Verkaufsbedingungen für Online-Kunden
BITTE LESEN SIE DIESE BEDINGUNGEN SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE EINE BESTELLUNG AUFGEBEN. BITTE LESEN SIE DIE FRAGEN UND ANTWORTEN ZU SHARE A COKE (SAC), DIE SIE UNTER LINK FINDEN, UM WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DIE SHARE A COKE-KAMPAGNE ZU ERHALTEN.
WICHTIG: WENN SIE UNS EINE BESTELLUNG FÜR EIN PERSONALISIERTES PRODUKT AUFGEBEN, HABEN SIE KEIN RECHT, IHRE MEINUNG ZU ÄNDERN. SIEHE KLAUSEL 9.3 FÜR WEITERE EINZELHEITEN.
Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser Bedingungen zum späteren Nachschlagen auszudrucken.
1. DIE BEDINGUNGEN
1. Was die Bedingungen abdecken.
Dies sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu denen wir Ihnen Produkte liefern. Bitte lesen Sie sie in Verbindung mit den SAC FAQs, die auch für die Lieferung von Produkten im Rahmen der „Share A Coke“-Kampagne gelten. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den SAC-FAQ und diesen Bedingungen haben diese Bedingungen Vorrang.
Die „Website“ ist die Website www.coke.de, einschließlich aller Websites, die auf diese Website verweisen, wie www.coca-cola.com/de/de.
„Produkte“ bezieht sich auf die Produkte, die wir über die Website verkaufen und die mit den von Ihnen ausgewählten Inhalten personalisiert sind.
2. Warum Sie sie lesen sollten.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung bei uns aufgeben. In diesen Bedingungen erfahren Sie, wer wir sind, wie wir Ihnen die Produkte liefern, wie Sie und wir den Vertrag über die Lieferung von Produkten an Sie ändern oder beenden können, was im Falle eines Problems zu tun ist und andere wichtige Informationen. Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Bedingungen einen Fehler enthalten, setzen Sie sich bitte mit uns unter den unten aufgeführten Kontaktdaten in Verbindung, um dies zu besprechen.
2. INFORMATIONEN ÜBER UNS UND WIE SIE UNS KONTAKTIEREN KÖNNEN
1. Wer wir sind.
Wir sind Innovinity Ltd, eine in England und Wales eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Unsere Firmenregistrierungsnummer lautet 12856774 und unser eingetragener Firmensitz ist 69 Gazelle Road Weston-Super-Mare, BS24 9ES. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet GB 362 6433 00.
2. Innovinity ist von Coca‑Cola autorisiert, Produkte im Rahmen der „Share A Coke“-Kampagne zu verkaufen. Innovinity hat Stripe zum „Merchant of Record“ ernannt - das bedeutet, dass Stripe für die Abwicklung Ihrer Zahlungen in Bezug auf die bestellten Produkte und für bestimmte andere administrative Funktionen verantwortlich ist. Die in diesen Bedingungen dargelegten Rechte und Regeln können auch von Coca‑Cola und Stripe in Bezug auf ihre jeweiligen Rollen im Rahmen der Share A Coke"-Kampagne durchgesetzt und geltend gemacht werden.
3. Wie Sie uns kontaktieren können.
Bei Fragen oder Beschwerden zur Coke.de können alle User das Kontaktformular verwenden. Ansonsten helfen wir Ihnen gerne weiter! Das CocaCola Service Team ist werktags von 9 bis 17 Uhr erreichbar.
4. Wie wir Sie kontaktieren können.
Wenn wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen müssen, tun wir dies telefonisch oder schriftlich an die E-Mail-Adresse, die Sie uns bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Der Kurier kann Ihre Kontaktinformationen verwenden, um die Lieferadresse zu ermitteln oder den Lieferstatus zu besprechen.
5. „Schriftlich“ schließt E-Mails ein.
Wenn wir in diesen Bedingungen die Worte „schriftlich“ oder „schriftlich“ verwenden, schließt dies E-Mails ein.
