Często zadawane pytania

Dzięki aplikacji Coca‑Cola możesz wygrywać fantastyczne nagrody od Coca‑Cola oraz grać w gry! Zachęcamy do pobrania naszej apki i zarejestrowania się. 

Pobierz aplikację Coca‑Cola z App Store lub Google Play, otwórz ją, kliknij UTWÓRZ KONTO i postępuj zgodnie z instrukcjami. Następnie na adres e-mail podany podczas rejestracji otrzymasz mail z Magic Linkiem, który będzie potrzebny do ukończenia rejestracji (sprawdź także folder SPAM). Po pomyślnym zarejestrowaniu konta i zalogowaniu możesz brać udział w naszych promocjach, zgarniać nagrody i grać w gry. 

Pamiętaj, że aby móc zarejestrować się w aplikacji i korzystać z Coca‑Cola App należy mieć ukończone 13 lat. 

Wszystkie aktualne promocje i nagrody można znaleźć w sekcji WYGRAJ w aplikacji Coca‑Cola. Obserwuj nas na bieżąco, aby nie ominęły Cię kolejne organizowane przez nas akcje z nagrodami!

Zajrzyj do sekcji WYGRAJ w aplikacji Coca‑Cola. Znajdziesz tam dostępne promocje oraz nagrody, które można wygrać. Udział w promocji wymaga posiadania dedykowanej waluty – monet lub punktów. Monety otrzymasz wpisując kody spod nakrętek do aplikacji Coca‑Cola, natomiast punkty możesz zgarnąć grając w gry, które znajdziesz w aplikacji Coca‑Cola. 

Daty trwania promocji znajdziesz na etykiecie napoju oraz w regulaminie promocji, który zamieszczamy w aplikacji Coca‑Cola oraz na naszej stronie internetowej.

Jeżeli zakupiony przez Ciebie napój jest objęty promocją a nie posiada kodu pod nakrętką, napisz do nas na Messengerze: cocacolapoland lub na poland@coca-cola.com. W takiej sytuacji prosimy o zachowanie napoju oraz nakrętki do czasu wyjaśnienia zgłoszenia. Napoje, które nie są wymienione w regulaminie promocji, nie biorą udziału w promocji, dlatego udział nie będzie możliwy. 

Powodów może być wiele. Najpierw upewnij się, czy kod wpisujesz poprawnie i bez spacji pomiędzy znakami. Jeżeli tak:

- Sprawdź, czy zakupiony napój pochodzi z kraju, w którym korzystasz z aplikacji. Możesz to sprawdzić, patrząc na adres na odwrocie etykiety produktu. Jeżeli produkt pochodzi z innego kraju, taki kod nie jest objęty promocją.

- Upewnij się, czy promocja wystartowała lub czy się już nie zakończyła. Informację o czasie trwania promocji znajdziesz na etykiecie napoju. Wprowadzone kody poza okresem trwania promocji nie będą uwzględnione.

- Zweryfikuj, czy kod nie był już wcześniej wykorzystany. Kody są jednorazowe, więc można wprowadzić je tylko raz. Jeżeli mieszkasz z innymi osobami, istnieje szansa, że ktoś z Twojego gospodarstwa mógł użyć kodu, który próbujesz wprowadzić.

Jeżeli po sprawdzeniu powyższych, problem z kodem występuje nadal, skontaktuj się z nami pd adresem poland@coca-cola.com, abyśmy mogli sprawdzić kod, o który chodzi. 

Szczegółowe informacje znajdziesz w regulaminie danej promocji.

Szczegóły na ten temat znajdziesz w regulaminie promocji. 

W przypadku wygranej, pojawi się formularz zwycięzcy, który należy wypełnić w czasie określonym w regulaminie. Informacja o wygranej będzie także widoczna w zakładce PROFIL.

W przypadku wygrania nagrody rzeczowej – dołożymy wszelkich starań, aby wysyłać nagrody na bieżąco. W przypadku nagród cyfrowych, instrukcję, jak odebrać nagrodę, znajdziesz w opisie vouchera w sekcji MOJE NAGRODY na swoim profilu w aplikacji. 

Liczby pokazują łączną ilość konkretnej nagrody, jaka była w puli (liczba po prawej stronie) i ile zostało aktualnie do wygrania (liczba po lewej stronie). Jeżeli liczba po lewej stronie pokazuje zero, oznacza to, że ta nagroda uległa wyczerpaniu. 

W trakcie trwania loterii, uczestnik może dodać nielimitowaną ilość kodów, aby wymienić je na monety. Szczegółowe informacje można znaleźć w regulaminie danej promocji.

Dzienny limit punktów jest określany oddzielnie dla każdej z gier. Informację na ten temat znajdziesz w opisie gry w aplikacji. Jeśli w trakcie gry pojawi się informacja o osiągnięciu dziennego limitu, spróbuj ponownie jutro.

Obserwuj na bieżąco informacje zamieszczane w aplikacji Coca‑Cola oraz nasze kanały społecznościowe, aby nie ominęła Cię żadna organizowana przez nas akcja z nagrodami :) Staramy się, by w każdej promocji były jak najbardziej atrakcyjne nagrody!

Niestety, nie ma takiej możliwości. Mamy nadzieję, że mimo to wybrana nagroda Cię ucieszy :) 

Możesz zmienić swoją nazwę i zdjęcie profilowe (widoczne tylko dla Ciebie) w sekcji PROFIL w aplikacji. Możesz także zmienić swoje ustawienia prywatności bezpośrednio w aplikacji. Znajdziesz je klikając przycisk WIĘCEJ a następnie USTAWIENIA PRYWATNOŚCI. 

Do aplikacji Coca‑Cola nie potrzebujesz hasła dlatego nie ma potrzeby resetowania go. Jeżeli chcesz zalogować się ponownie, po otwarciu aplikacji kliknij ZALOGUJ SIĘ, a na zarejestrowany adres e-mail otrzymasz nowy Magic Link, który zapewni Ci dostęp do konta aplikacji Coca‑Cola.

Możesz poprosić o usunięcie swojego konta w dowolnym momencie, wypełniając formularz na stronie https://CokeURL.com/RODO

Pamiętaj, że usuwając konto, stracisz wszystkie zgromadzone monety i punkty, a także stracisz dostęp do kodów wygranych przez siebibe nagród. Po usunięciu konta nie będziemy mogli go przywrócić, ani żadnej zgromadzonej tam informacji. 

Spróbuj wykonać następujące czynności:

- Sprawdź swoje połączenie internetowe (zarówno sieć komórkową, jak i Wi-Fi), aby upewnić się, czy problem jest spowodowany złym połączeniem.

- Upewnij się czy masz najnowszą wersję aplikacji. Jeżeli nie, zaktualizuj aplikację i spróbuj ponownie.

- Jeśli masz najnowszą wersję aplikacji, spróbuj wylogować się z aplikacji i zalogować ponownie. Następnie spróbuj ponownie.

- Jeśli to nie pomoże, spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację. Następnie spróbuj ponownie.

 

Jeżeli problem występuje nadla, skontaktuj się z nami pod adresem poland@coca-cola.com, podając następujące dane:

- adres e-mail użyty do rejestracji konta

- opis problemu (najlepiej ze zrzutami ekranu)

- model telefonu, typ oprogramowania i wersja oprogramowania (znajduje się w ustawieniach telefonu)

- wersja aplikacji, z której korzystasz (znajdziesz ją w App Store / Google Play Store)