Często zadawane pytania
Jeśli chcesz wygrać wyjątkowe nagrody lub grać w fajne gry, pobierz aplikację Coca‑Cola i zarejestruj się. Bez aplikacji nie ma możliwości brania udziału w naszych akcjach z nagrodami.
Zalecamy aktualizację aplikacji do najnowszej wersji lub jej usunięcie i ponowne pobranie. Warto także zajrzeć do folderu SPAM i innych folderów na skrzynce emailowej. Jeśli problem występuje nadal, prosimy o kontakt poprzez formularz: https://www.coca-cola.com/pl/pl/about-us/contact-us
Zalecamy aktualizację aplikacji do najnowszej wersji lub jej usunięcie i ponowne pobranie. Warto także zajrzeć do folderu SPAM i innych folderów na skrzynce emailowej. Jeśli problem występuje nadal, prosimy o kontakt poprzez formularz: https://www.coca-cola.com/pl/pl/about-us/contact-us
Pobierz aplikację Coca‑Cola w App Store/Google Play Store, otwórz aplikację, kliknij „Utwórz konto” i postępuj zgodnie z instrukcjami krok po kroku.
Aplikacja Coca‑Cola umożliwia rejestrację bez hasła, więc upewnij się, że masz dostęp do skrzynki mailowej, na którą otrzymasz Magic Link w swojej wiadomości e-mail, aby ukończyć proces rejestracji.
Po zarejestrowaniu się i zalogowaniu do aplikacji możesz brać udział w naszych promocjach z nagrodami, grać w gry i nie tylko.
Wszystkie aktualne promocje i nagrody są pokazane w sekcji „Nagrody” w aplikacji Coca‑Cola. Często dodajemy nowe, dlatego warto regularnie sprawdzać aplikację. Niestety nie możemy z wyprzedzeniem powiedzieć, jakie nagrody pojawią się w przyszłości. 💡 Warto zaktualizować w ustawieniach swojego profilu zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych, a jako pierwszy dowiesz się o kolejnych akcjach, które pojawią się w aplikacji Coca‑Cola - za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomień push.
To, co musisz zrobić, to:
◾ Kliknij przycisk „Więcej”.
◾ Wybierz „Ustawienia prywatności”
◾ Wyraź zgodę tam, gdzie chcesz!
Możesz zdobywać Tokeny lub grać w Gry, aby mieć szansę na zdobycie nagród znajdujących się w sekcji „Nagrody” w aplikacji, wykorzystując wymaganą liczbę Tokenów i/lub Punktów w naszej aplikacji. Aby otrzymać Tokeny lub inny rodzaj punktów w aplikacji, należy w sekcji „KOD” wprowadzić kody z objętych daną akcją promocyjną napojów lub zagrać w grę, aby otrzymać punkty z gier. Liczba rodzajów tokenów bądź punktów, wymaganych dla danej nagrody, jest podana obok każdej z nagród.
Możesz wybrać daną nagrodę tylko wtedy, gdy uda Ci się zebrać wskazane przy niej tokeny i/lub punkty. Saldo zgromadzonych przez Ciebie tokenow i punktów można znaleźć w różnych miejscach w aplikacji – na przykład na górze w sekcji „NAGRODY” i „KOD”, a także w Twoim profilu (znajdziesz go w sekcji „WIĘCEJ”).
Prosimy o zapoznanie się z regulaminem akcji promocyjnej, która Cię interesuje – tam znajdziesz daty jej trwania.
Jeśli zakupiony przez Ciebie napój jest objęty daną akcją promocyjną a mimo to nie posiada kodu, prosimy o kontakt z nami w wiadomości prywatnej (na Facebooku bądź Instagramie) lub drogą mailową.
Taka sytuacja może się zdarzyć z kilku powodów.
Najpierw spróbuj przytrzymać zakrętkę blisko światła, aby lepiej odczytać kod i spróbuj wpisać go ponownie. Jeśli to nie zadziała, upewnij się:
- Czy produkt pochodzi z kraju, w którym korzystasz z aplikacji? Możesz to sprawdzić patrząc na adres z tyłu etykiety produktu. Jeśli napój pochodzi z innego kraju, kod nie będzie działać w Twoim kraju.
- Czy aktywacja, w której chcesz wziąć udział jest obecnie w toku? Warunki dotyczące czasu trwania każdej z akcji z nagrodami znajdziesz w regulaminie. Jeśli konkretna akcja z nagrodami nie została jeszcze rozpoczęta lub została zakończona, kod nie będzie spełniał jej warunków.
- Czy kod już został użyty? Każdy kod jest jednorazowy, więc jeśli mieszkasz z innymi domownikami istnieje szansa, że ktoś już użył Twojego kodu.
Jeśli mimo to kod nie działa, prosimy o kontakt z nami drogą mailową [https://www.coca-cola.com/pl/pl/about-us/contact-us] aby sprawdzić, czy Twój kod jest nadal ważny lub został już wykorzystany.
Pełne informacje na temat rodzaju akcji promocyjnej, w której bierzesz udział, możesz sprawdzić w regulaminie. Oto szczegóły każdego z rodzajów:
- W przypadku loterii typu raffle wymieniasz wskazaną liczbę tokenów w aplikacji na los na loterię. Po zakończeniu loterii zwycięzca zostanie powiadomiony w sposób wskazany w regulaminie. Jeśli nie otrzymasz powiadomienia niestety oznacza to, że nie udało Ci się wygrać.