3. UNSER VERTRAG MIT IHNEN
1. Wer kann eine Bestellung bei uns aufgeben.
Um eine Bestellung bei uns aufgeben zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, und wir verlangen von Ihnen, dass Sie ein Online-Konto (Coca‑Cola-Konto) anlegen. Wenn Sie sich für ein Coca‑Cola-Konto registrieren, müssen Sie Ihren richtigen Namen, eine gültige E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer angeben. Dies geschieht, um die Einhaltung dieser Bedingungen zu gewährleisten und damit unser Kundendienstteam die Identität überprüfen kann, falls Sie uns wegen Ihrer Bestellung kontaktieren. Eine gültige E-Mail-Adresse ist auch erforderlich, um alle anderen in diesen Bedingungen genannten Mitteilungen zu erhalten. Wir übernehmen keine Verantwortung dafür, dass wir Ihre Identität nicht überprüfen können oder nicht in der Lage sind, Ihnen bei Ihren Fragen zu helfen, wenn Sie einen falschen Namen oder falsche Kontakt-/E-Mail-Adressangaben verwendet haben.
2. Was geschieht, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.
Sie geben eine Bestellung auf der Website auf, indem Sie während des Bestellvorgangs auf die Schaltfläche „Kasse“ klicken. Indem Sie Ihre Bestellung aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass von Ihnen ausgewählte Produkt zu kaufen, das diesen Bedingungen unterliegt. Kurz nachdem Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung zu. Die Auftragsbestätigung dient lediglich zu Informationszwecken und stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar.
3. Wie wir Ihre Bestellung annehmen.
Nur Artikel, die von uns vollständig akzeptiert werden und die Moderation bestehen, werden als abgeschlossene Bestellung betrachtet. Wenn Sie eine Bestellung für ein personalisiertes Produkt aufgeben, werden wir diese Anfrage moderieren, bevor Ihre Bestellung angenommen wird (wie unten beschrieben). Wir nehmen Ihre Bestellung an, wenn wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung schicken. Zu diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande.
4. Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können.
Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen das Produkt nicht in Rechnung stellen. Dies kann der Fall sein, wenn das Produkt nicht vorrätig ist, wenn unsere Ressourcen unerwartet begrenzt sind und wir dies nicht einplanen konnten, wenn wir einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des Produkts festgestellt haben oder wenn wir einen angegebenen Liefertermin nicht einhalten können.
5. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die Annahme Ihrer Bestellung zu verweigern, wenn der Inhalt der Bestellung gegen diese Geschäftsbedingungen oder die Coca‑Cola-Servicebedingungen verstößt oder wenn Ihre Bestellung Verweise auf Namen, Wörter, Akronyme, Symbole oder andere Inhalte enthält, die nicht von Coca‑Cola genehmigt wurden.
6. Innovinity und Coca‑Cola behalten sich das Recht vor, Bestellungen für das Produkt abzulehnen, die nach ihrem alleinigen Urteil und Ermessen Inhalte enthalten, die als unangemessen oder beleidigend angesehen werden können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, alles, was (1) verleumderisch, diffamierend, pornografisch, sexuell explizit, ungesetzlich, rassistisch oder ethnisch beleidigend ist, (2) das Patent, das Urheberrecht, das Warenzeichen oder ein anderes Eigentumsrecht einer anderen Person verletzt, (3) etwas ist, das Menschen als belästigend, bedrohlich, schädlich, vulgär, profan, obszön oder gewalttätig ansehen würden, (4) etwas ist, das eine Person verletzen würde, (5) als belästigend, missbräuchlich, bedrohlich, schädlich, vulgär, gotteslästerlich, obszön oder gewalttätig angesehen werden, (6) die Privatsphäre oder die Veröffentlichungsrechte einer Person verletzen, (7) eine falsche Darstellung von Tatsachen darstellen, (8) Hassreden sind, (9) andere dazu ermutigen, in irgendeiner Weise gegen das Gesetz zu verstoßen, (10) The Coca Cola Company absichtlich schädigen oder (11) in anderer Weise unangemessen sind.
7. Produkte dürfen auch nicht enthalten: (a) Produktnamen, Warenzeichen, Urheberrechte oder Geschäfts-/Firmennamen; (b) Namen von Prominenten oder Sportmannschaften; (c) wichtige Ereignisse, Wahrzeichen, religiöse oder politische Ausdrücke; (d) Namen von staatlichen Stellen, einschließlich Schulen oder Institutionen; (e} Länder oder Nationalitäten; (f) Namen/Verweise auf Websites; oder (g) politische Inhalte.
