traitement de faveur. 

Comme tous les êtres de bonne volonté, nous espérons que la paix règne au Moyen-Orient et partout dans le monde.

Coca‑Cola développe des activités dans plus de 200 pays et a déjà plus de 90 ans de présence en Belgique et au Luxembourg. Nos boissons sont consommées par tout le monde, sans distinction de sexe, âge, origine ou classe sociale. Pour nous, il est essentiel que cela se reflète aussi dans la composition de nos équipes.

Nous engageons donc des collaborateurs Coca‑Cola dans toutes les tranches d’âge, venant de tous les horizons et ayant différents niveaux de formation. Nos collaborateurs représentent plus de 400 profils de travailleurs différents, répartis dans les deux entreprises que compte Coca‑Cola en Belgique et au Luxembourg.

Valeurs Coca‑Cola en matière de diversité

La diversité et l’équilibre au sein de nos effectifs font partie des valeurs essentielles de Coca‑Cola, qui sont par conséquent reprises dans notre plan d’action en faveur du développement durable, ‘En Avant’. Ainsi, notre volonté est de faire en sorte qu’au moins 40 % des fonctions dirigeantes soient occupées par des femmes.

Les initiatives Coca‑Cola pour plus de diversité

Nous mettons en œuvre diverses initiatives pour veiller à la diversité au sein des équipes Coca‑Cola. Ainsi, nous avons célébré la Belgian Pride en compagnie de collaborateurs LGBTQI de Coca‑Cola.

Un autre exemple est notre soutien au Wo.Men@Work Award. L’organisation JUMP décerne chaque année ce prix au/à la dirigeant(e) qui s’est le plus distingué(e) au cours de l’année écoulée dans la promotion de l’égalité professionnelle. En 2019, les lauréats venaient de P&G : Caroline Thomaes, Patrizio Ricci et Olivier Houpert.

Pourquoi Coca‑Cola insiste-t-elle sur la sécurité ?

Les questions de santé et de sécurité font partie intégrante de notre culture.

Un environnement sûr génère moins de stress et offre un cadre de travail agréable aux collaborateurs. Cela se ressent aussi au niveau de l’efficacité et de la productivité des travailleurs.

La sécurité selon Coca‑Cola : quelle approche ?

Pour Coca‑Cola, il est fondamental de pouvoir exécuter sa mission dans un environnement sûr et sain. Nous sommes particulièrement attentifs à la sécurité dans nos processus de production et de distribution. Nous encourageons les comportements responsables sur le lieu de travail, créons un environnement de travail sûr et améliorons sans cesse nos résultats en matière de sécurité. Nous appliquons des procédures de sécurité permettant d’identifier en permanence les risques et dangers sur le lieu de travail.

Nous accordons par ailleurs énormément d’attention à la sûreté de nos produits, pour être en mesure de toujours proposer la même qualité. Tout le monde veut évidemment qu’une boisson garde toujours le même goût. Le consommateur doit en outre pouvoir avoir l’absolue certitude qu’un produit est sûr et fiable à 100 %. Voilà pourquoi tout le processus de production au sein de Coca‑Cola est défini de manière très claire : méthodes de travail, spécifications des ingrédients, hygiène, etc. Et tout cela se fait toujours avec un contrôle qualité pointu.

Normes et standards de qualité

Tous les sites de production en Belgique (Anvers, Gand et Chaudfontaine) répondent aux normes en vigueur en matière de qualité (ISO9001), management environnemental (ISO14001), santé et sécurité au travail (OHSAS18001), et sécurité des denrées alimentaires (ISO22000 et PAS220). En 2011, notre implantation de Chaudfontaine a en outre obtenu la certification ISO50001 pour sa bonne performance énergétique.

Coca‑Cola et l’innovation

Des recherches et l’expérience nous ont appris que les consommateurs sont demandeurs d’une offre plus vaste et plus variée. Ils veulent avoir le choix entre plusieurs marques, saveurs, conditionnements et teneurs en calories. Un choix plus vaste nécessite davantage d’innovation. 

