Coca‑Cola „The Club“ Loyalty Program – Häufig gestellte Fragen
Allgemeines
The Coca‑Cola Club („The Club“) ist das offizielle Loyalty Program in der Coca‑Cola App. Wenn du teilnimmst, kannst du Punkte sammeln – zum Beispiel durch das Eingeben von Codes von teilnahmeberechtigten Produkten oder durch Aktivitäten in der App –, verschiedene Mitgliedsstufen erreichen und deine Guthabenpunkte gegen Prämien oder Gewinnspielteilnahmen einlösen.
Lade die Coca‑Cola App herunter, erstelle ein Konto und melde dich für The Club an. Die Teilnahme ist kostenlos.
„The Club“wird betrieben von Coca‑Cola Services N.V., 1424 Chaussée de Mons, 1070 Brüssel, Belgien.
Teilnahmeberechtigung
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und in Deutschland wohnhaft sein.
Punkte sammeln
Du kannst Punkte sammeln, indem du:
- Teilnahmeberechtigte Coca‑Cola Produkte mit Codes kaufst
- Dem Club in der App beitrittst, bevor du gültige Codes eingibst
- Codes von teilnahmeberechtigten Produkten eingibst
- In der App aktiv bist, einschließlich:
- Willkommensboni bei der Anmeldung
Wichtig: Du musst dem Club beitreten, bevor du Codes eingibst, damit diese Punkte für deinen Stufenfortschritt zählen. Punkte, die du vor der Anmeldung gesammelt hast, werden zwar zu deinen Gesamtpunkten gezählt, gelten aber nicht für den Stufenfortschritt.
- Bei teilnehmenden 330 ml Dosen: 50 Club-Punkte
- Bei teilnehmenden Bundesliga Glasflaschen: 50 Club-Punkte
Ja. Alle Punkte verfallen am 11. Januar 2027.
Die Codes befinden sich unter dem Öffnungsring bei teilnehmenden Dosen der Marken Coca‑Cola, Fanta, Sprite, Mezzo Mix
Mitgliedsstufen
Das Loyalty Program bietet drei Mitgliedsstufen mit jeweils unterschiedlichen Vorteilen wie Zugang zu Inhalten, Merchandise, Gutscheinen, Rabatten, Partnerangeboten oder besonderen Erlebnissen.
Die Vorteile können sich im Laufe des Jahres ändern und werden in der App oder in kampagnenspezifischen Teilnahmebedingungen kommuniziert.
Member (ab 0 Punkte):
Zugang zu einer Auswahl an Rabatten und Angeboten für bestimmte Produkte, Dienstleistungen oder Partneraktivitäten sowie Zugang zu ausgewähltem Merchandise oder Erlebnissen und gelegentlichen Vorteilen, Inhalten, Gutscheinen oder Prämien.
Explorer (ab 900 Punkte):
Zugang zu erweiterten oder höherwertigen Rabatten, Angeboten und Partneraktivitäten; Berechtigung für ausgewählte Merchandise-Artikel, Markenprodukte oder Erlebnisse; enthält die Vorteile der Member-Stufe.
Icon (ab 2.400 Punkte):
Zugang zu weiteren oder exklusiven Rabatten, Angeboten und Partneraktivitäten; Berechtigung für Einladungen zu besonderen Events, exklusiven Erlebnissen oder anderen Aktivitäten; enthält die Vorteile der Member- und Explorer-Stufe.
Statuspunkte bestimmen deine Mitgliedsstufe und werden zu Beginn jedes neuen Qualifikationszeitraums auf null gesetzt.
Deine Gesamtpunkte sind davon unabhängig – sie bleiben bestehen, bis sie verfallen oder für Belohnungen bzw. Gewinnspiele verwendet werden.
Nur Punkte, die du nach deiner Anmeldung im Treueprogramm gesammelt hast, zählen für den Stufenfortschritt.
Punkte, die du davor gesammelt hast, erscheinen zwar in deinem Gesamtpunktestand, zählen aber nicht für deine Stufe.
Statuspunkte und Gesamtpunkte haben unterschiedliche Funktionen:
- Statuspunkte zählen für deine Stufe und werden bei jedem neuen Qualifikationszeitraum zurückgesetzt.