8. Ihre Bestellnummer.
Wir weisen Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zu und teilen Ihnen diese mit, wenn wir Ihre Bestellung annehmen. Es hilft uns, wenn Sie uns die Bestellnummer mitteilen können, wenn Sie uns wegen Ihrer Bestellung kontaktieren.
4. UNSERE PRODUKTE
1. Die Produkte können leicht von ihren Abbildungen abweichen.
Die Abbildungen der Produkte auf der Website dienen lediglich der Veranschaulichung. Obwohl wir versuchen, die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Anzeige der Farben auf Ihrem Gerät die Farbe der Produkte genau wiedergibt. Ihr Produkt kann leicht von diesen Abbildungen abweichen.
2. Die Produktverpackung kann variieren.
Die Verpackung des Produkts kann von der auf der Website gezeigten abweichen.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Inhalt korrekt ist.
Bitte beachten Sie, dass Sie dafür verantwortlich sind, dass alle Inhalte, die Sie auf die Website hochladen, um sie in das Produkt einzubinden, korrekt sind und den Coca‑Cola Servicebedingungen auf der Website entsprechen, die Sie www.coca-cola.com/de/de/legal/terms-of-service finden. Wir werden Ihren Kauf abschließen und die von Ihnen zur Verfügung gestellten Inhalte verwenden (vorbehaltlich der Erfüllung besonderer Anforderungen und/oder Einschränkungen für die von uns verwendeten Inhalte, wie in den Nutzungsbedingungen dargelegt). Bitte überprüfen Sie den Inhalt, den Sie für die Personalisierung Ihres Produkts zur Verfügung stellen, sorgfältig, auch auf Rechtschreib- und Grammatikfehler, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
5. PREIS UND ZAHLUNG
1. Wo ist der Preis für das Produkt zu finden.
Der Preis für das Produkt (einschließlich Zölle und Steuern) ist der auf der Website angegebene Preis in der Währung des Käufers unter Verwendung des Wechselkurses am Tag des Kaufs. Die Lieferkosten sind nicht im Preis des Produkts enthalten und hängen von dem Land ab, in das das Produkt versandt wird.
2. Die Preise sind in Euro angegeben, außer für das Vereinigte Königreich. Bevor Ihre Bestellung abgeschlossen wird, wird auf einer Seite, die die Einzelheiten des gewählten Produkts zusammenfasst, der Gesamtpreis angegeben, der zu zahlen ist (einschließlich Steuern und Lieferkosten), wie in Artikel 8.1 festgelegt. Dieser Betrag wird auch in Ihrer Auftragsbestätigung angegeben.
3. Wir bemühen uns nach besten Kräften, sicherzustellen, dass der Ihnen mitgeteilte Preis des Produkts korrekt ist. Was jedoch geschieht, wenn wir einen Fehler im Preis des von Ihnen bestellten Produkts entdecken, entnehmen Sie bitte Klausel 5.4.
4. Was passiert, wenn wir den Preis falsch angegeben haben.
Es ist immer möglich, dass trotz unserer besten Bemühungen einige der von uns verkauften Produkte einen falschen Preis haben. Wenn der korrekte Preis des Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung von dem Ihnen genannten Preis abweicht, können wir Sie kontaktieren, um Ihre Anweisungen einzuholen, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, obwohl ein Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als Preisfehler erkannt werden konnte, können wir den Vertrag beenden, Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge zurückerstatten und die Rückgabe der Ihnen gelieferten Produkte verlangen.
5. Wann und wie Sie bezahlen müssen.
Alle Zahlungen müssen über die Website durch unseren dritten Zahlungsanbieter, Stripe, erfolgen. Sie müssen die Produkte vollständig bezahlen, bevor wir sie versenden können.
6. Was ist zu tun, wenn Sie glauben, dass eine Rechnung falsch ist?
Wenn Sie glauben, dass eine Rechnung falsch ist, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, um uns dies mitzuteilen.