Innovation produit

L’innovation produit occupe dès lors une place centrale au sein de notre entreprise. Elle nous permet d’anticiper l'évolution des besoins et des préférences de nos clients, afin de développer une gamme étendue et variée. La société actuelle avance une demande claire pour, d’un côté, des saveurs nouvelles et surprenantes et, de l’autre, des boissons faibles en calories. C’est d’ailleurs exactement pour cela qu’il s’agit de l’un des piliers essentiels de notre plan d’action en faveur du développement durable, ‘En Avant’. Nous avons cinq objectifs que nous souhaitons atteindre d’ici 2025 pour nos boissons :

• nous allons réduire la quantité de sucre dans nos boissons rafraîchissantes de 10 % entre 2020 et 2025. Cette diminution viendra s’ajouter aux 11 % réalisés ces cinq dernières années.
• Nous voulons réaliser 58 % de notre volume de ventes avec des boissons sans ou pauvres en calories.
• Nous voulons proposer un plus vaste éventail de boissons. Pour y arriver, nous faisons continuellement évoluer les compositions de nos boissons et notre gamme.
• Nous voulons faciliter la tâche des consommateurs au moment de réduire leur consommation de sucre grâce à des informations claires concernant les produits et des emballages plus petits.
• Nous garantissons que nous ne faisons pas de publicité auprès des enfants de moins de 12 ans.

Innovation pour le développement durable

Une autre demande essentielle du consommateur est de nous voir utiliser la puissance de notre entreprise et de nos marques pour exercer une influence durable sur la société. Coca‑Cola innove donc en permanence sur différents aspects de sa production. Cela va d’approches innovantes pour économiser l’eau lors de la production jusqu’à des équipements de réfrigération plus efficaces. Tout cela fait également partie de nos objectifs repris dans le plan ‘En Avant’.

Vous trouvez ici de plus amples informations à propos de ce plan ‘En Avant’.

Le centre d’innovation Coca‑Cola 

En Belgique et au Luxembourg, Coca‑Cola innove sur plusieurs fronts : marques et produits, emballages, marketing et communication. Nous endossons ainsi souvent un rôle « d’usine à idées » pour Coca‑Cola à l’échelle mondiale. Anderlecht abrite en effet le deuxième plus gros centre d’innovation de The Coca‑Cola Company au monde. Quelque 135 collaborateurs participent au développement produit, au contrôle qualité et à la conception de nouveaux systèmes de vente pour plus de 100 pays, imaginant chaque année quelque 350 innovations. De nombreux projets créés en Belgique sont ensuite repris dans d'autres pays.

Coca‑Cola a la responsabilité sociétale dans le sang. En tant que marque d’envergure mondiale, mais aussi comme entreprise locale, nous investissons constamment dans une croissance durable, dans le respect de l’Homme, de l’environnement et de la société. Nous continuons de miser sur l’innovation et collaborons étroitement avec tous nos partenaires : clients, fournisseurs, ONG… Et nos collaborateurs jouent évidemment aussi un rôle essentiel dans ce contexte. Quand on parle de Coca‑Cola et de développement durable, on pense naturellement aussi au recyclage de Coca‑Cola. Cela représente un aspect essentiel de nos objectifs en matière de développement durable.

Le développement durable pour Coca‑Cola

Quelle est l’approche concrète de Coca‑Cola en matière de développement durable ? En 2016, nous avons consulté nos différents partenaires : autorités, ONG, clients, fournisseurs, ainsi que 12 000 consommateurs de six pays et plus d’un millier de collaborateurs Coca‑Cola. En s’inspirant de leurs attentes, nous avons développé notre plan d’action en faveur du développement durable, ‘En Avant’. Au travers de ce plan, notre volonté est d’utiliser la puissance de notre entreprise et de nos marques pour relever les défis à l’échelle mondiale. Plus spécifiquement, cette approche reprend 21 objectifs répartis dans six piliers.

Coca‑Cola et le développement durable : This Is Forward

Vous retrouvez ci-dessous les six piliers, avec à chaque fois un des objectifs visés. Un article plus détaillé avec l’ensemble des objectifs est disponible via ce lien.

• Action sur les boissons : nous voulons notamment réduire la quantité de sucres dans nos boissons, avec une réduction de 10 % entre 2015 et 2025. En 2020, cette réduction avait déjà atteint les 11 %.
• Action sur les emballages : nous souhaitons notamment proposer d’ici 2025 100 % d’emballages recyclables ou réutilisables. En 2020, ce pourcentage était déjà de 98 %.
• Action sur la société : nous avons la volonté de confier au moins 40 % des fonctions dirigeantes à des femmes, d'ici 2025. En 2020, ce pourcentage s’élevait déjà à 33,04 %.
• Action sur l’eau : nous voulons entre autres choses réduire de 20 % d’ici 2025 la quantité d’eau que nous utilisons dans notre processus de production. En 2019, la consommation d’eau avait déjà baissé de 10,80 %.
• Action sur le climat : nous visons notamment une réduction de 30 % des émissions de gaz à effet de serre sur l’ensemble de notre chaîne de valeur entre 2019 et 2030. En 2020, ce pourcentage était déjà de 8,5 %.
• Action sur la chaîne de valeur : nous voulons entre autres choses veiller à ce que d’ici 2020, 100 % de nos ingrédients principaux en provenance de l’agriculture proviennent de sources durables. En 2020, 100 % de nos betteraves à sucre ont été cultivées conformément à nos directives pour une agriculture durable.

