Missão, visão e valores

O objetivo da Coca‑Cola é refrescar o mundo e fazer a diferença na vida das pessoas, da sociedade e do planeta

The Coca‑Cola Company nasceu em 1886 com o objetivo de refrescar o mundo, não apenas no sentido puramente físico, mas também no sentido espiritual. Desde então, cresceu como um negócio que partilha alegria e otimismo e faz a diferença com as suas marcas e valores. Hoje, é uma empresa de bebidas total com mais de 500 marcas em quase todas as categorias e mais de 700.000 pessoas, fazendo chegar diariamente essas bebidas a clientes e consumidores.

Mas, se olharmos para frente, vemos que o mundo enfrenta numerosos e novos desafios; The Coca‑Cola Company também. Portanto, vale a pena perguntar: o objetivo original da empresa ainda é válido?

Hoje, essa razão de ser - refrescar o mundo e fazer a diferença - é mais necessária do que nunca, por isso deve ser refletida em grande escala. Portanto, não é apenas uma questão de refrescar os consumidores de corpo e alma, mas também o planeta - minimizando a pegada ambiental ao máximo possível; as comunidades em que a Coca‑Cola opera - gerando oportunidades para as pessoas e mudanças significativas nas suas vidas; e os trabalhadores, promovendo seu desenvolvimento pessoal e profissional.

Com esse objetivo claro, surge a visão da empresa para os próximos anos. E não é outro senão, em primeiro lugar, colocar no mercado bebidas que cativam as pessoas, que satisfazem os seus gostos e necessidades. Em segundo, continuar a manter a liderança com um modelo de negócio mais sustentável que faça parte da solução e inspire mudanças positivas. Em terceiro lugar, trata-se de investir nas pessoas para melhorar as suas vidas e construir um futuro melhor para todos, desde funcionários e todos aqueles que têm um relacionamento com a empresa e os seus parceiros de engarrafamento, até investidores e uma ampla gama de comunidades em que a Coca‑Cola está presente.

Mas, para que essa visão se concretize, uma certa cultura interna deve ser promovida. Sem dúvida, existem muitos aspetos valiosos da cultura Coca‑Cola, mas há dois que se destacam acima do resto. Um é o que leva os seus membros a agir com uma mentalidade de crescimento, com um amplo foco no que pode ser feito, porque essa é a força que impulsiona a construção de um futuro melhor. E o outro é o compromisso ético da empresa, a bússola que guia o tempo todo para fazer a coisa certa.

A missão, visão e valores da Coca‑Cola são descritos com mais detalhes abaixo.

Objetivo

O objetivo da The Coca‑Cola Company é refrescar o mundo e fazer a diferença.

Visão

A sua visão é criar as marcas e oferecer as bebidas que as pessoas desejam para refrescá-las em todos os sentidos. E fazer isso através de um negócio mais sustentável e construindo um futuro melhor para todos, que faz a diferença na vida das pessoas, da sociedade e do planeta.

Isso baseia-se em três pilares conectados:

Marcas cativantes

The Coca‑Cola Company cria as marcas que os consumidores desejam e consegue isso com:

• Paixão pelas pessoas. A empresa preocupa-se em entender as pessoas e o seu mundo para tentar melhorá-lo.

• Vanguarda e excelência em ingredientes, inovação, design e marketing. A sua vantagem competitiva reside em ser líder mundial nessas áreas. É a combinação mágica que a marca Coca‑Cola traz e será a essência de qualquer marca de sucesso da empresa no futuro. É também a base do seu compromisso inabalável com a segurança e a qualidade.

• Investimento em liderança em todas as categorias. The Coca‑Cola Company inspira momentos de alegria e otimismo através das suas marcas, reforçando as que são líderes, impulsionando as que aspiram a sê-lo e explorando outras novas.

• Atuando globalmente e localmente. Poucas empresas são tão globais e, ao mesmo tempo, locais quanto The Coca‑Cola Company. Graças ao seu sistema comercial nas mãos dos seus parceiros de engarrafamento, é muito portuguesa na Portugal ou muito japonesa no Japão. Sabe como agir em escala planetária e como abraçar a cultura local, estabelecendo relações duradouras com as comunidades em que atua.