6. SIE HABEN DAS RECHT, ÄNDERUNGEN VORZUNEHMEN
1. Wenn Sie eine Änderung an dem von Ihnen bestellten Produkt vornehmen möchten, setzen Sie sich bitte unverzüglich mit uns in Verbindung. Wir werden Ihnen mitteilen, ob die Änderung möglich ist. Wenn dies möglich ist, informieren wir Sie über etwaige Änderungen des Produktpreises, des Liefertermins oder andere Änderungen, die aufgrund der von Ihnen gewünschten Änderung erforderlich werden, und bitten Sie um Bestätigung, ob Sie die Änderung vornehmen möchten. Wenn wir die Änderung nicht vornehmen können oder die Folgen der Änderung für Sie unannehmbar sind, können Sie den Vertrag gemäß Klausel 9 kündigen, obwohl, wie in Klausel 9.3 hervorgehoben, einige Änderungen nicht mehr möglich sind, sobald eine Bestellung personalisiert wurde.
7. WIR HABEN DAS RECHT, ÄNDERUNGEN VORZUNEHMEN
1. Geringfügige Änderungen an den Produkten. Wir können das Produkt ändern:
1. um Änderungen der einschlägigen Gesetze und behördlichen Vorschriften zu berücksichtigen;
2. um geringfügige Änderungen an den Produkten vorzunehmen, die von unseren Drittanbietern und/oder Handelspartnern verlangt werden; oder
3. um kleinere technische Anpassungen und Verbesserungen vorzunehmen.
2. Erhebliche Änderungen an den Produkten.
In diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen, und Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, um den Vertrag zu beenden, bevor Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Produkt in Empfang nimmt, und eine Rückerstattung für alle bezahlten, aber nicht erhaltenen Produkte erhalten.
3. Änderungen an diesen Bedingungen.
Wenn wir diese Bedingungen ändern, werden wir Sie davon in Kenntnis setzen. Sie können sich dann mit uns in Verbindung setzen, um den Vertrag zu beenden, bevor die Änderungen in Kraft treten, und erhalten eine Rückerstattung für alle Produkte, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.
4. Aufdeckung und Verhinderung von Betrug.
Wenn die Überprüfung nach der Betrugserkennung und -verhinderung positiv ausfällt, können wir die Bestellung stornieren und ablehnen oder die Bestellung als „ausstehend“ belassen. Ein weiterer Dialog/eine weitere Prüfung mit dem Käufer bestätigt dann den Status als entweder nicht zu erfüllen/storniert oder bezahlt/genehmigt.
8. LIEFERUNG DER PRODUKTE
1. Lieferkosten.
Die Lieferkosten werden auf der Website und in der Zusammenfassung Ihrer Bestellung angegeben, bevor Sie Ihre Bestellung zur Bearbeitung an uns übermitteln. Möglicherweise werden Sie feststellen, dass spezielle ermäßigte Tarife oder kostenlose Lieferung verfügbar sind; diese können sich ändern und sind möglicherweise nur vorübergehend verfügbar.
2. Wann wir die Produkte liefern werden.
Während des Bestellvorgangs teilen wir Ihnen mit, wann wir die Produkte an Sie liefern werden. Bitte beachten Sie, dass alle geschätzten Lieferfristen nur Schätzungen sind.
Die Produkte werden von DHL (oder von Zeit zu Zeit von einem anderen Transportunternehmen) geliefert.
3. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Sollte sich die Lieferung der Produkte aufgrund eines Ereignisses verzögern, auf das wir keinen Einfluss haben, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren und Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Unter der Voraussetzung, dass wir dies tun, haften wir nicht für Verzögerungen, die durch das Ereignis verursacht werden. Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, um den Vertrag zu beenden und eine Rückerstattung für Produkte zu erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung bei uns erhalten haben.
4. Wenn niemand an der Lieferadresse anwesend ist, wenn das Produkt geliefert wird.
Wenn an der Lieferadresse, die Sie uns für die Lieferung des Produkts angegeben haben, niemand erreichbar ist und die Produkte nicht sicher verschickt werden können, hinterlassen wir Ihnen eine Nachricht, in der wir Sie darüber informieren, wie Sie die Lieferung neu vereinbaren oder die Produkte in einem örtlichen Depot abholen können.
5. Wenn der Empfänger die Lieferung nicht umdisponiert.
Wenn der vorgesehene Empfänger des Produkts nach einer fehlgeschlagenen Zustellung die Zustellung nicht neu vereinbart oder das Produkt nicht in einem Zustelldepot abholt, werden wir (oder der von uns beauftragte Zustelldienstleister) Sie kontaktieren, um weitere Anweisungen zu erhalten, und können Ihnen die Lagerkosten und alle weiteren Zustellkosten in Rechnung stellen. Wenn wir trotz unserer angemessenen Bemühungen nicht in der Lage sind, Sie zu kontaktieren oder die Lieferung oder Abholung neu zu vereinbaren, können wir den Vertrag beenden und Klausel 11.1 findet Anwendung.