- Aby wziąć udział w akcji typu „Instant Win”, wymień wskazaną liczbę tokenów w aplikacji na los w loterii. O tym, czy udało Ci się wygrać dowiesz się od razu.
- W przypadku nagród typu „Collect & Get” wymieniasz tokeny pozyskane w aplikacji na wskazaną nagrodę gwarantowaną.
Prosimy o zapoznanie się z regulaminem akcji promocyjnej, która Cię interesuje.
Po wygranej otrzymasz voucher, który znajdziesz w sekcji „PROFIL”. Voucher zawiera informacje dotyczące kolejnych kroków, które należy wykonać. Zajrzyj także do regulaminu po więcej informacji.
Nagrody rzeczowe:
Jeśli udało Ci się wygrać nagrodę rzeczową, wypełnił formularz zwycięzcy niezbędny do wysyłki nagrody. Organizator dokona wszelkich starań aby dostarczyć Ci nagrodę w terminie określonym w regulaminie, jednak w czasie trwania akcji promocyjnej może to chwilę potrwać. Z góry dziękujemy za zrozumienie.
Nagrody cyfrowe:
W przypadku tego rodzaju nagród instrukcje dotyczące ich wykorzystania znajdziesz w szczegółach nagrody w sekcji „PROFIL” w aplikacji Coca‑Cola oraz w regulaminie.
Liczby obok symbolu pokazują, ile nagród liczy pula (liczba po prawej stronie) i ile nagród postało w danej chwili (liczba po lewej stronie). Gdy liczba po lewej stronie wskazuje zero oznacza to, że pula tej nagrody już się wyczerpała. Jeśli pula zostanie uzupełniona, taka informacja będzie zawarta w regulaminie. Regularnie sprawdzaj sekcję nagród w aplikacji jeśli nie chcesz przegapić kolejnych organizowanych przez nas akcji z nagrodami.
Jeśli chodzi o tokeny, możesz zdobyć dowolną ich liczbę.
Jeśli chodzi o punkty z gier, zależy to od bieżącej aktywacji. Możesz zdobyć tyle punktów, ile definiuje każda aktywacja. Najczęstszy limit to 500 punktów dziennie z 1 gry w aplikacji Coca‑Cola. Jeśli udało Ci się osiągnąć dzienny limit punktów, spróbuj zagrać ponownie jutro.
Niestety nie możemy przywrócić Twoich tokenów lub punktów w aplikacji na konto. Nie ma też możliwości wymiany nagród. Mamy nadzieję, że mimo to ucieszy Cię odebrana przez Ciebie nagroda lub znasz kogoś, komu możesz ją podarować.
Możesz zmienić swoją wyświetlaną nazwę i zdjęcie profilowe (widoczne tylko dla Ciebie) w sekcji "PROFIL" w aplikacji. Możesz także zmienić swoje ustawienia prywatności bezpośrednio w aplikacji (w zakładce „WIĘCEJ”).
Logowanie do aplikacji Coca‑Cola nie wymaga hasła, więc nie ma potrzeby resetowania hasła. Jeśli chcesz zalogować się ponownie, po otwarciu aplikacji kliknij „zaloguj się”, a otrzymasz nowy Magic Link na zarejestrowany adres e-mail, który umożliwi Ci dostęp do Twojego konta w aplikacji Coca‑Cola.
Możesz poprosić o usunięcie swojego konta w każdym momencie tutaj: https://privacyportal.onetrust.com/webform/e3ab7adf-beb9-4769-844e-c1ec4e6d17bb/e0113868-a202-4843-8f48-8661d970b17f
Pamiętaj, że jeśli usuniesz swoje konto stracisz wszystkie zgromadzone tokeny oraz punkty. Nie mamy także możliwości przywrócenia Twojego konta ani żadnych innych zgromadzonych tam informacji.
Niestety nie ma możliwości zmiany kraju w aplikacji. Jeśli chcesz wziąć udział w akcji promocyjnej, która odbywa się w innym kraju, należy utworzyć nowe konto.
Zanim skontaktujesz się z nami w tej sprawie, spróbuj wykonać następujące czynności:
1. Sprawdź swoje połączenie internetowe (zarówno sieć komórkową, jak i Wi-Fi), aby upewnić się, czy problem jest spowodowany złym połączeniem.
2. Upewnij się czy masz najnowszą wersję aplikacji. Jeżeli nie, zaktualizuj aplikację i spróbuj ponownie.
3. Jeśli masz najnowszą wersję aplikacji, spróbuj wylogować się z aplikacji i zalogować ponownie. Następnie spróbuj ponownie.
4. Jeśli to nie pomoże, spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację. Następnie spróbuj ponownie.
5. Jeżeli problem występuje nadal, skontaktuj się z nami drogą mailową [https://www.coca-cola.com/pl/pl/about-us/contact-us], podając następujące dane:
- adres e-mail użyty do rejestracji konta
- opis problemu (najlepiej ze zrzutami ekranu)
- od kiedy występuje ten problem
- model telefonu, typ oprogramowania i wersja oprogramowania (znajduje się w ustawieniach telefonu)
- wersja aplikacji, z której korzystasz (znajdziesz ją w App Store / Google Play Store)
Zalecamy sprawdzenie różnych miejsc w aplikacji, gdzie możesz zobaczyć zgromadzone tokeny i punkty. Na przykład w górnej części sekcji „WYGRAJ”, czy w zakładce PROFIL w sekcji „MOJE PUNKTY”.