• Alianças comerciais poderosas. Os parceiros de engarrafamento da The Coca‑Cola Company lideram o mundo na comercialização, distribuição e cadeia de abastecimento. Além disso, eles sabem melhor do que ninguém o que local precisa para construir e ampliar as marcas da empresa e criar valor. Esses fortes relacionamentos de longo prazo são fundamentais para o ecossistema da empresa.

De forma sustentável

The Coca‑Cola Company quer fazer a diferença na vida das pessoas, da sociedade e do planeta. Isso significa usar a sua liderança para fazer parte da solução para um mundo mais sustentável.

• Ampliar o negócio, reduzir o açúcar e oferecer mais opções ao consumidor. Estamos todos preocupados com o nosso bem-estar, por isso a empresa apoia a recomendação da OMS de limitar o consumo diário de açúcares adicionados. Para a The Coca‑Cola Company, é possível crescer enquanto reduz o açúcar nas suas bebidas. Por esse motivo, é prioritário continuar a reformular os produtos, comercializar embalagens menores, desenvolver uma política de marketing responsável e inovar em ingredientes doces naturais, não calóricos, que podem ser opções verdadeiramente inovadoras.

• Aplicar a economia circular à gestão das embalagens. The Coca‑Cola Company quer que as suas bebidas sejam fáceis de reciclar e reutilizar, além de fáceis de consumir. A quantidade de resíduos que geramos como sociedade é insustentável. Nesse sentido, a empresa deseja fazer parte da solução e assume o seu papel como empresa líder para impulsionar a economia circular.
  
  Assim, integrou totalmente as embalagens à sua estratégia de negócios, investindo recursos e talento para aplicar a economia circular nas suas embalagens. O compromisso é claro: recolher uma lata ou uma garrafa por cada bebida que coloca no mercado para que elas não acabem como lixo e poder reciclar e reutilizar mais. Dessa forma, cada embalagem é avaliada e a matéria-prima é reduzida para produzir novas garrafas.
  
  Além disso, a empresa está a reduzir o plástico descartável. Em Portugal, estão a trabalhar para que a pessoa que compra um pacote de bebidas não precise mais deitar fora o filme retrátil ou os anéis de plástico. O cliente encontrará papelão resistente, certificado pela PEFC, que os agrupa confortavelmente e é mais fácil de reciclar.
  
  Tudo isso não poderia ser feito sozinho. Trabalha ao lado dos seus parceiros de engarrafamento e de mãos dadas com governos, ONGs e fabricantes para avançarem juntos em direção a um mundo mais ecológico.

• Atingir o equilíbrio hídrico. Água é essencial para a vida. O primeiro grande objetivo da The Coca‑Cola Company em matéria de água foi alcançar o balanço hídrico em 2020. A empresa alcançou isso globalmente cinco anos antes do previsto, devolvendo à natureza 100% da água das suas bebidas através de várias intervenções e projetos ambientais. Continuará nesse caminho e trabalhará para garantir a disponibilidade de água, especialmente nos países onde é escassa.

• Reduzir a pegada de carbono. A sociedade espera que a The Coca‑Cola Company também assuma a liderança em transparência. Além disso, usa uma abordagem científica baseada em dados para definir metas e ações futuras para diminuir significativamente as suas emissões de CO2.

• Ter fontes éticas e sustentáveis ​​de abastecimento. Ter os melhores ingredientes nas bebidas também significa que a cadeia de abastecimento é sustentável e ética. Assim, a empresa trabalhará para melhorar as práticas dos seus fornecedores, o que inclui o respeito dos direitos humanos.

Por um futuro melhor para todos

Para a empresa, as pessoas são importantes. Estão à frente dos negócios. Por esse motivo, deseja que as suas atividades ajudem a melhorar as suas vidas, desde as dos funcionários até às dos membros das comunidades em que atua.