6. Wann Sie die Verantwortung für die Produkte übernehmen.
Sie tragen die Verantwortung für die Produkte ab dem Zeitpunkt, zu dem wir das Produkt an die von Ihnen angegebene Adresse liefern.
7. Wenn Sie Eigentümer der Produkte sind.
Sie sind Eigentümer eines Produkts, sobald die Zahlung vollständig bei uns eingegangen ist und das Eigentum an dem Produkt ordnungsgemäß von Innovinity auf Stripe auf Sie übertragen wurde.
8. Was geschieht, wenn Sie uns die erforderlichen Informationen nicht geben?
Damit wir Ihnen die Produkte liefern können, benötigen wir unter Umständen bestimmte Angaben von Ihnen, z. B. Ihren Namen und Ihre Adresse. Wir können uns jedoch schriftlich an Sie wenden, um diese Informationen anzufordern, wenn sie in den von Ihnen bei der Bestellung gemachten Angaben fehlen. Wenn Sie uns diese Informationen nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach unserer Aufforderung übermitteln oder wenn Sie uns unvollständige oder falsche Informationen geben, können wir entweder den Vertrag beenden und eine zusätzliche Gebühr in angemessener Höhe erheben, um uns für die daraus resultierende zusätzliche Arbeit zu entschädigen. Wir sind nicht für die verspätete Lieferung der Produkte oder die Nichtlieferung eines Teils der Produkte verantwortlich, wenn dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie uns die erforderlichen Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung zur Verfügung gestellt haben.
9. Gründe, aus denen wir die Lieferung von Produkten an Sie aussetzen können. Es kann sein, dass wir die Lieferung eines Produkts aussetzen müssen, um:
1. technische Probleme zu beheben oder kleinere technische Änderungen vorzunehmen;
2. Ihre Bestellung gegen unsere oder die Nutzungsbedingungen von Coca‑Cola verstößt;
3. das Produkt zu aktualisieren, um Änderungen der relevanten Gesetze und behördlichen Anforderungen zu berücksichtigen;
4. Änderungen an dem Produkt vorzunehmen, die von Ihnen angefordert oder Ihnen von uns mitgeteilt wurden (siehe Klausel 6.1 und Klausel 7).
10. Ihre Rechte, wenn wir die Lieferung eines Produkts aussetzen.
Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Lieferung eines Produkts aussetzen. Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, um den Vertrag für ein Produkt zu beenden, wenn wir ihn aussetzen oder Ihnen mitteilen, dass wir ihn aussetzen werden, jeweils für einen Zeitraum von mehr als 14 Tagen.
9. IHR RECHT, DEN VERTRAG ZU BEENDEN
1. Wann Sie Ihren Vertrag mit uns beenden können.
Ihre Rechte bei der Beendigung des Vertrags hängen davon ab, was Sie gekauft haben, ob etwas damit nicht in Ordnung ist, wie wir den Vertrag erfüllen und wann Sie sich entscheiden, den Vertrag zu beenden:
1. Wenn das, was Sie gekauft haben, fehlerhaft oder falsch beschrieben ist, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu beenden (oder das Produkt zu reparieren oder zu ersetzen oder Ihr gesamtes Geld zurückzubekommen), siehe Klausel 10.1; oder
2. Wenn Sie den Vertrag wegen etwas beenden möchten, was wir getan haben oder Ihnen gesagt haben, was wir tun werden, siehe Klausel 9.2.
2. Beendigung des Vertrags aufgrund von Maßnahmen, die wir ergriffen haben oder ergreifen werden.
Wenn Sie den Vertrag aus einem der in den nachstehenden Ziffern 9.2.1 bis 9.2.4 genannten Gründe kündigen, endet der Vertrag sofort, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für nicht gelieferte Produkte. Die Gründe dafür sind:
1. wir Sie auf einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des von Ihnen bestellten Produkts hingewiesen haben und Sie nicht fortfahren möchten;
2. es besteht die Gefahr, dass sich die Lieferung der Produkte aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, erheblich verzögert;
3. wir die Lieferung der Produkte aus technischen Gründen ausgesetzt haben oder Ihnen mitteilen, dass wir sie aus technischen Gründen aussetzen werden, und zwar jeweils für einen Zeitraum von mehr als 14 Tagen; oder
4. Sie haben ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu beenden, weil wir etwas falsch gemacht haben.
3. Sie haben nicht das Recht, Ihre Meinung zu ändern und ein Produkt innerhalb der 14-tägigen Bedenkzeit für personalisierte Produkte zurückzugeben.
1. Gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 haben Sie bei den meisten online gekauften Produkten ein gesetzliches Recht, Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen (der „Bedenkzeit“) nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Produkte erhalten haben, zu ändern und eine Rückerstattung zu erhalten. Das Recht, Ihre Meinung zu ändern und ein Produkt innerhalb der 14-tägigen Bedenkzeit zurückzugeben, gilt jedoch nicht für Waren, die personalisiert sind.
2. Da wir nur personalisierte Produkte verkaufen, haben Sie nicht das Recht, Ihre Meinung zu ändern und ein Produkt innerhalb der 14-tägigen Bedenkzeit gemäß den Consumer Contracts Regulations zurückzugeben, wenn Sie bei uns einkaufen. Bitte bedenken Sie dies sorgfältig und vergewissern Sie sich, dass die Personalisierung korrekt und genau ist, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
10. WIE SIE DEN VERTRAG MIT UNS BEENDEN KÖNNEN
1. Sagen Sie uns, dass Sie den Vertrag beenden möchten.
Um den Vertrag mit uns zu beenden, teilen Sie uns dies bitte auf eine der folgenden Weisen mit:
1. Per Telefon oder E-Mail. Bei Fragen oder Beschwerden können alle User das Kontaktformular verwenden. Das Coca‑Cola Service Team ist werktags von 9 bis 17 Uhr erreichbar.
2. Rückgabe von Produkten nach Beendigung des Vertrags.
Wenn Sie den Vertrag aus irgendeinem Grund beenden, nachdem die Produkte an Sie versandt wurden oder nachdem Sie oder eine von Ihnen benannte Person sie erhalten haben, müssen Sie sie an uns zurücksenden. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular um eine Rücksendung zu beantragen. Bitte senden Sie keine Produkte zurück, wenn die Rückgabe nicht von uns genehmigt wurde. Wenn Sie die Rückgabe nicht im Voraus genehmigen lassen, kann dies zu Problemen bei der Bearbeitung Ihrer Rückgabe und/oder Erstattung führen.
3. Wann wir die Kosten für die Rücksendung übernehmen. Wir werden die Kosten für die Rücksendung erstatten:
1. wenn die Produkte fehlerhaft oder falsch beschrieben sind; oder
2. wenn Sie den Vertrag beenden, weil wir Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen, einen Fehler in der Preisgestaltung oder Beschreibung, eine Lieferverzögerung aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, informiert haben oder weil Sie aufgrund eines Fehlverhaltens unsererseits ein gesetzliches Recht dazu haben.
4. Wie wir Ihnen den Kaufpreis erstatten.
Wir erstatten Ihnen den Preis, den Sie für die Produkte bezahlt haben, einschließlich der Lieferkosten, mit der Methode, die Sie für die Zahlung verwendet haben. Wenn Ihre Zahlungsinformationen nicht zugänglich sind, können wir Sie kontaktieren, um Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren, damit wir eine Rückerstattung in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vornehmen können.
11. UNSER RECHT ZUR BEENDIGUNG DES VERTRAGS
1. Wir können den Vertrag beenden, wenn Sie ihn brechen. Wir können den Vertrag für ein Produkt jederzeit durch ein Schreiben an Sie beenden, wenn:
1. Sie uns nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach unserer Aufforderung die Informationen zur Verfügung stellen, die wir für die Lieferung der Produkte benötigen, z. B. Ihren Namen und Ihre Lieferanschrift; oder
2. Sie uns nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erlauben, die Produkte an Sie zu liefern oder sie von unserem beauftragten Lieferdienstleister abzuholen.
12. WENN ES EIN PROBLEM MIT DEM PRODUKT GIBT
1. Wie Sie uns über Probleme informieren können.
Wenn Sie Fragen oder Beschwerden über das Produkt haben, wenden Sie sich bitte an uns.
2. Ihre gesetzlichen Rechte.
Wir sind gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die mit diesem Vertrag übereinstimmen. Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.