- Gesamtpunkte bleiben bestehen, bis sie verfallen oder eingelöst werden.
Deshalb kann dein Gesamtpunktestand höher sein. Nur Punkte aus dem aktuellen Zeitraum zählen für den Stufenfortschritt. Wenn du die erforderliche Punktzahl nicht erreichst, kannst du auch in eine niedrigere Stufe eingestuft werden und deine Statuspunkte werden zurückgesetzt.
Prämien einlösen und verwalten
- Garantierte („Collect & Get“) Prämien:
Einlösen von Punkten gegen garantierte Artikel.
- Gewinnchancen:
Einlösen von Punkten für Sofortgewinne, Verlosungen oder Wettbewerbe mit Gewinnchance (Punkteeinlösung bietet eine Gewinnmöglichkeit, garantiert aber keinen Gewinn).
Prämien werden über die App eingelöst. Punkte werden nach der Bestätigung der Einlösung abgezogen.
Nein. Nach der Einlösung können Prämien nicht geändert oder umgetauscht werden.
Für jede Prämie gelten spezifische Begrenzungen pro Person. Details findest du in den AGB oder kampagnenspezifischen Regeln.
- Physische Prämien: Um eine physische Prämie zu erhalten, werden der/die Gewinner*in per E-Mail benachrichtigt. Die Prämie muss innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung durch Übermittlung der erforderlichen Daten (ganzer Name, der ganze Adresse) bestätigt werden. Daraufhin wird die Prämie postalisch zugestellt. Erfolgt keine fristgerechte Rückmeldung, verfällt der Anspruch.
- Digitale Prämien: Bei digitalen Preisen werden die Gutscheine entweder direkt in der App angezeigt oder folgen dem Mechanismus der physischen Prämien, in dem der/die Gewinner*in per E-Mail benachrichtigt wird. Die Prämie muss innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung durch Übermittlung der erforderlichen Daten (ganzer Name, der ganze Adresse) bestätigt werden. Erfolgt keine fristgerechte Rückmeldung, verfällt der Anspruch.
Wenn deine Prämie nicht rechtzeitig ankommt oder beschädigt ist, kontaktiere bitte coca-cola@thewow.com und gib deine Einlösedaten (Datum, Prämienname, Bestätigungscode) an.
Konto & technische Probleme
Nein. Punkte und Prämien sind nicht übertragbar und haben keinen Geldwert.
Du bist selbst für die Sicherheit deines Kontos verantwortlich.
Kontaktiere uns via dem Kontaktformular unter: https://www.coca-cola.com/de/de/about-us/contact-us wenn du Hilfe brauchst.
Nein. Wenn du mehrere Konten erstellst, kann dein Zugang gesperrt werden.
Ein kompatibles Gerät, Internetzugang und ein aktives App-Konto (Datengebühren können anfallen).
Probiere Folgendes:
- Überprüfe deine Internetverbindung
- Aktualisiere oder installiere die App neu
- Melde dich ab und wieder an
- Wenn das Problem bleibt, wende dich bitte an uns via dem Kontaktformular unter: https://www.coca-cola.com/de/de/about-us/contact-us
Programmregeln
Ja. Punktewerte, Sammelmechanismen, Mitgliedsstufen oder Vorteile können von Coca‑Cola geändert werden. Etwaige Änderungen werden gemäß den geltenden Gesetzen rechtzeitig bekannt gegeben. Sieh dir die AGB in der App für Details an.
Bei Beendigung hast du bis zum 11.01.2027 Zeit, verbleibende Punkte einzulösen. Danach verfallen nicht eingelöste Punkte
Konsument*Innendienst
Du erreichst uns über:
· Unser Kontaktformular unter: https://www.coca-cola.com/de/de/about-us/contact-us, alternativ über Tel.: 030 22606 9069 Für Konsument: innen sind wir von Montag bis Freitag zwischen 9:00 Uhr und 17:00 Uhr Ortszeit erreichbar. Wir versuchen, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Wenn wir jedoch viele Anfragen erhalten, kann es zu einer leichten Verzögerung kommen.