Vous trouvez de plus amples informations sur le recyclage chez Coca‑Cola aujourd’hui ici.

Collaborateurs Coca‑Cola et volontariat

Nos collaborateurs se retroussent aussi les manches. Depuis 2019, chaque travailleur Coca‑Cola peut consacrer deux jours de travail par an à une action de bénévolat qui lui tient à cœur. Coca‑Cola organise aussi des initiatives pour bénévoles avec des partenaires tels que Special Olympics et Natuurpunt. 

La première publicité Coca‑Cola est apparue en 1886 dans un journal. En 1894, un premier mur extérieur a été décoré avec le logo Coca‑Cola. C’était le début d’une série de milliers de publicités, produits dérivés, souvenirs et autres gadgets. Une série qui dure depuis plus de 130 ans.

Coca‑Cola est parallèlement une marque populaire, prisée par de nombreuses personnes. La combinaison de nombreux gadgets et de nombreux fans de Coca‑Cola entraîne une belle dynamique pour les collectionneurs, en Belgique aussi.

Acheter des articles de merchandising Coca‑Cola en ligne

Où acheter des produits dérivés et merchandising Coca‑Cola ? Le site www.shopcoke.com propose les derniers vêtements, produits de merchandising et accessoires, pour faire son shopping en ligne. Cela va des chaussettes Coca‑Cola aux T-shirts tendance. C’est l’adresse idéale pour trouver un cadeau Coca‑Cola pour un vrai fan.

Produits dérivés et merchandising Coca‑Cola en Belgique

Le plus grand fan de Coca‑Cola habite en Belgique : Johan Van Mierlo collectionne toutes sortes de produits dérivés de Coca‑Cola et a ouvert son propre magasin : Colanuts. Les collectionneurs peuvent consulter le site http://www.colanuts.be/ pour trouver toutes sortes de goodies Coca‑Cola.

Produits dérivés Coca‑Cola lors de la bourse de collectionneurs Coca‑Cola

Tous les ans, Johan organise une grande bourse de collectionneurs consacrée à tout ce qui a un lien avec Coca‑Cola. Vous trouvez toutes les infos pratiques sur où et quand est organisée cette bourse sur le site web de Colanuts.

Les collectionneurs peuvent aussi devenir membres d’un The Coca‑Cola Collectors Club, une organisation qui fait le lien entre des collectionneurs Coca‑Cola du monde entier.

Vous trouvez sur ce site une foule d’informations sur Coca‑Cola. Que ce soit pour un travail d’école ou de recherche, ou par simple intérêt et curiosité, vous retrouvez ici toutes les informations sur notre fonctionnement, nos objectifs et, évidemment, nos produits. Nous soulignons trois aspects essentiels : l’historique, les produits et le développement durable.

L’histoire de Coca‑Cola

Le groupe Coca‑Cola a une très longue histoire derrière lui. C’est en 1887 que John S. Pemberton, un pharmacien, invente la boisson. Mais il faudra attendre la fin du 19e siècle avant que le Coca‑Cola ne soit vendu en bouteille. En 1927, Gustave Van Gansen introduit le Coca‑Cola en Belgique, où un lien étroit se forge entre les Belges et la boisson rafraîchissante. Vous retrouvez les détails de l’historique de Coca‑Cola dans cette rubrique.

Informations sur les produits de Coca‑Cola et leurs ingrédients

Il est plus ou moins de notoriété publique que la recette exacte du Coca‑Cola est gardée strictement secrète. Vous pouvez néanmoins trouver de nombreuses informations sur les ingrédients présents dans les boissons de Coca‑Cola, ainsi que leurs propriétés.

Informations sur notre vision du développement durable

Nous reprenons dans notre plan d’action en faveur du développement durable, intitulé ‘En Avant’, toute une série d’engagements que nous souhaitons réaliser d’ici 2025. Ces objectifs sont divisés en six piliers :

• Action sur les boissons
• Action sur les emballages
• Action sur la société
• Action sur l’eau
• Action sur le climat
• Action sur la chaîne de valeur

Cet article reprend de plus amples informations sur le plan ‘En Avant’ et décrit plus précisément nos objectifs.