3. Ihre Verpflichtung zur Rückgabe abgelehnter Produkte.
Wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen möchten, fehlerhafte oder falsch beschriebene Produkte zurückzuweisen, müssen Sie diese per Post an uns zurücksenden. Bitte rufen Sie den Kundendienst Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular bezüglich Ihres Rückgabeantrags. Bitte senden Sie keine Produkte zurück, wenn die Rückgabe nicht von uns genehmigt wurde. Wenn Sie die Rückgabe nicht im Voraus genehmigen lassen, kann dies zu Problemen bei der Bearbeitung Ihrer Rückgabe und/oder Erstattung führen.
13. UNSERE VERANTWORTUNG FÜR VON IHNEN ERLITTENE VERLUSTE ODER SCHÄDEN
1. Wir sind Ihnen gegenüber für von uns verursachte vorhersehbare Verluste und Schäden verantwortlich.
Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, sind wir für den Verlust oder Schaden verantwortlich, den Sie erleiden und der eine vorhersehbare Folge unseres Vertragsbruchs oder unseres Versäumnisses ist, angemessene Sorgfalt und Fachkenntnis anzuwenden, aber wir sind nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich, die nicht vorhersehbar sind. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn es entweder offensichtlich ist, dass er eintreten wird, oder wenn zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses sowohl Sie als auch wir wussten, dass er eintreten könnte, z. B. wenn Sie ihn während des Verkaufsprozesses mit uns besprochen haben.
2. Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber nicht aus oder schränken sie in irgendeiner Weise ein, wenn dies ungesetzlich wäre.
Dazu gehört die Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wurden, für Betrug oder arglistige Täuschung oder für die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte, mangelhafte oder falsch beschriebene Produkte.
3. Wir haften nicht für geschäftliche Verluste.
Wir liefern die Produkte nur an Verbraucher für den häuslichen und privaten Gebrauch. Wenn Sie die Produkte für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke verwenden, haften wir Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Einnahmeverluste, Geschäftsverluste, Geschäftsunterbrechungen oder den Verlust von Geschäftsmöglichkeiten.
14. ANDERE WICHTIGE BEDINGUNGEN
1. Rechte Dritter aus diesem Vertrag.
Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person als Coca‑Cola oder Stripe hat das Recht, eine der Bestimmungen dieses Vertrags durchzusetzen.
2. Sollte ein Gericht einen Teil dieses Vertrags für rechtswidrig erklären, bleibt der Rest in Kraft.
Jede der Klauseln dieser Bedingungen gilt separat. Wenn ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheidet, dass eine der Klauseln rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Paragraphen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
3. Selbst wenn wir diesen Vertrag verspätet durchsetzen, können wir ihn später noch durchsetzen.
Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, wozu Sie gemäß diesen Bedingungen verpflichtet sind, oder wenn wir mit der Einleitung von Maßnahmen gegen Sie wegen eines Vertragsbruchs in Verzug geraten, bedeutet dies nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen, und es hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Maßnahmen gegen Sie einzuleiten.
4. Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich wie in unserer www.coca-cola.com/de/de/legal/privacy-policy dargelegt.
5. Welche Gesetze gelten für diesen Vertrag und wo können Sie Klage erheben?
Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht, und wo immer Sie wohnen, können Sie Ansprüche gegen uns vor den englischen Gerichten geltend machen. Wenn Sie in Wales, Schottland oder Nordirland leben, können Sie auch vor den Gerichten des Landes, in dem Sie leben, Ansprüche gegen uns geltend machen. Wir können Sie vor den Gerichten des Landes, in dem Sie leben, verklagen.
6. Alternative Streitbeilegung.
Die alternative Streitbeilegung ist ein Verfahren, bei dem ein unabhängiges Gremium den Sachverhalt einer Streitigkeit prüft und versucht, diese beizulegen, ohne dass Sie vor Gericht gehen müssen. Wir hoffen, dass wir Ihre Bedenken oder Beschwerden in erster Instanz klären können, aber in den seltenen Fällen, in denen dies nicht der Fall ist, möchten Sie sich vielleicht an einen Anbieter alternativer Streitbeilegung wenden. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an uns, und wir werden Ihnen gerne einen Anbieter für alternative Streitbeilegung vorschlagen.