• Investir no crescimento pessoal e no talento dos funcionários. The Coca‑Cola Company promove uma cultura interna que traz o melhor de cada indivíduo. Dentro dele, não há espaço para líderes que só são bons a fazer o seu trabalho; eles também precisam ser bons em maximizar o desenvolvimento pessoal e profissional dos membros das suas equipas.

• Capacitar, promover a igualdade de oportunidades e ser mais inclusiva. A empresa aspira ser tão diversa quanto os consumidores que atende. Dessa forma, investir em jovens é investir em riqueza social. Eles são o futuro. Assim, oferece-lhes experiências inesquecíveis que estimulam a sua aprendizagem e maturidade, para que encarem o futuro com confiança, seja por meio da escrita criativa, teatro ou formação profissional.
  
  Um mundo melhor também significa que as mulheres têm mais poder de decisão, que começa com a própria empresa, o que está a acelerar a presença feminina em cargos de gestão. Também tenta reduzir a diferença de género na sociedade, apostando no talento feminino com o lançamento de diferentes projetos ao nível local.
  
  Mas é uma diversidade entendida no seu sentido mais amplo: não apenas de género ou idade, mas também entre gerações, funcional, formação ou proveniência.

• Ajudar os clientes a crescer. A The Coca‑Cola Company esforça-se para fazer com que as suas marcas e políticas se tornem elementos-chave no processo de crescimento dos seus clientes, grandes e pequenos. Nesta rota, envolve-os para alcançar um futuro mais sustentável.

• Apoiar as comunidades locais. O objetivo é garantir que o legado de décadas da empresa de apoio às comunidades nas quais opera dura ao longo do tempo para continuar a transformar vidas e gerar mudanças significativas dentro delas. A Coca‑Cola Foundation também contribui para isso.

• Ser rentável para os acionistas. Os investidores da The Coca‑Cola Company são tanto grandes organizações como pequenos investidores. Eles investem o seu dinheiro porque esperam que a empresa cresça, de modo que, entre os compromissos da empresa está indubitavelmente que esses investimentos gerem rentabilidade.

Cultura

No entanto, para que essa visão da Coca‑Cola seja realizada, é necessária uma cultura interna ansiosa de refrescar o mundo e fazer a diferença. Para isso, é essencial, por um lado, agir com uma mentalidade de crescimento, que é a força que impulsiona a construção de um futuro melhor; por outro, combinar essa mentalidade com a aprendizagem contínua para melhorar as coisas. Para fazer isso, The Coca‑Cola Company incentiva quatro atitudes:

• Curiosa. Os funcionários sentem curiosidade sobre o consumidor final, clientes, parceiros de engarrafamento e o que os rodeia. Eles exploram, compreendem, imaginam e se perguntam o que poderia ser feito melhor ou de maneira diferente. Como o ex-presidente Robert Woodruff disse uma vez: "O futuro pertence aos dissidentes".

• Capacitada. Se um funcionário vê uma oportunidade, ele não deixa passar. A empresa apoia para agir. Cada um contribui para o todo.

• Inclusiva. The Coca‑Cola Company possui uma rede humana tremendamente diversificada, entre funcionários, parceiros e ambientes operacionais, permitindo agregar muito talento. A fórmula da criatividade é baseada na combinação de idéias individuais com o trabalho em equipe.

• Ágil. Um mundo tão mutável e complexo quanto o atual não nos permite ter a resposta perfeita para todas as necessidades; portanto, a empresa oferece uma versão 1.0 de um lançamento para, se necessário, melhorá-lo posteriormente, com o consumidor, com a versão 2.0. ou 3.0.

Por último, na The Coca‑Cola Company, o resultado final e a maneira como as coisas são feitas são importantes. Nesse sentido, o compromisso ético não é negociável. Num mundo cada vez mais interconectado e hiper-transparente, ser claro sobre esse compromisso significa ter a bússola que guiará a empresa a fazer a coisa certa o tempo todo, mas também a corrigir se cometer algum erro.

Com a sua posição de liderança e a força e o alcance das suas marcas, a Coca‑Cola trabalha para se tornar uma força para o progresso e mudanças positivas. A sua missão, visão e valores constituem a estrela polar que a guia até ao sucesso.

Última atualização: 08/06/2020