15. MODERATION UND ZEITRAHMEN FÜR DIE NAMENSPRÜFUNG. In den meisten Fällen werden Namen und Formulierungen, die für personalisierte Produkte eingereicht werden, sofort von unserem automatischen Moderationssystem überprüft.
1. In einigen Fällen kann eine weitere Überprüfung durch einen menschlichen Moderator erforderlich sein. In solchen Fällen kann es zu einer Verzögerung kommen, bis Sie Ihre Bestellung aufgeben können. Wir werden Sie entsprechend benachrichtigen, wenn die Moderationsanfragen abgeschlossen sind und Sie Ihre Produkte auf unserer Website weiter bestellen können.
2. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder zu ändern, die Inhalte enthalten, die gegen unsere Moderationsrichtlinien oder die Coca‑Cola-Nutzungsbedingungen verstoßen, und werden Ihnen gegebenenfalls die Möglichkeit bieten, Ihre Inhalte zu überarbeiten.
16. NUTZUNG PERSONALISIERTER PRODUKTE
1. Die auf der Website erworbenen Produkte sind ausschließlich für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch bestimmt. Ein Weiterverkauf oder eine nicht genehmigte Verbreitung ist strengstens untersagt.
2. Personalisierte Produkte dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von The Coca‑Cola Company nicht in öffentlichen Kampagnen, Anzeigen oder kommerziellen Aktivitäten verwendet werden.
17. LAGERUNG, AUSLAGE UND FRISCHHALTUNG VON PRODUKTEN
1. Wenn Sie beabsichtigen, Ihr personalisiertes Produkt zu konsumieren, empfehlen wir, dies innerhalb folgender Fristen zu tun
2. Ein Monat nach Versand für Coca‑Cola Zero Sugar Produkte;
3. Zwei Monate nach dem Versand für Coca‑Cola Produkte mit Originalgeschmack.
4. Bitte entleeren und reinigen Sie die Dose oder Flasche als Andenken oder zu Ausstellungszwecken, um die Unversehrtheit des Produkts zu bewahren.
18. GUTSCHEINE UND WERBEANGEBOTE
1. Aktionscodes oder Gutscheine können von Zeit zu Zeit verfügbar sein und unterliegen den im Angebot dargelegten Bedingungen.
2. Gutscheine sind nicht übertragbar, können nicht gegen Bargeld eingelöst werden und können nur einmal verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.
3. Wir behalten uns das Recht vor, einen Gutschein oder ein Werbeangebot jederzeit zu stornieren, wenn wir einen Missbrauch oder betrügerische Aktivitäten vermuten.
19. TERRITORIALE BESCHRÄNKUNG
Bestellungen können nur an Adressen innerhalb Deutschlands, aus jedem auf der Website oder über den jeweiligen Shop verfügbaren Land geliefert werden.
20. BERECHTIGUNG DER VERBRAUCHER UND KONTOVERIFIZIERUNG
1. Nur Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind, sind berechtigt, Bestellungen auf der Website aufzugeben.
2. Wir können eine Überprüfung Ihrer Identität verlangen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten oder um auf Kundendienstanfragen zu antworten.
3. Die Verwendung falscher Namen oder Kontaktangaben kann zur Sperrung Ihres Kontos und zur Stornierung laufender oder zukünftiger Bestellungen führen.
21. GEISTIGES EIGENTUM UND MARKENSCHUTZ
1. Alle Marken, Designs, Kunstwerke, Slogans und zugehörigen Materialien auf der Website und auf den Produkten sind geistiges Eigentum von The Coca‑Cola Company oder ihren Lizenzgebern bzw. von Innovinity Ltd oder Stripe oder deren Lizenzgebern.
2. Sie dürfen keinen Teil der personalisierten Produktdesigns für persönliche oder kommerzielle Zwecke wiederverwenden, reproduzieren, vertreiben oder anpassen.
22. Haftungsausschluss für digitale Güter (falls zutreffend):
Digitale Güter (Waren), die im Rahmen der Share a Coke-Aktivität zur Verfügung gestellt werden, sind nicht erstattungsfähig, sobald auf sie zugegriffen oder sie heruntergeladen wurden, es sei denn, sie sind nachweislich fehlerhaft oder entsprechen nicht der Beschreibung. Sie dürfen nicht verändert oder verfälscht werden.
Version 1.2 - 30. April 2025